COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

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1a Questão (Ref.: 201608466360)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A cultura de uma organização está representada pelos padrões de comportamento, hábitos, tradições e relacionamentos compartilhados entre seus membros. Existem vários elementos que compõem a cultura organizacional, condicionando e, de certa forma, direcionando o desempenho das pessoas. Um desses elementos e sua respectiva descrição estão apresentados em:
		
	
	crenças e valores ¿ referem-se às proibições impostas aos membros da organização e orientações relativas a fatos já ocorridos na organização e que são tidos como inquestionáveis
	
	fluxo de processos ¿ regras de negócio estabelecidas para direcionar o relacionamento da empresa com os clientes, de maneira formal
	
	mitos e tabus ¿ elementos importantes para realizar, manter a imagem da organização e imprimir nas ações das pessoas o nível de sucesso organizacional desejado
	
	poder formal ¿ expresso na comunicação assistemática, possibilitando relações de ajuda, compadrios e boatos, elementos existentes em todas as organizações.
	 
	conjunto de normas ¿ regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder em função dos objetivos da organização
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608473676)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É o tipo de redação na qual se apontam as características que compõem um determinado objeto, pessoa, ambiente ou paisagem. Descrever, portanto, é também particularizar um ser. É "fotografar" com palavras.
		
	
	Descrição dos textos elementares
	
	Texto descritivo - aleatório
	 
	Texto descritivo - explanação
	
	Elementos do texto descritivo
	
	Texto descritivo - exemplo
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608451355)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Rumores e fofocas são elementos bastante comuns nas organizações. Em época de crise, essas práticas tornam-se práticas ainda mais utilizadas pelo apreensivos funcionários, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade a uma velocidade impressionante. Para reduzir as consequências negativas dos rumores, as empresas devem adotar os seguintes procedimentos EXCETO:
		
	
	Combater os boatos com fatos;
	 
	Ignorar os boatos na empresa, afinal boatos são boatos;
	
	Manter sempre aberto os canais de comunicação.
	
	Lidar com os boatos o mais breve possível;
	
	Empreender esforços para combater os boatos;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608474196)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A comunicação organizacional é o conjunto de todas as atividades de comunicação de uma empresa, sendo condição primária para a constituição de uma boa imagem institucional. Nesse sentido, podemos afirmar que:
		
	
	A comunicação interna é um instrumento que limita a visão dos empregados, pois eles são considerados os ¿porta-vozes¿ de assuntos não oficiais da instituição em que trabalham e suas opiniões e impressões sobre a organização são pouco relevantes para quem está de fora.
	 
	A comunicação organizacional destina-se aos públicos interno (colaboradores da empresa) e externo (a sociedade em geral); por isso, tais públicos devem merecer igual atenção, inclusive utilizando canais internos, como informativos e avisos e também externos, como o ¿Fale Conosco¿ ou o SAC ¿ Serviço de Atendimento ao Consumidor.
	
	Ações de responsabilidade social influenciam minimamente a imagem que o público externo pode ter da empresa, uma vez que a sociedade demonstra, através dos seus costumes, um reconhecimento limitado de tais iniciativas.
	
	A empresa pode melhorar a comunicação interna por meio de novos canais de comunicação, desde que selecionados exclusivamente pelos empregados.
	
	A comunicação organizacional positiva se reflete, basicamente, nas relações interpessoais estabelecidas no ambiente externo da empresa, sem que ocorram reflexos na imagem institucional.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608465195)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as afirmativas e classifique cada uma em Verdadeira ou Falsa. ¿ A cultura de uma empresa é construída por todos os profissionais que trabalham nela, de qualquer nível hierárquico. ( ) ¿ O presidente, os diretores e os gestores são os responsáveis em manter e adequar a cultura organizacional. ( ) ¿ A cultura organizacional reflete a mentalidade da empresa, mas não condiciona a forma de administrar as pessoas. ( ) Agora, escolha a alternativa correta:
		
	
	C ¿ V, F, V
	 
	D ¿ V, V, F
	
	B ¿ V, V, V
	
	E ¿ F, F,V
	
	A ¿ F, V, V
	1a Questão (Ref.: 201608531932)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Comunicação Organizacional é entendida como elemento de caráter estratégico para a gestão e a administração das organizações modernas, porque:
		
	
	As organizações dependem dela para formularem o seu planejamento estratégico.
	
	É somente através dela que as funções administrativas se desenvolvem.
	 
	É um importante canal de troca de informações e relacionamento entre o seu ambiente interno e o mundo exterior a elas.
	
	Ela é delegada somente à Assessoria de Imprensa, uma das áreas estratégicas das organizações.
	
	Ela é que forma a cultura da organização.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608485877)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O que é comunicação não verbal?
		
	
	É a comunicação que pode ser classificada como interna ou externa.
	
	Caracteriza-se por ocorrer em duas formas: Oral e Escrita.
	
	Aspectos da face e movimentos com a cabeça não influenciam no contexto da comunicação.
	
	É a comunicação em que os colaboradores escrevem e-mails para formalizar a informação.
	 
	O propósito deste tipo de comunicação é exprimir sentimentos sem usar a palavra.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608458714)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	São fatores que estão relacionados ao processo de comunicação (identifique a alternativa incorreta)
		
	
	Conhecer diferentes tipos de ruídos
	
	Estimular as expectativas do público alvo
	
	Conhecer o público alvo;
	 
	Conhecer os mecanismos de transmissão;
	 
	Eliminar o interesse do público alvo
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608474183)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Relacione os elementos com os seus respectivos papéis na comunicação e marque a alternativa que corresponde a sequência correta das alternativas: (1) Emissor; (2) Mensagem ; (3) Canal; (4) Receptor; ( ) Destinatário das mensagens ou comunicações; ( ) Meio utilizado para a transmissão de mensagens; ( ) Porta a linguagem e o sentido do que comunicar; ( ) Tem algo a transmitir ou comunicar
		
	
	1, 3, 2, 4
	
	4, 2, 1, 3
	
	3, 2, 1, 4
	
	3, 4, 2, 1
	 
	4, 3, 2, 1
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608532000)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre comunicação tradicional, é correto afirmar que:
		
	
	A mensagem é o canal de comunicação que ocorre entre dois sinais digitais.
	
	A mensagem é meio possibilita que a comunicação ocorra entre dois ou mais indivíduos. O canal é o objeto da comunicação, constituída por um conjunto de signos e sinais que constituem o código.
	
	O canal de comunicação é o canal de informações que se dá por um conjunto de signos e sinais.
	
	A mensagem é a forma de sinalização de que tudo está correndo bem na comunicação organizacional.
	 
	A mensagem é o objeto da comunicação, constituída por um conjunto de signos e sinais que constituem o código. O canal ou meio possibilita que a comunicação ocorra entre dois ou mais indivíduos.
	 1a Questão (Ref.: 201608529974)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Para Margarida Kunsch  (KUNSCH,  Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003) , a atuação harmoniosa entre comunicação institucional, comunicação mercadológica, comunicação interna e comunicação administrativa corresponde à comunicação:Colaborativa
	 
	Organizacional
	
	Empresarial
	 
	Corporativa
	
	Pública
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608465496)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Ao falarmos sobre uma organização, podemos dar vários focos. Um deles é quando comentamos sobre sobre sua história , seus valores, seu posicionamento diante do seu público interno e externo; seu comportamento em relação aos empregados, aos fornecedores, ao meio ambiente e às comunidades nas quais atua.  Ao darmos este enfoque, estamos nos referindo a:  
		
	 
	identidade corporativa
	
	forma de se comunicar
	
	reputação da empresa
	
	forma de se posicionar
	
	comunicação externa da empresa
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608474190)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre as atividades básicas realizadas pelo profissional de comunicação interna, encontra-se a de
		
	
	acompanhar todas as notícias que são publicadas sobre a empresa.
	 
	estabelecer parcerias com o departamento de RH.
	
	gerenciar o cronograma de planejamento financeiro.
	
	desenvolver ferramentas de avaliação da produtividade.
	
	acompanhar o desenvolvimento dos produtos da empresa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608516664)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A respeito da diferença entre comunicação e informação, assinale a alternativa que explicita cada definição corretamente:
		
	 
	A comunicação pode ser entendida como um processo que se destina a tornar comum algo que se considera relevante. A informação pode ser considerada a mensagem, aquilo que se deseja transmitir.
	
	A comunicação implica na relação de troca de informação que exige no mínimo de uma pessoa nesse processo. A informação pode ser entendida como a transmissão de algum conhecimento relevante entre o emissor e o receptor.
	 
	A comunicação pode ser considerada a mensagem, aquilo que se deseja transmitir. A informação pode ser entendida como a transmissão de algum conhecimento relevante.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	A comunicação implica na relação de troca de informação que exige no mínimo de uma pessoa nesse processo. A informação pode ser considerada como aquilo que se deseja transmitir e precisa no mínimo de duas pessoas para que esse processo seja eficaz.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608447689)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Vamos dar prioridade a segregar a via de transporte. Segregar via de transportes significa o seguinte: ou você faz metrô, porque o metrô¿ porque o metrô, segregar é o seguinte, não pode ninguém cruzar rua, ninguém pode cruzar a rua, não pode ter sinal de trânsito, é essa a ideia do metrô. Ele vai por baixo, ou ele vai pela superfície, que é o VLT, que é um veículo leve sobre trilho. Ele vai por cima, ele para de estação em estação, não tem travessia e não tem sinal de transito, essa é a ideia do sistema de trilho. O texto representa uma barreira à comunicação do tipo:
		
	
	Mecânica
	
	Psicologica
	 
	Semântica
	
	Burocratica
	
	Pessoal
		
	1a Questão (Ref.: 201608486758)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Política de Comunicação pode ser definida como um processo articulado de definição de valores, objetivos, diretrizes, normas e estruturas, que tem como finalidade orientar o desenvolvimento de ações, estratégias e produtos de comunicação para uma organização tendo em vista o seu relacionamento com os diversos públicos de interesse. Por isso, ela deve: (Marque a alternativa INCORRETA).
		
	
	Estar consolidada em um documento-síntese.
	
	Constituir-se em referência obrigatória para o trabalho de comunicação.
	
	Ser de conhecimento de todos os escalões (inclusive público externo).
	
	Deve estar comprometida com a ética, transparência, profissionalismo, proatividade e cidadania.
	 
	Ser divulgada apenas no treinamento introdutório de socialização.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608474173)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Refere-se aos valores básicos e às características atribuídas a uma corporação pelos seus membros, públicos internos ou externos. Reflete a soma total de todas as formas de expressão para oferecer conhecimentos de sua natureza. É a manifestação tangível da personalidade da organização. Reflete e projeta a real personalidade da organização.
		
	
	Reputação corporativa
	 
	Identidade corporativa
	
	Comunicação Integrada
	
	Comunicação Interna
	
	Imagem corporativa
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608481256)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em 2007, a Boticário adquiriu uma plataforma completa de serviços, que lhe permitiu gerar um banco de dados, onde os clientes são agrupados em clusters com interesses e perfis semelhantes. Por meio dessa plataforma, a Boticário gera e direciona ao consumidor, via e-mail, mensagens personalizadas de acordo com as preferências individuais de cada um de seus clientes. Os resultados são mensurados imediatamente e os dados obtidos são reaproveitados em novas ações (DECISION REPORT. Boticário [...]. Disponível em: . Acesso em: 23 nov. 2016. A ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO A QUE SE REFERE ESSE TRECHO É A DE:
		
	
	Merchandising
	
	Promoção de Vendas
	
	Relações Públicas
	
	Marketing segmentado
	 
	Marketing Direto
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608525598)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sobre o conceito de cultura é possível afirmar, Exceto: 
		
	
	É um conjunto de padrões de comportamento, crenças, conhecimentos e costumes que distinguem um grupo social.
	
	Resultado do processo de formação e/ou educação de uma pessoa.
	
	Remete ao cultivo de célula ou tecidos vivos em uma solução em condições propícias à sobrevivência.
	
	Significa ação, processo ou efeito de cultivar a terra; lavra, cultivo.
	 
	É igual para todas as civilizações e sociedades.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608469885)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Para que haja real comunicação entre pessoas, é preciso observar todos os elementos que compõem o ato de comunicação, a saber, o emissor, o receptor, o código, a mensagem e o canal. Tais elementos precisam estar em consonância para que a mensagem pretendida seja, de fato, compreendida pelas partes que fazem parte dessa relação comunicativa. Assim sendo, podemos afirmar que:
		
	
	Uma mensagem escrita não precisa, necessariamente, respeitar as regras gramaticais para ser entendida por quem a lê. (Exemplos: CUIDADO!!! CRIANÇAS. = CUIDADO, CRIANÇAS.)
	
	Um emissor que passa uma mensagem sem esperar por um feedback acerca da mesma sempre saberá se seu recado foi entendido ou executado de forma correta.
	 
	Um supervisor de obras obras de construção civil que só se comunica com seus subordinados através de e-mail não tem sucesso, pois está fazendo uso de um canal não utilizado por eles.
	 
	Uma pessoa que tente se comunicar com outras em uma língua desconhecida por estas não tem sucesso, pois está utilizando um canal inapropriado.
	
	Um supervisor de obras obras de construção civil que só se comunica com seus subordinados através de e-mail não tem sucesso, pois está fazendo uso de um código não utilizado por eles.