Supply Chain

Prévia do material em texto

Sumário 
 
1 Introdução ............................................................................................................................. 2 
2 Participantes da Cadeia Logística. ......................................................................................... 3 
2.1 Produtores ..................................................................................................................... 3 
2.2 Distribuidores ................................................................................................................ 3 
2.3 Varejistas ....................................................................................................................... 4 
2.4 Clientes .......................................................................................................................... 4 
3 Integração na Cadeia logística ............................................................................................... 4 
3.1 Compartilhando informações. ...................................................................................... 5 
3.2 Benefícios da integração logística. ................................................................................ 6 
3.3 Cadeia logística fragmentada. ....................................................................................... 6 
4 Operações da cadeia logística ............................................................................................... 6 
4.1 Planejamento ................................................................................................................ 7 
4.2 Abastecimento .............................................................................................................. 7 
4.3 Fábrica ........................................................................................................................... 7 
4.4 Entrega .......................................................................................................................... 7 
4.5 Pipeline logístico ........................................................................................................... 8 
4.6 Processos ....................................................................................................................... 8 
5 Decisões Estratégicas ............................................................................................................ 8 
5.1 Desenvolvimento de Produtos ...................................................................................... 8 
5.2 Clientes .......................................................................................................................... 9 
5.3 Fabricação ..................................................................................................................... 9 
5.4 Fornecedores................................................................................................................. 9 
5.5 Logística ......................................................................................................................... 9 
6. Conclusão ................................................................................................................................ 10 
 
 
 
 
2 
 
1 Introdução 
Cadeia logística é o grupo de fornecedores que supre as necessidades de uma 
empresa na criação e no desenvolvimento dos seus produtos finais ou serviço. Pode ser 
entendido também como uma forma de colaboração entre fornecedores, retalhistas e 
consumidores para a criação de valor. Companhias podem criar acordos para que sejam 
mutuamente benéficos para todos ligados a cadeia. Cadeia logística pode ser definida 
como o ciclo da vida dos processos que compreendem os fluxos físicos, informativos, 
financeiros e de conhecimento, cujo objetivo é satisfazer os requisitos do consumidor 
final com produtos e serviços de vários fornecedores ligados. A cadeia logística, não está 
limitada apenas ao fluxo de produtos ou informações no sentido Fornecedor → Cliente. 
Existe também um fluxo de informação, de reclamações e de produtos, entre outros, no 
sentido Cliente → Fornecedor. 
Na cadeia logística padrão, as matérias-primas são procuradas e os bens são 
produzidos em uma ou mais fábricas, transportadas para armazéns e depois transportadas 
para os retalhistas ou clientes, todas essas etapas do processo podem ser ou não 
terceirizadas, como fabricação, armazenamento, etc. As estratégias utilizadas para obter 
uma cadeia logística eficaz consiste nas interações entre os vários níveis da cadeia 
logística, de forma a reduzir o custo e melhorar o serviço prestado, tanto para o cliente 
com o produto final mas como em melhores negociações com as etapas do processo. A 
cadeia logística consiste nos fornecedores, centros de fabricação, armazéns e centros de 
distribuição, assim como matérias-primas, produtos no processo de fabricação, e produtos 
finais que circulam entre as fábricas, basicamente a logística é a ciência dos detalhes. 
Assim a gestão da cadeia logística consiste numa série de detalhes utilizados para 
integrar eficazmente fornecedores, fabricantes e lojas, para que a mercadoria seja 
produzida e distribuída nas quantidades ideais, na localização correta e no tempo certo, 
com o objetivo de satisfazer o nível de serviço e diminuir os custos ao longo do sistema. 
A cadeia logística não é composta apenas do fluxo de produtos físicos entre 
empresas. Envolve, também, o fluxo de informação e capitais entre as mesmas 
companhias. A comunicação é um fator chave para a manutenção e gestão da cadeia 
logística, sem a comunicação pode haver falhas na cadeia gerando atrasos e aumento nos 
custos. Os membros da cadeia logística têm de fazer tudo o que estiver ao seu alcance 
3 
 
para melhorar as operações da cadeia, pois são essas medidas que permitem reduzir os 
custos e aumentar o lucro. 
2 Participantes da Cadeia Logística. 
Existem dois tipos de participantes da cadeia logística. O primeiro é composto por 
grupos básicos de participantes, ou seja, é composto pelos fornecedores e por seus 
clientes. O segundo tipo é nomeado cadeia logística prolongada e nessa contém os 
fornecedores dos fornecedores e também os clientes dos clientes. 
A imagem a seguir, ilustra as relações de troca de produtos/matéria-prima e 
informações entre os fornecedores primários (A) até o cliente final (E), participantes da 
cadeia logística. 
Figura 1 – Relações entre os participantes da cadeia logística. 
 
Existem empresas na cadeia logística que desempenham funções diferentes e suas 
particularidades são mostradas: 
2.1 Produtores 
Esses são conhecidos como os fabricantes dos produtos, ou seja, são empresas que 
produzem matérias-primas e também empresas que realizam o produto até o seu estágio 
final. 
2.2 Distribuidores 
São conhecidos como revendedores, ou seja, eles buscam em grande volume dos 
produtores e entregam aos clientes. Os distribuidores “protegem” os produtos de possíveis 
flutuações da procura de um produto com o armazenamento em stocks. 
 
4 
 
2.3 Varejistas 
Esses nada mais são que uma organização a qual controla de perto as preferencias 
e a procura do cliente, eles armazenam os estoques e vendem em pequenas quantidades 
para um público geral. Nesse caso, uma combinação entre preço, seleção de produto e 
conveniência é de extrema importância para poder atrair os clientes. 
2.4 Clientes 
Clientes ou consumidores são organizações que compram ou usam um produto. 
Um consumidor pode comprar um produto com o objetivo de incorporar em outro, 
vendendo posteriormente a outro cliente. Por outro lado, o cliente pode ser o 
utilizador/consumidor final do produto também. 
A imagem a seguir ilustra o fluxo, na supply chain,de informações e de bens 
produzidos. 
Figura 2 – Fluxo de informações e bens dentro da cadeia logística. 
 
3 Integração na Cadeia logística 
Se cada organização apenas olhar para as suas operações, 
corre riscos desnecessários, podendo interromper ou sobrecarregar o fluxo de materiais e 
aumentar os custos do processo produtivo e, consequentemente, do produto final. Uma 
integração interna e sobretudo externa à organização, remove esse risco e melhora o 
processo produtivo como um todo. Esta integração consiste, em uma visão geral, na 
relação entre os parceiros da cadeia logística, pois estas determinam as melhores 
oportunidades de redução dos custos e/ou realce do valor. Portanto, as organizações com 
5 
 
a mesma cadeia logística devem cooperar entre si, com o objetivo de satisfazer o cliente 
final. Estas não devem competir entre si, mas sim, com as outras organizações que têm 
uma cadeia logística diferente. 
A integração da cadeia logística pode ser dividida em três níveis. O primeiro nível 
tem a logística como atividade separada dentro de uma organização, e os setores que a 
compõem operam com objetivos diferentes. O segundo consiste em convergir todas as 
atividades, inclusive logística, e departamentos para um objetivo comum da empresa, 
através da integração interna. O terceiro nível, integração externa, é atingido quando os 
constituintes de uma mesma cadeia produtiva, unem suas operações e integram mais a 
cadeia logística, visando o mesmo objetivo. 
3.1 Compartilhando informações. 
Para que o terceiro nível de integração citado acima seja atingido, faz-se 
necessário o compartilhamento de informações entre as organizações parceiras. 
A evolução recente da tecnologia da informação e, em particular da Internet, 
impulsionou o aumento potencial das iniciativas colaborativas, pois viabiliza e facilita a 
comunicação rápida entre as organizações. A nova forma de colaboração é o 
Planejamento Colaborativo, Previsão e Reabastecimento (CPFR). O CPFR Consiste num 
conjunto de processos empresariais orientados por dados destinados a aumentar a 
capacidade de previsão e coordenação com os parceiros da cadeia logística. Com este tipo 
de colaboração, um revendedor e um fabricante compartilham previsões de vendas 
através de links de comunicação interativos de duas vias. 
O CPFR é composto pelas seguintes atividades colaborativas: 
Estratégia e planejamento: define regras para o relacionamento dos colaboradores; 
Gestão de Oferta e procura: prevê a demanda dos consumidores e os requisitos de 
encomenda e distribuição ao longo do planejamento; 
Execução: desenvolve atividades de encomenda, transporte e entrega, recebimento, 
controle de transações de vendas e pagamentos; 
Análise: acompanha os resultados do planejamento e execução, avalia os resultados, 
compartilha conhecimento com parceiros e ajusta os planos para melhorar os 
resultados. 
6 
 
3.2 Benefícios da integração logística. 
 
Podem ser apontados como benefícios que a integração logística pode promover: 
 Custos diminuídos, devido às operações balanceadas, redução de estoque, 
economia de escala, eliminação das atividades que desperdiçam tempo ou não 
criam valor ao produto; 
 Melhoria no desempenho devido a previsões mais exatas, melhor planejamento 
 Melhoria no fluxo de produtos, com movimentos mais rápidos e confiáveis; 
 Maior flexibilidade e rapidez de reação às condições de mudança. 
 Procedimentos padronizados, tornando-se rotina e bem praticado, com menos 
duplicação do esforço, informação e planeamento. 
 Aumento da qualidade do produto e redução de inspeções, com programas 
de gestão da qualidade integradas. 
 
3.3 Cadeia logística fragmentada. 
Um retalhista comunica que a procura de um produto aumenta cinco unidades a cada 
semana. Quando chegar o tempo da próxima encomenda, o retalhista assume que a 
procura está aumentando, então pede dez unidades extra para garantir que é suficiente. O 
revendedor local vê a procura aumentar em dez unidades, então encomenda quinze 
unidades acompanhando assim aumento. O revendedor regional vê a procura aumentar 
em quinze unidades, então encomenda vinte unidades extra. Com o avanço deste 
movimento dentro da cadeia logística, uma pequena modificação na procura final é 
amplificada numa maior variação para o primeiro fornecedor. 
Esta fragmentação é chamada também de efeito chicote, porque até mesmo pequenos 
aumentos na demanda podem causar grande aumento na necessidade de peças e materiais 
mais abaixo na cadeia de suprimentos. O efeito chicote resulta em excesso de estoque, 
custos de aquisição extrapolados, custos de transportes e problemas na qualidade. 
 
4 Operações da cadeia logística 
Existem cinco áreas envolvidas na cadeia logística (produção, armazenamento, 
localização, transporte e informação). Estas áreas podem ser vistas como parâmetros de 
7 
 
projeto ou políticas de decisão, definindo a capacidade, a forma e operações de qualquer 
cadeia logística. Uma maneira para entender como estas áreas estão relacionadas entre si 
é através da Pesquisa das Operações da Cadeia Logística. 
4.1 Planejamento 
O planejamento refere-se a todas as operações indispensáveis para planejar e 
organizar as operações das outras três categorias. Nesta categoria existem três operações: 
 Previsão da procura; 
 Preço do produto; 
 Gestão de estoque 
4.2 Abastecimento 
O abastecimento é uma categoria que inclui as atividades necessárias para adquirir 
informações de forma a criar produtos ou serviços. Existem duas operações neste ponto: 
 Aquisição de materiais e serviços; 
 Créditos e empréstimos. 
4.3 Fábrica 
Esta categoria inclui as operações de desenvolver e construir os produtos ou serviços. 
As operações presentes são: 
 Projeto do produto; 
 Gestão da produção; 
 Gestão das infraestruturas. 
4.4 Entrega 
A entrega envolve a atividade de encomenda dos consumidores e a entrega dos produtos 
aos clientes. As duas operações principais são: 
 Ordem de encomenda; 
 Entrega do produto. 
8 
 
4.5 Pipeline logístico 
É uma analogia entre o pipeline físico (conduta de escoamento) e o fluxo de 
mercadorias que ocorre desde as matérias-primas até ao produto final. Define-se como 
um encadeado de operações realizadas pelas empresas com o objetivo de materializar as 
cadeias de abastecimento. 
4.6 Processos 
Abaixo um exemplo de cadeia logística, quanto aos gastos e despesas da empresa: 
 Marketing é essencialmente a arte de enviar uma mensagem a potenciais clientes 
e também ao mesmo tempo para os atuais clientes, de modo a atrair a compra do 
produto. 
 PPCP (Planeamento, Programação e Controle da Produção): também conhecida 
como a Logística de produção, é um segmento da indústria automatizada, que trata 
da gestão e controle de mão de obra, material e informação no processo produtivo. 
 Fornecedores: fornecedores da matéria-prima, devem ser tratadas como 
parceiros, sendo possível participar da produção, do dia a dia da empresa; já que 
ambos os conhecimentos podem atuar juntos, surgindo assim uma estrutura de 
competência altíssima e gerando resultados para ambos os lados. 
 Armazenamento: a realização de auditorias é importante para o controle dos 
materiais que entram na empresa, verificando se os mesmos não estão em excesso. 
5 Decisões Estratégicas 
 Todas as decisões tomadas em um ambiente organizacional geram consequências, 
podendo ser positivas ou negativas, de curta ou longa duração. Para tanto, é necessário 
avaliar quais são os objetivos a serem alcançados e todos os fatores envolvidos para 
atingí-los: estamos falando em planejamento estratégico e análises de alto nível paratomadas de decisões de risco. Como é de se imaginar, a tomada de uma decisão não é 
uma tarefa fácil e podem abranger diversos pontos a serem estudados minuciosamente, 
que incluem desenvolvimento de produtos, clientes, fabricação, fornecedores e logística. 
5.1 Desenvolvimento de Produtos 
A alta administração deve definir como será sua reação perante o ciclo de vida dos 
produtos oferecidos e assim definir uma estratégia. A medida que, invariavelmente, as 
9 
 
vendas de determinado produto diminuem, pode-se optar por desenvolver e inserir novas 
versões do produto no mercado, limitar a oferta ou ainda oferecer uma nova gama de 
produtos e serviços aos seus clientes. 
Independente da alternativa escolhida, para segui-la pode se fazer necessário 
incluir/adquirir uma outra empresa (integração horizontal ou vertical) para viabilizar o 
processo produtivo, e então pôr em prática. Em outras palavras, é necessário tomar uma 
decisão e então colocar a empresa toda em sinergia. 
5.2 Clientes 
A empresa deve conhecer o seu público alvo. Sempre que a empresa se mobilizar 
para o fornecimento de novos produtos e serviços, faz-se necessário identificar os 
principais segmentos de clientes onde o marketing e a publicidade serão direcionados. 
5.3 Fabricação 
Se baseando em estimativas de alto nível e risco para prever as vendas, a 
administração da empresa deve tomar decisões estratégicas em como os produtos serão 
fabricados. Isso pode levar à criação de novas instalações, modificação do espaço físico 
atual para ampliação da produção, terceirizações etc. 
5.4 Fornecedores 
A boa sinergia dos vários setores da empresa pode tornar mais seguro a tomada 
de decisões que visam menos gastos, como a de tentar negociar com seus fornecedores a 
compra de maiores volumes de matérias-primas em busca de maiores descontos. Ainda 
que a empresa tenha optado por políticas de qualidade (ou outras), as decisões estratégicas 
sobre os fornecedores devem corresponder aos objetivos gerais traçados. 
5.5 Logística 
Os aspectos de transporte de itens e produtos da empresa, assim como a entrega 
do produto final ao consumidor é de grande importância para a empresa pois reflete 
diretamente em sua reputação. Desta forma, é relevante pensar em espaços físicos para 
estoques e centros de distribuição, tendo como alternativa é a terceirização desse serviço. 
De qualquer forma, cabe à administração decidir qual será a melhor inclinação a ser 
seguida e que determinarão a direção geral da cadeia de fornecimento da empresa. 
 
10 
 
6. Conclusão 
 
Somente sob uma boa administração uma empresa pode verdadeiramente reduzir 
custos e otimizar sua cadeia de suprimentos, e para tal é necessário avaliar toda a cadeia 
produtiva, todos as partes interessadas, fazer uma análise de mercado, avaliar os prós e 
contras e estudar a implementação de métodos que visam beneficiar de alguma forma o 
ambiente produtivo e corporativo. Desta forma, é bastante seguro afirmar que o maior 
objetivo que qualquer empresa tem, independente do seu volume de vendas, é se utilizar 
de boas estratégias para conseguir entregar a seus clientes o seus produtos e serviços em 
boa qualidade, no tempo certo e ao menor custo possível.