AV PARCIAL COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Avaiação Parcial: GST0253_SM
	 
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 14/09/2017 19:10:14 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201407487012)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Codificação.
	
	Conflito.
	
	Sintonia.
	
	Afinação.
	 
	Feedback.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407668938)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	 
	Comunicação.
	
	Cultura.
	
	Literatura.
	
	Maturação.
	
	Esporte.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407488968)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408009530)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	Parcial.
	 
	Negociação.
	
	Integral.
	
	Participativa.
	
	Discursiva.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408073552)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407489008)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408093793)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408004836)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
		
	
	É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva.
	 
	É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
	
	É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.
	
	É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento.
	
	É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o desempenho do empregado.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408100219)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição de metas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
		
	
	Podem ser mal avaliados;
	
	Estimulam as atividades;
	
	Promovem segurança;
	
	Geram instabilidade;
	 
	Levam as estratégias de desenvolvimento;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201408100192)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de?
		
	 
	Eliminar a resistência à mudança;
	
	Combater os opositores;
	
	Eliminar os resistentes;
	
	Confrontar as opiniões contrárias;
	
	Eliminar os riscos;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.