Gestão de Marketing I Ad1 2017.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação a Distância – AD1 
Período - 2017/2º 
Disciplina: Gestão de Marketing I 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
ALUNO: Thiago Silva de Assis MATR: 16215060622 
Pólo: Piraí 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa Atividade!!! 
 
 
 
Orientações para a atividade: 
 A AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. Não será mais 
permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos polos. 
 Esta atividade está relacionada com as aulas 1 e 2 e vale 10,0 pontos. 
 Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na íntegra e 
sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs e sites de conteúdo 
não acadêmico. 
 Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância. 
 A atividade deverá ser entregue através dessa ferramenta até a data prevista no cronograma 
(até 20/08/2017). 
 Envie o arquivo em formato doc ou pdf. Não serão aceitas fotografias da AD. 
 Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o recebimento 
com o tutor a distância através da sala de tutoria. 
 Para o desenvolvimento das questões siga o modelo a seguir: 
Questão 1: O que é serviço? 
R: Segundo a Aula 1 (ou como visto à Aula 1), Philip Kotler define serviço como qualquer ato ou 
desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta em propriedade de nada. 
 
Sessão Aula 1 
1ª Questão: Por que detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos é a principal 
tarefa do marketing? (1,0 ponto) 
Conforme Kotler, para ajustar os produtos e serviços a essas necessidades e desejos. 
2ª Questão: Por que alguns autores defendem que o marketing pode tornar a venda 
desnecessária? (1,0 ponto) 
Segundo Drucker, diz que as empresas e os executivos devem identificar a tempo e contento 
as necessidades e desejos do consumidor, para que o produto responda tão bem a elas que 
“se venda” por si mesmo. 
3ª Questão: Apresente a diferença entre desejos e necessidades, segundo Philip Kotler. (1,0 
ponto) 
Para Kotler, Necessidades são privações de necessidades básicas, enquanto desejos são a 
busca por elementos específicos para satisfação das necessidades. 
4ª Questão: Troca é um conceito essencial em marketing. Explique por que é preciso que haja 
demanda para que ocorra a troca. (1,0 ponto) 
Conforme explicado na aula 1, é necessário que pelo menos 2 (dois ) atores envolvidos, 
voluntariamente, detentores de bens de valor significante para o outro estejam dispostos a 
trocá-los e assim atender sua necessidade de obter o bem alheio. 
 
5ª Questão: Explique a ideia de que uma empresa transforma recursos em soluções de consumo. 
(2,0 ponto) 
Conforme ensina a aula 1, uma empresa tem em sua cadeia de produção de identificar qual a 
necessidade que o consumidor deseja, em seu nicho de atuação, e interagir com outros atores, 
outras empresas, para obter aquilo que separadamente não seria de interesse de seu 
consumidor, porém uma vez que ela execute seu processo, o mesmo é transformado na 
solução de consumo, ou seja, no exato produto que seu cliente deseja. 
Sessão Aula 2 
6ª Questão: As respostas das empresas privadas às demandas da sociedade, variam de acordo 
com os alguns aspectos. Quais são eles? (Não precisa definir, apenas listar os aspectos) (1,0 
ponto). 
Conforme ensinado na aula 2, temos: 
 Tamanho das empresas; 
 Posição que ocupa na cadeia de suprimentos; 
 Setor econômico em que operam; 
 Nível de competição no setor e posição no ranking; 
 Sofisticação do mercado; 
 Segmento de mercado atendido; 
 País de origem e nível cultural de donos e gerentes; 
 Padrão de regulação do negócio. 
 
7ª Questão: Quais são as seis orientações e filosofias de Marketing? (1,0 ponto) 
Conforme é destacado na aula 2: 
 marketing voltado para produção 
 marketing voltado para produto 
 marketing voltado para vendas 
 marketing voltado para o mercado 
 marketing voltado para valor 
 marketing societal 
 
8ª Questão: Explique o conceito de Valor para os Clientes, segundo os autores Churchill e 
Peter (2000). (2,0 pontos) 
Conforme explicado na aula 2, valor para o cliente é a variação de percepção entre o custo do 
produto adquirido e o benefício que o mesmo lhe gera.