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ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suiça, em 1947.
A ISO tem como objetivo principal aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos, e etc. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 9001, ISO 14000 e ISO 14064. As ISO 9000 e 9001 são um sistema de gestão de qualidade aplicado em empresas, e ISO 14000 e ISO 14064 são um sistema de gestão da qualidade.
A norma ISO 9001 é utilizada pelas companhias para controlar seus sistemas de qualidade durante todo o ciclo de desenvolvimento dos produtos, desde o projeto até o serviço. Ele inclui o elemento do projeto do produto, que se torna mais crítico para os clientes que se apoiam em produtos isentos de erros.
A norma ISO 9001:2008 é um componente estratégico de uma organização que define requisitos para o sistema de gestão da qualidade e a forma como uma empresa deve ser gerenciada, tendo o objetivo de identificar e atender as necessidades dos clientes
A ISO 9001 em relação a ISO 9002 possui apenas uma diferença, as outras normas também são inclusas na ISO 9002. Já a ISO  9003 o controle de projeto e o controle de processo não são requeridos, dentre outros requisitos que são menos abrangentes do que na ISO 9001 e na ISO 9002.
Os requisitos são definidos para gestão de uma empresa e não para forma específica como um produto deve ser composto e entregue, ela pode ser aplicável num restaurante ou numa fábrica de peças para indústria automotiva. Diferentes em- presas poderão ter desempenhos e produtos diferentes, mas mesmo assim ambas podem ser certificadas na norma ISO 9001 Então, seja lá qual for o seu propósito e a empresa em que pretende implementar os requisitos desta norma, ela certamente poderá ajudar melhorar continuamente a qualidade dos seus produtos e serviços e a satisfação dos seus clientes. Ela também é uma norma aditável
No Brasil, a ISO é regulamentada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) que regulamenta normas e especificações de produtos em diversos segmentos, sendo popularizada por fornecer requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
A NBR ISO9001 deve ser implantada quando a empresa quer demonstrar sua capacidade no que tange ao fornecimento de produtos ou serviços coerentes à exigências de seus clientes. Serve, também, para aumentar o nível de satisfação/fidelização dos clientes por meio destes requisitos, transpostos pela SGQ ISO9001, que inclui melhorias contínuas internas e uma conformidade garantida. A norma brasileira especifica que todos estes requisitos são genéricos e aplicáveis a todas as organizações, sem que se considere seu segmento, tamanho ou produto/serviço fornecido
O que é preciso para certificar a minha empresa?
Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa:
Possuir um CNPJ;
Cumprir a legislação pertinente ao negócio;
Implementar os requisitos abaixo;
Identificar o contexto da organização
Identificação das partes interessadas
Mapeamento de Processos
Definição da Liderança
Política da Qualidade
Planejamento do Sistema de Gestão
Definição dos Recursos para atendimento do planejamento
Processos de Operação
Verificação do cumprimento dos objetivos
Ações corretivas. 
Realizar a auditoria interna
Contratar um organismo de certificação
Quanto tempo vale a certificação ISO 9001?
A certificação ISO possui validade de 3 anos. Após esse período a empresa passará por uma nova auditoria de certificação (recertificação) para verificar a evolução do Sistema de Gestão da Qualidade e quais foram as melhorias realizadas nesse período. E é nesse momento que muitas empresas perdem o certificado.

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