ADMINISTRACAO E MARKETING

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Em 2010, o IBGE descobriu que existem no Brasil ao menos 67,4 mil casais formados por pessoas do mesmo sexo (0,18% da população), ao incluir no Censo a pergunta: qual o grau de parentesco com o chefe da família? A população homossexual no Brasil é estimada em 20 milhões (fonte jornal O Globo, 05-04-2015. Disponível em: http://oglobo.globo.com/economia/potencial-de-compras-lgbt-estimado-em-419-bilhoes-no-brasil-15785227 ). Como aprendemos em nosso conteúdo de aula, estratégias de marketing são aqueles planos desenhados para atingir os objetivos do marketing. Uma pousada localizada no sul da Bahia, focada no segmento LGBT, está realizando uma publicidade em uma revista especializada nesse segmento. De acordo com de Michael Porter, identifique qual das três estratégias de marketing do autor o estabelecimento está adotando, explicando o porquê.
		
	
Resposta:
	
Gabarito: Estratégia de enfoque: concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. No caso o público-alvo é o segmento LGBT.
		
	
	 2.
	Ref.: 838496
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	As ferramentas de promoção ou comunicação se constituem em um dos elementos do marketing mix responsável ela divulgação do produto, serviço ou marca da empresa. Enumere pelo menos TRÊS objetivos da promoção, explicando a sua importância no contexto mercadológico.
		
	
Resposta: PRODUTO,PREÇO,PROPAGANGA; PRODUTO QUE ATENDA AS NECESSIDADES DOS CLIENTES; PREÇO ATRATIVO PARA CLIENTES; PROPAGANDA PARA QUE OS CLIENTES CONHEÇAM OS PRODUTOS QUE VÃO ADQUIRIR;
	
Gabarito: Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: 1. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos consumidores; 2. Convencer os potenciais clientes em adquirir aquilo que se promove. 3. Mostrar aos usuários ou consumidores como usar os produtos e serviços adquiridos; 4. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos; 5. Manter os usuários ou consumidores constantemente bem informados sobre a atuação da organização de forma a identifica-los com a marca e fidelizá-los aos produtos ou serviços oferecidos. 6. Desovar estoques altos. 7. Tornar conhecidos no mercado novos produtos ou serviços. 8. Divulgar promoções de vendas de curto prazo.
		
	
	 3.
	Ref.: 167989
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve cuidar somente dos clientes
	 
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4.
	Ref.: 987345
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
	Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Atividade de Segmento
	
	Atratividade estrutural
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	Objetivos da Empresa
		
	
	 5.
	Ref.: 229308
	Pontos: 0,0  / 1,0
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
		
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	 
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	 
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6.
	Ref.: 227693
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
		
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
	
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	 
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7.
	Ref.: 227703
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8.
	Ref.: 570639
	Pontos: 1,0  / 1,0
	
	A estratégia onde a concentração e suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica. Esta estratégia concentra-se no atendimento eficiente de um alvo específico. Podemos considerar que estratégia aplicada:
		
	
	Liderança de custos
	
	Produtos substitutos.
	
	Diferenciação do produto
	
	Novos entrantes
	 
	Enfoque
		
	
	 9.
	Ref.: 245206
	Pontos: 0,5  / 0,5
	
	No hotel Antique Figure, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Antique Figure ao decidir capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, devido a sua PERECIBILIDADE. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo Antique Figure possuem a característica da INSEPARABILIDADE, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem aos clientes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 10.
	Ref.: 269152
	Pontos: 0,5  / 0,5
	
	A principal função dos canais de distribuição é:
		
	
	Promover produtos e serviços, a preços reduzidos
	
	Estimular a venda de produtos de forma exclusiva
	
	Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos
	 
	Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisaServir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.