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Fundamentos de Sistema de Informação
Professora Natália Oliveira
1) Estes sistemas são a principal fonte de dados para outros sistemas: 
sistemas de processamento de transações. 
sistemas de informações gerenciais. 
sistemas de suporte ao executivo. 
sistemas de apoio à decisão.
2) As cinco entidades básicas de qualquer empresa são fornecedores, clientes, funcionários, produtos/serviços e: 
 
seu ambiente. 
faturas/salários. 
vendas/marketing. 
manufatura/produção. 
Recursos Humanos
3) Sob que enfoques podem ser classificados os sistemas de informação que se aplicam às empresas?
1. As formas mais usuais de classificação são segundo as áreas funcionais, os níveis organizacionais e a abrangência organizacional.
4) Quais são os principais sistemas de informação funcionais de uma empresa? Dê alguns exemplos de cada um.
Sistemas de informação de produção (exemplos: projeto assistido por computador, planejamento de recursos de produção, manutenção de equipamentos); 
sistemas informação de vendas e marketing (exemplos: previsão de tendência de vendas, análise de regiões de vendas, registro de pedidos); 
sistemas de informação de finanças e contabilidade (exemplos: previsão orçamentária, análise de preços/
lucratividade, contas a pagar/a receber); 
sistemas de informação de recursos humanos (exemplos: previsão da força de trabalho, controle de cargos e funções, registro de pessoal)
5) Quais são os diferentes tipos de sistemas de informação segundo os níveis organizacionais a que dão suporte? Comente suas principais características e sua importância para cada nível.
No nível operacional existem os sistemas de processamento de transações (SPT ), que executam e gravam transações rotineiras necessárias à condução dos negócios; 
No nível gerencial dois tipos de sistemas de informação se destacam, os sistemas de informação gerenciais (SIG), que auxiliam na monitoração e no controle das atividades rotineiras, e os sistemas de apoio à decisão (SAD), que dão apoio a tomadas de decisões não rotineiras, por meio de simulações e análise de cenários; 
No nível estratégico encontra-se o sistema de informação executiva (EIS), que fornecem acesso rápido a
informações atualizadas sobre a empresa ; 
No nível de conhecimento, existem os de sistemas de trabalho do conhecimento (STC), que ajudam especialistas na criação e integração de novos conhecimentos, e os sistemas colaborativos ou automação de escritórios (SAE), que aumentam as comunicações e a produtividade de equipes e grupos de trabalho.
6) Quais os tipos de sistemas de informação incluídos na classificação segundo sua abrangência na organização? Dê um exemplo de cada um.
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7) Releia o caso, de nome Têm Remédio? Busque identificar os diversos tipos de sistemas de informação segundo cada um dos enfoques estudados.
Na descrição do caso três sistemas se destacam: 
o sistema que apresenta o desempenho de vendas da companhia utilizado pelo diretor comercial, (SAE)
o sistema de informações sobre médicos utilizado pelos representantes comerciais, (SIG), e um Sistema de Conehcimento
o sistema que auxilia no abastecimento das farmácias. (SIG)
Todos esses sistemas são concentrados em informações de marketing e vendas. A coleta de informações de vendas dos distribuidores, via internet pode caracterizar este sistema como interorganizacional, enquanto os outros dois sistemas são de abrangência corporativa. Observa-se ainda, que o sistema voltado ao diretor comercial é um típico sistema de informações executivas, enquanto os sistemas de suporte ao abastecimento das farmácias e informações sobre médicos se caracterizam como sistemas de informações gerenciais. No caso do sistema de informações sobre médicos observa ainda a
existência de uma base de estudos científicos que pode caracterizar, também, um sistema de conhecimento.
8) Qual a diferença entre sistema trasacional, sistema de informação gerencial e sistema de apoio a decisão?
SPT- Monitora o andamento das operações internas e das relações da empresa com o ambiente externo.
SIG – Geralmente ajudam na tomada de decisão usando dados passados e presentes e gera relatórios diversos (semanais, mensais e anuais)
SAD- Proporcionam suporte para decisões e problemas cujas soluções não podem ser especificadas com antecedência
9) Baseando-se no SIG, como é o processo de transformar dado em conhecimento?
Os SIG permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelos sistemas transacionais. Com isso, os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o cumprimento de suas metas.
10) Como é feito o processo de tomada de decisão?
É feito atrvés do processo da esscolha de um plano de ação dentre vários outros (baseado em variados cenários, ambientes, análises e fatores) para uma situação-problema. Todo processo decisório produz uma escolha final. A saída pode ser uma ação ou uma opinião de escolha.
11) Por que existem tantas classificações conceituais para os sistemas de informação? Por que elas são normalmente integradas nos sistemas de informação encontrados na realidade?
As classificações conceituais dos sistemas de informação existem para facilitar seu uso em cada área específica de uma empresa, direcionando para cada departamento ou setor uma parte específica da tecnologia de informação organizacional. A integração dos sistemas de cada área é necessária para que a empresa tenha um fluxo de informação contínuo e único, fazendo com que as informações específicas de cada departamento esteja disponível para os outros, evitando possíveis contradições.