OSM e design organizacional

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1-A respeito do tipo de fluxograma, denominado fluxograma de processo, pode-se afirmar:
	
	A
	Com ele identifica-se o gráfico e a representação gráfica da estrutura informal da empresa que demonstra o poder de atuação, as responsabilidades e a autoridade formal
	
	B
	Através dele temos as figuras hierárquicas bem definidas, iniciando no topo da figura com o destaque para o cargo (função) mais importante da empresa
	
	C
	Nele encontraremos a distribuição das atividades desenvolvidas representando a função de cada cargo, respeitando-se os níveis hierárquicos e de subordinação
	
	D
	Muito utilizados para representar de forma mais clara e evidente o padrão e o nível de hierarquias na empresa, com maior preocupação em realçar a realização de trabalho em equipe
	
	E
	Com ele, se podem representar a unificação de diversas tarefas as quais somadas produzirão os resultados finais aguardados
2-Leia a seguinte asserção sobre o texto que se refere as técnicas de construção de fluxograma:
“ o fluxograma e as outras formas de representação gráfica buscam apropriar e dimensionar o fluxo das operações e procedimentos realizados nas organizações de forma a permitir a compreensão adequado de suas especificações e procedimentos. Assim após a compreensão conceitual e procedural, precisa de uma solução sistemática de procedimentos e ação para se obter resultados homogêneos”
            A respeito da asserção, é possível afirmar:
	
	A
	a asserção estará correta se ela se referir tanto a fluxograma quanto a organogramas que são as formas de representação gráfica de processos organizacionais
	
	B
	a asserção estará correta se se referir apenas as técnicas e simbologia referidas para construção de organogramas
	
	C
	a asserção está integralmente correta
	
	D
	a asserção está integralmente incorreta
	
	E
	a asserção está parcialmente correta, devendo se acrescentar substituir na última frase a afirmação de “obter resultados homogêneos “ para “ obter resultados heterogêneos “ uma vez que nas organizações há diversos processos que encaminham sempre a resultados sempre diferentes
3-A respeito do MASP e suas etapas de análise visando identificação do problema, indique, dentre as alternativas abaixo a única que contem a correspondência verdadeira entre a etapa e sua descrição.
	
	A
	Conclusão - Neste processo, são divulgados os resultados do MASP e os treinamentos necessários. Após estudar todas as etapas do MASP, é possível perceber a importância das ferramentas da qualidade no controle, análise, interpretação e apresentação das inúmeras variáveis que as organizações lidam no seu cotidiano.
	
	B
	Execução - Relacione os problemas que não foram resolvidos, verificando se alguma coisa deixou de ser realizada;
	
	C
	Padronização - As instruções utilizadas no processo de desenvolvimento do MASP devem sofrer alterações antes de serem mapeadas, é vital que após o mapeamento dos processos, antigos vícios não tornem a aparecer, incorporando modelos de trabalho que qualquer trabalhador possa realizar a tarefa. Os novos procedimentos devem ser amplamente divulgados a todos os envolvidos no processo, expondo as razões, motivos e benefícios das mudanças. Outro fator importante para o sucesso da ação é a realização do treinamento no próprio local de trabalho;
	
	D
	Plano de ação -  os resultados iniciais são comparados aos resultados obtidos após a implementação das contramedidas propostas, assim como os custos iniciais e os custos após a implementação das contramedidas, analisar se houve ganho após a utilização do MASP. Se os efeitos indesejáveis continuam, significa que a solução foi falha, novo MASP deverá ser realizados após a implementação das contramedidas;
	
	E
	Verificação - Confirmadas as causas fundamentais do problema, segue-se com providencias que englobe as ações propostas, para isto, monta-se uma tabela com as seguintes colunas (sugestão): ações propostas; ação sobre causa ou efeito; existência de efeito colateral; prazo de implantação e custo de implantação. Para bloquear as causas prováveis, utiliza-se a técnica 5W2H, além disso, é preciso estabelecer as metas a serem atingidas.
4-Dentre as principais características do funcionograma, leia as asserções abaixo indicadas, tratando das fases e do roteiro para elaboração de um funcionograma, e marque V para asserções verdadeiras e F para asserções falsas.  Em seguida indique, dentre as alternativas apresentadas, a única alternativa que contem a sequência correta de respostas.
(   ) analise e documente a área responsável por cada uma das atividades
(  ) comece a criar uma “árvore” organizacional com base na raiz principal da estrutura que vai suportar o processo
(  ) elimine toda(s) a(s) informação (ões) da(s) área(s) que esteja(m) abaixo da(s) áreas(s) listada(s) no passo anterior, mas somente as que façam parte do processo
(   )  repita o procedimento da etapa na anterior na fase de seleção e recrutamento para a(s) área(s) que esteja(m) abaixo das que foram listadas no passo anterior, de forma a chegar ao mais baixo nível da estrutura.
(  ) para cada papel funcional descreva as responsabilidades e os resultados esperados
 
	
	A
	V, V, F, F, F
	
	B
	V, V, F, F, V
	
	C
	F, F, V, V, V
	
	D
	F, V, V, F, V
	
	E
	V, V, V, F, F
5-Dentre as principais características do eventograma indique, dentre as alternativas abaixo, a única que contém a resposta correta.
	
	A
	Reunir informações financeiras de negócio e evento afim de otimizar os cálculos sobre a atratividade do evento
	
	B
	Condensar informações sobre os participantes de determinado negócio para compreender suas necessidades e demandas
	
	C
	Promover a coleta de dados do evento estudado visando estruturar as expectativas de resultados finais esperados
	
	D
	Permitir a transformação do evento em um modelo de negócio a ser adotado na organização, aplicável a todos os setores e interesses
	
	E
	Decompor um processo de negócio, a fim de estudar suas causas e condições, nas atividades geradoras, e suas abrangências