Importância da Comunicação na Administração de Empresas

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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO	�
42 PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO 	�
42.1 FERRAMENTA DE GESTÃO	�
53 IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL 	�
4 IMPORTÂNCIA DA TRANSPARÊNCIA E COERÊNCIA ........................................6
5 CONCLUSÃO ..........................................................................................................7
6 8REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
A comunicação é indispensável na vida do ser humano, e conseqüentemente na administração de uma empresa. Nos dias atuais com um número cada vez maior de meios de comunicações disponíveis, com a globalização da economia, o acirramento da concorrência e a necessidade de trabalhar com diversos públicos exigem-se dos profissionais da área não apenas conhecimentos e habilidades nas praticas profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. O profissional de comunicação empresarial deve ser um gestor capaz de planejar, estrategicamente, o processo de comunicação da empresa. 
Com isso percebemos que a comunicação é uma ferramenta fundamental para o desenvolvimento e crescimento de qualquer organização. Uma comunicação eficaz traz resultados que podem ser medidos no faturamento da empresa e na conquista de sua clientela. 
Portanto a seguir falaremos sobre os processos de comunicação adotados pelas organizações e sua importância. 
PROCESSOs DE COMUNICAÇÃO REALIZADOs
Primeiramente foi realizada uma auditoria interna a pedido da diretoria da empresa, constataram-se algumas falhas no setor de comunicação. Após identificá-las foram elaboradas medidas corretivas para essas falhas. Inicialmente a comunicação era transmitida por várias pessoas, o que tornava a mensagem confusa para os principais interessados. Foi necessária uma melhoria para satisfação e qualidade da empresa. Organizaram um programa de treinamento com os funcionários envolvidos e foi decidido unificar os textos, de forma não paralela para que todos recebam a mensagem com clareza. A Braskem mantém uma interação estreita entre seus funcionários, coletando vários pontos de vista, buscando unificar o discurso, escolhendo o mais importante a ser abordado antes de publicá-los em sua revista informativa. Sua meta é voltada para todas as frentes e busca criar valores a partir da eficiência, da sustentabilidade e inovação.
FERRAMENTA DE GESTÃO
No mundo empresarial as atividades desempenhadas envolvem diversos procedimentos executados diariamente, independente do seu tamanho ou segmento de atuação todas as organizações precisam de normas para exercer esses processos, fazendo com que tudo saia conforme o padrão estabelecido por ela e satisfazendo o cliente. Uma boa ferramenta de gestão para ser utilizada na formalização de tais procedimentos e mudanças é o POP – Procedimento Operacional Padrão, ele descreve detalhadamente todas as operações necessárias para a realização de uma determinada atividade, funcionando como roteiro desta realização. Fornece uma descrição clara e objetiva de como realizar as atividades. Todos os funcionários devem saber o que aconteceu no turno anterior e vice e versa, para que todos tenham conhecimento dos procedimentos e mudanças que ocorreram nas atividades. Assim cumprirão sempre o que for estabelecido pela empresa, fazendo com que os processos funcionem corretamente, atingindo suas metas e obtendo sucesso nos negócios. 
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
 A comunicação é fundamental para o processamento das funções administrativas internas e do relacionamento das organizações com o meio externo para uma empresa. As relações interpessoais desenvolvem-se no processo de interação entre os indivíduos. O estabelecimento do contato entre diferentes indivíduos integrantes do ambiente empresarial influi diretamente no direcionamento das ações da organização onde bons relacionamentos geram bons resultados. 
Os clientes internos podem ver através da comunicação uma ferramenta para a obtenção de informações sobre tudo aquilo que pode afetar seu posicionamento dentro da instituição; já os clientes externos têm na comunicação um meio de valorização, uma vez que, por meio dela, eles são como peças fundamentais a serem consideradas nas ações decorrentes do processo de gestão da empresa. 
A IMPORTÂNCIA DA TRANSPARÊNCIA E A COERÊNCIA ENTRE DISCURSO E PRÁTICA
A sociedade de modo geral necessita de discursos mais claros e convincentes que sejam a realidade prática das organizações.
Sendo assim, manter um discurso correto e transparente é essencial para a empresa, agindo com base naquilo que acredita e que defende gera a confiança dos seus clientes. Pois se não há transparência e coerência entre discurso e pratica não há credibilidade, a empresa deve eliminar “discursos de fachada”, os quais podem afetar os resultados de suas ações. E isso é uma exigência da sociedade contemporânea: transparência e veracidade. 
 
conclusão
Diante disso é possível entender que as áreas de comunicação e marketing de uma empresa são essenciais para que haja um diálogo coerente e alinhado entre todas as áreas da empresa e seus clientes. Deste modo as empresas devem buscar por estratégias que viabilizem tanto discurso como prática, levando em pauta a estrutura organizacional e o ambiente em que está inserida.
 Para isso as empresas podem utilizar na divulgação de suas políticas de gestão, revistas, boletins informativos, jornais, redes sociais enfim há um leque de alternativas para que as empresas tornem seus negócios mais abrangentes e integrados.
REFERÊNCIAS
ROKERMANN, Roberto. Relatos diferentes, uma narrativa. Comunicação empresarial, a. 23, n. 89, 2013. Disponível em: <http://www.flip3d.com.br/web/temp_site/edicao-1888.pdf>. Acesso em: fev. 2014.
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KOETZ, Luciane de Paula Soutello. Fundamentos da administração. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. 
ROBBINS, Stephen Paul; DECENZO, David A. Fundamentos da administração: conceitos essenciais e aplicações. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson, 2007.
VALOIS COELHO, Ilsa Maria; CARTAXO, Elizabeth Ferreira. Universalização da energia elétrica: uma análise política da distribuição de energia e da sua importância socioambiental para o Amazonas. An. 5. Enc. Energ. Meio Rural, 2004. Disponível em: <http://www.proceedings.scielo.br/scielo.php?pid=MSC0000000022004000200059&script=sci_arttext>. Acesso em: fev. 2014. 
Sistema de Ensino Presencial Conectado
administração
jéssica carvalho de jesus
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL
Alagoinhas-BA
2014
jéssica carvalho de jesus
PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL
Trabalho de Portfólio individual apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Comportamento organizacional, Homem, cultura e sociedade, Comunicação e Linguagem e Fundamentos e teoria organizacional.
Orientadores: Profs. Mônica Maria Silva, Wilson Sanches, Sebastião Oliveira, Karen Manganotti e Márcia Bastos.
Alagoinhas-BA
2014