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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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1a Questão (Ref.: 839743)
	Pontos: 0,3  / 1,0
	Os últimos resultados da Metalúrgica Moura demonstraram uma queda acentuada na produtividade. Sandra, Gerente de RH, foi incumbida, então, de conduzir uma Pesquisa de Clima Organizacional para detectar as mudanças que se faziam necessárias e melhorar o clima. Sandra optou pela técnica do questionário e precisava justificar essa escolha para a Diretoria da empresa. Quais as vantagens do uso do questionário na Pesquisa de Clima Organizacional?
		
	
Resposta: Questionário trás mais segurança para o candidato da pois preserva a informações dele, sem identificá-lo. Dessa forma acaba sendo mais cômodo para o funcionário que criticar, pois ele não vai ser identificado.
	
Gabarito: O questionário permite o anonimato e a aplicação em muitas pessoas ao mesmo tempo, além de não exigir espaço físico especial e de ter um custo relativamente baixo em relação às demais técnicas.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 803063)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Na tabulação de uma pergunta qualquer realizada numa pesquisa de clima, obteve-se a seguinte distribuição de respostas: 10 pessoas apontaram como muito satisfeitas 30 pessoas apontaram como satisfeitas 42 pessoas apontaram como insatisfeitas 18 pessoas apontaram como muito insatisfeitas Total de respostas = 110 Considerando-se como satisfatórias as respostas classificadas como muito satisfeitas e satisfeitas, qual foi o percentual de satisfação e insatisfação com relação a essa variável?
		
	
Resposta: variável aritmética
	
Gabarito: 40% das respostas foram satisfatórias à variável e 60% foram insatisfatórias
		
	
	 3a Questão (Ref.: 43232)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	De acordo com matéria publicada pela Revista Exame, entre as ¿Melhores Empresas para se trabalhar¿ e àquelas que venceram o ¿Prêmio Nacional da Qualidade¿ há um ponto em comum, que pode ser considerado um diferencial competitivo e as tornam atraentes para aqueles que ainda não pertencem aos seus quadros funcionais, e fidelizam aqueles outros que lá já estão vinculados. Das alternativas a seguir, assinale aquela que, segundo o que estudamos em nossa aula, melhor representa esta qualidade organizacional:
		
	 
	Salários maiores que aqueles praticados pelas suas concorrentes.
	
	Pacote de Benefícios.
	 
	Gestão de Pessoas.
	
	Oportunidades de desenvolvimento para seus trabalhadores.
	
	Mecanismos de retenção para seus trabalhadores.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 1024391)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Mesmo sendo conceitos distintos, o clima e a cultura organizacional são complementares. Sobre este assunto analise as afirmações a seguir:
I - O clima organizacional reflete o passado e é um fenômeno estável, difícil de ser identificado e administrado.
II - A cultura organizacional refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma empresa num dado momento, sendo um fenômeno temporal.
III -  A cultura é mais profunda e duradoura em termos de nomas, valores e crenças, por conter aspectos mais difíceis de serem alterados, visto que são construídos ao longo da história da organização.
IV - O clima organizacional é mais diretamente observável e sentido que a cultura organizacional, sendo passível de mensuração e gestão.
V - O clima organizacional é resultante das características da cultura organizacional de uma empresa. 
VI - Os empregados são os principais protagonistas na criação da cultura organizacional. Os fundadores e líderes tem pouco ou nenhuma influência neste aspecto.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	 
	II, III e IV.
	
	IV, V e VI.
	
	I. II e III.
	 
	III, IV e V.
	
	I, II e VI.
		
	
	 5a Questão (Ref.: 240645)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Estudos demonstram e empresas contempladas com Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) dão conta de que há uma estreita relação entre a qualidade do clima organizacional e a qualidade dos produtos e serviços. As afirmativas que seguem dizem respeito a essa relação: I) A gestão dos Recursos Humanos ou de Pessoas, examina como são proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais. II) Ouvir os funcionários, individualmente, é responsabilidade de cada gestor da empresa. III) Querer fazer está diretamente relacionado com os recursos, os meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Analisadas as afirmativas, é correto afirmar que:
		
	 
	todas são verdadeiras.
	
	II e III são falsas.
	
	I e III são verdadeiras.
	
	I e III são falsas.
	 
	I e II são verdadeiras.
		
	
	 6a Questão (Ref.: 43336)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa técnica é:
		
	
	Entrevista.
	
	Painel de Debates.
	 
	Questionário.
	
	Intranet.
	
	Observação.
		
	
	 7a Questão (Ref.: 242422)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
		
	
	 8a Questão (Ref.: 784856)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No que diz respeito a pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
		
	 
	É preciso obter a aprovação, o apoio e o comprometimento da Direção. Caso contrário, não devemos levar adiante a pesquisa.
	
	O apoio e o comprometimento da direção caracterizam-se pelo compromisso assumido de implementar as mudanças necessárias.
	
	O público-alvo da pesquisa pode ser funcionário, estagiário e/ou demais prestadores de serviço.
	
	É recomendável que o compromisso pela direção seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	 
	A coleta das respostas deve ser feita pelas chefias.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 616317)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Marque a alternativa correta. Na tabulação por pergunta considera-se:
		
	
	As opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ serão consideradas satisfatórias. A opção ¿ruim¿ será satisfatória.
	
	As opções ¿ruim¿ e ¿razoável¿ serão consideradas satisfatórias. A opção ¿bom¿ será insatisfatória.
	
	As opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ serão consideradas insatisfatórias. A opção ¿ruim¿ será desconsiderada.
	 
	As opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ serão consideradas satisfatórias. A opção ¿ruim¿ será insatisfatória.
	
	As opções ¿bom¿ e ¿razoável¿ serão consideradas insatisfatórias. A opção ¿ruim¿ será satisfatória.
		
	
	 10a Questão (Ref.: 623489)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Esses relatórios servirão de base para que os diretores junto ao RH tome decisões sobre ações a serem desenvolvidas. O que deve constar desse relatório ?
		
	 
	Os relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa e uma análise desses resultados, destacar os pontos fortes e os pontos fracos e ser ilustrados com gráficos.
	
	Os relatórios devem apresentar as ações que deverão ser realizadas para suprir os problemas detectados na pesquisa.
	 
	No relatório deve constar as informações que foram apuradas na pesquisa e informações estratégicas para que se possa fazer uma comparação e tomar decisão.
	
	O relatório deve ser apresentado primeiramente a todos os gestores das áreas e com a concordância de todos seguir para a Diretoria.
	
	A apresentação do relatório deve ser através degráficos de barra e de formato de pizza para melhor entendimento e análise das informações. Dessa forma o relatório poderá dispensar comentários adicionais.

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