LOGISTICA - MARKETING APLICADO E NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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Prof. Luciano Furtado C. 
Francisco
Negócios Eletrônicos
Aula 6
Conversa Inicial
Marketing viral e e-
mail marketing
Mídias sociais e 
marketing de 
conteúdo
Publicidade, 
propaganda digital e 
a ética
Monitoramento e 
medição 
Plano de e-commerce
Marketing viral e e-
mail marketing
Vírus = coisa ruim? 
Não no marketing
digital
Marketing viral: 
compartilhamento de 
conteúdo espontâneo
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Marketing viral deve 
fazer parte da 
estratégia da 
empresa
Não se pode “forçar”
Uso de “advogados 
da marca”
Caso famoso: Pôneis 
Malditos
E-mail marketing: 
uma das técnicas 
pioneiras
Somente se 
solicitado, senão é 
SPAM
Conteúdo do e-mail 
marketing deve ser 
personalizado 
(segmentação)
Mídias Sociais e 
Marketing de 
Conteúdo
Na web, tão 
importante quanto 
divulgar serviços e 
produtos é 
compartilhar 
conteúdo
Pessoas buscam 
conteúdo antes de 
tudo
MC busca gerar 
compartilhamentos 
positivos da marca, 
da empresa ou dos 
produtos
Vendas são indiretas
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As mídias sociais são 
excelentes canais 
para o marketing de 
conteúdo
Possibilitam interagir 
diretamente com o 
público-alvo
Publicidade, 
propaganda digital e a 
ética
Ética na comunicação 
também deve ser 
observada no meio 
digital
Regras:
Transparência, 
sempre
Não enviar 
publicidade ou 
mensagens não 
autorizadas
Nunca denegrir 
concorrentes
Não mentir
Responder 
rapidamente nas 
redes sociais, sem 
polemizar
Não mentir sobre 
medições digitais
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Monitoramento e 
Medição
Em marketing digital, 
oferece dados 
EXATOS sobre 
acessos, 
compartilhamentos 
etc.
É fácil e barato para 
fazer medições
Norteia a estratégia
Plano de E-commerce
Deve estar alinhado 
com o planejamento 
geral da empresa
Deve conter:
Aspectos 
tecnológicos
Aspectos 
comerciais
Itens operacionais
Marketing
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Na Prática
Estudo de Caso
Recentemente a 
loja de varejo C&A 
lançou uma 
campanha chamada 
“Diversidade”, 
estrelada por uma 
modelo plus-size
Após ler a 
reportagem (link na 
rota), responda as 
seguintes questões:
A) Você entende 
que a C&A violou 
alguma regra ética 
de marketing?
B) Se fosse o 
responsável pelo 
marketing da C&A, 
como você 
responderia aos 
comentários nas 
redes sociais?
Finalizando
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Nesta aula vimos:
A importância da 
publicidade nos 
meios digitais
Métricas de 
marketing digital
Marketing de 
conteúdo e uso de 
redes sociais
Marketing viral
Uso de e-mail 
marketing
Aspectos do 
planejamento de e-
commerce