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Questão 1/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A estratégia de implementação de Sistemas integrados não consiste em juntar sistemas separados, mas integrados, com ligações para que processos semelhantes sejam perfeitamente geridos e executados sem duplicação. Muitas vezes, é mais eficiente combinar os três sistemas partilhando as cláusulas e os procedimentos comuns. Com base nisso, os componentes do SGI (Sistema de Gestão Integrada) incluem dentre outras coisas:
Nota: 20.0
	
	A
	Interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) - ISO 9001, sistemas de gestão ambiental (SGA) - ISO 14001, e sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho (SGSST) - OHSAS 18001.
Você acertou!
Gaabarito: Aula 6
Comentário: As demais alternativas não incluem itens referentes ao Sistema de Gestão Integrada (SGI), por exemplo, evidenciados nas alternativas: “b” (sistemas de segurança tecnológica), “c” (sistemas de gestão em segurança pública), “d” (sistemas de gestão de produção) e “e” (qualidade das indústrias automobilísticas).
	
	B
	Conecta sistemas de gestão ambiental (SGA), ISO 9000, ISO 25000, e sistemas de segurança tecnológica (SSGT) – ISO 9004.
 
	
	C
	Interliga sistemas de gestão da qualidade como (SGQ) – ISO ambiental, ISO 14004, sistemas de gestão em segurança pública e saúde e segurança no trabalho (SPSST) – OHSAS 1001.
	
	D
	Conecta sistemas de gestão de produção (SGP) – sistemas de gestão ambiental (SGA) – ISO 9005, sistemas de gestão da segurança nacional e internacional, ISO 14004 e ISO 20000.
	
	E
	Interliga sistemas da qualidade internacional, ISO 9000, sistemas de gestão da qualidade (SGA) – ISO 40000, e sistemas de gestão nacional da qualidade das indústrias automobilísticas.
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Uma das exigências da ISO 9001 é que as empresas avaliem seus fornecedores e prestadores de serviços. As empresas certificadas pela ISO 9001 passaram a fazer exigências a seus fornecedores, geralmente empresas de pequeno e médio porte. Atualmente, as empresas buscam cada vez mais formar parcerias e selecionar fornecedores, o que pode ter como base os seguintes aspectos:
Nota: 20.0
	
	A
	Inspeção de primeira parte, treinamento de fornecedores e qualificação de pessoas.
	
	B
	Inspeção de recebimento, auditoria e certificação por terceira parte.
Você acertou!
Gabarito: Aula 6
Comentário: Única resposta de acordo com rota de aprendizagem 6, tema 02.
As demais alternativas não incluem itens referentes ao Sistema de Gestão Integrada (SGI), por exemplo, evidenciados nas alternativas: “b” (sistemas de segurança tecnológica), “c” (sistemas de gestão em segurança pública), “d” (sistemas de gestão de produção) e “e” (qualidade das indústrias automobilísticas).
	
	C
	Inspeção de mercadorias, treinamento e qualificação e contratação de terceiros.
	
	D
	Contratação e treinamento de pessoas, certificação internacional e terceirização da logística empresarial.
	
	E
	Capacidade de atendimento, flexibilidade e contratação de profissionais formados na área de qualidade.
Questão 3/5 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise o caso a seguir:
A alta gestão da empresa Zeta resolveu adotar um novo SIG (Sistema Integrado de Gestão) para melhorar a gestão e a comunicação dos processos organizacionais. Contudo, os empregados não gostaram nada dessa mudança, uma vez que isso provocou mudanças nas suas rotinas de trabalho. Os empregados se tornaram resistente à implantação do sistema, faltaram aos treinamentos e se recusavam a usar o sistema.
 A partir do caso apresentado, analise as afirmativas:
 I – A alta gestão não deve sensibilizar os empregadores sobre a importância da implantação do sistema.
II – A resistência à mudança por parte dos empregados é natural, pois faz com que estese sejam retirados de sua zona de conforto.
III – A alta gestão errou ao não sensibilizar e comunicar os ganhos da mudança aos seus empregados.
 É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é E) II e III, apenas.
Segundo a aula 06, tema 02:
Um exemplo é o processo de mudanças que a alta gestão tenha a clareza do porquê mudar, mas os subordinados, não. Portanto, seria natural esperar que a resposta à mudança fosse resistência e desmotivação, já que os colaboradores seriam retirados da zona de conforto. Daí a importância da estratégia para lidar com tal situação, de modo a sensibilizar e conduzir o processo de mudanças. A mudança é um processo sistêmico que envolve diversas áreas, setores e pessoas e, por isso, é fundamental avaliar sempre ganhos e perdas, pontos e contrapontos, efeitos de determinadas ações de modo já antever os resultados e adotar estratégias que minimizem, reduzam ou eliminem eventuais forças restritivas da mudança.
 
 
Questão 4/5 - Gestão de Projetos de Mudança
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um processo de melhoria que apresenta 8 etapas, sendo que cada uma delas contribui para a identificação dos problemas e a elaboração de ações corretivas e preventivas para eliminá-los ou minimizá-los. Este método auxilia os gerentes na solução de problemas, fornecendo subsídios para analisá-los e priorizá-los, identificando situações que não foram bem definidas e exigem atenção. 
Disponível em: http://www.blogdaqualidade.com.br/masp-metodo-de-analise-e-solucao-de-problemas-parte-1
Considerando o contexto apresentado, analise as afirmações a seguir:
I – As fases de identificação, observação, análise e plano de ação são equivalentes ao “Plan” da ferramenta PDCA.
II – A fase de ação é equivalente ao “Check”do PDCA.
III – A fase de verificação é equivalente ao “Do” do PDCA.
IV – As fases de padronização e conclusão são equivalentes ao “Act” do PDCA.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é B: I e IV, apenas.
De acordo com a aula 06, tema 03:
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	II e IV, apenas.
	
	E
	III, apenas.
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Estruturada de forma diferente das normas ISO, a ABNT NBR 16001:2012, a ISO sobre a responsabilidade social (RS), tem como objetivo "prover às organizações os elementos de um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz, passível de integração com outros requisitos de gestão", de forma a atingir os objetivos. Os requisitos constituem a essência da norma e foram estruturados para permitir a melhoria contínua nas organizações.
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta de acordo com a concepção de desenvolvimento sustentável, traduzida por três preceitos para se configurar a responsabilidade social:
Nota: 20.0
	
	A
	Sustentabilidade local, sustentabilidade das grandes nações e municipal.
	
	B
	Sustentabilidade presente, sustentabilidade futura e nacional.
	
	C
	Sustentabilidade regional, sustentabilidade mundial e parcial.
	
	D
	Sustentabilidade econômica, sustentabilidade ambiental e social.
Você acertou!
Gabarito: Aula 6
Comentário: As demais alternativas não incluem os três preceitos de acordo com a concepção de desenvolvimento sustentável, por exemplo, evidenciados nas alternativas: “a” (sustentabilidade das grandes nações e municipal), “b” (sustentabilidade futura e nacional), “c” (sustentabilidade regional) e “e” (sustentabilidade industrial e mundial).
	
	E
	Sustentabilidade nacional, sustentabilidade industrial e mundial.