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AVS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

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Um dos intermediários dos canais de distribuição são as empresas que se dedicam a comprar, assumir a propriedade, armazenar e manusear produtos em grande quantidade, para revendê-los em menor quantidade para varejistas. Escolha entre as opções abaixo a que melhor se encaixa nesta definição:
		
	
	
	
	 
	Atacadistas
	
	
	Representantes
	
	
	Filiais
	
	
	Agentes
	
	
	Corretores
	
	
	
		2.
		Na estratégia de distribuição as empresas precisam decidir o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal. As diferentes estratégias são:
		
	
	
	
	
	Introdução, maturidade e declínio.
	
	
	Primária, secundária e terciária.
	
	
	Nível zero, nível um e nível dois.
	
	 
	Intensiva, seletiva e exclusiva.
	
	
	Especialidade, comparada e conveniência.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os atacadistas e varejistas desenvolvem alguns papéis no mercado. Um dos papeis desenvolvidos pelos VAREJISTAS É:
		
	
	
	
	
	Adquirem de muitos fabricantes, compram grandes variedades e quantidades.
	
	 
	Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, transportes e preços.
	
	 
	Manuseiam os produtos por meio de armazenagem, preços e exposição.
	
	
	Seus esforços promocionais são de suporte e apresentam as tendências do fabricante.
	
	
	Vendem com entrega eficiente grande variedade de produtos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Pedro acabou de receber uma quantia significativa de herança e está pensando em entrar no ramo de eletrodomésticos. Para tal precisa decidir em que tipo de canal de distribuição sua empresa irá atuar. Ele pensa em vendas unitárias para seus clientes, e também pensa que o contato com eles pode se dar através de uma loja física. Neste caso, ele deverá optar por que tipo de Canal de Distribuição?
		
	
	
	
	
	Atacado.
	
	
	Com consultores de porta em porta.
	
	 
	Varejo.
	
	 
	Venda Direta.
	
	
	E-mail marketing.
	
	
	
		5.
		É importante tornar os produtos disponíveis nos mercados consumidores. Porque os fabricantes utilizam INTERMEDIÁRIOS ?
		
	
	
	
	
	O leque de empresas de produção e fabricação é pequeno, tanto em termos de diversidade de bens e serviços produzidos quanto de portes de empresas.
	
	 
	As empresas que produzem de tudo, desde alfinetes a aviões e que variam em porte desde empresas individuais até gigantescas corporações multinacionais.
	
	 
	Eles não tem a expertise necessária para desempenhar todas as atividades indispensáveis à distribuição eficiente e eficaz.
	
	
	Os produtores e fabricantes são empresas tipicamente envolvidas na criação dos produto, sendo os criadores da marca do produto altamente visíveis.
	
	
	A maioria dos produtores e fabricantes, sejam estes grandes ou pequenos, está em uma posição favorável para distribuir os seus produtos a seus usuários finais.
	
	
	
		6.
		Entre os participantes das cadeias de valor algumas empresas estão envolvidas no cultivo, na extração ou na produção de produtos. Qualquer um desses tipos de empresas tem em comum a necessidade de tornar os produtos disponíveis ao canal de distribuição os mercados. Escolha entre as opções abaixo a que melhor define esta categoria.
		
	
	
	
	
	Atacadistas
	
	
	Corretores
	
	
	Escritórios dos fabricantes
	
	 
	Fabricantes
	
	
	Varejistas
	
	
	
		7.
		A estrutura de canais de distribuição consiste na integração de três componentes básicos, os quais são:
		
	
	
	
	
	a fonte do produto, os agentes e os usuários
	
	
	a fonte do produto, os canais intermediários e o fabricante
	
	 
	a fonte do produto, os canais intermediários e os usuários
	
	
	o fabricante, os canais intermediários e os varejistas
	
	
	o fabricante, os atacadistas e os consumidores
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Canal de Distribuição designa o conjunto de meios utilizados para fazer com que o _______________chegue desde o produtor até ao consumidor final.
		
	
	
	
	
	Produto ou material.
	
	 
	Produto ou serviço.
	
	
	Produto ou orçamento.
	
	
	Produto ou produção.
	
	
	Produto ou mão-de-obra.
	
	
	
		1.
		Escolha a opção que melhor define a formação de parceria de canal. As empresas devem fazer mais do que aprimorar sua própria logística. Devem também trabalhar com outros membros do canal para:
		
	
	
	
	
	serem independentes.
	
	
	aumentarem os seus lucros com a distribuição direta.
	
	
	serem fortes em relação a concorrência.
	
	 
	aperfeiçoar a distribuição do canal como um todo.
	
	
	agregarem valor a distribuição versus produtos e preços.
	
	
	
		2.
		O varejo é definido pela American Marketing Association como "uma unidade de negócios que compra mercadorias de fabricantes, atacadistas e outros distribuidores e vende diretamente a consumidores finais". As Lojas Americanas, Renner, C & A e Extra-Eletro são bons exemplos de varejo, conhecidas como Lojas de Departamento. Marque a única alternativa que caracteriza este tipo de varejo com loja:
		
	
	
	
	
	Vendem uma linha de produtos estreita com um profundo sortimento da linha: roupas, materiais esportivos, móveis, informática, livrarias.
	
	
	Vendem uma linha limitada de produtos de conveniência e de alta rotatividade.
	
	
	Relativamente grandes, operam com custos baixos, margem pequena, volume elevado, auto-serviço projetado para atender às necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e de limpeza e produtos para manutenção do lar.
	
	 
	Vendem várias linhas de produtos, tipicamente roupas, móveis e utilidades domésticas.
	
	
	Vendem porta a porta, escritório a escritório e em reuniões domiciliares.
	
	
	
		3.
		Uma das formas do canal do varejo se utiliza de forma direta de venda ao consumidor por meio do contato pessoal, demonstrações e explicações dos produtos. Identifique esta estratégia entre as opções abaixo.
		
	
	
	
	 
	Venda porta a porta
	
	
	Mala direta
	
	
	Loja Virtual
	
	
	E-commerce
	
	
	Telemarketing
	
	
	
		4.
		Alguns intermediários fazem parte dos canais de distribuição mas não assumem os direitos dos produtos que negociam, porém estão ativamente envolvidos nas funções de compra e venda enquanto agem em nome de seus clientes, podendo ser remunerados com comissões sobre as vendas ou compras. Identifique esse agente entre as opções abaixo.
		
	
	
	
	
	Atacadistas
	
	
	Filiais
	
	
	Varejistas
	
	 
	Representantes
	
	
	Lojas virtuais
	
	
	
		5.
		Consiste em um fabricante que vende diretamente ao consumidor final por meio da Internet, de vendas porta a porta, reuniões domiciliares, mala direta, telemarketing, vendas pela televisão e loja própria:
		
	
	
	
	 
	Canal de Zero Nível.
	
	
	Canal de dois níveis.
	
	
	Canal de um nível.
	
	
	Canal de Fluxo Reverso.
	
	
	Canal de três níveis.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		São atividades próprias de VAREJO:
		
	
	
	
	
	Adquirir o título de posse das mercadorias, assumindo o risco do negócio.
	
	
	Estocar grandes quantidades de produtos.
	
	 
	Manter variedade e sortimento de produtos em disponibilidade para atender necessidades específicas de seus clientes;
	
	
	Executar parte da função de compra do cliente, oferecendo produtosque eles não precisam manter em estoques;
	
	
	Prestar serviços e informações a seus clientes, proporcionando informações técnicas e orientações de vendas aos seus clientes.
	
	
	
		7.
		Qual das descrições de características abaixo está relacionada com VAREJO ?
		
	
	
	
	 
	Consiste de atividades de negócio relacionados à venda de bens e serviços para o uso pessoal, familiar ou domiciliar.
	
	
	Vender para outros intermediários e/ou para usuários comerciais, industriais e institucionais .
	
	
	Engloba a compra e/ou entrega de bens e serviços, e sua subsequente revenda para usuários organizacionais, varejo, e/ou outros atacadistas.
	
	
	Inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens ou serviços para aqueles que compram para revenda ou uso industrial.
	
	 
	Pode ser compreendido como o elo na cadeia de distribuição que não produz e atende as pessoas jurídicas.
	
	
	
		8.
		Entre os intermediários varejistas com loja estão as empresas que se utilizam de praças físicas para chegar aos clientes/usuários finais. Identifique entre as opções abaixo um varejista de loja física.
		
	
	
	
	
	E-commerce
	
	
	Loja Virtual
	
	 
	Lojas de Departamento
	
	
	Mala direta
	
	
	Telemarketing
		
		O ambiente sociocultural influencia virtualmente todos os aspectos de uma sociedade. Qual das descrições pode explicar Mudanças no Papel da Mulher ?
		
	
	
	
	 
	A emergência desses grupos vem se refletindo em mais poder econômico e político, seja como consumidores, seja como empreendedores.
	
	
	A mudança de padrões no ciclo de vida das famílias vai influenciar significativamente nos padrões de comportamento de compras.
	
	
	Este tipo de melhora de perfil indica que os consumidores exigirão mais informações e mais serviços de todos os membros do canal.
	
	 
	Com a sua evolução na sociedade este grupo agora tem muito mais escolhas à sua disposição e mais autonomia em suas decisões.
	
	
	O ato de fazer compras já sofre mudanças e poderá mudar profundamente ao longo dos próximos anos, considerando o perfil de idades da população brasileira.
	
	
	
		2.
		Um canal convencional de distribuição consiste em um ou mais fabricantes, atacadistas e varejistas independentes. Cada membro é uma empresa independente que busca maximizar seus próprios lucros, mesmo que seja à custa dos lucros do sistema como um todo. Os tipos mais importantes de um Sistema Vertical de marketing são:
		
	
	
	
	
	corporativo e terceirizado.
	
	
	corporativo, contratual e cooperativo.
	
	
	corporativo, terceirizado e cooperativo.
	
	
	corporativo e contratual.
	
	 
	corporativo, contratual e administrado.
	
	
	
		3.
		A concorrência é sempre fator crítico a ser considerado por todos os membros do canal de Marketing. Entre os principais tipos de concorrência que podem afetar a estratégia de canais a CONCORRÊNCIA VERTICAL ocorre quando:
		
	
	
	
	
	É a concorrência entre um atacadista de material hidráulico e outro atacadista de material hidráulico.
	
	
	É a concorrência entre uma loja de descontos e uma loja de departamento.
	
	 
	Refere-se à concorrência entre fabricante e varejista, por exemplo.
	
	
	É a concorrência de empresas do mesmo tipo: fabricante de automóveis com outro fabricante de automóveis.
	
	 
	É a concorrência entre diferentes tipos de empresas no mesmo nível de canal.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. Relativamente grandes, operam com custos baixos, margem pequena e volume elevado. Auto-serviço projetado para atender as necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal, limpeza e produtos para manutenção do lar. É um tipo de loja com frequência de visita elevada pelos consumidores.
		
	
	
	
	
	Lojas de Especialidade
	
	
	Lojas de Departamentos
	
	
	Lojas de Descontos
	
	 
	Lojas de Supermercados
	
	
	Lojas de Conveniência
	
	
	
		5.
		Um sistema vertical de marketing (SVM) consiste em
		
	
	
	
	 
	Fabricantes, atacadistas e varejistas que atuam como um sistema unificado.
	
	
	Integrar estágios sucessivos de produção e de distribuição sob um único proprietário.
	
	
	Fabricantes e varejistas que atuam com distribuição independentes
	
	 
	Fabricantes, atacadistas e varejistas que atuam como vários sistemas unificados.
	
	
	Integrar apenas um estágio de produção e de distribuição sob vários proprietários.
	
	
	
		6.
		Qual dos textos abaixo descreve à prática da Distribuição Dual ?
		
	
	
	
	
	Um fornecedor vende um produto a determinado membro do canal sob a condição de que esse membro também compre outro produto.
	
	 
	Ocorre quando um fornecedor exige que os membros do canal vendam apenas seus produtos ou pelo menos evitem vender produtos de fornecedores diretamente concorrentes.
	
	
	Essa prática ocorre quando um fornecedor exige que um membro do canal venda grande grupo de seus produtos.
	
	 
	Refere-se à prática pela qual um produtor ou fabricante usa estruturas de canal diferentes para distribuir o mesmo produto a seu mercado-alvo.
	
	
	Refere-se à prática pela qual um fornecedor, seja direta ou indiretamente, vende a preços diferentes à mesma classe de membros do canal.
	
	
	
		7.
		Hoje, os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. São lojas relativamente pequenas, localizadas próximas às áreas residenciais, permanecendo abertas além do horário normal e toda a semana. Vendem uma linha de produtos de alta rotatividade. Seu horário de funcionamento amplo e o fato dos consumidores as procurarem para compras complementares e de última hora as caracterizam como lojas de preços relativamente elevados.
		
	
	
	
	
	Lojas de Descontos
	
	
	Lojas de Supermercados
	
	 
	Lojas de Conveniência
	
	
	Lojas de Especialidade
	
	
	Lojas de Departamentos
	
	
	
		8.
		Os consumidores podem comprar bens e serviços em uma ampla variedade de lojas. Escolha a denominação da loja que está descrita no texto. Vendem uma linha de produtos com um profundo sortimento dentro da linha. Podem ser divididas pelo grau de abrangência de sua loinha de produtos. Os analistas dizem que um varejo em crescimento devido à segmentação de mercado e espacialização de produtos.
		
	
	
	
	
	Lojas de Descontos
	
	
	Lojas de Supermercados
	
	
	Lojas de Conveniência
	
	
	Lojas de Departamentos
	
	 
	Lojas de Especialidade
		Qual a definição de Concorrência Horizontal ?
		
	
	
	
	
	Refere-se à concorrência entre membros em diferentes níveis do canal.
	
	
	Consiste em empresas independentes em níveis diferentes de produção e distribuição que integram seus programas em base contratual.
	
	
	Esse sistema combina estágios sucessivos de produção e distribuição sob a direção de um único proprietário.
	
	 
	Consiste em empresas independentes do mesmo tipo e setor que concorrem entre si.
	
	
	Refere-se a canais inteiros competindo com canais inteiros.
	
	
	
		8.
		Fatores ambientais que podem afetar o desempenho do canal de distribuição. As mulheres têm evoluído em sua participação na sociedade, tornando-se participantes significativas no ensino superior e em cargos executivosde empresas, tornando-as importantes participantes no mercado de consumo. Este novo perfil da mulher representa um dos fatores no ambiente:
		
	
	
	
	
	Competitivo.
	
	
	Econômico.
	
	
	Legal.
	
	 
	Sociocultural.
	
	
	Tecnológico.
	
	O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de ESPECIFICAR TAREFAS DE DISTRIBUIÇÃO no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Manter estoques para garantir a disponibilidade no tempo certo
	
	
	Efetuar a disponibilidade do produto no mercado-alvo
	
	
	Levantar informações sobre os padrões de compra do mercado-alvo
	
	
	Listar informações sobre as características do produto
	
	 
	Identificar tipos de Intermediários nos Níveis no Canal
		O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de ESPECIFICAR TAREFAS DE DISTRIBUIÇÃO no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Manter estoques para garantir a disponibilidade no tempo certo
	
	
	Efetuar a disponibilidade do produto no mercado-alvo
	
	
	Levantar informações sobre os padrões de compra do mercado-alvo
	
	
	Listar informações sobre as características do produto
	
	 
	Identificar tipos de Intermediários nos Níveis no Canal
	
	
	
		2.
		Depois de levantar as alternativas possíveis de canal, os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão influenciar as estruturas de canal. Seis categorias básicas podem ser formadas para a análise de estruturas de canal. Das opções apresentadas, qual NÃO representa uma dessas categorias?
	
	
	
	
	
	Variáveis de Mercado.
	
	
	Variáveis dos Intermediários.
	
	
	Variáveis de Produto.
	
	 
	Variáveis financeiras.
	
	
	Variáveis Comportamentais.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, buscando a intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA ?
	
	
	
	
	 
	É necessária uma parceria mais estreita entre produtor e revendedor. Normalmente é usado um intermediário em cada área de mercado.
	
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado
	
	
	Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
	
	
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram vender um produto específico
	
	 
	Em geral, este tipo é utilizado para itens como cigarros, sabonetes, salgadinhos e gomas de mascar.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Entendendo que o desenho do canal de distribuição refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento ou modificações de canais existentes, observe as opções e diga qual NÃO faz parte das etapas do planejamento desse canal.
	
	
	
	
	
	Identificação da necessidade de uma decisão sobre desenho de canal.
	
	
	Especificar as tarefas da distribuição.
	
	
	Definir e coordenar os objetivos de distribuição.
	
	 
	Definir o mix de produtos que utilizarão o canal.
	
	 
	Desenvolver alternativas de estrutura de canal.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de AVALIAR AS ESTRUTURAS no planejamento de um canal de marketing, existem seis categorias básicas que podem ser formadas para a análise de estruturas de canal, dentre os quais pode-se assinalar, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Variáveis de Propaganda
	
	
	Variáveis dos Intermediários
	
	
	Variáveis de Produto
	
	
	Variáveis da Empresa
	
	
	Variáveis de Mercado
	
	
	
		6.
		A intensidade refere-se ao número de intermediários em cada nível de canal de Marketing. Com isto as empresas poderão optar por uma das estratégias. A estratégia de DISTRIBUIÇÃO INTENSIVA é aquela que:
	
	
	
	
	 
	Para esse tipo de distribuição é necessário uma parceria mais estreita entre a empresa e o membro do canal.
	
	
	Significa limitar o numero de intermediários e obter deles maior dedicação e aperfeiçoamento nas habilidades de vendas.
	
	
	Envolve a utilização de determinados intermediários que queiram comercializar um produto especifico.
	
	 
	Encaixam-se nesta categoria muitos bens de conveniência e suprimentos operacionais industriais.
	
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar seus esforços para locais de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequada, com mais controle e menos custo do que na distribuição intensiva.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		No que tange ao processo do desenho do canal de marketing, assinale a opção que NÃO representa uma das fases do planejamento:
	
	
	
	
	 
	Desenvolver as Alternativas
	
	
	Especificar as Tarefas de Distribuição
	
	
	Identificar as Necessidades
	
	 
	Desenvolver as Estruturas
	
	
	Definir e Coordenar os Objetivos
	
	
	
		8.
		No design de Canais de Distribuição, uma das etapas consiste em desenvolver alternativas de estrutura de canais, onde uma das etapas é a definição do número de níveis no canal. Considerando esta característica, identifique a empresa que se caracteriza como um "Canal de Nível Zero":
	
	
	
	
	
	CSN.
	
	 
	Natura.
	
	
	Ford.
	
	
	Petrobras.
	
	
	Vale.
		As empresas precisam determinar o número de intermediários que vão utilizar em cada nível do canal, buscando a intensidade na sua distribuição. Qual das alternativas abaixo descreve as características da DISTRIBUIÇÃO EXCLUSIVA ?
	
	
	
	
	
	São produtos que o consumidor só compra se estiverem disponíveis.
	
	
	São usados tanto estabelecimentos quanto possível em cada nível dos canais
	
	
	Consiste em que o fabricante coloca as mercadorias ou serviços no maior número de pontos de vendas possível
	
	 
	Esta tática é utilizada quando o produtor deseja exercer controle sobre o nível dos serviços oferecidos pelos revendedores.
	
	
	A empresa fabricante não precisa dispersar os seus esforços em muitos pontos de vendas e pode ter uma cobertura de mercado adequado.
	
	
	
		2.
		As variáveis de Mercado são fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das alternativas descreve aquela classificada como GEOGRAFIA DE MERCADO ?
	
	
	
	
	
	O número de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfície determina este parâmetro.
	
	
	Sob o ponto de vista do canal, quanto maior o número de clientes individuais, maior o tamanho de mercado.
	
	 
	Refere-se as suas dimensões, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante.
	
	
	É determinado pelo número de consumidores existentes neste mercado.
	
	
	As especificações dos produtos tem uma influência grande nas decisões.
	
	
	
		3.
		Considerando as variáveis do mercado, que são fundamentais no desenho do canal, quatro parâmetros muito importantes devem ser observados. Assinale a opção que NÃO representa um desses parâmetros.Densidade.
	
	
	Comportamento.
	
	
	Geografia.
	
	
	Tamanho.
	
	 
	Perecibilidade.
	
	
	
		4.
		O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Identificar ocorrências de grandes mudanças ambientais. Essas mudanças podem estar relacionadas com as variáveis do ambiente de negócios
	
	
	Lidar com o desafio de suportar alguns conflitos de canais
	
	
	Identificar novas áreas geográficas de comercialização (novos territórios)
	
	 
	Testar as estruturas do canal
	
	
	Identificar as adaptações às mudanças. Os intermediários existentes podem conduzir políticas que prejudiquem os objetivos de distribuição das empresas
		As variáveis de Mercado são fundamentais a serem consideradas no desenho do canal. Qual das alternativas descreve aquela classificada como DENSIDADE DE MERCADO ?
	
	
	
	
	
	O comportamento do mercado refere-se aos tipos de comportamento de compras.
	
	
	Constituem no desenvolvimento de uma estrutura de canal que cubra adequadamente os mercados em questão e permita um fluxo eficiente de produtos para estes mercados.
	
	 
	O número de unidades compradoras (consumidoras ou empresas) por unidade de superfície determina este parâmetro
	
	
	Refere-se as suas dimensões, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante.
	
	
	É determinado pelo número de consumidores existentes neste mercado.
	
	
	
		7.
		No processo de planejamento dos Canais de Marketing, há 4 parâmetros muito importantes sobre o Mercado, que precisam ser considerados no desenho do Canal. Dentre as alternativas a seguir, identifique a única errada.
	
	
	
	
	 
	Tipologia do Mercado
	
	
	Geografia do Mercado
	
	
	Comportamento do Mercado
	
	
	Tamanho do Mercado
	
	
	Densidade do Mercado
		O desenho de canal refere-se às decisões que envolvem o desenvolvimento de novos canais onde não há nenhum anteriormente ou a modificações de canais existentes. Na fase de DEFINIR E COORDENAR OS OBJETIVOS no planejamento de um canal de marketing, alguns fatores são de extrema relevância na tomada de decisões, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Definir Objetivos Explícitos de Distribuição
	
	
	Familiarizar-se com Estratégias
	
	
	Familiarizar-se com Objetivos
	
	
	Obter coerência com os Objetivos de Marketing e da Empresa
	
	 
	Listar informações sobre as características do produto
		1 - É notável a presença dominante das lâminas, isqueiros e, sem dúvida, das canetas esferográficas BIC no mundo inteiro em distribuidores, supermercados, farmácias e outros varejos no mundo inteiro. Na concepção de canais, deve se considerar a cobertura necessária para alcançar os mercados e segmentos de consumidores que estão sendo procurados. Qual o tipo de cobertura de mercado da empresa ?
		
	
	
	
	
	Eletrônica
	
	
	Corporativa
	
	
	Exclusiva
	
	
	Seletiva
	
	 
	Intensiva
	
	
	
		2.
		O processo de seleção dos membros do canal consiste em quatro etapas básicas. Identifique a única alternativa que não é uma delas.
		
	
	
	
	
	Identificar membros potenciais para o canal
	
	
	Transformar os potenciais em membros efetivos do canal
	
	
	Verificar a adequação dos membros do canal.
	
	
	Avaliar os membros do canal.
	
	 
	Treinar os novos membros do canal
	
	
	
		3.
		A Avon pode atender os consumidores, conhecer as suas necessidades individuais e então recomendar e demonstrar os produtos apropriados para satisfazer as suas necessidades. Os representantes mostram os catálogos com poucas semanas de intervalo e respondem o que, quando e onde os consumidores querem comprar. Este tipo de contato pessoal ajudam a Avon a manter relacionamento lucrativos e de longa duração com consumidores em 125 paises. Os canais normalmente descrevem o movimento de produtos de sua origem até chegar ao usuário. Quantos níveis de canal utiliza a Avon ?
		
	
	
	
	 
	Zero nível de canal
	
	
	Dois níveis de canal
	
	
	Três níveis de canal
	
	
	Quatro niveis de canal
	
	
	Um nível de canal
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Depois de obter uma lista de possíveis candidatos a membros dos canais de marketing, a etapa seguinte é avaliar esses candidatos utilizando critérios de seleção. A empresa deve desenvolver um conjunto de critérios para a seleção dos membros do canal. Alguns analistas de canal desenvolveram listas com critérios de seleção, os quais estão listados abaixo. Identifique aquele que NÃO representa um destes critérios:
		
	
	
	
	
	Ele é bem estabelecido?
	
	 
	Como está sua imagem nas redes sociais?
	
	
	O distribuidor deseja realmente nossa linha ou está interessado apenas em razão da escassez atual?
	
	
	Qual a sua reputação entre os seus clientes e fabricantes?
	
	
	Qual a sua situação financeira?
	
	
	
		5.
		Identifique no conjunto de critérios de seleção de intermediários a seguir aquele classificado como FATORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS.
		
	
	
	
	
	Históricos de carreiras dos executivos
	
	
	Entusiasmo pelo produto
	
	 
	Instalações de serviços e de estocagem
	
	
	Numero e qualidade do pessoal de vendas
	
	
	Extensão dos negócios com concorrentes de fabricantes
	
	
	
		6.
		Um fabricante de produtos de alta qualidade para cabelos adota a política de vender através de intermediários profissionais. Assim, os melhores salões de beleza e as lojas especializadas são selecionadas para representar os seus produtos. A empresa descobriu que os seus produtos estavam sendo vendidos por uma rede de supermercados. A empresa processou a rede de supermercados. Os canais normalmente descrevem o movimento de produtos de sua origem até chegar ao usuário. Quantos níveis de canal utiliza a empresa ?
		
	
	
	
	
	Canais indiretos
	
	
	Zero nível de canal
	
	
	Dois níveis de canal
	
	 
	Um nível de canal
	
	
	Três níveis de canal
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na seleção de membros para o Canal de Marketing, assim como o fabricante ou produtor, o intermediário, no nível de atacado ou varejo, também seleciona o Canal de que fará parte. Identifique o tipo de apoio ou assistência que não é apresentada pelo fabricante para captação do intermediário:
		
	
	
	
	 
	Localização Geográfica.
	
	
	Linhas de Produtos.
	
	
	Propaganda e Promoção.
	
	
	Assistência Gerencial.
	
	
	Negociação e Relacionamento.
	
	
	
		8.
		A Valle que utiliza um sistema de distribuição para comercializar sucos de frutas em caixas e latinhas, está alcançando consumidores em todo território nacional, através de supermercados, lojas de conveniência, hotéis, restaurantes e máquinas automáticas. Cada vez mais está ampliando as suas vendas devido a maximização da exposição no mercado. Algumas empresas precisam apenas de um local para alcançar seus mercados e segmentos de consumidores, enquanto outra precisam de milhares. Qual o grau de cobertura dessa empresa ?
		
	
	
	
	
	Corporativa
	
	
	Seletiva
	
	
	Exclusiva
	
	 
	Intensiva
	
	
	Personalizada
	
		
		Refere-se ao tamanho do mercado, sua localização física e sua distância do produtor ou fabricante. É necessário o desenvolvimentode uma estrutura de canal que cubra adequadamente os mercados e permita um fluxo eficiente de produtos para estes mercados. Escolha abaixo a denominação da variável que afeta a estrutura de canal descrita acima.
		
	
	
	
	
	Densidade de Mercado
	
	 
	Geografia de Mercado
	
	
	Comportamento do Mercado.
	
	
	Espaço Populacional
	
	
	Tamanho de Mercado
	
	
	
		2.
		Uma questão importante para a logística é otimizar o fluxo de materiais. Os CDs (centros de distribuição) são um dos elementos mais importantes de uma rede de suprimentos porque:
		
	
	
	
	
	Eles diminuem o número de estágios de armazenagem
	
	
	As empresas precisam registrar as movimentações através de notas ficais por questões de impostos de circulação de mercadorias
	
	 
	Eles simplificam as rotas e a comunicação, como também reduzem os custos de distribuição entre as fábricas e os clientes finais.
	
	
	As lojas varejistas precisam reservar o seu espaço físico apenas para atendimento aos seus consumidores
	
	 
	Os carregamentos precisam ficar protegidos contra furtos e desvios comuns nos canais de escoamento como rodovias e ferrovias
	
	
	
		3.
		Em se tratando do desempenho dos membros do canal, existem quatro fatores principais que afetam o alcance e a frequência das avaliações dos membros, dentre os quais NÃO faz parte:
		
	
	
	
	
	Grau de importância dos membros do Canal
	
	
	Número de membros do Canal
	
	
	Critérios Específicos
	
	
	Grau de Controle
	
	 
	Grau de complexidade da produção específica
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Esta é a estratégia mais típica usada para oferecer ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das compras dos pedidos específicos. São oferecidas para encorajar os varejistas a comprar mais, para dar aos produtos mais espaço na prateleira, para empilhá-los no chão da loja na frente, posicioná-los nos lugares mais visíveis das gôndolas ou para buscar outras atividades criativas. Ampla variedade de estratégias de comunicação e cooperação dos membros do canal exige o envolvimento dos membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. O texto descreve o tipo:
		
	
	
	
	
	Promoções em Lojas.
	
	
	Propaganda Cooperada.
	
	
	Arranjos Especiais
	
	
	Participação dos Membros do Canal
	
	 
	Concessões Promocionais.
	
	
	
		5.
		Os gestores devem levantar as muitas variáveis para determinar como vão influenciar as estruturas de canal. Qual das variáveis citadas abaixo se refere à VARIÁVEIS DE PRODUTO ?
		
	
	
	
	
	Serviços
	
	
	Capacidade Financeira
	
	 
	Valor Unitário
	
	
	Niveis de Preços
	
	
	Disponibilidade
	
	
	
		6.
		Dentre as estratégias de Comunicação e Colaboração no Canal de Marketing, aquela que oferece ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das compras dos pedidos específicos, é conhecida como:
		
	
	
	
	 
	Concessões Promocionais.
	
	
	Comunicação Cooperada.
	
	
	Concursos e incentivos.
	
	
	Merchandising.
	
	
	Promoções em loja.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Apresentação de algumas estratégias de comunicação específicas disponíveis aos fabricantes que requerem cooperação e suporte dos membros do canal. Esta é uma das formas mais difundidas de comunicação oferecida pelo fabricante aos membros do canal. Embora existam várias alternativas, uma das mais utilizadas é o compartilhamento de custos meio a meio ou alguma porcentagem dos negócios feitos pelas partes. Ampla variedade de estratégias de comunicação e cooperação dos membros do canal exige o envolvimento dos membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. O texto descreve o tipo:
		
	
	
	
	
	Concessões Promocionais.
	
	 
	Propaganda Cooperada.
	
	
	Promoções em Lojas
	
	
	Arranjos Promocionais.
	
	
	Participação dos Membros do Canal
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O número de clientes dá a dimensão do mercado. As medidas operacionais usuais são o número efetivo de consumidores ou empresas em potencial, nos mercados de consumo e industriais. Se o mercado é grande é mais provável que seja necessário o uso de intermediários. Escolha abaixo a denominação da variável que afeta a estrutura de canal descrita acima.
		
	
	
	
	 
	Geografia do Mercado
	
	
	Comportamento do Mercado
	
	 
	Tamanho do Mercado
	
	
	Densidade do Mercado
	
	
	Estratégias do Mercado
	
	Existem fatores principais que afetam o alcance e a frequência das avaliações de membros do canal. Qual dos tópicos abaixo está relacionado com NATUREZA DO PRODUTO ?
		
	
	
	
	
	Isto acontece porque o sucesso da empresa no mercado está diretamente ligado ao desempenho dos membros do canal.
	
	
	Isto acontece com os fabricantes que tem produtos de elevada aceitação ou de uma posição dominante no mercado. O grau de controle tem relação direta com a intensidade e volume de negócios.
	
	 
	Para o fabricante que usa a distribuição intensiva, a avaliação dos membros do canal pode resumir ao acompanhamento de indicadores de caráter geral.
	
	
	O fabricante que tem altos acordos ou contratos fica em uma posição na qual pode requerer grande quantidade de informação sobre o desempenho dos membros do canal em todos os aspectos das operações.
	
	 
	Um membro do canal que vende equipamentos mais avançados tecnologicamente e complexos e que necessitam de alto nível de serviços pós-vendas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		São oferecidas para encorajar os varejistas a comprar mais, para dar aos produtos mais espaço na prateleira, para empilhá-los no chão da loja na frente, posicioná-los nos lugares mais visíveis das gôndolas ou para buscar outras atividades criativas. Esta é uma estratégia de comunicação:
		
	
	
	
	
	Mostruários e Suportes de Vendas.
	
	
	Concursos e Incentivos.
	
	
	Propaganda Cooperada.
	
	 
	Concessões Promocionais.
	
	 
	Promoções de Loja.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Existem fatores principais que afetam o alcance e a frequência das avaliações de membros do canal. Qual dos tópicos abaixo está relacionado com GRAU DE CONTROLE ?
		
	
	
	
	 
	Tem altos acordos ou contratos fica em uma posição na qual pode requerer grande quantidade de informação sobre o desempenho dos membros do canal em todos os aspectos das operações.
	
	 
	Quanto aos fabricantes que usam uma distribuição altamente seletiva, com muito menos membros, acreditam que íntimo relacionamento de trabalho com os membros do canal oferece um acesso a uma variedade muito maior de dados e informações.
	
	
	Um membro do canal que vende equipamentos mais avançados tecnologicamente e complexos e que necessitam de alto nível de serviços pós-vendas, tende a ser mais controlado e investigado pelo fabricante.
	
	
	Um fabricante de produtos de grande volume e baixo valor unitário que necessitem de pouco serviço pós-venda pode optar por usar dados apenas rotineiros de vendas como base para uma avaliação de membros do canal.
	
	
	Para o fabricante que usa a distribuição intensiva, a avaliação dos membros do canal pode resumir ao acompanhamento de indicadores de caráter geral.
	
	
	
		4.
		Vários termos vêm sendo usados ao longo dos anos para descrever as vendas feitas aos consumidores por sistemas distantes de estabelecimentos de varejo. Qual das alternativas descreve alternativas apenas de VENDAS DIRETAS ?Lojas de Especialidades, Show de Vendas por Catálogo e Franquia
	
	
	Mala Direta, Lojas de Conveniências e Franquias
	
	
	Telemarketing, Mala Direta e Franquias
	
	 
	Venda Porta a Porta, Vendas por Máquinas e Lojas de Conveniências.
	
	 
	Varejo Virtual, Mala Direta e Vendas Porta a Porta
	
	
	
		5.
		Qual das descrições abaixo está relacionada com BENS DE CONSUMO ?
		
	
	
	
	
	O número de compradores é muito menor neste caso.
	
	
	Esses canais de distribuição de produtos costumam ser mais curtos do que os demais bens.
	
	
	Muitos bens, como sistemas de computador ou equipamentos médicos sofisticados, precisam de muitos serviços antes e depois da venda.
	
	 
	Consiste na atividade comercial responsável por providenciar mercadorias e serviços desejados pelos consumidores.
	
	
	Estão mais concentrados geograficamente e com frequência compram quantidades relativamente grandes
	
	
	
		6.
		O foco desse processo deve estar no que pode ser feito no estágio desenvolvimento para promover o maior nível de cooperação dos membros do canal e obter um mercado bem-sucedido para o produto. O texto está relacionado com:
		
	
	
	
	 
	Desempenho dos Membros do Canal
	
	
	Estratégias de Comunicação
	
	
	Avaliação dos Membros do Canal
	
	
	Posicionamento de Novos Produtos
	
	 
	Planejamento de Novos Produtos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O novo conceito de Marketing diz que: O marketing é uma função ______________ e um conjunto de ____________ que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a _________________ do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público ________________.
		
	
	
	
	 
	e) Organizacional, prejuizos, reação, geral
	
	 
	b) Matricial, valores, realização, alvo.
	
	
	c) Da organização, planejamento, administração, motivado
	
	
	d) Matricial, custos, realização, ideal
	
	
	a) Organizacional, processo, administração, interessado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma ampla variedade de estratégias exige o envolvimento dos membros do canal na comunicação dos produtos do fabricante. Qual o item que está relacionado à propaganda cooperada.
		
	
	
	
	
	oferecer ao membro do canal um pagamento em dinheiro ou determinada porcentagem das compras dos pedidos específicos.
	
	 
	Além dos mostruários dos pontos de venda, outros tipos comuns de mostruários e de suporte de vendas incluem anúncios com a identificação do revendedor, Kits promocionais, mostruários especiais para as lojas e material de mala direta.
	
	 
	As sugestões do fabricante sobre o formato da propaganda ou mesmo anúncios preparados para jornais, revistas, rádio ou televisão são fornecidos pelos fabricantes.
	
	
	Existem muitos tipos de concursos e incentivos e podem tomar muitas formas e são limitadas apenas pela imaginação.
	
	
	A maioria de promoções em loja é constituída de eventos a curto prazo, preparados para criar interesse pelos produtos de um fabricante.

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