Método para coleta de informações Entrevista

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Métodos para coleta de 
informações 
 Todas as técnicas são importantes para fins de coleta 
de informações. 
 
 Necessário conhecer quais são as técnicas que 
podem ser empregadas e reconhecer quais as mais 
apropriadas para as diversas 
 
 Dentre as técnicas utilizadas para a coleta de 
informações para fins de avaliação psicológica, 
podemos citar a observação, a inquirição e a 
testagem (Erthal, 2003). 
 1. Observação: 
 - Resgistro de comportamento / 
 - Escala de classificação 
 2. Inquirição : 
 - Questionário: (Inventário /Escala de atitude/ 
levantamento de opinião) 
 - Entrevista 
 3. Testagem: 
 - Testes não padronizados 
 - Testes padronizados 
A Observação 
 
 Observação é a simples constatação de um fato 
exatamente como se apresenta ao indivíduo (Erthal, 
2003).As observações diretas do comportamento 
desempenham um papel essencial na avaliação da 
personalidade, seja clínica ou em qualquer outro 
contexto (Anastasi, 2000). 
 
 A observação naturalista tem sido muito útil para os 
psicólogos infantis, mas sua aplicação é amplamente 
utilizada em programas que trabalham o 
comportamento em escolas, clínicas, hospitais e em 
qualquer contexto. 
 
 A observação naturalista valoriza a relação dos 
indivíduos com o meio em que estão inseridos, 
considerando que descolá-los desse meio equivale a 
uma perda de informação e uma distorção da 
mesma. Há dificuldade no controle das variáveis. 
Instrumentos de observação mais conhecidos 
 Os registros do comportamento que é composto por 
anotações escritas sobre o comportamento padronizado 
observado. 
 Os registros devem ser feitos sem a introdução da 
opinião ou do julgamento do observador. 
 
 Escalas de classificação - instrumentos que objetivam 
ordenar os eventos, mantendo um intervalo fixo entre 
eles. 
 Muito utilizadas em situações organizacionais e 
educacionais, 
 Podem também ser utilizado na clínica. 
 O sistema gráfico é prático e muito utilizado. 
A entrevista Psicológica. 
 A entrevista psicológica é entendida como aquela na 
qual se buscam objetivos psicológicos (investigação, 
diagnóstico, entre outros). 
 
 A entrevista psicológica é o instrumento de trabalho 
não somente para o psicólogo, como também para 
outros profissionais: psiquiatra, assistente social, 
sociólogo, enfermeiro, profissional de recursos 
humanos etc. (Bleger,1989) 
 
 É uma conversação dirigida a um propósito definido 
de avaliação. 
 
 · Função básica 
 
 Prover o avaliador de subsídios técnicos acerca da 
conduta do candidato, completando os dados obtidos 
pelos demais instrumentos utilizados. 
 
 Entrevista = procedimento técnico para atender a 
uma consulta; 
 
 Anamnese = do grego Ana= remontar 
 mnesis= memória - evocação 
voluntária do passado; 
 
 A entrevista é um instrumento fundamental do 
método clínico e é uma técnica de investigação 
científica em psicologia: tem procedimentos e 
regras. 
 
 Deve ser planejada e sistematizada para não 
correr o risco de ser ineficaz e ineficiente, por isso 
devemos reforçar alguns cuidados básicos do 
trabalho com o seu instrumental 
Objetivo da Entrevista 
 A entrevista psicológica varia de acordo com sua 
finalidade: 
 Clínica 
 Encaminhamento (triagem) 
 Seleção de pessoal 
 Psicodiagnóstico 
 Pesquisa 
 Hospitalar e etc. 
 
Objetivo da Entrevista 
 Psicologia clínica: é um conjunto informal de 
primeiros encontros entre o cliente e o profissional 
que é orientada conforme a abordagem clínica deste. 
 Procedimentos que irão permitir a orientação 
posterior que o psicólogo vai dar para o atendimento 
clínico. 
 A função das técnicas utilizadas nestes momentos 
iniciais visa ainda fortalecer um vínculo de 
confiança entre ambos, bem como buscar um 
contrato psicoterapêutico onde os objetivos 
do atendimento estejam claros. 
 
Objetivo da Entrevista 
 Encaminhamento (triagem): utilizada para o 
conhecimento dos pontos principais do caso com 
intuito de efetuar um encaminhamento. 
 
 Seleção de Pessoal : Possibilita o contato direto 
com o candidato, identificação de sua capacitação 
para exercer o cargo. 
 
 Seu objetivo é selecionar a pessoa que atende melhor 
às exigências para o cargo. 
 
 
Objetivo da Entrevista 
 Psicodiagnóstico: 
 Conjunto de técnicas de investigação, de tempo 
delimitado, dirigido por um entrevistador treinado, 
que utiliza conhecimentos psicológicos, em uma 
relação profissional, com o objetivo de descrever e 
avaliar aspectos pessoais, relacionais ou sistêmicos, 
em um processo que visa a fazer recomendações, 
encaminhamentos ou propor algum tipo de 
intervenção em beneficio da pessoa entrevistada. 
(Cunha,2003, cap. 5). 
 
Objetivo da Entrevista 
 Pesquisa: 
 É um tipo de comunicação entre um pesquisador que 
pretende colher informações sobre fenômenos e 
indivíduos que detenham essas informações e 
possam emiti-las. 
 
 As informações colhidas são indicadores de variáveis 
que se pretende estudar. 
 Possuem objetivos bem definidos e estratégia de 
trabalho 
Objetivo da Entrevista 
 Hospitalar: Roteiro de avaliação psicológica que visa 
apresentar os dados do paciente de forma objetiva ao 
psicólogo e à equipe de saúde. 
 
 Objetivo facilitar a leitura da condição de relação da 
pessoa com sua doença e internação. 
 
 Função terapêutica - possibilita ao paciente a 
verbalização, manifestação, reflexão e confrontamento 
com seu estado, diante da internação e tratamento, 
podendo favorecer melhor elaboração e adaptação à 
condição de “ser” ou “estar” doente. 
Tipos de entrevista 
 A entrevista pode possuir três tipos fundamentais: 
 estruturada, não- estruturada ou mista. 
 
 Fechada ou Estruturada ou Diretiva ou 
Sistemática. 
 
 É aquela onde você já tem uma série de informações 
pré-estabelecidas. Quando você está trabalhando de 
uma forma mais objetiva usa esse tipo de entrevista. 
Aqui você dirige e controla, portanto é controlada. 
 
 
Tipos de Entrevista 
 Aberta ou Não-diretiva ou não-estruturada 
ou não-sistemática. 
 
 O entrevistado escolhe por onde vai começar a falar. 
perguntas são de caráter geral. A não diretividade 
encoraja o sujeito a se expressar do modo que 
desejar 
 os comentários do entrevistado são o material que o 
entrevistador usa para avaliar a sua opinião e sua 
atitude em relação a alguma coisa. 
 
Tipos de entrevista 
 Apesar de não ter uma ordenação rígida, há um 
objetivo específico a ser atingido. Ela está limitada 
aos fins que se pretende atingir. 
 
 O entrevistador intervém, no sentido de reconduzir o 
sujeito ao assunto de interesse. 
 
Tipos de entrevista 
 Entrevista Mista ou Semi-diretiva ou Semi-
estruturada. 
 
 Pode acontecer que muitos dados deixam de ser falados 
na entrevista aberta, então o entrevistador deve 
esclarecê-los através da investigação mais sistemática. 
 
 Assim, na entrevista mista a entrevista estruturada 
segue-se à não estruturada com o objetivo melhorar a 
qualidade e a quantidade das informações colhidas. 
 
 É freqüentemente usada no psicodiagnóstico. 
 
 
 Condições para aplicação da entrevista 
psicológica 
 
 Ambiente = o local da entrevista. 
 
 Rapport = o grau de empatia. 
 
 
 O Enquadramento 
 
 Para obter o campo particular de entrevista devemos ter um 
enquadramento rígido, onde possamos transformar determinadas variáveis 
em constantes. 
 O enquadramentofunciona como uma espécie de padronização da situação 
estímulo que oferecemos ao entrevistador. 
 
 O enquadramento é uma forma de se manter constante determinadas 
variáveis: 
 · Objetivo 
 · Lugar 
 · Tempo 
 · Honorários 
 · Papel 
 · Contrato 
 
 O papel do entrevistador 
 
 O objetivo de trabalho do psicólogo é outro ser 
humano, portanto, ele precisa reconhecer que: 
 
 · Deve ter consciência de que vai ser depositário dos 
problemas íntimos do paciente mediante as sucessivas 
entrevistas ou através dos instrumentos que planeja usar. 
Para suportar essa sobrecarga afetiva, diariamente, 
precisa ter recursos de personalidade e aprender a 
elaborar as emoções que surgem ao longo deste processo; 
 
 
O entrevistador deve ser capaz de: 
 · Estar presente para o outro e poder ouvi-lo sem a 
interferência de questões pessoais; 
 · Ajudar o entrevistado a se sentir à vontade e a 
desenvolver uma aliança de trabalho; 
 · Facilitar a expressão dos motivos que levaram a 
pessoa a ser encaminhada; 
 · Buscar esclarecimento para colocações vagas ou 
incompletas; 
 · Gentilmente confrontar esquivas e contradições; 
 
Cabe ao Psicólogo 
 Tolerar a ansiedade relacionada aos temas evocados 
na entrevista; 
 · Reconhecer defesas e modos de estruturação do 
paciente, especialmente quando elas atuam na 
relação com o entrevistador; 
 · Compreender os seus processos transferenciais; 
 · Assumir iniciativa em momentos de impasse; 
 · Dominar as técnicas que utiliza dá e comunica 
segurança ao entrevistador.