AV Parcial Introdução Administração 2017 2

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06/12/2017 EPS: Alunos
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Avaiação Parcial: GST0260_SM_200902186453 V.1 
Aluno(a): TIAGO RIBEIRO ROSA DE ALCANTARA Matrícula: 200902186453
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 18/09/2017 14:18:43 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 200902858213) Acerto: 0,0 / 1,0
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas
habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa
facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a
proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a alternativa correta. I. A habilidade
técnica envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A
habilidade humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento
interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e facilidade na
execução de técnicas relacionadas com o trabalho.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
 Todas as alternativas estão corretas.
 Apenas a alternativa II está correta.
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 200902865017) Acerto: 1,0 / 1,0
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos:
Organizacional, dos fins e dos meios
 Estratégico, tático e operacional
Dos recursos, estratégico e organizacional
Da Implantação, do controle e tático
Operacional , variável e da otimazação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 200902888416) Acerto: 1,0 / 1,0
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um instrumento no qual
se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, quatro anos.
Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de um projeto de
desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse instrumento, a função
administrativa desempenhada por ele é a de:
controle
 planejamento
direção
organização
avaliação
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 200902897470) Acerto: 1,0 / 1,0
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A empresa Sky Star desenvolveu um sistema único para tratamento de água. Por conta da crise hídrica na região
sudeste, certamente irá realizar vendas maiores do que as dos concorrentes. Utilizando a ferramenta da análise
SWOT da Sky Star, conclui-se que essa tecnologia caracteriza-se por:
Uma fraqueza da Sky Star
 Uma força da Sky Star
Uma oportunidade dos concorrentes
Todas as afirmações são corretas.
Uma fraqueza do mercado
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 200903045589) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as
variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico,
além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual
particularidade a um plano tático?
Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu
problema básico é a eficiência.
São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização
de resultados.
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
 6a Questão (Ref.: 200902985681) Acerto: 1,0 / 1,0
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
Os cursos de ação alternativos.
As preferências e valores envolvidos.
Quem toma a decisão.
Os objetivos esperados.
 A inconstância de propósitos.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 200902381034) Acerto: 1,0 / 1,0
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores,
suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e
subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a):
 Organograma.
Planejamento.
Liderança.
Controle.
Motivação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 8a Questão (Ref.: 200903030246) Acerto: 1,0 / 1,0
A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A centralização é a maneira na
qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. Podem ser consideradas
vantagens da centralização, EXCETO:
As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa.
Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores
médios.
As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais.
 As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos níveis
mais baixos.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 200902958408) Acerto: 1,0 / 1,0
Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de
forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao
elemento humano nas organizações é a de:
Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho,
evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas.
Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas de
envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as forças-
tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias.
 Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da
organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura
influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os
objetivos planejados pela empresa.
A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada
situação.
Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto está
relacionada com a ação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 200902469420) Acerto: 1,0 / 1,0
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor
responde a questão.
 I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
 II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos
recursos organizacionais.
 III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
 Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
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Aluno(a):TIAGO RIBEIRO ROSA DE ALCANTARA Matrícula: 200902186453
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 18/09/2017 14:29:28 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 200902848418) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador
identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para
se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do
administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área
de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para
analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo. Podemos
afirmar que:
Somente as alternativas II e III estão corretas.
 Somente a alternativa III está correta.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente a alternativa II está correta.
Somente a alternativa I está correta.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 200903046990) Acerto: 1,0 / 1,0
As atividades em uma organização são classificadas em atividades meios e atividades fins. Com relação as estas
atividades podemos afirmar:
I- as atividades fins são aquelas vinculadas a missão da empresa.
II-as atividades meios dão suporte as atividades fins
III-as atividades meios mantém uma relação direta com a razão de ser da empresa
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
I e III
somente II
 I, II e III
II e III
I e II
 3a Questão (Ref.: 200902772630) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando dizemos que um tipo de Planejamento é macro-orientado, genérico e voltado para as relações entre a
empresa e seu ambiente externo, estamos nos referindo ao denominado Planejamento:
departamental.
tático.
 estratégico.
operacional.
gerencial.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 4a Questão (Ref.: 200902447139) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado exigindo a par�cipação integrada dos demais
níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos tá�cos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O
planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta:
 Determinação da polí�ca de recurso humanos, e de preços adotada pela empresa
Implementação da estratégia por meio de planos tá�cos e operacionais
Acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados
Análise dos ambientes internos e externos
Determinação dos obje�vos empresariais
 5a Questão (Ref.: 200902447431) Acerto: 1,0 / 1,0
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico,
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que
estabelece as tarefas e operações.
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de
recursos.
É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 200903032690) Acerto: 1,0 / 1,0
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e
operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
 II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
 III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
 IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
Somente II e IV estão corretas
 Somente I e IV estão corretas
 Somente I e III estão corretas
Somente II e III estão corretas
 Somente III e IV estão corretas
 7a Questão (Ref.: 200902381028) Acerto: 1,0 / 1,0
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na
organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades
que executam é:
Subordinação.
Formal.
Organização.
Hierarquia.
 Informal.
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 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 200902434215) Acerto: 1,0 / 1,0
O Sr. Paulino Duarte, proprietário de um restaurante especializado em alimentos naturais. Relata durante uma
conversa informal com seu irmão/sócio, seu problema com a contratação de gerentes. Segundo o empresário, já
realizou vários processos seletivos/contratação de gerentes, sem obter resultados contínuos de permanência do
colaborador. Sua rotina de trabalho, está muito próxima das operações do restaurante, evidenciando a pouca
disponibilidade para as questões estratégicas do seu negócio. Essa questão há muito tempo é geradora de
preocupação do proprietário. Para o caso do Sr. Paulino Duarte, qual seria a melhor alternativa para estruturar a
sua empresa?
Contratar um estagiário para suprir as necessidades na área operacional do restaurante.
Contratar um gerente com experiência em estratégias de negócios.
Associar ao outro restaurante que já apresente uma estrutura organizacional produtiva.
 Definir um desenho organizacional que permita obter mais resultados na divisão de trabalho.
Vender algumas cotas da sociedade do restaurante pra um investidor.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 200902469421) Acerto: 1,0 / 1,0
Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características.
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida.
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
 Apoia-se na autoridade informal.
 Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 200902447624) Acerto: 1,0 / 1,0
Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a
influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o
alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional,
é correto afirmar que:
Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
Que a liderança usa recompensas e punições.
Que a liderança centraliza as decisões.
Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
 Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
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Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 18/09/2017 14:37:25 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 200902811172) Acerto: 1,0 / 1,0
São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente,
EXCETO:
Política.
Economia.
Tecnologia.
Demografia
 Concorrência.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 200902910038) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de
desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual comos objetivos
ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
 Controle
Organização
Planejamento
Direção
Liderança
 Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 200902772626) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os
objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e
ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
Matriz GE/McKinsey.
Classificação A B C.
 Balanced Scorecard.
Matriz BCG.
Análise SWOT.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 200902436062) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de
instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental
de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade
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de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a
qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
 Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou
energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo.
Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a
qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 200902777212) Acerto: 1,0 / 1,0
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os
equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
 Planos de produção;
Planos administrativos;
Planos financeiros;
Planos de marketing;
Planos de recursos humanos;
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 6a Questão (Ref.: 200902898683) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A
quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro,
recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
 limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das
atividades envolvidas.
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 7a Questão (Ref.: 200902437056) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar suas
operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são:
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por divisão.
 funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
empresarial, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
funcional, por base territorial, por unidade, por processo, por clientela.
funcional, por base operacional, por produtos ou serviços, por processo, por clientela.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
06/12/2017 EPS: Alunos
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 8a Questão (Ref.: 200902785568) Acerto: 1,0 / 1,0
Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e seu
funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos?
Organização centralizada.
 Organização formal.
Organização integrada.
Organização informal.
Organização descentralizada.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 200902772936) Acerto: 1,0 / 1,0
A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela
Otimização das diretrizes de automação
 Orientação da ação empresarial
Renegociação das ações trabalhistas da empresa
Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa
Definição dos elementos de um nível hierárquico
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 200902381052) Acerto: 1,0 / 1,0
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa
que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
Elaboração de objetivos.
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
Criação da estrutura organizacional.
Elaboração da estratégia organizacional.
Comparar desempenho atual com o esperado.