AV1 CONCEITOS BÁSICO DE GESTÃO

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Segundo Freeman (1984, tradução do autor) “os stakeholders em uma organização são, por definição, qualquer grupo ou indivíduo que pode afetar ou ser afetado pela realização dos objetivos dessa companhia”. Em outras palavras, podemos dizer que os stakeholders podem ser grupos ou indivíduos e que a atenção dedicada a eles é de grande importância para a organização.
FREEMAN, Robert Edward. Strategic management: a stakeholder approach. Massachusetts: Pitman, 1984.
 
Agora, reflita e responda: por que a atenção dedicada aos stakeholders é tão importante?
Escolha uma:
a. Porque os interesses desses stakeholders nunca serão diferentes dos interesses da organização. 
b. Porque eles têm um grande interesse na riqueza que essas organizações poderão gerar. 
c. Porque o papel que os stakeholders desempenham para a organização não pode mudar ao longo do tempo. 
d. Porque os acionistas possuem uma visão diferenciada em relação aos investidores, quanto à criação de riqueza e maximização dos lucros da organização. 
e. Porque os stakeholders geralmente estão munidos de valiosas informações que fornecem ainda mais subsídios aos processos decisórios dentro das organizações. Correto
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A resposta correta é: Porque os stakeholders geralmente estão munidos de valiosas informações que fornecem ainda mais subsídios aos processos decisórios dentro das organizações..
Questão 2
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Texto da questão
A empresa XYZ está inserida em um mercado competitivo e que é desafiado constantemente a se inovar. Diante disso, seus gestores estão submetendo os seus colaboradores a um grande processo de mudança sustentável, que está atrelada aos princípios estratégicos da organização. Nesse momento, ocorre a implementação de fato do novo padrão a ser adotado, com a supervisão de um agente de mudança treinado para liderar todo o processo.
 
Levando em consideração a situação apresentada acima e com base no conteúdo abordado, escolha a opção que apresenta a etapa pela qual a empresa está passando, de acordo com o processo de mudança proposto por Kurt Lewin (MAGALHÃES; GOMES; MAGALHÃES, 2016):
 
MAGALHÃES, Elenice; GOMES, Luciana; MAGALHÃES, Elizete. Uma Análise do Processo de Formulação e Implementação de Mudança Organizacional: o caso de um instituto de previdência complementar e plano de saúde. III SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2016. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos06/599_Artigo%20mudanca%20SEGet.pdf>. Acesso em: 30 ago. 2016.
Escolha uma:
a. Descongelar. 
b. Mudar. Correto
c. Remanejar. 
d. Subliminar. 
e. Recongelar. 
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A resposta correta é: Mudar..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Os efeitos do processo de globalização nos negócios podem ser sentidos em praticamente todas as áreas envolvidas com comercialização de produtos ou prestação de serviços. Desse modo, a globalização promoveu nas empresas a “obrigatoriedade” de olhar suas operações (dentro) e observar seus concorrentes e o mercado (fora).
 
Com base no enunciado e no conteúdo abordado, analise as afirmativas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
I. (             ) A globalização nos negócios não promoveu qualquer mudança aos colaboradores das organizações.
II. (           ) A globalização nos negócios provocou uma competitividade mais acirrada entre as empresas.
III. (            )  A adaptação das organizações à globalização não depende dos gestores, pois é um processo autônomo.
IV. (             ) O fenômeno da globalização é uma realidade e um ajustamento nos processos organizacionais faz-se necessário.
V. (            ) O fenômeno da globalização está atrelado unicamente as questões mercadológica e concorrencial.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, V, F, V, F. Correto
b. F, F, F, F, V. 
c. V, F, F, V, F. 
d. F, V, V, F, F. 
e. V, F, F, V, V. 
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A resposta correta é: F, V, F, V, F..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Sabemos que a criatividade não é algo inato, podendo ser desenvolvida através de técnicas que despertam o processo criativo do homem. Duailibi e Simonsein Jr. (2011), compreendem o processo criativo em sete fases: identificação, preparação, incubação, aquecimento ou esquentação, iluminação, elaboração e verificação.  
 
DUAILIBI, Roberto; SIMONSEIN JÚNIOR, Harry. Criatividade e Marketing. São Paulo, Mbooks, 2011.
 
Com base no enunciado e no conteúdo abordado, assinale a opção que corresponde a fase de Verificação:
Escolha uma:
a. É realizada uma coleta de dados para a geração de novas ideias. 
b. É um período em que a mente trabalha por si só em busca de soluções inconscientes. 
c. Realiza-se um controle para comparar se aquilo que foi projetado foi, de fato, executado. Correto
d. Coloca-se as primeiras ideias no papel. 
e. Determina-se a melhor ideia para ser desenvolvida. 
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A resposta correta é: Realiza-se um controle para comparar se aquilo que foi projetado foi, de fato, executado..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Segundo Chiavenato (2007, p.36), “na Era Industrial imperou a fábrica e a empresa de concreto e tijolo, enquanto na Era da Informação impera a empresa que faz negócios por meio de conceitos virtuais”.
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
 
E as pessoas? Como eram vistas na Era Industrial? Assinale opção correta:
Escolha uma:
a. as pessoas tinham interesses envolvidos no negócio das organizações. 
b. as pessoas tinham agilidade. 
c. as pessoas eram fornecedoras de mão de obra e trabalho servil. 
d. as pessoas possuíam conhecimento intelectual. 
e. as pessoas eram fornecedoras de competências. Correto
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A resposta correta é: as pessoas eram fornecedoras de competências..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A interdependência dos mercados, a mundialização e a internacionalização ascendentes exigem que as corporações tenham duas características indispensáveis para sobreviverem no mercado: inovação e criatividade. Sendo assim, é evidente a importância da valorização da criatividade e da inovação, estimulando-as no ambiente organizacional, pois elas são condição básica para atrair, conquistar e manter clientes, além de obter lucro. Essa movimentação gera e mantém certa vantagem competitiva para a empresa, com o objetivo de aumentar sua fatia de mercado.
 
Com base no enunciado e no conteúdo abordado, leia as sentenças a seguir:
 
I. A cultura organizacional tem que defender valores que apoiem um ambiente organizacional harmonioso e saudável para incentivar a criatividade.
II. Investir nos fatores motivadores dentro do ambiente da empresa poderá trazer resultados negativos para a empresa.
III. Atualmente, o foco é centrado em desenvolver pessoas criativas e não é necessário um espaço específico para a criação.
IV. É preciso entender que existem bloqueios para a criatividade e inovação e que conhece-los irá permitir que a organização rompa estas barreiras para eliminá-los ou minimizá-los.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a (s) afirmativa (s) correta (s).
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
b. Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. Correto
c. Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
d. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
e. Apenas a afirmativa I está correta. 
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A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e IV estão corretas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
"... para que o conhecimento produza vantagem competitiva sustentável, as empresas
precisam gerenciá-lo de forma proativa, tornando-o independente de qualquer funcionário. Isso só acontece, de fato, no momento em que as organizações são capazes de capturá-lo mediante seus sistemas, processos, produtos, regras e cultura. Organizações que pretendem se posicionar com sucesso no futuro, precisam internalizar os novos valores necessários à atração e retenção dos melhores talentos. Os dias de lealdade corporativa estão acabados, estão sendo substituídos por valores como: confiança, respeito, trabalho em equipe, empowerment, equilíbrio, aprendizado, diversão, reflexão e renovação. Organizações que apresentam comportamentos de liderança controladora não conseguirão envolver a sua cultura corporativa para o crescimento e produção do conhecimento de forma efetiva”. (TERRA, 2000, p. 56).
 
TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial: uma abordagem baseada no aprendizado e na criatividade. São Paulo: Negócio Editora, 2000.
 
Levando em consideração a citação acima e o conteúdo abordado, assinale as 5 formas de gerar conhecimento nas organizações.
 
       I.            Recursos dirigidos.
    II.            Aquisição.
 III.            Redes de conhecimento.
 IV.            Redes de gestão.
    V.            Fusão.
 VI.            Adaptação.
 
Agora, assinale a opção correta:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. Apenas as afirmativas I, III, IV, V e VI estão corretas. 
c. Apenas as afirmativas I, II, III, V e VI estão corretas. Correto
d. Apenas as afirmativas I, II, IV, V e VI estão corretas. 
e. Apenas as afirmativas II, III, IV, V e VI estão corretas. 
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A resposta correta é: Apenas as afirmativas I, II, III, V e VI estão corretas..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Motivação, clima e cultura organizacional se relacionam entre si e proporcionam (ou não) um ambiente favorável para que os colaboradores da organização desempenhem suas funções. Com base nessa compreensão e no conteúdo abordado, analise as afirmações abaixo:
 
I. O clima organizacional é algo que deve ser acompanhado de perto pelos administradores da organização, com o propósito de manter as operações organizacionais funcionando eficientemente.
II. O clima organizacional não pertence ao ambiente organizacional.
III. A cultura organizacional é algo pré-definido e imutável. 
IV. A motivação independe do clima organizacional.
V. A motivação é algo pessoal, contudo, os interesses de terceiros poderão influenciar na motivação do indivíduo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a (s) afirmativa (s) correta (s).
Escolha uma:
a. somente a afirmativa III está correta. 
b. somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
c. somente as afirmativas II e III estão corretas. 
d. somente as afirmativas IV e V estão corretas. 
e. somente as afirmativas I e V estão corretas. Correto
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A resposta correta é: somente as afirmativas I e V estão corretas..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Muitos autores defendem a relevância do clima organizacional para o processo criativo dos colaboradores. Segundo Alencar (1998), a empresa deve proporcionar um cenário que desperte a criatividade e a inovação através de alguns estímulos específicos.
 
ALENCAR, Eunice M. L. Soriano. Promovendo um ambiente favorável à criatividade nas organizações. RAE – Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 38, n. 2, p. 18-25, abr./jun. 1998.
 
Levando em consideração o enunciado e o conteúdo abordado, analise atentamente as afirmativas a seguir.
 
I. Uma postura receptiva dos líderes colabora com a geração de novas ideias dentro da organização.
II. Um plano de salários adequado é a única alternativa para estimular a criatividade.
III. No ambiente interno, devem ser considerados o silêncio, a iluminação, o material de trabalho e a temperatura.
IV. A empresa deve priorizar apenas o compartilhamento externo de informações para que seus profissionais gerem ideias diferenciadas.
V. Estimular a competição interna é a estratégia ideal para o processo criativo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas a (s) afirmativa (s) correta (s):
Escolha uma:
a. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. Correto
b. Apenas a afirmativa V está correta. 
c. Apenas a afirmativas I está correta. 
d. Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
e. Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas. 
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A resposta correta é: Apenas as afirmativas I e III estão corretas..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
A Era do conhecimento vem promovendo uma série de transformações no ambiente organizacional e tais transformações impactam os processos organizacionais e mercadológicos, bem como o desenvolvimento da inovação. O processo de inovação é de alta necessidade em toda e qualquer organização, pois essa irá nortear muitas das ações das organizações.
 
Levando em consideração o enunciado e o conteúdo abordado, analise as seguintes afirmativas, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
I. (            ) A constante inovação implica em um acirramento do mercado, que busca constantemente novas tecnologias para produzir e vender mais por um custo ainda maior.
II. (             ) O processo de inovação vem reduzindo o ciclo de vida dos produtos de modo bem acentuado.
III. (             )  As organizações não sentem o impacto causado pelas transformações na Era do conhecimento.
IV. (            ) O mercado vem tornando-se cada vez mais acirrado com o passar dos tempos, promovido, em partes, pelas grandes transformações ocasionadas pela Era do conhecimento.
V. (           ) Os processos organizacionais vêm sendo adaptados por conta da alta concorrência entre as empresas, não levando em consideração a evolução tecnológica.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, V. 
b. F, F, F, F, V. 
c. F, V, F, V, F. 
d. F, V, V, F, F. 
e. V, F, F, V, F. Incorreto
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, V, F, V, F..