GESTÃO DA QUALIDADE8

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GESTÃO DA QUALIDADE
GST0445_A8_201401238386_V1
	
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	Aluno: VANILÉA APARECIDA DE CASTRO
	Matrícula: 201401238386
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
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	1.
	As Auditorias da Qualidade estarão divididas em níveis, que serão as Auditorias de Primeira Parte, Auditorias de Segunda Parte e Auditorias de Terceira Parte. Podemos dizer que em cada nível teremos as seguintes ações:
	
	
	
	
	 
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços e Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
	
	 
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços, Auditoria de Segunda Parte conduzida pela organização em seus próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado.
	
	
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade que é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado, Auditoria de Segunda Parte será conduzida pela organização em seus próprios sistemas e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços.
	
	
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em sistemas terceirizados, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
	
	
	Auditoria de Primeira Parte é uma auditoria de Sistema de Qualidade conduzida pela organização em seus próprios sistemas, Auditoria de Segunda Parte é conduzida por um organismo independente que pode ser credenciado e Auditoria de Terceira Parte ocorre quando uma organização conduz uma auditoria em outra organização na qual tem, ou pretende ter, um contrato de compra de insumos ou serviços
	
	
	
	2.
	O sistema da qualidade documentado é geralmente descrito como um conjunto de documentos de três níveis. Qual o nível superior de documentação de um sistema da qualidade?
	
	
	
	
	
	Instruções de trabalho relacionados ao sistema
	
	
	Procedimentos relacionados ao sistema
	
	
	Formulários do sistema
	
	 
	Manual da qualidade
	
	
	Relatórios do sistema
	
	
	3.
	Escolha a resposta que NÃO corresponde às características dos auditores líderes.
	
	
	
	
	 
	Os auditores líderes são normalmente os gestores ligados a área de produção de uma empresa, devido a sua experiência com os produtos
	
	
	Os auditores líderes assumem toda a responsabilidade por todas as fases da auditoria
	
	
	Os auditores líderes são pessoas qualificadas para reportar não conformidades e avaliar as ações corretivas
	
	 
	Os auditores líderes devem ter a autoridade para tomar decisões finais no que diz respeito à condução da auditoria
	
	
	Os auditores líderes são pessoas qualificadas para organizar e dirigir uma auditoria
	
	
	4.
	Em relação à auditoria de qualidade, são responsabilidades do auditor, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Avaliar conformidades e não conformidades
	
	 
	Avaliar se o quantitativo de funcionários é suficiente para o desenvolvimento do processo.
	
	 
	Saber se o produto está de acordo com as especificações
	
	
	Avaliar se os processos de qualidade estão sendo desenvolvidos
	
	
	Avaliar se a qualidade está sendo controlada e acompanhada
	
	
	5.
	Como aspectos importantes de uma auditoria, qual afirmativa NÃO está correta:
	
	
	
	
	 
	Ela é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, e não qualidade do produto;
	
	 
	O auditor deve ter sempre como princípio que os entrevistados falam a verdade, pois o princípio básico da qualidade é a confiança;
	
	
	O processo de auditoria enfatiza a evidência objetiva e incorpora as respostas objetivas e claras às indagações;
	
	
	O auditor deve ter sempre a atitude de verificar se o que o entrevistado falou é realmente executado e como é feito.
	
	
	Os resultados devem ser sempre documentados e registrados para que se tenha uma memória do que aconteceu;
	
	
	6.
	Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade determina, se as atividades da qualidade e seus resultados estão atendendo aos objetivos planejados, se são eficazes e adequados ao alcance dos objetivos. Ainda é certo dizer que:
	
	
	
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a qualidade do produto e não a efetividade do sistema de qualidade.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade da qualidade total e qualidade do produto.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a eficácia de um sistema e não a qualidade do produto.
	
	 
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa avaliar de um sistema de gestão e a qualidade do produto.
	
	 
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade e não a qualidade do produto.
	
	
	7.
	Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende verificar se os procedimentos estabelecidos no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As pessoas selecionadas para essa auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai realizar?
	
	
	
	
	
	O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte
	
	
	O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema
	
	
	O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte
	
	
	O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade
	
	 
	O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte
	
	
	8.
	Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
	
	
	
	
	 
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
	
	 
	A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
	
	
	As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta nas áreas que estão sendo auditadas.
	
	
	Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
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