PIM I Teclogia da informação

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UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Superior de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÃO DE MERCADO SOBRE SISTEMAS OPERACIONAIS, AÇÕES DE 
SUSTENTABILIDADE E TRATADO DOS DIREITOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
Belo Horizonte 
2017 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Superior de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÃO DE MERCADO SOBRE SISTEMAS OPERACIONAIS, AÇÕES DE 
SUSTENTABILIDADE E TRATADO DOS DIREITOS HUMANOS 
 
Gustavo da Silva 
RA:1717740 
Curso: Superior Tecnólogo em Gestão da 
Tecnologia da Informação 
 Semestre: 1º 
 
 
 
Belo Horizonte 
2017 
 
 
 
RESUMO 
O presente trabalho apresenta uma pesquisa de mercado feita pelo Instituto Brasileiro de 
Pesquisas e Mercado (IBPeMe), contratada por três empresas: Facility & Technology; 
Direitos e Soluções Sustentáveis; e a organização não governamental (ONG) Seus 
Diretos. Para a primeira empresa (Facility & Technology) foi feita uma pesquisa sobre 
os principais sistemas operacionais usados em celulares e smartphones, computadores 
pessoais (do inglês Personal Computer - PCs) e notebooks. De acordo com a amostra 
analisada, os sistemas operacionais de smartphones citados pelos entrevistados foram 
IOS, Symbian, Windows Phone e Android. Por outro lado, utilizando-se uma amostra 
populacional distinta da anterior, os sistemas operacionais empregados em PCs e 
notebooks foram Windows, Linux e MAC OS. Com os resultados dessas duas pesquisas, 
constatou-se que o sistema Android é o mais utilizado em smartphones, apresentado por 
60,71 % dos entrevistados e o sistema Windows é o mais comum nos PCs e notebooks, 
sendo frequente em 88,46% da amostra analisada. Na pesquisa direcionada à empresa 
Direitos e Soluções Sustentáveis, verificou-se a utilização de soluções sustentáveis 
desenvolvidas no ambiente de trabalho dos entrevistados, sendo apresentadas cinco 
opções: energia solar fotovoltaica; reutilização de água; coleta seletiva; outras; ou não 
possui ação sustentável. De acordo com o grupo entrevistado, a ação de sustentabilidade 
mais evidente é a coleta seletiva, correspondendo a 26,92% da amostra. Por fim, para a 
ONG-Seus Direitos, a pesquisa avaliou a relevância dos temas tratados pela Secretaria 
Especial de Direitos Humanos do Ministério da Justiça e Cidadania do Governo 
Federal. Os resultados mostram que o tema “Criança e Adolescente” é o mais relevante 
seguido dos temas “Conferência Conjunta dos Direitos Humanos” e “Combate ao 
Trabalho Escravo”, correspondendo a 23,83%, 16,67% e 16,67% do grupo, 
respectivamente. De acordo com os resultados obtidos, as empresas poderão tomar 
decisões adequadas, seguindo a tendência do mercado ou atuar em áreas que precisam 
ser desenvolvidas, como no caso das ações de sustentabilidade. 
 
 
Palavras-chave: Sistemas Operacionais, Ações Sustentáveis e Direitos Humanos. 
 
 
 
ABSTRACT 
The present work presents a market research done by Instituto Brasileiro de Pesquisas e 
Mercado (IBPeMe). This research was contracted by three companies: Facility & 
Technology; Direitos e Soluções Sustentáveis; and the non-governmental organization 
(ONG) Seus Diretos. The research about operating systems used in cell phones and 
smartphones, personal computers (PCs) and notebooks was done in the first company 
(Facility & Technology). IOS, Symbian, Windows Phone and Android were main 
operating systems in smartphones according to the analyzed sample. On the other hand 
using a different sample, the Windows, Linux and MAC OS were main operating 
systems in PCs and notebooks according users. These results show the Android system 
is the most used in smartphones, presented by 60.71% of respondents and the Windows 
system is the most common in PCs and notebooks, being frequent in 88.46% of the 
analyzed sample. Research for the Direitos e Soluções Sustentáveis company verified 
the sustainable solutions developed in the work environment of the interviewees. The 
questionnaire had five options: photovoltaic solar energy; reuse of water; selective 
collect; others; or it does not have sustainable action. According interviewees group the 
most frequent sustainable action is the selective collect with 26.92% the sample. 
Finally, for Seus Direitos ONG, the research evaluated a relevance of the subjects 
treated by the Special Secretariat of Human Rights of the Ministry of Justice and 
Citizenship of the Federal Government in Brazil. Results show the most relevant subject 
is the “Child and Adolescent” followed by “Joint Conference on Human Rights” and 
“Combating Slave Labor”, corresponding to 23.83%, 16.67% and 16.67% of the group, 
respectively. According obtained results companies can make appropriate decisions, 
following the market trend or acting in areas that need to be developed, as in the case of 
sustainability actions. 
 
 
 
Keywords: Operating System, sustainable actions and human rights. 
 
 
 
SUMÁRIO 
Sumário 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 
2. DESENVOLVIMENTO ........................................................................................... 6 
2.1. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA .......................................................................... 6 
2.11 SISTEMAS OPERACIONAIS DE SMARTPHONES ............................... 6 
2.12 PCS E NOTEBOOKS ................................................................................. 9 
2.13 DESENVOLVIMNETO SUSTENTAVEL ............................................. 10 
2.14 SEUS DIREITOS ..................................................................................... 11 
2.2. RESULTADOS ............................................................................................... 11 
2.21 EMPRESA FACILITY & TECHNOLOGY ............................................ 11 
2.22 EMPRESA DIREITOS E SOLUÇÕES SUSTENTÁVEIS ..................... 13 
2.23 ONG – SEUS DIREITOS ........................................................................ 15 
3. CONCLUSÃO ........................................................................................................ 17 
4. REFERÊNCIA BIBLIGRAFICA .......................................................................... 18 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
O presente trabalho tem como objetivo uma pesquisa de mercado realizado pelo 
Instituto Brasileiro de Pesquisas e Mercado (IBPeMe), para atender a demanda de 
algumas empresas. 
Uma das empresas, Facility & Technology, tinha como interesse verificar os 
sistemas operacionais dos smartphones, computadores (do inglês, Personal Computer – 
PCs) e notebooks mais utilizados pela população. Esta empresa desenvolve aplicativos 
para celulares e smartphones e também trabalha com softwares para PCs e notebooks, 
compatíveis com cada sistema operacional. 
Outra empresa que procurou os trabalhos do IBPeMe, é a Direitos e Soluções 
Sustentáveis cujo interesse é conhecer as ações sustentáveis mais presentes na região 
dos entrevistados. A atuação dessa companhia está na conscientização das empresas 
e/ou funcionários sobre a importância da sustentabilidade. Além disso, a mesma possui 
parcerias com empresas públicas e privadas que utilizam ações sustentáveis tais como 
energia solar, coleta seletiva, separação de resíduos orgânicos, entre outros. 
Por fim, o IBPeMe também fez uma análise de mercado para a ONG - Seus 
direitos que solicitou uma pesquisa sobre os temas mais relevantes tratados pela 
Secretaria Especial de DireitosHumanos do Ministério da Justiça e Cidadania do 
Governo Federal. Dentre os temas apresentados para os entrevistados estão direitos 
humanos, trabalho escravo, crianças e adolescentes, entre outros. Essa ONG presta 
serviços relacionados aos direitos em geral e está intencionada em ampliar seus 
trabalhos. Dessa forma, a mesma solicitou a pesquisa para verificar o tema mais 
valorizado pela população da região, de forma que mesma possa prestar seus serviços de 
esclarecimento com palestras, cursos e oficinas. 
Dessa forma, com a amostra analisada o trabalho pretende apresentar para as 
empresas contratantes a melhor atuação do mercado. 
 
 
 
 
6 
 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
2.1. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 
2.11 SISTEMAS OPERACIONAIS DE SMARTPHONES 
Atualmente, os celulares chamados de smartphones, tornaram-se indispensáveis e, com 
o avanço tecnológico, os mesmos são transformados em pequenos computadores, com 
muitas funcionalidades [1]. Novos aparelhos surgem a cada dia com maior velocidade e 
capacidade de armazenamento. O que antes era realizado nos PCs em casa ou escritório, 
pode ser feito em qualquer lugar, utilizando aplicativos nos smartphones [1,2]. 
A escolha de um bom smartphone não é definida apenas pela ficha técnica. Existem 
diferenças entre os aplicativos e funcionalidades dos sistemas operacionais, marcas e 
modelos [2]. Como exemplo de marca temos a Apple que se lançou nesse mercado de 
smartphones com o IPhone em 2007 [1]. O que chama atenção das pessoas para estes 
dispositivos é que o sistema operacional MAC OS criado pela Apple [1]. 
 
Figura 1 - Ilustração do IPhone e seus aplicativos [1]. 
 
 Outro sistema operacional que está tornando-se obsoleto é o Symbian, utilizados 
em celulares. Esse sistema surgiu com uma parceria das empresas Ericsson, Nokia, 
Motorola e PSION sendo mais utilizado pela Nokia que, em 1998, comprou todas as 
7 
 
 
ações [1]. O Symbian teve uma das melhores plataformas com a interação câmera e 
telefone, mas com a chegada das telas sensíveis ao toque, perdeu mercado [2]. 
 
Figura 2- Celulares da Nokia de vários modelos que utilizam o sistema Symbian [2]. 
 Outra empresa que apostou no mercado de smartphones é a Microsoft, com o 
seu Windows phone. A empresa não obteve o mesmo sucesso que o Windows para PCs 
e, devido a baixa procura, fez acordo com a Dell, HTC, Samsung, LG, Ericsson e 
Toshiba, para tentar ganhar o mercado [1]. 
 
Figura 3- Windows phone lançado pela Microsoft [2]. 
 Outro sistema operacional é o da Google, chamado de Android. Esse sistema, 
sustentado por 34 empresas, domina o mercado de smartphones [1]. Operando com a 
plataforma Linux, esse sistema possui vários tipos de conexão sem fio e alta definição 
8 
 
 
para vídeos [2]. Com sua capacidade e custos baixos contam com mais de 70% dos 
celulares novos vendidos [1]. 
 
Figura 4- Celular Samsung com sistema Android [2]. 
 Outro sistema operacional existente no mercado são os presentes nos aparelhos 
da Blackbarry - RIM (Research in Motion). Os mesmos são pouco populares no Brasil, 
perdendo mercado para os sistemas operacionais Android e iOS por ter a aparência de 
celulares mais corporativos [1]. 
 
Figura 5- Celulares Blackbarry [2]. 
 Tem-se ainda o sistema operacional da Palm desenvolvida pela HP. Esse sistema 
utiliza a plataforma HTML 5 e é mais utilizados por empresas no ramo de vendas [1]. 
Além deste tem-se o sistema Bada, lançado em 2005 pela Samsung. O mesmo foi 
9 
 
 
criado para facilitar a vida dos usuários, e por ser um sistema operacional novo, pode 
ganhar força no mercado [1]. 
2.12 PCS E NOTEBOOKS 
 O sistema operacional Windows é o mais utilizado nos PCs. Quando lançado era 
totalmente dependente do sistema antigo MS-DOS, criado por Bill Gates [3]. A 
presença de erros que travavam os PCs (como acontecia no Windows 98) foram 
aparentemente resolvidos à partir do Windows seven [3]. A Figura 6 mostra o símbolo 
desse sistema. 
 
Figura 6 – Símbolo que representa o sistema operacional Windows [3]. 
 Outro sistema operacional para PCs e notebooks é o Linux criado pelo finlandês 
Linus Tornalds em 1991. Esse sistema é totalmente gratuito com influência do MINICS 
que é utilizado para fins acadêmicos e com maior popularidade em servidores. As 
versões mais populares são o UBUNTU, FEDORA, DEBIAN e openSUSE [3]. A 
Figura 7 apresenta o logotipo do sistema Linux. 
 
 Figura 7- Símbolo utilizado pelo sistema Linux [3]. 
 Tem-se também o sistema operacional Mac OS (logo representado pela Figura 
8), que é utilizado somente por computadores Mac da Apple. Esse sistema foi lançado 
nos anos 80 sendo o primeiro a apresentar interface gráfica com janelas [3]. 
10 
 
 
 
Figura 8 - Logotipo do sistema operacional Mac OS da Apple [3]. 
 Outro sistema operacional é o Chrome OS (Símbolo representado pela Figura 9), 
que é pouco conhecido por estar na versão BETA. Esse sistema é baseado no Linux e 
foi lançado em 2011. O mesmo não necessita de instalação, programas e 
armazenamento de dados, utilizando somente a web [3]. 
 
Figura 9- Símbolo do sistema Chrome OS lançado no mercado em 2011 [3]. 
2.13 DESENVOLVIMNETO SUSTENTAVEL 
O crescimento acelerado das cidades, o elevado número de indústrias, o aumento 
do número de carros, dentre outros fatores, têm contribuído para distúrbios ambientais 
diversos. Nesse sentido, várias empresas e organizações governamentais e não 
governamentais, têm investido em ações de sustentabilidade, tendo como objetivo o 
reaproveitamento de recursos de diversas formas [4]. 
 Existem vários tipos de ações sustentáveis que podem ser utilizadas nas 
residências e em pequenas ou grandes empresas. No Brasil as questões de 
desenvolvimento sustentável despertam pouco interesse na maioria das empresas [4]. 
Como exemplo pode-se citar: a reutilização de água que ganhou grande destaque 
com a baixa dos reservatórios de água e os racionamentos; a utilização de energia solar, 
principalmente no Brasil que possui alta incidência solar; a coleta seletiva, separando os 
materiais orgânicos e os que serão destinados à reciclagem, como o papel e plásticos; 
dentre outros [4]. 
11 
 
 
Visando uma maior visibilidade e conscientização do tema, em assembleia geral, 
a ONU (Organização das Nações Unidas) decretou o ano de 2017 como Ano 
Internacional do Turismo Sustentável e Desenvolvimento [4]. 
2.14 SEUS DIREITOS 
A principal função da Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da 
República (SDH) é organizar e intensificar os direitos humanos no Brasil, usando, por 
exemplo, ações conjuntas [5]. 
A secretaria também auxilia crianças e adolescentes, atua sobre denúncias de 
trabalho escravo, dentre outras. O tema de Crianças e Adolescentes, por exemplo, é 
direcionado ao direito das crianças e adolescentes que inclui: a exploração do abuso 
sexual, proteção às crianças e adolescentes ameaçadas de morte, direito à educação, 
entre outras [5]. 
2.2. RESULTADOS 
As pesquisas foram realizadas na região de Belo Horizonte e a entrevista foi feita 
com adultos, sem distinção de sexo ou meio de trabalho (autônomos, aposentados, 
estudantes ou empregados de vários setores). O número mínimo de pessoas 
entrevistadas foi 25 e o máximo foi 28. 
2.21 EMPRESA FACILITY & TECHNOLOGY 
Para essa empresa foram entrevistadas 28 pessoas com o objetivo de constatar qual 
sistema operacional era mais utilizado pela amostra regional analisada em smartphones 
e PCs. 
SMARTPHONES 
A Tabela 1 e Figura 10 apresentam os resultados das pesquisas realizadas para 
smarphones. Como pode ser visualizado, ampla maioria utiliza o sistema operacionalAndroid, 61 % dos entrevistados, contra 25 % do IOS, 11 % do Symbian e 4 % do 
Windows Phone. Em questionamento à parte, as pessoas relataram que a escolha está 
relacionada ao baixo custo e à facilidade de manuseio. Como pode ser verificado na 
Tabela 1, a pesquisa não possui moda, sendo caracterizada como amodal. A média e 
mediana para essa análise foram 5,6 e 3, respectivamente. 
12 
 
 
 Esse sistema operacional apresenta algumas vantagens e desvantagens, 
apresentadas pelos usuários. Os pontos fortes (vantagens) são a facilidade em utilizar e 
o baixo custo, como mencionado anteriormente. Já o ponto fraco está relacionado com a 
atualização do Android, pois alguns aparelhos não possuem configurações de memória e 
processamento suficientes, ficando muito lentos. 
Tabela 1 – Tabela com registro de dados dos entrevistados na região de Belo Horizonte, verificando os 
sistemas operacionais para Smartphones. 
 Coletas Percentual 
Android 17 61% 
Ios 7 25% 
Symbian 3 11% 
Windows phone 1 4% 
Outros 0 0% 
Total 28 100% 
 
 Média 5,6 
 Mediana 3,0 
 
 
Figura 10 – Gráfico referente aos resultados da pesquisa com sistema operacional para Smartphones. 
PCs e NOTEBOOKS 
Já nos PCs e Notebooks o sistema operacional mais utilizado é o Windows como 
consta na Tabela 2 e na Figura 11. A pesquisa não apresenta moda (amodal) sendo sua 
média 5,6 e sua mediana 1,5 (Tabela 2). 
De acordo com a Figura 11, pode-se constatar que 89 % dos entrevistados utilizam o 
sistema Windows, ao passo que 7 % usam o Linux e 4 % usam o MAC. Um dos pontos 
Android 
61% 
iOS 
25% 
Sybian 
11% 
Windows phone 
3% 
Outros 
0% 
Sistema operacional Smartphone 
13 
 
 
fortes do Windows, apresentado pelos entrevistados, é o baixo custo em relação aos 
computadores da Apple. Por outro lado, os pontos fracos são alguns problemas contidos 
o sistema operacional, resolvidos com atualizações e evolução tecnológica. 
Tabela 2- Resultado da pesquisa realizada na região de Belo Horizonte para sistemas operacionais de PCs e 
Notebooks. 
 Coletas Percentual 
Windows 25 88% 
Mac OS 1 4% 
Linux 2 8% 
Outros 0 0% 
Total 28 100% 
 
 Media 5.6 
 Mediana 1,5 
 
 
Figura 11- Gráfico referente à pesquisa realizada na região de Belo Horizonte, direcionada aos sistemas 
operacionais mais usados em computadores e notebooks. 
2.22EMPRESA DIREITOS E SOLUÇÕES SUSTENTÁVEIS 
Para esta pesquisa foram entrevistadas 27 pessoas da região de Belo Horizonte. Os 
resultados podem ser observados na Tabela 3 e Figura 12. 
Windows 
88% 
Mac OS 
4% 
Linux 
8% 
Outros 
0% 
Qual sistema operacional que você ultiliza 
em seu PC's ou notebook 
14 
 
 
Como pode ser constatado, esta pesquisa mostrou um dado surpreendente, sendo 
que 26% dos entrevistados trabalham ou atuam em áreas que não se preocupam com a 
sustentabilidade (Tabela 3). Da mesma forma, como pode ser verificado na Figura 12, a 
coleta seletiva é a que possui destaque semelhante (26 % dos entrevistados), contra 
22 % de outras medidas (reciclagem, reaproveitamento de resíduos orgânicos), 15 % de 
energia solar e 11 % de reutilização de água. 
A moda desta pesquisa é 7, sua média é 5,4 e sua mediana é 6, como pode ser 
verificado na Tabela 3. Os pontos fortes da ação mais votada é a questão de separação 
dos materiais que podem ser reciclados e/ou reutilizados e dos que podem servir como 
adubo orgânico. Já os pontos fracos dessas ações estão no custo elevado de implantação, 
por isso tanta empresas não querem investir nessa área. 
Tabela 3 – Ações de sustentabilidades nas empresas ou área dos entrevistados. 
 
Coletas Percentual 
Coleta Seletiva 7 26% 
Não possui 7 26% 
Outros 6 22% 
Energia solar (Fotovoltaica) 4 15% 
Reutilização de água 3 11% 
Total 27 100% 
 Moda 7 
 Media 5,4 
 Mediana 6 
 
15 
 
 
 
Figura 12- Gráfico para ações sustentáveis nas empresas ou áreas de atuação dos entrevistados. 
2.23ONG – SEUS DIREITOS 
Para a ONG foram entrevistadas 25 pessoas que mencionaram os pontos mais 
importantes discutidos pela secretaria especial de direitos humanos do ministério da 
justiça e cidadania do governo federal. Os resultados são apresentados na Tabela 4 e 
na Figura 13. 
O tema mais citado ente os entrevistados é sobre Crianças e Adolescentes com 
28%, seguida de Conferência Conjunta dos Direitos Humanos (20%) e Combate ao 
Trabalho Escravo (16 %), análise mostrada na Figura 13. 
Essa pesquisa teve como moda dois valores: 2 e 3. Dessa forma, a mesma pode 
ser considerada bimodal, com média igual a 2,78 e mediana 3 (Tabela 4). 
Tabela 4- Temas mais relevantes citados pelos entrevistados em pesquisa realizada na cidade de Belo 
Horizonte para atender à demanda da ONG – Seus Direitos. 
 Coletas Percentual 
Crianças e Adolescentes 7 28% 
Conferência Conjunta de direitos humanos 5 20% 
Combate ao trabalho escravo 4 16% 
Pessoas Idosas 3 12% 
Direito a todos 3 12% 
Pessoas com deficiência 2 8% 
Adoção e sequestro internacional 2 8% 
Combate as violações 1 4% 
Outros 0 0% 
Colata Seletiva 
26% 
Não possui 
26% 
Outros 
22% 
Energia Solar 
Fotovolcaica 
15% 
Reutilição da água 
11% 
Ações de sustentabilidade desenvolvida pela 
empresa que trabalha 
16 
 
 
Total 25 100% 
 Moda 2 e 3 (bimodal) 
 Media 2,78 
 Mediana 3,00 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 13 – Gráfico referente aos temas citados 
Figura 14 
 
 
Figura 13 - Gráfico representando o resultado da pesquisa direcionada aos temas da secretaria de direitos 
humanos. 
 
 
 
 
 
Crianças e 
Adolecentes 
26% 
Conferência 
Conjunta de direitos 
humanos 
19% Combate ao trabalho 
escravo 
15% 
Pessoas 
Idosas 
11% 
Direito a todos 
11% 
Pessoas com 
deficiência 
7% 
Adoção e sequestro 
internacional 
7% 
Combate as 
violações 
4% 
Outros 
0% 
Tema mais importante da Sevretaria Especial de 
Direitos Humanos do Ministario da Justiça e 
Cidadania do Governo Federal 
17 
 
 
3. CONCLUSÃO 
Este trabalho mostra os resultados de uma pesquisa realizada pelo Instituto 
Brasileiro de Pesquisas e Mercado (IBPeMe) para a empresa Facility & Technology 
para ser identificado os sistemas operacionais mais usados em Smatphones, PCs e 
notebooks. Outra pesquisa realizada foi sobre ações de sustentabilidade para a empresa 
Direitos e Soluções Sustentáveis. E, por último, uma pesquisa direcionada para a ONG 
Seus Direitos que citou alguns temas para identificar os mais relevantes na opinião dos 
entrevistados. 
Os experimentos realizados permitem concluir que os sistemas operacionais mais 
utilizados pela população entrevistada são o Android e o Windows para smartphones e 
computadores, respectivamente. Dessa forma, essa empresa poderá atuar no 
desenvolvimento de aplicativos para o sistema Android, além de atuar na venda de 
softwares direcionados à plataforma Windows. Em relação à sustentabilidade, a mais 
utilizada entre empresas privadas e publicas (onde atuam os entrevistados) é a coleta 
seletiva. Sendo assim, a empresa atuante nessa área pode ampliar a conscientização de 
pequenos e grandes empresários, além de atuar na área mais evidente no mercado. Por 
fim, na pesquisa sobre os direitos, o mais citado foi o direto das crianças e adolescentes. 
Com essa visão, a ONG Seus Direitos poderá ampliar seus trabalhos, focando nesse 
tema que possui maior relevância na região. 
 
18 
 
 
4. REFERÊNCIA BIBLIGRAFICA 
[1] https://www.tecmundo.com.br/samsung/3702-sistemas-operacionais-moveis-
qual-a-diferenca-.htm. Acesso em06-04-2017. 
[2] EBEL, I. Top 5 – Cinco sistemas operacionais para celular. 
http://p.dw.com/p/18AOz, 2013. Acesso em 06-04-2017. 
[3] http://www.clickgratis.com.br/virtual/tecnologia/sistemas-operacionais-conheca-
os-principais/. Acesso 06-04-2017. 
[4] http://www.suapesquisa.com/ecologiasaude/desenvolvimento_sustentavel.htm. 
Acesso06-04-2017. 
[5] http://www.sdh.gov.br. Acesso em 06-04-2017.