Exercícios de revisão TAII GABARITO elaborado pelo Marcos

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UFC – UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
Curso Semipresencial de Administração com foco em Gestão Pública 
DISCIPLINA: Teorias da Administração II – Pólo Russas
1º ENCONTRO PRESENCIAL 
EXERCÍCIOS DE REVISÃO – 22/11/2017
1ª Questão: Assinale a opção que indica corretamente as principais funções do processo administrativo.
a) Planejamento, organização, direção e controle.
b) Planejamento, verificação, execução e ação.
c) Comunicação, ação, correção e fiscalização.
d) Execução, organização, direção e verificação.
e) Fiscalização, comunicação, correção e controle.
Gabarito: A
O processo administrativo envolve as seguinte funções: planejamento, organização, direção e controle. 
2ª Questão: O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a opção correta.
a) A função organização refere-se ao sistema de definição de objetivos, alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao agrupamento das atividades em órgãos e cargos, definindo níveis de autoridade e responsabilidade.
b) A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão do trabalho e designação de processos e atividades.
c) A função controle permite a execução de atividades e alocação de recursos para atingir os objetivos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços.
d) A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional e a programação de atividades. A de direção a orientação da mão-de-obra e a coordenação de esforços.
e) A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação, liderança e motivação.
Gabarito: D
As quatro funções administrativas são: 
Planejamento: é a função através da qual as atividades a serem realizadas são desenhadas e os resultados a serem obtidos são fixados;
Organização: trata-se da função de estruturar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser executado.
Direção: é a função de dirigir e coordenar a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos.
Controle: trata-se da função administrativa na qual os resultados obtidos pela direção/execução são analisados em função daquilo que havia sido planejado.
Analisando cada uma das alternativas temos: 
A alternativa A diz que a função “organização” define objetivos, quando na verdade quem define objetivos é o planejamento. Além disso, a função “direção” não agrupa atividades, a função que faz isso é a “organização”.
 
A alternativa B afirma que o “planejamento” faz monitoramento. Está errado. Quem monitora é o “controle”.
 
A alternativa C considera que a função “controle” aloca recursos, o que está errado. Na verdade, no meio da confusão do uso do termo “alocação” a única função que nada tem a ver com essa atividade é o controle!
 
A alternativa E diz que o “controle” permite desenhar o trabalho. Errado. Quem faz isso é o "planejamento”.
3ª Questão: Administrar é também considerado um processo constante de decisão. Há vários tipos de tomada de decisão, dependendo do problema a que ela está associada. Relacione as colunas de acordo com o tipo de tomada de decisão.
(a) decisões programadas
(b) decisões não programadas
(c) decisões estratégicas
(d) decisões funcionais
(e) decisões operacionais
( b ) Não dispõem de soluções automáticas, uma vez que são desestruturadas. Não ocorre com muita frequência, exigindo soluções sob medida. O lançamento de novos produtos, mudança da sede, criação de nova filial são exemplos de tais decisões.
( d ) Identificam meios de pôr em prática as decisões estratégicas. 
( a ) São caracterizadas por serem repetitivas, rotineiras e recorrentes na empresa. São decisões automatizadas que não necessitam da intervenção do decisor. 
( e ) Definem o trabalho necessário para realização das tarefas e estipulam prazos. 
( c ) Se referem às definições dos objetivos organizacionais.
4ª Questão: Segundo Kotler o marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Nesse sentido, para que a administração de marketing deve estar voltada?
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RESPOSTA:
5ª Questão: Considere as afirmações abaixo, relativas ao Marketing.
I. A função da administração de marketing é criar oportunidades de lucros, e oferecer ideias sempre melhores que ampliem a vantagem competitiva da empresa no mercado.
II. O administrador de marketing não necessita decidir sobre a melhor alternativa para a empresa a respeito do seu composto de marketing (produto, preço, praça e promoção).
Em relação a elas, afirma-se que:
a) I e II estão incorretas.
b) I e II estão corretas.
c) I está correta; no entanto, a função de marketing não deve estar voltada para a ampliação de vantagem competitiva, já que é objetivo da alta cúpula da empresa.
d) II está correta: o composto de marketing será definido no planejamento estratégico, não cabendo ao administrador de marketing opinar a respeito.
e) II está incorreta; o administrador de marketing deverá decidir sobre o processo de marketing (4Ps de marketing), analisando o ambiente em que atua. 
Gabarito: E
6ª Questão: “Gestão de Recursos Humanos, gestão de Pessoas ou Administração de Recursos Humanos, é a aplicação de um conjunto de conhecimentos e técnicas administrativas especializadas no gerenciamento das relações das pessoas com as organizações, com o objetivo de atingir os objetivos organizacionais, bem como proporcionar a satisfação e a realização das pessoas envolvidas”.
Tomando este texto como base, analise os itens abaixo:
I. Provisão de recursos humanos, aplicação de recursos humanos, manutenção de recursos humanos, desenvolvimento de recursos humanos e monitoramento de recursos humanos.
II. Estruturação de materiais, indicadores de gestão institucional, desenvolvimento de recursos tecnológicos e validação de indicadores econômicos.
III. Definição de metas instrucionais, provisão de manutenção de recursos humanos, gestão institucional e monitoramento de recursos humanos.
Observando a lógica sequencial da sistematização da gestão de pessoal, está(ão) CORRETO(S) apenas:
 a I e II.
 b III. 
 c II e III.
 d I.
 e I e III.
GABARITO: D
Conforme Chiavenato (1999), a área de RH envolve os seguintes processos:
1. Provisão: recrutamento e seleção;
2. Aplicação: orientação, modelagem de cargos, avaliação de desempenho;
3. Remuneração: remuneração, programas de incentivos, benefícios;
4. Desenvolvimento: treinamento e desenvolvimento;
5. Manutenção: relações trabalhistas, higiene, segurança, qualidade de vida no trabalho;
6. Monitoração: banco de dados e sistemas de informações de RH.
 
Desenvolvimento e manutenção são processos intercambiáveis na sequência. Tanto faz se um ou outro vier antes.
 
Item II - Estruturação de materiais? Validação de indicadores econômicos? Não se aplicam aos processos de RH. Foi somente para complicar mesmo!
 
Item III - Provisão de manutenção de recursos humanos? Também é somente para deixar a questão incorreta. O melhor seria "provisão de recursos humanos" ou "manutenção de recursos humanos".
7ª Questão:Leia o seguinte texto:
A primeira etapa do processo de administração de RH é _______________ as necessidades e a qualidade das pessoas para a ocupação dos cargos. O Administrador verifica a necessidade de _________________ ou _______________ pessoas de seu quadro de funcionários.
Em seguida vem o ______________________ cuja necessidade poderá surgir por ocasião da _________________ de um candidato ou da ____________________ de seu ________________ ____________________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas acima são:
a) ignorar, avaliar, contratar, monitoramento, demissão, transferência, pessoal, interno.
b) provisionar, desligar, transferir, desligamento, seleção, avaliação, desempenho, anterior.
c) planejar, recrutar, desligar, treinamento, seleção, avaliação, desempenho, funcional.
d) identificar, avaliar, contratar, monitoramento, demissão, terceirização, pessoal, interno.
e) treinamento, recrutar, desligar, planejamento, seleção, avaliação, desempenho, funcional.
GABARITO: C
8ª Questão: O planejamento de RH é apontado como a essência do processo de administração de pessoal. Há uma série de fatores que influenciam o desempenho da administração de RH. Em virtude disso, os gerentes dessa área devem lidar com um conjunto de questões relevantes. Cite-as.
 
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RESPOSTA:
9ª Questão: O planejamento de RH acontece em três estágios: planejamento, programação e avaliação. Relacione as colunas a seguir:
(1) Planejamento de recursos humanos
(2) Composição do quadro
(3) Desenvolvimento de quadro
( 2 ) Neste estágio, as atividades da área de RH concentram-se em realizar recrutamento, seleção e recolocação.
( 3 ) Consiste em investimentos em programas de treinamento e realização de avaliações como meio de obter dados sobre o desempenho do funcionário.
( 1 ) Avaliação do quadro atual; avaliação das necessidades futuras de RH; e desenvolvimento de um programa para satisfazer necessidades futuras de RH.
10ª Questão: A função produção é responsável pela transformação de matéria-prima, energia e informações em bens e/ou serviços. O processo de produção é dividido em subfunções. Cite-as.
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RESPOSTA:
11ª Questão: A respeito da administração financeira e orçamentária, leia os seguintes itens:
i) O tema central da administração financeira é a valorização da empresa;
ii) A função financeira preocupa-se com todos os problemas que são associados com a eficiente aquisição e o uso do capital;
iii) Os principais objetivos da função financeira são: obter o montante adequado de capital para a continuidade do negócio; e conservar o capital e saber obter o lucro com o uso desse capital;
iv) as atividades básicas do administrador financeiro são: realizar análises e planejamento financeiros, tomar decisões de investimentos e tomar decisões de financiamento.
Assinale a alternativa correta:
a) somente os itens I e III estão corretos.
b) os itens II e IV estão incorretos. 
c) somente o item II está incorreto.
d somente o item III está correto.
e) todos os itens estão corretos.
GABARITO: E
12ª Questão: A passagem para o século XX marcou o início de um grande avanço para a administração. É o chamado período clássico da administração. Por qual período se estendeu? Quais as principais abordagens deste período?
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RESPOSTA:
13ª Questão (CESPE/TCE-SC/Auditor Fiscal de Controle Externo – Administração/2016): Segundo a teoria contingencial, não há modelo organizacional exclusivo nem modelo melhor que outro porque as organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidados, de administração e tratamento adequados ao tipo de atividade que desempenhem e ao ambiente em que se encontrem.
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Certo. 
A teoria contingencial reconhece a existência de diferentes modelos organizacionais que podem ser utilizados em diferentes situações do ambiente: a organização e sua estrutura reagem ao ambiente! Deste modo, a teoria reconhece que nenhum modelo exclui a possibilidade de outros, e nenhum deles é melhor de maneira absoluta, devendo apenas serem utilizados de maneira adequada às contingências enfrentadas – exatamente o que é afirmado na assertiva. 
14ª Questão (CESPE/FUB/Administrador/2015): Apresenta características da teoria contingencial a organização que altera suas estratégias, sua estrutura ou seus processos administrativos em função de mudanças no cenário macroeconômico; de aumento ou redução de seu mercado consumidor; de melhora ou piora nos índices de aceitação de seus produtos e serviços; e de sua desatualização em relação aos avanços tecnológicos.
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Certo. 
Sempre que a organização estiver reagindo ao que acontece no ambiente externo ela estará trabalhando de acordo com o previsto pela escola Contingencial.
Como todos os exemplos presentes na questão vão nessa linha, ela está correta!
15ª Questão (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014 - adaptada): A principal preocupação de Taylor, pai da administração científica, era o aumento da eficiência na produção, o que reduziria os custos e aumentaria os lucros, possibilitando aumentar a remuneração do trabalhador a partir de sua maior produtividade.
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Certo. 
De fato, Taylor, pai da Administração Científica, tinha foco na eficiência da produção. Sua escola administrativa é marcada sobretudo pelo estudo dos tempos e movimentos dos funcionários como forma de criar padrões de eficiência máxima na produção. Essa eficiência reduziria custos e aumentaria os lucros da organização.
Taylor acreditava na prosperidade financeira da organização e do trabalhador. Acreditava ainda na eficiência da produção como forma de baixar custos para a empresa, e aumentar seu lucro. Como viria esta eficiência?
Através do controle dos tempos e movimentos dos funcionários e da mudança da remuneração: os funcionários deveriam receber remuneração variável por produtividade. Esta foi a forma que Taylor encontrou de possibilitar uma situação ganha-ganha entre a organização e o trabalhador.
16ª Questão (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014): As origens da abordagem clássica da administração estão relacionadas ao crescimento acelerado e desorganizado das empresas e à necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações.
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Certo. 
A abordagem clássica da administração se originou a partir dos estudos de Taylor e Fayol, num contexto de grande crescimento desorganizado da indústria (revolução industrial), entre o final do Século XIX e o início do Século XX.
Nesse contexto era muito comum encontrar várias organizações onde cada funcionário realizava suas tarefas como queria, sem nenhumaprevisão ou controle. Desse modo, a produtividade das organizações era baixa, e o nível de produção limitado.
Com a chegada da abordagem clássica e sua implementação nas organizações a eficiência e competência das mesmas cresceu fortemente.
17ª Questão (CESPE/ICMBIO/Técnico Administrativo/2014): Com relação ao funcionamento das organizações, o caráter legal das normas e regulamentos é uma das características da teoria clássica de administração de Fayol.
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Errado. 
A teoria clássica de Fayol não apresenta nenhuma relação com um eventual caráter legal de normas e regulamentos. Esta relação poderia ser encontrada na teoria burocrática de Weber.
18ª Questão: Henry Fayol, que defendia a abordagem da gestão administrativa, dividiu a empresa em seis funções distintas. Cite-as.
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RESPOSTA:
19ª Questão: A abordagem das relações desenvolveu-se no início da década de 30 de um projeto de pesquisa, que começou com um estudo de administração científica, realizado por Elton Mayo. A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma abordagem mais humanística na administração das organizações, em que seu foco são as pessoas, e não as tarefas.
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Certo. 
A escola das relações humanas introduz uma visão com foco nas pessoas em contraposição aos clássicos!
20ª Questão: Max Weber analisou a organização no seu contexto social, estudou o alicerce formal-legal, focalizando sua atuação no processo autoridade/obediência.
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Certo. 
21ª Questão: Leia os itens a seguir e marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
i) ______________ introduziu uma segunda abordagem de administração, conhecida como a administração científica;
ii) ______________ defendia a abordagem da gestão administrativa, dividindo a empresa em seis funções.
iii) ______________ desenvolveu a Teoria das Relações Humanas através do estudo chamado a “Experiência de Hawthorne”.
iv) No modelo de _________________ organização formal e organização burocrática são sinônimos.
a) Weber / Fayol / Mayo / Taylor 
b) Mayo / Taylor / Weber / Fayol
c) Taylor / Fayol / Mayo / Weber
d) Fayol / Taylor / Mayo / Weber
e) Taylor / Fayol / Weber / Mayo 
GABARITO: C.
22ª Questão (IBFC/SEPLAG-MG/Administrador/2013): Leia o texto a seguir, sobre uma das teorias da administração, e assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
A Teoria das Relações Humanas surgiu __________________, como consequência das conclusões da Experiência de __________________, desenvolvida por__________________ e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição a
___________________.
a) Na França / Colborn / Peter Drucker / Teoria Neoclássica da Administração.
b) Nos Estados Unidos / Hawthome / Elton Mayo / Teoria Clássica da Administração.
c) Na Inglaterra / Hawthorne / Frank Bunker Gilbreth / Teoria da Administração Científica.
d) Nos Estados Unidos / Henry Fayol / Max Weber / Teoria Estruturalista.
GABARITO: B.
A questão trata sobre a Teoria das Relações Humanas, baseada na experiência de Hawthorne (Illinois, USA), realizada por Elton Mayo. A pesquisa inicial era voltada para a Teoria Clássica, mas seus resultados representaram uma forte oposição à Teoria Clássica, já que o que se percebeu foi que o ser humano seria social e tenderia a produzir mais quando recebesse atenção de seus superiores.
23ª Questão: O objetivo fundamental da teoria clássica encontra-se em aumentar a eficiência da empresa através da forma e disposição dos órgãos componentes da organização. 
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Certo. 
Henri Fayol desenvolveu a chamada Teoria Clássica, sempre preocupada em aumentar a eficiência da empresa por meio de sua organização e dos princípios gerais da Administração em bases científicas. 
24ª Questão: Um dos principais avanços da teoria clássica visa à administração científica; é a análise da organização informal. 
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Errado. 
A Teoria Clássica preocupou-se com a organização formal, descuidando-se da organização informal. A preocupação com a forma e a ênfase na estrutura levou a exageros. A teoria da organização formal não ignorava os problemas humanos da organização, porém não conseguiu dar um tratamento sistemático à interação entre as pessoas e os grupos informais nem aos conflitos intra-organizacionais nem ao processo decisorial.
25ª Questão: A escola de Relações Humanas procurou enfatizar, além do papel exercido pelo homem enquanto ser social dentro da empresa, a forma de estruturação da firma, com avanços na determinação dos sistemas hierárquicos. 
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Errado. 
A Teoria das Relações Humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma abordagem mais humanística na administração das organizações, em que seu foco são as pessoas, e não as tarefas.
26ª Questão (IBFC/HEMOMINAS/Administrador/2012): Abaixo estão descritas as características básicas do perfil ideal do administrador. Assinale a alternativa que não condiz com uma dessas características:
a) Formação humanística para saber trabalhar com as pessoas e as equipes multidisciplinares, na busca de resultados comuns.
b) Visão global para identificar, compreender e agir nas complexidades social, política, econômica, tecnológica e cultural em que as organizações atuam.
c) Conhecimento dos conceitos, metodologias e técnicas administrativas diretamente correlacionados a sua amplitude e área de atuação.
d) Consolidação de um processo de autodesenvolvimento e de desenvolvimento interativo com seus colegas de trabalho, direcionado à otimização dos resultados das organizações e para que isso aconteça ele não pode ter escrúpulos.
GABARITO: D.
Vejamos cada uma das alternativas:
A) Certa. Uma boa formação humanística está ligada à capacidade de gestão, assim como a participação em equipes multidisciplinares e busca de resultados em comum.
B) Certa. A visão global também é importante, permitindo agir em situações mais complexas como um todo.
C) Certa. O conhecimento sobre técnicas, conceitos, metodologias, etc., ajudam a boa gestão.
D) Errada – é a resposta. É claro que o administrador deve ter escrúpulos!
27ª Questão (CESPE): A cultura organizacional define como os indivíduos se apresentam e como apresentam sua organização a outros indivíduos no contexto de trabalho.
( ) Certo ( ) Errado
GABARITO: Certo. 
A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.
28ª Questão: Cada organização tem a sua cultura própria. É o que denominamos cultura organizacional. Cada organização cultiva e mantém a sua própria cultura. É por essa razão que algumas empresas são conhecidas por algumas peculiaridades próprias. Defina cultura organizacional.
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RESPOSTA:
29ª Questão (ESAF/Mtur/ATA/2014): Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção correta. As abordagens tradicionais da administração são caracterizadas pela ênfase de cada uma das teorias.
I. Tanto a Teoria da Administração Científica como a Teoria Clássica dão ênfase às tarefas.
II. As abordagens tradicionais são: Teoria da Administração Científica, Teoria Clássica, Teoria da Organização Burocrática (ou Teoria da Burocracia) e Teoria das Relações Humanas.
III. A Teoria da Organização Burocrática dá ênfase à estrutura organizacional.
a) Somente II está correta
b) Somente I e II estão corretas
c) Somente I e III estão corretas.
d) Somente II e III estão corretas
e) I, II e III estão corretas
GABARITO: D. 
I - Errado. A teoria da administração clássica dá ênfase à estrutura, e não às tarefas.
II - Certo. O item relaciona corretamente as abordagens consideradas "tradicionais".
III - Certo. O foco da Teoria Burocrática realmente é a estrutura organizacional.
30ª Questão (FUNIVERSA/MTUR/Administrador/2010): De acordo com Henry Fayol, as seis funções básicas de uma empresa são:
a) de recursos humanos, técnicas, comerciais, financeiras, contábeis e administrativas.
b) técnicas, comerciais, financeiras, contábeis, de segurança e administrativas.
c) de recursos humanos, de marketing, financeiras, comerciais, contábeis e de segurança.
d) técnicas, comerciais, financeiras, de operações, de marketing e administrativas.
e) técnicas, de marketing, financeiras, de produção, contábeis e administrativas.
GABARITO: B. 
funções da administração segundo o
pai da teoria clássica, Henry Fayol:
Funções técnicas: relativas à produção.
Funções comerciais: relativas à venda, compra e troca.
Funções financeiras: relativas ao gerenciamento e busca de capital.
Funções de segurança: aquelas que relacionam com a proteção individual e patrimonial.
Funções contábeis: relacionadas com a contabilidade.
Funções administrativas: é a função responsável pela formulação das questões gerais da empresa, coordenação dos esforços, harmonização dos atos e construção do seu corpo social.
Tutor: Marcos Barbosa Exercícios de Revisão