PIM III tecnologia da informação

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UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
Curso Superior de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO 
CENTRO DE INCLUSÃO DIGITAL DO IDOSO NA 
CIDADE DE RIACHO DOCE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Gustavo da Silva 
RA: 1717740 
 
 
 
 
Belo Horizonte 
2017 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA (UNIP) 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
Curso Superior de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO 
CENTRO DE INCLUSÃO DIGITAL DO IDOSO NA 
CIDADE DE RIACHO DOCE 
 
 
 
 
 
 
Gustavo da Silva 
RA: 1717740 
Curso: Superior Tecnólogo em 
Gestão da Tecnologia da Informação 
 Semestre: 2º 
 
 
 
Belo Horizonte 
2017 
 
 
 
RESUMO 
O presente trabalho apresenta uma proposta de implantação do Centro de 
Inclusão Digital do Idoso (CIDI) na cidade de Riacho Doce, que parte do convênio entre 
a prefeitura da cidade e a Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da República. 
Para isso, o CIDI implantará uma estrutura física e organizacional que contará com: sala 
de triagem, laboratório de informática, laboratório de acesso à internet, auditório de 
palestras, um espaço de convivência e a sala administrativa. A estrutura de hardware 
proposta para cada setor do CIDI contará com: 24 computadores, 10 notebooks, um 
servidor de banco de dados, uma impressora wi-fi a laser, um datashow, um roteador e 
dois switches. Para a sala de triagem será desenvolvido um sistema de cadastro dos 
usuários que forem até o CIDI. Além disso, o sistema contará com o agendamento para 
o uso do laboratório de acesso a internet e agenda das palestras. Após a implementação 
de toda a estrutura os usuários poderão usufruir das atividades de lazer, obter 
informações pelo uso da internet, dentre outros, promovendo melhor qualidade de vida 
dos mesmos. 
 
 
Palavra-chave: CIDI, internet, qualidade de vida. 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 This paper presents a proposal for the implementation of the Centro de Inclusão 
Digital do Idoso (CIDI) in the city of Riacho Doce, which starts from the agreement 
between a city council and a Human Rights Secretariat of the Presidency of the 
Republic. Thus, the CIDI will implement a physical and organizational structure that 
will include: a screening room, a computer lab, an internet access laboratory, a lecture 
hall, a living space and an administrative room. A hardware structure for each CIDI 
sector will include: 24 computers, 10 notebooks, a database server, a wi-fi laser printer, 
a datashow, a router and two switches. For the screening room will be developed a 
system of registration of users that go to CIDI. In addition, the system will have the 
scheduling for the use of the Internet access laboratory and schedule of the lectures. 
After the implementation of the entire structure, users will be able to enjoy leisure 
activities, obtain information through the use of the Internet, among others, promoting 
better quality of life. 
 
 
 
Keywords: CIDI, internet, quality of life. 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 
2. DESENVOLVIMENTO ........................................................................................... 7 
2.1. SISTEMA DE INFOMAÇÃO ........................................................................... 7 
2.1.1. RELEVÂNCIA .............................................................................................. 8 
2.1.2. INTEGRAÇÃO .............................................................................................. 8 
2.1.3. FLUXO INDEPENDENTE ........................................................................... 8 
2.1.4. CONTROLE................................................................................................... 8 
2.2. TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO ...................................................... 8 
2.2.1. Enterprice Resourse Planning - EPR ............................................................. 8 
2.2.2. Customer Relationship Management - CRM ................................................. 8 
2.2.3. Supply Cahin Management - SCM................................................................. 9 
2.2.4. Sistemas de Informação Gerenciais - SIG...................................................... 9 
2.3. IDEIAS DE SISTEMAS PARA A SALA DE TRIAGEM ............................... 9 
2.4. CRIAÇÃO DE UM BANCO DE DADOS ...................................................... 12 
2.4.1. ETAPAS DE UM PROJETO DE BANCO DE DADOS ............................ 12 
2.4.1.1. ANALISE DE REQUISITOS .................................................................. 12 
2.4.1.2. PROJETO CONTESTUAL ...................................................................... 13 
2.4.1.3. PROJETO LÓGICO ................................................................................. 13 
2.4.1.4. PROJETO FÍSICO ................................................................................... 13 
2.5. ASPECTOS ÉTICOS E LEGAIS .................................................................... 13 
2.6. CUSTO PARA IMPEMENTAÇÃO DE HARDWARE E SOFTWARE ....... 14 
3. CONCLUSÃO ........................................................................................................ 15 
4. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ........................................................................ 16 
 
5 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
Com o crescimento da expectativa de vida na cidade de Riacho Doce a prefeitura 
aplicou ações para melhorar a qualidade de vida dos idosos. Diante desse cenário, a 
prefeitura da cidade, juntamente com a Secretária de Direitos Humanos da Presidência 
da República, está propondo a implantação do Centro de Inclusão Digital do Idoso 
(CIDI) para possibilitar o acesso à tecnologia. 
A instalação do Centro de Inclusão contará com: 
 Uma sala de triagem com dois funcionários que fará o cadastro dos idosos. 
 Laboratório de informática que terá aulas de informática dedicada aos idosos. 
 Espaço de palestras com capacidade para 100 idosos com um computador ligado 
ao Datashow para a comodidade do palestrante. 
 Laboratório de acesso à internet onde os usuários poderão acessar por uma hora, 
sendo necessário fazer reserva quando chegar ao CIDI. Sempre haverá um 
monitor para auxiliar os idosos nas atividades computacionais. 
 Espaço de convivência que terá uma lanchonete com mesas e cadeiras, poltronas 
e sofás com acesso à rede sem fio. 
 Administração do CIDI terá a formação por: 
 Coordenador responsável pelo CIDI; 
 Dois agentes administrativos responsáveis pelo cadastramento 
dos idosos; 
 Quatro monitores responsáveis para o auxilio dos idosos no uso 
da tecnologia; 
 Dois instrutores responsáveis pelos cursos; 
 Três técnicos responsáveis pela infraestrutura da tecnologia da 
informação - TI (sistemas de informação, banco de dados, dentre 
outros) do CIDI. 
Além disso, cada profissional do CIDI terá seu próprio computador com acesso à 
rede LAN. Essa rede terá uma arquitetura cliente/servidor, pelo padrão ethernet com 
switches com cabeamento par trançado metálico. A maior distância entre computadores 
e o switches deverá ser inferior a 90 metros. A rede LAN será interligada à WAN da 
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prefeitura de Riacho Doce por um link de dados obtidos por uma empresa prestadora de 
serviços de comunicação. 
Dessa forma, a proposta apresentada neste trabalho mostra o custo de implantação 
de hardware de toda estruturado CIDI e do software a ser utilizado na sala de triagem. 
Além disso, será apresentada a interface do software que terá um servidor de banco de 
dados para o armazenamento dos dados cadastrais. Serão apresentados também os 
critérios éticos para a utilização da internet. 
 
7 
 
 
2. DESENVOLVIMENTO 
A proposta consiste na apresentação de materiais tais como: computadores, 
notebooks, switches, datashow, servidor de banco de dados, impressora interligada a 
rede wi-fi, escopo do sistema de informação utilizado na sala de acolhimento e o custo 
total para implantação destes elementos. 
2.1. SISTEMA DE INFOMAÇÃO 
Uma das funções fundamentais dos sistemas de informação é o tratamento da 
informação recebida. Após esse tratamento os dados deverão ser codificados no 
computador, para terem a mesma lógica, de acordo com o interesse do usuário [2]. 
Outra função do sistema de informação é o armazenamento de informações em 
suporte magnético, para que todos tenham acesso rápido e eficaz. Com isso, cada 
usuário avaliará a quantidade de bases (servidores, dentre outros) necessárias para 
facilitar o acesso [2]. 
 
Figura 1: Imagem ilustrativa de um Sistema de Informação [2] 
 Um sistema de informação (SI) trabalha em vários elementos como: software, 
hardware, banco de dados, sistemas especialistas, sistema de apoio à gestão, dentre 
outros [1]. 
 Existem algumas características de um sistema de informação que devem ser citadas, 
como apresentado nas sessões seguintes. 
 
8 
 
 
2.1.1. RELEVÂNCIA 
 O sistema deve ser gerado em tempo curto e com sua funcionalidade confiável e o 
custo próximo esperado pela organização onde será implantado. 
2.1.2. INTEGRAÇÃO 
 Nessa parte o sistema facilita a tomada de decisão por ter uma forma mais fácil em 
coordenar os departamentos e outros setores das organizações [1]. 
2.1.3. FLUXO INDEPENDENTE 
 No mesmo tempo que o fluxo de processamento de dados ocorre também um fluxo 
independente dos sistemas de informação [1]. 
2.1.4. CONTROLE 
 Não é obrigatório, mas tem como função assegurar que as informações são de 
confiança além de proteger os dados [1]. 
2.2. TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO 
 Existem alguns tipos de sistema de informação, cada um deles tem sua especialidade, 
mas trabalhando de maneira integrada, atuando nos níveis estratégicos operacionais de 
conhecimento e tático [1]. 
 Os principais sistemas de informação são abaixo citados. 
2.2.1. Enterprice Resourse Planning - EPR 
 O sistema Enterprice Resourse Planning (EPR) é um software que integra todos os 
departamentos da organização e armazenamento de dados, sendo também chamado just 
in time [1]. 
 Um exemplo é a venda de uma mercadoria. Assim que é vendida tal mercadoria a 
produção será automaticamente informada para otimizar a produção da mesma [1]. 
2.2.2. Customer Relationship Management - CRM 
 O software Customer Relationship Management (CRM) tem como função principal 
autorizar o contato com os clientes, coletando os dados relativos aos mesmos. Dessa 
maneira podemos entrar em contato com clientes estratégicos, atendendo os 
consumidores de maneira antecipada [1]. 
9 
 
 
2.2.3. Supply Cahin Management - SCM 
 O sistema Supply Cahin Management (SCM) tem a função de integrar os dados dos 
fornecedores e locais de venda, para que o produto seja entregue com o prazo 
determinado, evitando, assim, a falta da mercadoria [1]. 
2.2.4. Sistemas de Informação Gerenciais - SIG 
 Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) são voltados basicamente à tomada de 
decisões no apoio aos níveis estratégicos, operacionais e táticos. As informações podem 
ser obtidas tanto por meio de relatório, gráficos e planilhas [1]. 
2.3. IDEIAS DE SISTEMAS PARA A SALA DE TRIAGEM 
 Com o objetivo de armazenar dados e gerenciá-los, as salas de atendimento do 
Centro de Inclusão Digital as Idosos (CIDI) deverão conter um sistema de informação 
que permita fácil acesso e tenha uma interface funcional para os atendentes. 
 Neste projeto temos uma visão de como seria o sistema que será utilizado pelos 
atendentes do CIDI, mostrado nas Figuras 2, 3 e 4. A tela inicial abrirá uma interface de 
início (Figura 2) que pedirá usuário e senha de acesso. Esses dados serão personalizados 
e poderão ser acessados de qualquer computador do atendimento (Figura 3). 
 Posteriormente, o sistema abrirá uma nova tela com ícones para o cadastro de 
usuários, agenda, consulta e palestras e atividades culturais (Figura 4). 
 Assim, as entradas gerais do sistema serão as apresentadas na Figura 4. No cadastro 
serão solicitados: nome completo; CPF; endereço; telefone; e-mail; data de nascimento; 
naturalidade; nacionalidade. O ícone consultar permite verificar os dados de usuários já 
cadastrados, podendo atualizar informações. 
 Já a agenda possibilita verificar o atendimento ao qual o usuário está agendado e o 
ícone de palestras e atividades culturais, permite verificar todas as atividades 
programadas. 
 
 
 
10 
 
 
 
Figura 2: Tela inicial do sistema de triagem. 
 
 
Figura 3: Inserir usuário e senha. 
 
11 
 
 
 
Figura 4: Neste campo o sistema dará três opções aos operadores da triagem. 
 
 
Figura 5: Cadastro total do idoso. 
 
 
 
 
 
12 
 
 
2.4. CRIAÇÃO DE UM BANCO DE DADOS 
 O banco de dados é onde ficam guardadas as informações. Muitas vezes é a parte 
mais importante de um sistema, por isso, um projeto de um banco de dados é de suma 
importância para a criação de um sistema de informação. Um projeto pode determinar o 
bom ou mau sistema e a falta de compreensão do banco de dados gera um banco ruim, 
não alcançando o desempenho desejado [4]. 
2.4.1. ETAPAS DE UM PROJETO DE BANCO DE DADOS 
 A criação de um banco de dados é dividida em etapas para atender a expectativa de 
um cliente. O projeto de um banco de dados é dividido em Projeto Conceitual, Projeto 
Lógico e Projeto Físico. Antes de começar o projeto do banco de dados, a parte mais 
importante é onde a expectativa do cliente é passada para o projetista. 
 
Figura 6: Etapas do projeto de criação do banco de dados [4]. 
2.4.1.1. ANALISE DE REQUISITOS 
 A identificação dos requisites é a primeira etapa para saber o que o banco de dados 
deve atender. Devem ser feita entrevistas com cada pessoa envolvida no processo, criar 
então uma descrição textual conhecida como mini mundo que deve ser entendida por 
todos. 
 É nessa fase que as regras devem ser identificadas, pois se não forem devidamente 
identificadas, tudo que foi feito anteriormente será perdido [4]. 
13 
 
 
2.4.1.2. PROJETO CONTESTUAL 
 Baseia-se nos requisitos da etapa anterior. A partir dessas informações é tirado um 
esquema do conceito do banco de dados. O modelo Entidade-Relacionamento é 
utilizado para relatar os esquemas contextuais [4]. 
2.4.1.3. PROJETO LÓGICO 
 É a etapa onde esquematizamos os pensamentos dos modelos Entidade-
Relacionamento em finalidades de banco de dados. Os modelos internos como os 
detalhes de tabelas, relacionamento, regras, metadados das colunas, são criados nesta 
etapa [4]. 
2.4.1.4. PROJETO FÍSICO 
 É a parte final o projeto de banco de dados, onde detalhamos as questões técnicas da 
implementação do banco de dados, ou seja, onde serão armazenados os scripts da 
criação dos objetivos (tabela, visão, colunas, por exemplo), permissão de acesso de 
usuário, entre outros. O sistema de gerenciamento de banco de dados (SGBD) é 
extremamente ligado nesta etapa. O aprimoramento do banco de dados é adquirido nestaetapa do projeto [4]. 
2.5. ASPECTOS ÉTICOS E LEGAIS 
 Nos tempos atuais, há novos parâmetros de utilização da internet, ou seja, o consumo 
de informações se tornou popular em diversas partes do país. Em pouquíssimo tempo A 
internet se tornou influência no cotidiano da sociedade em geral [5]. 
 Existem em alguns sites, condutas éticas sobre o uso da internet que chamadas de 
dez mandamentos do uso da internet. De acordo com os critérios de utilização da 
internet são: 
1. Não use o computador para prejudicar nenhuma pessoa. 
2. Não interfira no trabalho de outra pessoa. 
3. Não faça alterações em trabalhos alheios. 
4. Não use o computador para fazer furtos. 
5. Não use o computador para fazer falso testemunho. 
6. Não utilizar software pelos quais você não pagou. 
7. Não use recursos de um computador alheio sem permissão. 
14 
 
 
8. Não se aproprie de ideias que não são suas. 
9. Pense nas consequências do que você escreveu. 
10. Use o computador com respeito e consideração. 
2.6. CUSTO PARA IMPEMENTAÇÃO DE HARDWARE E 
SOFTWARE 
 A implantação do Centro de Inclusão Digital do Idoso necessita de algumas 
aquisições de hardware e software. 
 O número total de computadores será de 24, sendo dois para a sala de 
acolhimento/triagem, 13 no laboratório de informática, oito no laboratório de acesso à 
internet, um no espaço para palestra (acompanhado de datashow). Além disso, serão 
necessários outros equipamentos: um roteador para rede sem fio, dois switches, um 
servidor para banco de dados, uma impressora wi-fi laser e 10 notebooks para as 
pessoas que fazem parte da administração do CIDI. 
 A Tabela 1 mostra o resumo dos itens solicitados, bem como seus fornecedores e 
valores. Como pode ser visto o custo total será de R$85992,61. Os fornecedores foram 
escolhidos de acordo com a qualidade e popularidade no mercado. 
Tabela 1 – Descrição dos itens totais necessários para a implantação do CIDI com seus respectivos valores e 
fornecedores. 
Número Fornecedores Itens Unidades Valor 
unitário (R$) 
Valor total 
(R$) 
001 DELL Servidor banco 
de dados 
01 3999,00 3999,00 
001 DELL Computadores 24 2402,00 57648,00 
001 DELL Notebooks 10 1829,00 18290,00 
002 HP Impressora wi-fi 01 1799,00 1799,00 
003 ACER Datashow 01 1701,62 1701,62 
004 D-LINK Roteador 01 1024,99 1024,99 
004 D-LINK Switches 02 765,00 1530,00 
 Total 
(R$) 
1.5922,61 85.992,61 
 
O software a ser desenvolvido será implementado pela equipe de TI na sala de 
triagem onde serão feitos os cadastros dos usuários. 
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3. CONCLUSÃO 
Este trabalho teve com o objetivo a apresentação da proposta de implantação da 
unidade do Centro de Inclusão Digital do Idoso (CIDI) na cidade de Riacho Doce. 
 O projeto mostra a estrutura de hardware a ser implantado no CIDI, além de 
apresentar o sistema da sala de triagem, o banco de dados onde ficarão armazenados os 
dados um aspecto ético para o uso da internet e o custo total de instalação da estrutura 
do CIDI. 
Dessa forma, com a organização estrutural e de software montado, conclui-se que o 
centro irá atender com qualidade todos os usuários. 
 
16 
 
 
4. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 
 
[1] Mesquita, R. O que é sistema de informação e quais são suas características? 
Disponível em: <https://saiadolugar.com.br/sistema-de-informacao/>. Acesso em: 28 de 
setembro 2017. 
[2] Quais as funções de um sistema de informação de uma empresa. Disponível em: 
<http://gestaodeempresas.net/quais-as-funcoes-de-um-sistema-de-informacao-de-uma-
empresa>. Acesso em: 30 de julho de 2017. 
[3] Marques, M. Sistema de Informação – Como Ele Pode Ajudar a Sua Empresa. 
Disponível em <http://marcusmarques.com.br/estrategias-de-negocio/sistema-de-
informacao-como-ele-pode-ajudar-empresa/>. Acesso em: 01 de outubro de 2017. 
[4] Furtado, G. Como criar um projeto de banco de dados. Disponível em: 
<http://www.dicasdeprogramacao.com.br/como-criar-um-projeto-de-banco-de-dados/>. 
Acesso em: 28 de setembro de 2017. 
[5] Bacellar, R. Portugal. A ética da internet. Disponível em: 
<http://www.gazetadopovo.com.br/opiniao/artigos/a-etica-da-internet-
04jwlchjtxxr3nnayrfvlbiha>. Acesso em: 03 de outubro de 2017. 
[6] Dell loja oficial. Disponível em: 
<http://www1.la.dell.com/content/default.aspx?c=br&l=pt&s=&s=gen&~ck=cr>. 
Acesso em: 05 de outubro de 2017. 
[7] Preto e branco – Impressoras. Disponível em: 
<http://www8.hp.com/br/pt/products/printers/#!view=column&page=1&facet=Black-
and-white>. Acesso em: 05 de outubro de 2017. 
[8] D-Link Building Networks for people. Disponível em: 
<http://www.dlink.com.br/empresa>. Acesso em: 05 de outubro de 2017.