PIM I II UNIP Marketing

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JESSYCA ALVES DE SOUSA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
FORTAL FUN BUS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fortaleza 
2017 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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JESSYCA ALVES DE SOUSA 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
FORTAL FUN BUS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fortaleza 
2017 
 
 
 
 
 
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Sumário 
RESUMO ......................................................................................................................... 4 
INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 5 
1 FORTAL FUN BUS ...................................................................................................... 5 
1.1 Denominação e Forma de Constituição: ............................................................ 5 
1.2 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização: ..................................... 5 
1.3 Natureza e ramo de atuação: .............................................................................. 5 
1.4 Informações sobre o porte da empresa .............................................................. 6 
1.5 Número de funcionários ..................................................................................... 6 
1.6 Principais Serviços ............................................................................................. 6 
1.7 Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por 
eles fornecidos .............................................................................................................. 6 
1.8 Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se 
encontram o cliente alvo ............................................................................................... 6 
1.9 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um ....... 7 
1.10 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da 
estrutura organizacional ................................................................................................ 7 
2 Comunicação Empresarial ............................................................................................. 8 
1.11 Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da 
organização, utilizando como referência os aspectos desenvolvidos pela disciplina 
Comunicação Empresarial ............................................................................................ 8 
3 Tecnologia da Informação ............................................................................................. 8 
1.12 Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e 
técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da disciplina 
Técnicas de Informática................................................................................................ 8 
4 Economia e Mercado ..................................................................................................... 8 
5 Matemática Aplicada ..................................................................................................... 9 
CONCLUSÃO .................................................................................................................. 9 
REFERÊNCIAS ............................................................................................................. 10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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RESUMO 
 
São notórias as modificações, os progressos das corporações no cotidiano, isto em 
vários campos. Podemos notar que tanto as microempresas e pequenas empresas têm 
acompanhado essas alterações exigidas pelo mercado. Esse projeto pretende apresentar 
uma microempresa fortalezense, que já tem um crescimento significativo no mercado. 
Atualmente está desenvolvendo-se, por isso está em constante crescimento na área de 
eventos. Buscando sempre melhorar a qualidade de serviços prestados, com isso atraindo 
mais clientes, conquistando os e os fidelizando, devido sua excelente qualidade de serviços 
e atendimento. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
Este projeto tem a finalidade de apresentar uma empresa que busca trabalhar no 
mercado de atividade na área de eventos. Apesar de ser uma empresa autônoma, ela 
vem crescendo rapidamente, pois tem uma equipe de excelência que sempre busca a 
satisfação dos clientes, trabalhando como Padrão de qualidade a ISO 9000. Através de 
muitos estudos e pesquisas, esse projeto tem a finalidade de detalhar os principais 
pontos de uma empresa. Está organizado em três partes: introdução, desenvolvimento e 
conclusão. A metodologia utilizada foi a pesquisa em algumas apostilas do curso e 
portais da internet. 
 
 
1 FORTAL FUN BUS 
 
1.1 Denominação e Forma de Constituição: 
 
Partindo do pressuposto que todos saibam que para fundar uma empresa precisa ter: 
Empenho, disponibilidade e finalidades, formar metas com fim determinado. Uma 
empresa que atua no ramo do entretenimento, a Fortal Fun Bus, como todas as 
empresas, que pretendem crescer e desenvolver-se, deve em primeiro lugar dar ênfase a 
sua constituição e observar atentamente a sua missão no mercado de trabalho. 
E, não fugindo a regra a FORTAL FUN BUS, está cadastrada no Cadastro Nacional de 
Pessoa Jurídica - CNPJ sob o numero 0L.956.520/0001-14 e Inscrição Estadual: 
160525790 – localizada no núcleo de Fortaleza – Ceará. 
 
 
1.2 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organização: 
 
FORTAL FUN BUS nasceu de um sonho de uma estudante de marketing que pretendia 
montar o seu próprio negócio e com isso mudar o rumo de sua vida. Através de um 
trabalho feito na faculdade sobre criar uma empresa fictícia, ela e sua equipe 
apresentaram uma empresa de eventos que possivelmente se tornaria a Fortal Fun Bus. 
A partir dali a jovem estudante decidiu colocar o projeto em prática e no tempo em que 
fazia suas economias fez várias consultas com pessoas que entendiam do assunto, como 
administradores, gerentes de marketing, contadores e empresários turísticos. 
Segundo ela, pessoas muito generosas a aconselharam e deram bastantes dicas que 
contribuíram para a iniciativa e o crescimento de seu negócio. Concluído o curso ela 
partiu então para a oficialização da sua empresa com o trabalho de prever, organizar, 
gerir e liderar. 
 
1.3 Natureza e ramo de atuação: 
 
Para entrar no mercado de trabalho como uma microempresa e não a ver posteriormente 
falia é necessário antes de tudo escolher o ramo de atuação através de uma boa pesquisa 
no mercado para ver se a área pretendida não está saturada. Por isso, a isso a 
proprietária e agora empresária fez uma ampla pesquisa e resolveu abrir uma atividade 
comercial na área de eventos, onde pode prestar serviços de transporte, turismo e lazer 
de qualidade e atendimento ao cliente. 
 
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1.4 Informações sobre o porte da empresa 
 
A empresa pode ser constituída com a classificação de MICROEMPRESA, PEQUENO, 
MÉDIO e GRANDE PORTE. A Fortal Fun Bus está classificada como uma empresa de 
pequeno porte, está em evolução até mesmo devido ao ramo de atividade sendo muito 
promissor. Enquadra-se no regime de tributação do Simples Nacional. 
 
 
1.5 Número de funcionáriosA empresa pelo fato de ser bem administrada teve um crescimento rápido. A princípio 
promovia seus serviços apenas em Fortaleza, mas após dois anos de atuação, com um 
ótimo marketing e o sucesso repentino da empresa, passou a se expandir para outros 
municípios do Ceará. De início a empresa contava apenas com a proprietária e 8 
funcionários e hoje já conta com 35 colaboradores, distribuídos em várias funções: (3) 
vendedoras, (6) motoristas, (3) assistentes de marketing (sendo 2 responsáveis também 
por fotografia e filmagem dos eventos), (2) recepcionistas, (1) gerente financeiro, (1) 
gerente comercial, (1) gerente de recursos humanos, (1) gerente administrativo, (2) 
auxiliares administrativos, (1) assistente administrativo, (1) assistente de departamento 
pessoal (4) bartenders, (2) decoradores , (3) seguranças, (3) copeiros e (1) auxiliar de 
serviços gerais. 
 
 
1.6 Principais Serviços 
 
Promovemos eventos variados, como: aniversários, festas particulares, festas infantis, 
despedidas de solteiro (a), entre outros, dentro de algumas variedades de ônibus 
específicos em um percurso que o cliente decidir numa velocidade aproximada de 20 a 
30 km com total conforto e segurança. 
 
1.7 Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por 
eles fornecidos 
Visando atender o cliente e servi-lo com uma melhor qualidade, sabendo que os 
serviços prestados refletem diretamente no cliente, a empresa conta com o fornecimento 
de alimentos perecíveis da empresa LM Buffet, que são consumidos pelos clientes 
durante os eventos. A empresa conta, também, com os serviços prestados pela Cardozo 
Iluminação, responsável por toda a iluminação dos nossos ônibus, que inclusive, a 
decoração destes nos eventos fica a cargo da P&C Arte e Decoração que nos fornece 
qualquer tipo de material decorativo para nossas decorações. 
 
1.8 Principais mercados e principais segmentos desses mercados onde se 
encontram o cliente alvo 
A empresa não possui um mercado principal, pois nossos serviços são destinados a 
todos os gêneros e a todos os tipos de público, sendo eles: jovens, adultos, crianças e 
idosos, de todos os gostos que procuram um momento marcante em suas vidas. 
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1.9 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um 
A empresa trabalha com um padrão considerado de qualidade de atendimento ao cliente, 
bem como na prestação de serviço a outros municípios, com atendimento na residência 
do cliente. Mesmo há pouco tempo no mercado, a empresa permanece na linha de frente 
na concorrência com as outras empresas no seu ramo de atividade. As principais 
concorrentes são a Walking Party Bus e a Bus Party. A Walking Party Bus por ser uma 
empresa internacional e estar a mais tempo na cidade de Fortaleza, conta com uma 
maior clientela. Já a Bus Party era uma empresa de fretamento reconhecida na cidade 
que possui uma clientela fiel. Mesmo com fortes concorrentes a Fortal Fun Bus 
permanece na linha de frente pelo seu reconhecido atendimento diferenciado e de ótima 
qualidade tendo também uma maior atuação no marketing na cidade de Fortaleza. 
 
1.10 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da 
estrutura organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRESIDÊNCIA 
GERÊNCIA 
FINANCEIRA 
GERÊNCIA 
COMERCIAL 
GERÊNCIA DE 
RECURSOS 
HUMANOS 
GERÊNCIA 
ADMINISTRATIVA 
AUXÍLIO 
ADMINISTRATIVO 
ASSISTÊNCIA DE 
MARKETING 
ASSISTÊNCIA DE 
DEPARTAMENTO 
PESSOAL 
ASSISTÊNCIA 
ADMINISTRATIVA 
8 
 
2 Comunicação Empresarial 
1.11 Descrever os elementos de comunicação interna e estratégica da organização, 
utilizando como referência os aspectos desenvolvidos pela disciplina 
Comunicação Empresarial 
 
A comunicação existe desde os tempos antigos e hoje é de fundamental importância 
para as corporações. É por meios da comunicação (telefone, e-mail, etc.) que as 
empresas se comunicam com os seus colaboradores, fornecedores e clientes. A 
FORTAL FUN BUS utiliza a comunicação para manter contato com os seus clientes 
por: Telefone, e-mail e redes socias que proporciona uma melhor interação com os 
clientes. A empresa observa que esse último meio de comunicação tem se tornado uma 
ferramenta poderosa para alcançar a qualidade no atendimento ao cliente. Uma das 
grandes estratégias de comunicação empresarial é a máxima exploração da comunicação 
verbal e não verbal, entre as mais notadas estão a comunicação escrita interna. Um 
exemplo é o mural informativo no corredor principal da empresa onde várias 
informações relevantes estão expostas, como os eventos mais próximos e missão, visão 
e valores da empresa. 
 
 
3 Tecnologia da Informação 
1.12 Apontar aspectos relevantes do sistema de informações organizacional e 
técnicas de informática utilizadas, de acordo com o desenvolvimento da 
disciplina Técnicas de Informática. 
 
A utilização da tecnologia tem se mostrado o grande diferencial no mundo competitivo 
dos negócios, vez que, tudo hoje em dia gira em torno da informação. Assim, todas as 
empresas que querem ficar atualizadas no mercado devem investir nessa estratégia, pois 
no mundo globalizado o uso das ferramentas tecnológicas é de fundamental importância 
para o seu desenvolvimento. Para maior fidelização dos seus clientes, a empresa 
disponibiliza um portal, contendo informações dos seus serviços e utiliza-se das 
ferramentas de comunicação para entrar em contato com sua clientela. A empresa utiliza 
de forma dinâmica o pacote office da Microsoft. Utiliza o Word para editar documentos 
administrativos: ofícios, memorando, contratos, etc. Faz uso do programa Excel na 
elaboração de planilha e gráficos nas áreas de: vendas, finanças, marketing, recursos 
humanos. 
 
 
4 Economia e Mercado 
 
A Fortal Fun Bus utiliza da ferramenta de análise marginal para tomada de decisão 
dentro de sua empresa, visando uma lucratividade maior. Faz análise dos custos e 
benefícios de insumos (matéria-prima). A empresa faz a estimativa da demanda visando 
à frequência que os consumidores desejam adquirir um evento específico. Para elevar a 
produção da empresa e evitar desperdícios, trabalha com análise de custo fixo e 
variável. 
 
 
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5 Matemática Aplicada 
 
A matemática é amplamente aplicada dentro das empresas, viabilizando resoluções 
dentro de processos financeiros, administrativo, de recursos humanos, entre outros. 
Aplicados através de formulários a empresa desenvolve o seu raciocínio lógico de forma 
que vem a resolver os problemas e viabilizar resultados satisfatórios para a empresa. A 
empresa também utiliza a matemática na aplicação da elaboração da disponibilidade de 
seus serviços, levando em consideração o método da demanda e da oferta de mercado, 
para elaboração de seu preço de venda e para mensuração de seus custos e despesas 
totais. 
 
 
CONCLUSÃO 
 
Pelo exposto, conclui-se que a Empresa Fortal Fun Bus é uma empresa genuína 
fortalezense, que busca a excelência no atendimento ao cliente. Para isso, utiliza-se da 
mais moderna tecnologia disponível no mercado brasileiro. O presente estudo pode 
demonstrar os aspectos políticos, quanto a sua estrutura organizacional, porte, seus 
serviços, seu relacionamento com cliente e colaboradores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS– UNIP – Fundamentos da Administração. 
Fortaleza: UNIP,2017- 1º Semestral. 
APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS– UNIP –Recurso de Materiais e 
Patrimoniais. Fortaleza: UNIP, 2017- 1º Semestral. 
APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS– UNIP – Comunicação Empresarial. 
Fortaleza: UNIP, 2017- 1º Semestral. 
APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS– UNIP – Economia e Mercado. Fortaleza: 
UNIP, 2017- 1º Semestral. 
APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS– UNIP – Matemática Aplicada. Fortaleza: 
UNIP, 2017- 1º Semestral. 
APOSTILA DE ESTUDOS ACADÊMICOS– UNIP – Técnicas de Informática. 
Fortaleza: UNIP, 2017- 1º Semestral. 
 
 
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