ATIVIDADE PRÁTICA-GESTÃO DO CONHECIMENTO NOTA 100

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Questão 1/15 - Gestão do Conhecimento 
A OECD propõe uma lista de dimensões para a mensuração do conhecimento. Para cada 
uma dessas dimensões desdobra atividades que as compõem. Uma dessas dimensões é 
chamada de estoque e fluxo de conhecimento. No trecho abaixo você encontra o 
detalhamento de uma das atividades da dimensão estoque e fluxos de conhecimento, 
identifique-a: 
 
“Produções intelectuais, atividades que resultaram de ideias, insights, implementação 
de novos processos e novos projetos”. 
 A Balanço de pagamentos tecnológicos. 
 B Valor agregado dos bens e serviços. 
 C Estoque de capital de conhecimento. 
 D Produção de máquinas, equipamentos e componentes. 
 
Questão 2/15 - Gestão do Conhecimento 
Grandes empresas, com grandes produtos, resultado de muito conhecimento, não seriam 
capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente, ou de parceiros 
e fornecedores. Muitas pessoas têm um, tão cobiçado, iPhone, reconhecido como um 
produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros, que 
forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a 
seguir demonstra os parceiros mais significativos da Apple para este produto. 
 
 
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas: 
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo 
conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de 
uma rede onde existem diversos outros parceiros 
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, pode ter 
outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como 
uma empresa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. 
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. 
Estão corretas: 
 A Apenas I. 
 B Apenas II. 
 C Apenas III. 
 D Apenas I e III. 
 
Questão 3/15 - Gestão do Conhecimento 
A empresa Alfa tem como missão oferecer os melhores produtos desejados pelo 
mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência. A seguir são 
apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão 
vinculadas à missão da empresa Alfa. 
 
I - Busca de atualizações. 
II - Entregar produtos de qualidade. 
III - Formação e operação em equipes. 
IV - Desenho e manufatura de produto. 
 
Estão corretas: 
 A Apenas I e IV. 
 B Apenas I e III. 
 C Apenas II e III. 
 D Apenas II e IV. 
 
Questão 4/15 - Gestão do Conhecimento 
O sistema de avaliação baseado em competências resgata seu conceito primordial, que a 
desmembra nos pilares: conhecimento, habilidades e atitudes, para formular um 
instrumento. Relacione os três pilares expostos na coluna A com o exemplo 
correspondente à competência de manutenção de equipamentos apresentado na 
coluna B. Em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
 
 A 1 – 2 – 3 
 B 3 – 2 – 1 
 C 1 – 3 – 2 
 D 3 – 1 – 2 
 
Questão 5/15 - Gestão do Conhecimento 
Analise o texto a seguir: 
Há organizações que tem criado departamentos exclusivamente para cuidar da gestão do 
conhecimento, como é o caso do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJ-RJ) 
que criou o Departamento de Gestão e Disseminação do Conhecimento – DECCO. O 
DECCO é a unidade organizacional responsável pela efetivação da gestão do 
conhecimento e o faz desenvolvendo os seguintes processos de trabalho: captação do 
conhecimento, organização do conhecimento e gestão do acervo jurisprudencial do Poder 
Judiciário do Estado do Rio de Janeiro. Na condução de suas atividades o DECCO 
prioriza os seguintes valores: celeridade, transparência, eficiência e cooperação 
 
A partir da análise da criação do DECCO do TJ-RJ , considere as afirmativas a 
seguir: 
I – O gerenciamento do conhecimento é equivalente ao gerenciamento de dados e 
informações, por esse motivo o DECCO adotou o processo de gestão do acervo 
jurisprudencial. 
II – Embora seja importante gerir o conhecimento, este é um fenômeno difícil de ser 
diretamente gerenciado, por tratar-se de um conceito abstrato inerente aos indivíduos. 
III – A preocupação com a criação do DECCO reflete a preocupação em investir na gestão 
do conhecimento. 
Estão corretas: 
 A Apenas II. 
 B Apenas III. 
 C Apenas I e III. 
 D Apenas II e III. 
 
Questão 6/15 - Gestão do Conhecimento 
Os novos tempos trazem novos modelos de gestão de pessoas, mais flexíveis, voltados 
para o planejamento estratégico e orientados para um processo de aprendizagem 
contínua. Assim, a competência é um processo contínuo de formação e 
desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. Sobre a atitude como um 
elemento constituinte da competência, assinale a alternativa correta. 
 A 
Refere-se ao saber que a pessoa acumulou ao longo de sua vida, algo 
relacionado à lembrança de conceitos, ideias ou fenômenos. 
 B 
Capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua 
memória e utilizá-los em uma ação. 
 C 
Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a 
um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em 
relação ao trabalho ou a situações. 
 D 
É construído a partir da interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente 
de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais, tendo em vista o 
aprimoramento de sua capacitação, podendo, dessa forma, adicionar valor às 
atividades da organização, da sociedade e a si próprio. 
 
Questão 7/15 - Gestão do Conhecimento 
Nas últimas duas décadas acompanhou-se diversas mudanças no cenário da gestão de 
pessoas, o que impactou nas práticas e até no nome do departamento responsável por 
elas. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a nomenclatura mais 
atual para o setor. 
 A Departamento de Recursos Humanos. 
 B Departamento Pessoal. 
 C Departamento de Administração de Pessoas. 
 D Departamento de Gestão de Pessoas. 
 
 
 
 
Questão 8/15 - Gestão do Conhecimento 
Diferentes são as formas de obtenção de conhecimento, assim apresentaremos diferentes 
formas ao longo de diferentes configurações de empresas. 
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas: 
Em um cluster há uma lógica de trabalho cooperativo, uma vez que não há competição, 
ao menos, direta entre os entes. 
PORQUE 
O processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos 
e tecnologias, e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade. 
 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que 
 A As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 B 
As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
 C A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
 D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
 
Questão 9/15 - Gestão do Conhecimento 
São proporcionais a vantagem e as competências ao grau de satisfação dos colaboradores 
(condições de trabalho, remuneração, benefícios etc.). Assim, há um debate emergente 
sobre Qualidade de Vida no Trabalho – QVT, como um subsistema de gestão de pessoas 
com direta influência nos resultados organizacionais. Relacione competência de QVT 
(coluna A) com a (entrega esperada) coluna B e, em seguida, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
 
 
 A 1 – 2 - 3. 
 B 3 – 2 – 1 
 C 3 – 1 – 2 
 D 2 – 3 – 1 
 
Questão 10/15 - Gestão do Conhecimento 
Analise o caso da Electrolux: 
Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na 
engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar-se com o design de produtosimportados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint venture 
com a Sanyo do Japão, as visitas às empresas para conhecer novas tecnologias de 
produção e o contato dos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo 
para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a 
empresa acumular competências (FERIGOTTI, 2007). 
 
Considerando o caso da Electrolux, avalie as seguintes afirmativas: 
 
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. 
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. 
III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se 
deu por meio de joint ventures. 
 
É correto o que se afirma em: 
 A 
Apenas II. 
 
 B Apenas III. 
 C Apenas I e II. 
 D Apenas II e III. 
 
 
 
 
 
 
Questão 11/15 - Gestão do Conhecimento 
Ao buscar o significado de competência no dicionário, seu significado será relativo à 
capacidade ou suficiência de realizar algo. Aproximando do contexto organizacional, 
Bitencourt (2005) discute que o estudo e o debate a respeito de competências não é 
recente, existindo, assim, grande diversidade de conceitos para competências. Sobre o 
conceito de competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas 
ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
 
( ) É um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, 
habilidades e atitudes. 
( ) O indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências, 
buscando o autodesenvolvimento. 
( ) A competência se constitui na interação do indivíduo com outras pessoas no 
ambiente de trabalho, familiar e em outros grupos sociais. 
( ) O desenvolvimento da competência pode adicionar valor às atividades da 
organização, da sociedade e ao próprio indivíduo. 
 A V – V – V – V 
 B V – F – V – F 
 C F – V – F – V 
 D F – F – F – F 
 
Questão 12/15 - Gestão do Conhecimento 
Analise os relatos dos casos abaixo: 
Caso 1: Representantes do governo russo contataram a International Harvester Company 
para a construção de uma nova fábrica de caminhões baseados em um empreendimento 
bem sucedido de vinte anos atrás. Contudo, não havia mais uma única pessoa na 
organização que soubesse algo daquele antigo projeto. 
 
Caso 2: A Ford Motor Company gostaria de repetir o sucesso da equipe original do 
Taurus no desenvolvimento de novos carros. Mas ninguém se lembrou, ou não se deu 
conta, de resgatar a experiência do antigo projeto. A Ford, certamente, poderia 
desenvolver o novo projeto sem este know hall reconstruindo o conhecimento necessário, 
contudo o tempo e o custo seriam imensamente maiores, além de desnecessários. 
 
A partir da análise dos casos, considere as afirmativas a seguir: 
I – Os casos apresentam o fracasso de projetos que poderiam ter sido implantados com 
eficácia se houvesse controle e formas de recuperação do conhecimento gerado em 
experiências anteriores. 
II - Como o grande repositório de conhecimento são os sistemas de informação 
gerenciais, é necessário desenvolva formas de retenção do conhecimento mesmo com a 
obsolescência da tecnologia. 
III – A amnésia organizacional pode ser evidenciada a partir de relatos de gestores e 
colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, 
comprometendo o desempenho organizacional. 
Estão corretas: 
 A Apenas II. 
 B Apenas III. 
 C Apenas I e III. 
 D Apenas II e III. 
 
Questão 13/15 - Gestão do Conhecimento 
O mundo do trabalho exige profissionais altamente qualificados, portadores de 
competências técnicas e comportamentais que atendam às necessidades das organizações 
na geração de criatividade, iniciativa e inovação. Quanto aos estudos sobre 
competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F 
(FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
 
( ) As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, não têm atraído os 
estudiosos, nem os profissionais de recursos humanos. 
( ) A competência, atualmente, diz respeito apenas aos empregadores, ou seja, não está 
relacionada com os empregados. 
( ) Os empregadores interessam-se pelo tema competências pois estão preocupados em 
aumentar seus níveis de produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez 
mais competitivo. 
 A V – V – V 
 B F – F – F 
 C F – F – V 
 D F – V – V 
 
 
 
Questão 14/15 - Gestão do Conhecimento 
Fleury e Fleury (2001) sugerem alguns verbos associados ao conceito de competências. 
Sobre a proposição desses autores, relacione a coluna A com a coluna B e, em 
seguida, assinale a alternativa correta. 
 
 
 A 1 – 2 – 3 – 4 
 B 4 – 3 – 2 – 1 
 C 2 – 4 – 1 – 3 
 D 3 – 1 – 4 – 2 
 
Questão 15/15 - Gestão do Conhecimento 
O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de 
treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem 
organizacional. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas. 
 
No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela 
qual as organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender 
continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos 
em práticas que contribuam para um melhor desempenho. 
PORQUE 
As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de 
aprender a aprender. 
 
É correto o que se afirma em: 
 A 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
 B 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é 
justificativa correta da primeira. 
 C 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição 
falsa. 
 D 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição 
verdadeira. 
 
1C 2A 3D 4C 5D 6C 7D 8B 9B 10D 11A 12C 13C 14B 15A