AP2_2017.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2º sem/2017 
Disciplina: Logística Empresarial 
Coordenador da Disciplina: Prof. Carlos José Guimarães Cova D.Sc. 
 
Aluno: ______________________________________________________ 
Pólo: ________________________________________________________ 
 
 Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 
Boa sorte! 
 
Questão 1 (2,0 pontos): As empresas que operam na modalidade pequenas remessas 
utilizam-se dos seguintes padrões de tarifas de frete: por categorias, especiais e gerais. 
Explique e caracterize o que significam estes três padrões de tarifas de frete: 
 
Resposta: As tarifas por categorias consistem em valores padrão que podem ser 
definidas para a grande totalidade dos produtos ou commodities despachados. Os 
fatores que são levados em conta na determinação de uma categoria de produto 
específico são: densidade do produto, dificuldade ou facilidade de manipulação e 
transporte e responsabilidade pelos danos. 
As tarifas de frete especiais e gerais são tarifas especializadas, que são empregadas 
quando se deseja uma tarifa mais barata (é o caso das tarifas especiais) ou para o 
transporte de determinadas commodities (tarifas gerais). Algumas empresas de 
transporte fornecem às empresas clientes o arquivo com o banco de dados 
discriminando todas as suas tarifas de transporte. Esta informação é incorporada aos 
sistemas de apoio à decisão dessas empresas, facilitando a escolha do modo adequado. 
 (AULA 21) 
. 
Questão 2 (2,0 pontos): A transmissão do pedido ocorre após a decisão de aquisição dos 
produtos ou serviços e após ter sido preparado o pedido. Ela se caracteriza pela 
transferência dos documentos do pedido do seu ponto de origem até o local em que 
pode ser manuseado. Existem duas formas básicas de realizar a transmissão do pedido: 
manual ou eletrônica. Explique e caracterize como funcionam cada uma dessas 
modalidades: 
 
Resposta: Na transmissão manual são utilizados os próprios funcionários, que levam o 
pedido manualmente até o ponto de atendimento, ou também pode ser empregado o 
serviço postal. Esse sistema possui uma elevada suscetibilidade a erros e é lento, em 
razão de seu envio pressupor o preenchimento de formulários de papel. 
A transmissão eletrônica pressupõe um amplo leque de opções tecnológicas, tais como 
sites na internet, call centers, palm tops, telefones 0800, EDI, aparelhos de fax, 
comunicação por satélite e outros recursos. Essas tecnologias permitem uma 
transmissão quase instantânea de informações, com grande confiabilidade e precisão, 
com custos decrescentes. A difusão do uso da transmissão eletrônica tornou obsoleta a 
transmissão manual, que praticamente desapareceu no âmbito dos grandes players do 
mercado (AULA 22) 
 
 
Questão 3 (2,0 pontos): A programação das necessidades de materiais se torna efetiva 
com a elaboração do Plano Mestre de Produção (PMP), que passa a comandar todo o 
Sistema de Produção, determinando as metas específicas de produção. De acordo com 
Corrêa&Corrêa (2008, p.502), o PMP coordena a demanda oriunda do mercado com a 
disponibilidade de recursos internos da empresa, de tal forma a programar volumes 
apropriados de produção de produtos finais. 
O Plano Mestre pode ser caracterizado como a formalização da programação da 
produção, traduzida em necessidades específicas de material e capacidade. Por esta 
razão, o desenvolvimento do Plano Mestre requer uma avaliação das necessidades de 
mão-de-obra, equipamentos e materiais para cada etapa a ser realizada. Em regra, o 
PMP é concebido tendo por referência a demanda independente. Explique o que vem a 
ser uma demanda independente: 
 
Resposta: Uma demanda é considerada independente quando ela ocorre conforme o 
esperado, ou seja, uma previsão de demanda histórica normal. Na demanda 
independente são empregados procedimentos de previsão estatística com bastante 
eficácia. Em geral, a maioria dos modelos de previsão de curto prazo refere-se a 
condições de demanda independente. Por sua vez, a demanda é considerada 
dependente, quando se refere a quantidades de itens que serão vendidos no futuro como 
parte de algum outro produto ou ainda que resultem de alguma decisão sob o controle 
da organização que realiza a operação ou a produção. 
 (AULA 25) 
 
 
Questão 4 (2,0 pontos): No âmbito da logística, em especial nos serviços logísticos, a 
variabilidade implica que um determinado desempenho que seja analisado 
sucessivamente, ou seja, à medida que se repete, vai evidenciar uma variação em termos 
de seu resultado final. Isso ocorre em razão de variáveis que impactam o serviço, 
controláveis e não controláveis, por parte do executor do serviço logístico. Em regra, 
para a melhoria da qualidade de um processo, são empregadas algumas técnicas 
estatísticas para identificação das não conformidades a partir da variabilidade observada 
em séries históricas de medidas de desempenho. O emprego dessas ferramentas 
estatísticas se verifica no contexto dos chamados ciclos de atividades. Explique o que 
vem a ser um ciclo de atividade: 
 
Resposta: Um ciclo de atividade constitui a unidade básica de análise e controle de um 
processo logístico. Este ciclo compreende não somente as atividades e tarefas 
necessárias para a realização do serviço ao cliente, bem como os processos de decisão 
e de compartilhamento de informações entre os setores da empresa responsáveis pelas 
áreas de marketing, operações e logística, e ainda com os clientes, fornecedores e 
prestadores de serviços. É por meio da análise do ciclo de atividades que uma empresa 
pode avaliar um processo logístico em termos de sua eficiência (produtividade com 
relação ao uso de recursos) e de sua eficácia (capacidade de atendimento do objetivo 
pretendido). (AULA 28) 
 
 
 
Questão 5 (2,0 pontos): Apesar das empresas estarem necessitando cada vez mais de 
práticas complexas para conseguirem sobreviver e prosperar, há uma nítida redução de 
recursos financeiros e administrativos para a realização das mesmas. Em virtude deste 
fato, em regra não é possível que uma empresa seja sempre eficaz no desempenho de 
todas essas funções de negócios internamente. Por esta razão, cada vez mais uma 
empresa pode considerar a possibilidade de empregar outras empresas com recursos 
especiais e conhecimento técnico específico, para o desempenho de algumas atividades. 
Por exemplo, numa Cadeia de Suprimentos, uma empresa da rede pode ter recursos 
disponíveis para realizar uma determinada atividade específica, porém, outra empresa 
da rede pode estar mais aparelhada para o desempenho dessa atividade, simplesmente 
por que a sua localização relativa na cadeia lhe dá melhores condições para isso. Por 
esta razão, uma determinada combinação de posição na Cadeia de Suprimentos, de 
recursos e de despesas, determina a empresa mais apropriada para o desempenho de 
uma função específica. Não obstante, não é suficiente apenas saber qual será a empresa 
que cumprirá determinada função específica na cadeia de Suprimentos, pois algumas 
etapas deverão ser superadas para que a função seja executada pela empresa designada. 
Existem quatro formas de se assegurar que a função logística do negócio seja executada: 
Atividades internas; Aquisições; Transações de Mercado; e Alianças Estratégicas. 
Explique e carcaterize que vem a ser as aquisições e as transações de mercado: 
 
 
Resposta: 
- Aquisições: Caso a empresa não disponha de competências internas, nem tampouco 
de recursos especializados,poderá adquirir outra empresa que os tenha, que ficaria 
assim sob o controle do adquirente. Esta alternativa possui alguns inconvenientes. O 
primeiro diz respeito ao fato de que adquirir uma empresa com essas características 
pode ser dispendioso. Além disso, a cultura da organização adquirida pode conflitar 
com a cultura da empresa adquirente, o que faria com que a adquirida eventualmente 
perdesse eficiência. Por fim, a adquirida poderia ter negócios com os concorrentes da 
adquirente, que seriam perdidos, reduzindo a eficiência global da mesma. Em virtude 
dessas razões e de outras, eventualmente a aquisição pode não ser a alternativa mais 
apropriada. 
- Transações de Mercado: Esta alternativa se verifica quando uma empresa necessita 
de um serviço ou o item específico (tal como a entrega de uma carga, a manutenção de 
um veículo ou o projeto e a instalação de software de gerenciamento logístico), 
optando por comprar ou arrendar os mesmos. Muitas vezes, esta opção é a mais eficaz 
no curto prazo, mas não costuma gerar vantagens estratégicas no longo prazo. 
(AULA 29) 
 
 
 
 
 
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