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Introdução à Administração Profa. Marília Sant’Anna Aula 5: DIREÇÃO Aula 5: Direção Nesta aula vamos estudar sobre... Direção como uma das etapas do processo administrativo e os princípios aplicados a essa função Estilos de Direção abordando os conceitos de motivação, liderança e comunicação Importância da Direção no processo administrativo das empresas Dois estilos básicos de Direção (Mc Gregor: X e Y) Teoria dos dois fatores de Herzberg Pirâmide das Necessidades (Maslow) Aula 5: Direção Função administrativa: Direção Nível Institucional Orienta a AÇÃO empresarial / atividades da empresa Voltada para o desempenho das pessoas Pessoas: grande patrimônio da empresa Relações interpessoais dos gestores com os subordinados em TODOS os níveis da organização Aula 5: Direção TRABALHO INDIVIDUALIZADO Está em baixa! GRUPOS & EQUIPES = EM ALTA! AÇÕES CONVERGENTES SINERGIA Ênfase em programas de envolvimento das pessoas: Responsabilidade coletiva e solidária Habilidades complementares Administração Participativa Força-tarefa / Círculo de qualidade Aula 5: Direção DIREÇÃO: Coordenação Liderança Influenciar pessoas para fazer um determinado trabalho visando atingir um objetivo Aula 5: Direção Aula 5: Direção Aula 5: Direção Aula 5: Direção Aula 5: Direção DIREÇÃO Aula 5: Direção ABORDAGEM COMPORTAMENTAL Definiu um novo enfoque às teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas DOUGLAS MC GREGOR (Foi um expoente) Ênfase nas Pessoas Entender o comportamento das pessoas 02 ESTILOS BÁSICOS DE DIREÇÃO: TEORIA X e Y Aula 5: Direção TEORIA X Liderança tradicional Concepções antigas a respeito do comportamento humano: Pessoas são preguiçosas Evitam o trabalho Não gostam de assumir responsabilidade TEORIA Y Liderança democrática/ participativa Descentralização Delegação de responsabilidade Trabalho = satisfação com suas atividades Objetivos pessoais com objetivos da empresa Gestor identificar os perfis de seus subordinados e condicionar a melhor forma de Direção Aula 5: Direção – 4 SISTEMAS (Likert) AUTORITÁRIO COERCITIVO Centralização total Comunicação descendente Desconfiança Punição (Intimidação/Medo) CONSULTIVO Certo trabalho em equipe Comunicação Mais recompensa do que punição AUTORITÁRIO BENEVOLENTE Descentralização de algumas decisões Comunicação Dupla (hor/vertical) Algum trabalho em equipe/punição PARTICIPATIVO Descentralização Comunicação Livre Trabalho em equipe Recompensas salariais e sociais Aula 5: Direção CULTURA ORGANIZACIONAL (Identidade coletiva / pode ser gerenciada) ARTEFATOS (cerimônias, rituais, fardas, etc) VALORES COMPARTILHADOS (orientam a conduta: responsabilidade, iniciativa, coragem - ética) PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS (padrões estabelecidos) Aula 5: Direção CICLO MOTIVACIONAL (Maslow) * Graduação * Aumentar conhecimento * Mudar de vida, de trabalho Estudar, ser aprovado * Estudar * Fazer exercícios Motivação: atender objetivo pessoal Pirâmide das Necessidades ou Pirâmide de Maslow Aula 5: Direção NÍVEL ESTRATÉGICO NÍVEL INTERMEDIÁRIO (Gerência: Dirigir o comportamento das pessoas Motivação, liderança e comunicação Aula 5: Direção 3 ASPECTOS IMPORTANTES NA GERÊNCIA A DIREÇÃO SE BASEIA NA TRÍADE: MOTIVAÇÃO LIDERANÇA COMUNICAÇÃO Aula 5: Direção MOTIVAÇÃO Impulsiona o comportamento, o modo de agir Satisfazer alguma necessidade! Predisposição para exercer esforços para alcançar as metas. Exemplo: metas de estudo, de trabalho, etc Desempenho = Resultado (objetivos) Pessoas desmotivadas gostam de desculpas para justificar o que não fizeram (e deveria ser feito) Aula 5: Direção 1) MOTIVAÇÃO Teoria dos dois fatores - Frederick Herzberg Satisfação e Insatisfação no trabalho FATOR HIGIENE: Condições de Trabalho Salário Status Segurança FATOR MOTIVAÇÃO: Realização Reconhecimento Satisfação no trabalho Expectativas Recompensas Responsabilidade Desenvolvimento Pessoal 2) LIDERANÇA Aula 5: Direção Aula 5: Direção 2) ESTILOS DE LIDERANÇA Autoritária Liberal Democrática 3) COMUNICAÇÃO Codificação Canal Decodificação Feedback / Retroalimentação Aula 5: Direção Aula 5: Direção Nesta aula estudamos sobre... Direção como uma das etapas do processo administrativo e os princípios aplicados a essa função Estilos de Direção abordando os conceitos de motivação, liderança e comunicação Importância da Direção no processo administrativo das empresas Dois estilos básicos de Direção (Mc Gregor: X e Y) Teoria dos dois fatores de Herzberg Pirâmide das Necessidades (Maslow) “Há ocasiões em que sentimos que algo está errado, que estamos passivos ou hesitantes. É justamente nessa hora que devemos mudar a nossa Disposição, a nossa determinação. Assim, a primavera da vida nascerá em nosso coração”. (Livro 365 dias - Frases para mulheres Prof. e filósofo Dr. Daisaku Ikeda) Muito obrigada! Bom estudo! Profa. Marília Sant’Anna Aula 5: Direção Profa. Marília Sant’Anna Doutoranda do PPG-MA (UERJ), Mestre em Projetos Sociais (FGV), MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Inovação (HSM Management), Especialista em Gestão de Projetos (IBMEC), Especialista em Educação Empreendedora (FDC), Pós Graduada em Administração e Gerência Empresarial e também em Docência do Ensino Superior (UCAM), Administradora. Em 1994, iniciou seus trabalhos no Sebrae/RJ e, em 2001, a carreira como docente da Universidade Estácio de Sá, nos cursos de Graduação e MBA. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6775590495869200 Aula 5: Direção
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