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AP2 de HPA1 - 2012 1º.pdf
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período – 2012/1º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo 
Coordenador: Francisco Paulo de Melo Neto 
GABARITO 
 
AS RESPOSTAS DEVEM SER MAIS DESENVOLVIDAS POIS CADA QUESTÃO VALE 2 PONTOS. 
 
1. A principal contribuição De Bono é a criação do Pensamento Lateral. 
2. De Masi criou o conceito de ócio criativo E ANALISOU AS CARACTERISTICAS DO 
TRABALHO NO FUTURO. 
3. As teorias e modelos futuristas mais importantes são os estudos de Toffler ( O 
CHOQUE DO fUTURO),Naisbitt ( as mega tendencias) e popcorn ( o relatorio sobre 
novas tendencias do consumo). 
4. Cadeia de valor é um modelo criado por KOTLER QUE COMPREENDE A SEQUENCIA DE 
ATIVIDADES DE NEGOCIO E DE APOIO QUE SÃO DESENVOLVIDAS PELAS EMPRESAS EM 
TODO O SEU CICLO QUE VAI DA COMPRA DE MATERIAS PRIMAS ATE A PÓSVENDA 
 
5. SÃO AS SEGUINTES: 
REDUÇÃO DE CUSTOS , ESTRUTURA HORIZONTALIZADA, MELHOR ATENDIMENTO AO 
CLIENTE, NOVOS MODELOS DE NEGOCIO COMO TERCEIRIZAÇÃO, AUTOMATIZAÇÃO DE 
PROCESSOS 
AP3+HPA+2009-1+Gabarito.pdf
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação a Distância – AP3 
Período - 2009/1º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo 
Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto 
 
Aluno (a): ........................................................................................................................................... 
Pólo: ............................................................................................................................................. 
 
• Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
• Cada questão vale 2,0 pontos. 
Boa sorte! 
 
GABARITO 
 
Questão 01) 
Em entrevista a um jornal, o consultor americano, J John Blacovitch, destacou as novas tendencias 
no relacionamento das empresas automotivas e seus fornecedores:"O fornecedor único está 
deixando de existir; o fornecedor precisa ter habilidades para inovar e ajudar o seu cliente a crescer; 
a relação entre empresa e seus fornecedores tende a ser mais próxima”. E cita as empresas 
japonesas como exemplos bem sucedidos de bom relacionamento com os fornecedores: "Toyota e 
Honda têm um relacionamento mais evoluído com os fornecedores". ( texto extraído da matéria 
"Cadeia Automotiva ágil e flexível é o futuro", Sônia Moraes, Gazeta Mercantil,14-05-09, p;C-2) 
Explique as inovações que as empresas japonesas e americanas estão realizando atualmente na sua 
cadeia produtiva através de processos de reengenharia. E como tudo isso começou. 
 
Resposta: Tudo começou com o toyotismo através das práticas do "just in time" no século passado. 
A toyota inovou ao fazer parcerias com seus fornecedores. Em seguida, os americanos criaram o 
pós toyotismo e criaram o consórcio modelar, trazendo os fornecedores para dentro da fábrica. As 
atuais empresas estão integrando seus fornecedores a sua cadeia produtiva através de redes de 
intranet e extranet, desenhando processos de fabricação e comercialização e distribuição e fechando 
fábricas e revendas. 
 
Questão 02) 
Segundo dados divulgados pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério 
da Justiça, cerca de 4,6 milhões de consumidores foram convocados para trocar peças de produtos 
por eles comprados. É o que denominamos de recall. Tal fato demostra uma baixa qualidade dos 
produtos fabricados em nosso país. Mas, por um lado, o recall tem um aspecto positivo. Qual é esse 
aspecto positivo? 
 
Resposta: O recall tem um aspecto negativo que é a demonstração da baixa qualidade do produto e 
a má gestão da empresa fabricante. Mas, é preciso pensarmos no lado positivo do recall que é o 
estreitamento do relacionamento da empresas com os seus clientes. Nesse caso a empresa fideliza 
clientes. 
 
Questão 03) 
A redução do IPI-imposto sobre produtos industrializados tem ajudado as empresas a vender mais e 
aumentar suas receitas nessa época de crise. Trata-se portanto de um fator externo de peso para o 
desenvolvimento de fabricantes e varejistas. Quais as teorias administrativas que enfatizam a 
relevância o fatores externos para o negócio das empresas? 
 
Resposta: São as teorias sistêmica, estruturalista e , sobretudo, a teoria contingencialista. Essa 
última chama tais fatores de contingenciais. Nesse caso foi a nova política do governo de baixar os 
tributos. 
 
Questão 04) 
O empresário Robinson Shiba é o proprietário da cadeia de lojas "China in Box". Seu negócio 
cresceu muito nos últimos anos. Hoje são mais de 212 lojas e um faturamento de 70 milhões de 
reais. Perguntado sobre o segredo do seu negócio, ele afirmou:"As lojas engordam os lucros e 
ajudam a reduzir os custos. É a estratégia de escala." Explique esse conceito. 
 
Resposta:o conceito de escala baseia-se na premissa de que quanto maior o número de lojas , maior 
o volume de vendas, maior é a base de clientes e menor o custo de compra de produtos alimentícios 
e demais produtos, pois comprando em maior quantidade, negocia-se preços mais baixos junto aos 
fornecedores. 
 
Questão 05) 
O eBay é a maior empresa virtual do ramo de leilões. Surgida em 1995, a empresa tornou-se um 
marco na venda de antiguidades e objetos de arte pela internet. O eBay tornou-se um vitrine 
planetária para quem compra e vende com segurança. Qual é o maior desafio das empresas virtuais 
no mundo de hoje? 
 
Resposta: O maior desafio dessa empresas é atender ao cliente no prazo mínimo, entregando em 
casa a sua mercadoria, onde ele estiver no mundo. Daí a importância da logística. Para isso, a 
empresa virtual deve trabalhar em rede com uma série de outras empresas não virtuais. 
 
 
AP3+HPA+2007-1+COMPLETA.pdf
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Avaliação Presencial – AP3 
Gabarito 
Período - 2007/1º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo 
Coordenador da Disciplina: Francisco Paulo de Melo Neto 
 
Aluno (a): 
........................................................................................................................................... 
Pólo: 
................................................................................................................................................... 
 
• Cada questão vale 2,5 pontos; 
• Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 
Boa sorte! 
1a Questão 
 
A Empresa Santos Indústria e Comércio tem se destacado no campo da 
responsabilidade social. Seus projetos mais importantes são desenvolvidos pela área de 
recursos humanos e todos voltados para seus empregados, colaboradores e familiares. 
Dentre os projetos desenvolvidos constam ações de participação nos lucros, de 
melhoria na qualidade de vida no trabalho, benefícios e treinamentos. 
 
Qual o foco das ações sociais da empresa? Identifique suas principais 
características. 
 
Resposta 
 
O foco principal é o exercício da responsabilidade social interna. 
Suas características são: 
• Ações sociais voltadas para o bem estar e desenvolvimento pessoal e profissional 
dos empregados e seus dependentes. 
 
 
 
 
 
 
 
2ª Questão 
 
As empresas líderes de mercado investem muitos recursos em ações
de criatividades e 
inovação. Destacam-se pelo elevado número de produtos novos, serviços criativos e novas 
posturas na gestão dos seus negócios. 
Os seus processos de gestão da inovação constituem as suas principais fontes de 
vantagens competitivas. 
 
Quais os tipos de inovações utilizados por tais empresas? 
 
Resposta: 
As empresas de sucesso líderes de seus setores e segmentos de mercado, praticam de forma 
sistemáticas 3 tipos de inovações: inovação de produtos, processos e de negócios. 
 
3ª Questão 
A abertura da economia brasileira, que começou na década de 1980 e se aprofundou 
na seguinte, criou um novo tipo de empresa. Um grupo pequeno, mas importante, de 
empresas segue uma estratégia de inovação, que tem impacto positivo na sua produtividade, 
no número de pessoas que empregam e nos salários que pagam, repercutindo de forma 
favorável até nas exportações do País. Um estudo do professor Glauco Arbix, do 
Departamento de Sociologia da Universidade de São Paulo (USP), mostra que as empresas 
inovadoras brasileiras conseguem desempenho melhor que as suas contrapartes argentinas e 
mexicanas. 
(Renato Cruz, O Estado de São Paulo) 
(clipping.ideiafixa.com.br/ideiafixa/layout/noticiaHome.php?tipo=0&id=597921) 
 
O que em sua opinião caracteriza uma gestão empresarial criativa e inovadora? 
 
Resposta 
São as seguintes as principais características de um processo de gestão criativa e 
inovadora: inovação de produtos e processos, criação de valor, clima e cultura 
organizacional voltados para a liberdade de criar, estímulos à prática da inovação, etc. 
 
4ª Questão 
A SAMARCO MINERAÇÃO S.A, uma empresa de lavra, beneficiamento, pelotização e 
exportação de minério de ferro, assim descreve os seus principais modelos de gestão: 
Certificação pelas normas internacionais ISO 9001:2000, ISO 14001:1996, OHSAS 
18001:1998 e BS7799-2:2002. 
Adoção dos Critérios de Excelência da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade 
FPNQ e os conceitos do Balanced Scorecard. 
Divulgação clara dos Objetivos Estratégicos, através do Mapa Estratégico. 
Estímulo à participação, inovação e criatividade, bem como ao trabalho em equipe. 
Valorização das pessoas. 
Cidadania corporativa. 
Gestão integrada da mina ao porto, estruturada em mega processos e processos de Entrega 
de Valor, visando ao atendimento das necessidades de todas as partes interessadas. 
Cite as escolas do pensamento administrativo contemporâneo cujos conceitos e teorias 
deram origem aos elementos do modelo de gestão da SAMARCO: 
 
Resposta 
 
A certificação ISSO e os critérios do FPNQ correspondem à Escola da Qualidade. Os 
objetivos e mapas estratégicos e o BSC, à Escola da Administração e do Planejamento 
Estratégico. A participação, a inovação, a criatividade e o trabalho em equipe, à Escola da 
Inovação e da Criatividade. A valorização das pessoas e a cidadania corporativa, à Escola 
da Responsabilidade Social. E, finalmente, a gestão com base em processos, à Escola da 
Reengenharia. 
Revisão para AP 1 - HPA I.pdf
Revisão para AP 1 – HPA I
1. A definição “uma entidade social que é direcionada ao objetivo e deliberadamente
estruturada” se refere à organização.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM. Porque uma organização é uma entidade constituída por duas ou mais
pessoas direcionada a um objetivo comum.
2. Administração é o processo (ou atividade dinâmica) que consiste em tomar decisões sobre
objetivos e recursos. O processo administrativo é inerente a qualquer situação em que haja
pessoas utilizando recursos para atingir algum tipo de objetivo. Uma “boca de fumo” onde
traficantes desenvolvem suas atividades criminosas também pode ser explicada com essas
palavras e termos. 
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => Sim. Porque mesmo atividades criminosas são constituídas de pessoas
reunindo recursos para um objetivo específico.
3. Qualquer pessoa com recursos, criatividade e visão para os negócios pode ter sucesso ao
abrir uma empresa e administrar de maneira adequada uma organização produtiva?
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Porque é necessário saber administrar e desenvolve capacidades,
habilidades e conhecimentos específicos. O Sucesso eventual em negócios amadores é
uma exceção e não a regra.
4. O alto desempenho de uma organização depende mais da eficácia organizacional do que de
sua eficiência.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Porque o alto desempenho depende da eficiência (quantidade de
recursos para produzir bens e serviços) e da eficácia (atingir os objetivos).
5. Os administradores são pessoas eficazes em criar organizações de sucesso quando usam
recursos para atingir metas porque dão direção mesmo se os empregados não entendem suas
escolhas ou concordam com sua liderança.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Porque segundo PETER DRUCKER, autor de diversos livros de
Administração, definiu assim o papel desse profissional: “Os administradores dão direção às
suas organizações, proporcionam liderança e tomam decisões sobre como usar os recursos
disponíveis para alcançar metas.” Portanto, se um administrador não é compreendido pelos
empregados não provê liderança efetiva, apenas autoritária e o sucesso é obra do acaso.
6. Administrar é uma atividade complexa porque depende de tecnologia e desafios globais.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Administrar é uma atividade complexa porque depende de múltiplos
desafios, incluindo tecnologia e globalização, mas principalmente lidar com pessoas, com o
mercado, Meio Ambiente e outros.
7. Gestão é difícil e complexo porque para uma Administração ser eficiente e eficaz deve
dominar a arte das Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas, o que é bastante amplo e
diversificado.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => Sim.
8. Economia de troca ou escambo ocorreu nos primórdios da criação de cidades livres e da
promoção de mercados que ofereciam o excedente da produção, tornando, eventualmente,
alguns cidadãos ricos, embora não fossem nobres. Assim começa a aparecer a necessidade de
organização da produção, e divisão do trabalho, incluindo os serviços.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM. O trabalho realizado, em oposição à produção de subsistência do sistema
feudal, tinha não só o objetivo de suprir necessidades da família, mas, sobretudo, da sociedade
como um todo. O excedente de produção era oferecido no mercado regional e utilizado como
objeto de troca e venda. Tal sistema denominava-se economia de troca. A Administração
naquela época ela tinha como base a adoção de controles contábeis-financeiros com vistas ao
registro da movimentação de mercadorias entre regiões. Sua maior importância centrava-se na
organização da demanda da produção artesanal realizada pelas corporações e nos ganhos e
garantias obtidos pela comercialização dos produtos.
9. A diferença entre produção artesanal e produção em massa pode ser descrita como sendo
fundamentada entre trabalhadores qualificados e não qualificados. A padronização é referência
na produção em massa enquanto a produção artesanal é praticamente uma arte.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM. Na produção artesanal, o produto é feito por encomenda, sendo produzido
um de cada vez com o uso de ferramentas manuais. O artesão tem o pleno domínio do
processo produtivo, pois conhece e realiza todas as tarefas. Por isso, as mercadorias
costumam ter preço acima do alcance da maior parte da sociedade, pois a produção é uma
forma de arte. Na produção em massa, ao contrário, o produto é feito em série, em grandes
quantidades, de forma padronizada.
10. Como nas fábricas predominam a hierarquia, a disciplina, a vigilância e, sobretudo,
o
controle de tarefas e movimentos dos trabalhadores dispostos em sequência nas linhas de
produção. A divisão do trabalho em setores, funções e posições tornou-se o conceito-chave
para a indústria capitalista, já que permitia justamente o controle da produção e dos
trabalhadores. Portanto, os trabalhadores têm direito de não aceitar o capitalismo como um
sistema justo de produção
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Porque apesar da explicação sobre o surgimento do capitalismo estar
correto, isto não significa que os trabalhadores atualmente sejam escravos e impedidos de se
manifestar e ter seus direitos defendidos de acordo com leis específicas.
11. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin mostra de maneira clara e precisa como os
trabalhadores das indústrias são escravizados pelos capitalistas. Portanto esse sistema de
produção deve ser combatido.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. O filme é apenas uma sátira da linha de montagem e os trabalhadores
não são necessariamente “escravizados” pelos capitalistas, apenas submetidos a regimes
racionais de trabalho e organização interna. Segundo Frederick W. Taylor, a racionalização do
trabalho permite melhorar as condições de vida do trabalhador. Suas declarações são
comprovadas nos dias atuais pelo sucesso de empresas que respeitam o trabalhador e
auxiliam suas atividades, mesmo quando são repetitivas.
12. Customização em massa é praticamente a mesma coisa que produção em massa, apesar
do foco ser diferente.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. porque não são conceitos similares já que a customização em massa tem
foco no cliente e produção em massa tem foco na produção. Além disso, não são similares
porque o objetivo da produção em massa é a economia de escala enquanto a customização
em massa se refere a atender bem os consumidores. 
13. Frederick W Taylor é considerado o pai da Administração científica porque desejava a
racionalidade nas ações dos empregados e, assim, melhorar a eficiência e a produtividade. Ao
mostrar que o trabalhador deveria receber pela produção e não pelo tempo trabalhado, mostrou
que se importava com os efeitos da repetição na atividade produtiva e que fazia diferença a
qualidade de vida do trabalhador.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM. A desejada harmonia e cooperação plena entre a gerência
(Administração) e os trabalhadores exigia um denominador comum que, para Taylor, significava
o aumento da eficiência e da produtividade. Por isso, criou um Plano de Incentivo Salarial –
quanto maior a produção do trabalhador, maior a sua gratificação, que aumentava de acordo
com o número de peças produzidas por ele. A eficiência almejada por Taylor era a eficiência
produtiva – a realização das tarefas nos fluxos produtivos –, pois, em seu diagnóstico, os fluxos
produtivos não obedeciam a uma sequência otimizada por falta de padronização, prejudicando
a qualidade e consumindo tempo e materiais desnecessários, além de serem desconsideradas
a capacidade física e a habilidade de cada trabalhador, gerando acidentes e perda da
produção.
14. A racionalização do trabalho proposto por Taylor envolvia padronização, seleção científica
do trabalhador, treinamento e supervisão. Para isso se fazia necessário supervisores precisos
para controlar as atividades de cada empregado tendo controle absoluto de suas ações.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM
15. A mecanização do trabalhador proposta por Taylor deve ser combatida e necessariamente
eliminada para que haja respeito ao ser humano e seus direitos individuais.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. O modelo mecanicista proposto por Taylor era fruto da necessidade de
adaptação do trabalhador rural que estava migrando para o trabalho com máquinas, portanto
não tinha cunho “mecanicista” nem desrespeitava o ser humano, apenas foi fruto de sua época
e do domínio de uma ideia de racionalização do ambiente produtivo.
16. O taylorismo significa a redução do ser humano a condição de máquina e mostra o
desrespeito dos capitalistas com os seus empregados que estão constantemente sendo
explorados para aumentar os lucros dos detentores do capital especulador existente no mundo.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. O taylorismo apenas mostrava a necessidade de racionalização das
atividades produtivas e poderia, inclusive prover mais tempo ao trabalhador para o seu lazer,
como declara Domenico de Mais em “O ócio criativo”.
17. Podemos dizer que Taylor explicou o funcionamento das atividades produtivas na indústria
e , portanto estabeleceu os fundamentos de uma ciência, mesmo não havendo uma teoria
central.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM. Segundo Peter Drucker, Taylor deve ser reverenciado como um dos
maiores gênios da humanidade e suas ideias continuam válidas mesmo no Século XXI.
18. Embora Taylor seja mais conhecido, o verdadeiro pai da Administração foi Henry Fayol.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM. Os trabalhos de Fayol precederam os de Taylor em cerca de 10 anos
embora tratem da mesma situação e busquem explicar a racionalização das atividades
produtivas na indústria. No entanto a explicação funcionalista proposta por Fayol só ficou
conhecida bem mais tarde, e depois de Taylor já ser bastante conhecido e reverenciado na
América no Norte.
19. Logística refere-se a uma das principais funções propostas por Henry Fayol.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. A função proposta por Fayol refere-se a técnica que inclui a logística e
não vice-versa.
20. Logística é a tarefa de encontrar meios de entregar insumos e produtos em locais
específicos para o bom andamento das atividades industriais.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Logística refere-se a organização e detalhes de qualquer operação,
segundo os dicionários, porém alocar recursos e entregar bens e serviços segundo a demanda
estão enquadrados entre suas atividades.
21. A função contábil se diferencia da função financeira segundo Fayol porque uma é
burocrática e a outra está relacionada a atividades humanas mais avançadas.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. A função contábil, segundo Fayol é burocrática, porém a função
financeira se refere a gestão. Pode-se argumentar que gestão sempre é feita por pessoas,
portanto é uma atividade humana, mas não foi isso que Fayol declarou ao fazer a distinção
entre as duas funções.
22. Segundo Fayol o processo administrativo começa com a função planejamento e nisso ele
difere de Taylor que cuidava mais atentamente das ações produtivas, tempos e movimentos.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Fayol declara que a Administração começa com o Planejamento e Taylor
concordava com essa proposta. O que os diferencia é que para Taylor havia uma clara
separação entre atividades de gestão e planejamento, específicas da direção e as atividades
de execução, específicas dos trabalhadores não qualificados.
23. Entre as funções administrativas, a coordenação se confunde com a direção e controle.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Henry Fayol sabia que planejar, organizar e comandar (dirigir) deveriam
estar depois de outra atividade complementar de extrema relevância – a coordenação. Era
preciso unir esforços, estabelecer elos entre as diversas áreas (funções) da empresa – por
exemplo, entre a produção e o setor comercial, a produção e as finanças, as finanças e a
contabilidade, e assim sucessivamente. Coordenar, para o autor, era “reunir, unificar e
harmonizar toda atividade e esforço”. E, finalmente, o controle – “cuidar para que tudo se
realize de acordo com os planos e as ordens” – deixou de ser uma função básica, como no
modelo de Administração Científica de Taylor, para ser uma função complementar no modelo
de Fayol.
24. Investigar detalhadamente o futuro e traçar um programa de ação é uma definição clara
para planejamento.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM
25. Controlar é a última ação prevista entre as funções administrativas porque é o mesmo que
verificar e conferir se as condições necessárias e suficientes estão presentes assim como as
pessoas e suas atividades estão sendo adequadas em um processo produtivo segundo Fayol.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM. A função de controle era relevante porque “fechava” o círculo do processo
administrativo. Através do controle, verificava-se o grau de acerto e desacerto (medidas de
eficiência e eficácia) das atividades de planejamento (o grau de alcance dos objetivos e metas,
de recursos estimados e consumidos), de organização (grau de precisão na alocação dos
recursos disponíveis por área), de direção/comando (grau de desempenho dos gerentes) e do
processo de coordenação (grau de inter-relação entre as áreas, funções e departamentos da
empresa).
26. Para Henry Fayol, o “trabalho do dirigente” consiste em tomar decisões, estabelecer metas,
definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização, de modo que as
atividades de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar estejam em sequência
lógica.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM
27. Apesar de se referir a ações de planejamento e controle, Fayol não enfatiza nem se refere
às competências e habilidades necessárias ao líder para conseguir motivar e incentivar os
trabalhadores.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Fayol era enfático ao afirmar que “o administrador obtinha o máximo de
desempenho de seus subordinados através de suas qualidades de liderança, seu
conhecimento da empresa e de seus empregados, e da capacidade de incutir um senso de
dever”
28. Daniel Goleman definiu que a Inteligência Emocional é o fundamento do sucesso nas
organizações e isso não foi lembrado pelos funcionalistas como Fayol, que não se referem a
elementos importantes da psicologia humana e das relações pessoais.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Fayol lista que os dirigentes devem ter competências intelectuais,
interpessoais, técnicas e intrapessoais. Certamente ele não se refere à Inteligência Emocional
porque este conceito só foi criado por Daniel Goleman no final do Século XX, porém Fayol
enfatiza a necessidade de ter essas competência para o bom funcionamento de uma
organização.
29. A divisão do trabalho foi enfatizada tanto por Taylor quanto por Fayol, mostrando como a
industrialização no início do Século XX estava incipiente e desorientada.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. Tanto Taylor quanto Fayol enfatizaram a necessidade de divisão do
trabalho, porem esse conceito não se refere a desorientação na Indústria mas apenas à
necessidade de racionalização das atividades produtivas.
30. Na administração de recursos humanos, Fayol deixou muito a desejar já que pregava a
necessidade de controle rígido e autoritário e não se referiu a remuneração justa, a estabilidade
no emprego, a equidade, a iniciativa e o espírito de equipe.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => NÃO. No corpo da administração de recursos humanos, Fayol foi também um
precursor assim, como Taylor: pregava a remuneração justa, a estabilidade no emprego, a
equidade, a iniciativa e o espírito de equipe. A hierarquia rígida que ele enfatizada era apenas
fruto de sua época muito militarizada e dependente de princípios religiosos fortes.
31. Os estudos de Taylor e Fayol foram precursores no final do Século XIX e início do Século
vinte porque seguiam o sentimento principal da sociedade da época que enfatizava a
necessidade de tornar científico e racional todas as atividades humanas, inclusive o trabalho.
( ) SIM ( ) Não
RESPOSTA => SIM. No final do século XIX e início do século XX, com o advento do taylorismo,
a indústria havia atingido um alto patamar científico e tecnológico. No modelo de administração
vigente nessa época, a palavra de ordem era “fundamentação científica”, o que muitos
especialistas denominavam “espírito científico das organizações”
32. Henry Ford, fundador da Ford Motor Company criou a linha de montagem para resolver o
problema da produção em massa.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>C
33. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin foi uma crítica correta e precisa dos
trabalhos de Tempo e Movimento estabelecidos por Taylor.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>A. O filme Tempos Modernos de Charles Chaplin fez uma crítica correta à linha
de montagem criada por Henry Ford.
34. Com o uso da linha de montagem Henry Ford conseguiu reduzir os custos e fabricar um
produto acessível à classe média tendo em vista a padronização do produto e a produção em
massa.
( a ) A assertiva (primeira frase) é VERDADEIRA e a conclusão (segunda frase) é FALSA.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA => C
35. Henry Ford conseguiu por em prática a horizontalização colocando as peças necessárias
também fabricadas em sua própria fábrica.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA => B. Henry Ford colocou as peças no mesmo local da fabricação do seu
automóvel, mas isso significa verticalização dos processos produtivos.
36. As fábricas modernas de automóveis tornaram-se montadores aplicando o mesmo princípio
estabelecido por Ford promovendo a verticalização das atividades.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA => A. As fábricas modernas de automóveis tornaram-se montadoras, aplicando o
mesmo princípio estabelecido por Ford promovendo a terceirização de seus fornecedores. Isso
significa que promovem a horizontalização das atividades.
37. Henry Ford foi um grande estrategista porque reduziu os custos e padronizou seu produto
desenhando um único modelo de carro acessível a todos os consumidores.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>C
38. A visão taylorista de produção estava fundamentada na produção enquanto a visão fordista
se baseava no marketing e na estratégia.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>C
39. Henry Ford implantou a linha de montagem móvel com base no princípio utilizado em
frigoríficos e, assim, mostrou que não tinha nenhum respeito pelos trabalhadores e não se
importava com seu bem-estar.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>A. A utilização da linha de montagem móvel foi baseada no princípio utilizado
em frigoríficos, porém isso reduziu o cansaço físico dos trabalhadores e permitiu ganho de
escala que foram aplicados no aumento dos salários dos trabalhadores.
40. O modelo fordista tem dois elementos-chave: a linha de montagem e a verticalização.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>D. O modelo fordista tem três elementos chave: a linha de montagem, o
abastecimento por linhas auxiliares e as linhas de produção das peças.
41. Taylor acreditava que os trabalhadores eram preguiçosos e promoviam operação tartaruga,
porém Ford demonstrou que os trabalhadores poderiam ser melhor aproveitados se pudessem
comprar o carro que fabricavam.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>C. Embora ambas as declarações sejam verdadeiras, é preciso atentar para o
fato de que elas não guardam relação entre si, embora alguns críticos do taylorismo usem esse
princípio para dizer que o taylorismo é inadequado e desvaloriza o trabalhador.
42. A criação do Dia do Trabalho em primeiro de Maio é consequência direta da exploração dos
trabalhadores pelos capitalistas porque o desrespeito aos trabalhadores gerou greves e
revoltas na França enquanto os americanos enriqueciam com as ações de Ford em sua fábrica
de modelo único sem respeito ao cliente.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>D. O Dia do Trabalho foi criado na França. A revolta contra as condições
precárias do trabalhador ocorreram em Chicago no dia primeiro de maio de 1886. No entanto,
os motivos estão mal relacionados nas duas frases e não fazem sentido, exceto para
defensores do modelo marxista.
43. A General Motors superou a Ford porque passou a fabricar automóveis mais sofisticados
para a classe mais abastada e respeitava muito mais os clientes.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>D. A General Motors superou a Ford fabricando para a mesma classe social
(classe média) e os motivos apresentados na afirmação não fazem sentido.
44. A diferença de ação de Ford e Sloan, da General Motors, estava no status social que era
mais valorizado na fabricação do Chevrolet e não era prioridade no Ford T. 
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>A. Embora o status social fosse mais valorizado pela General Motors, a
afirmação que concluiu a frase não é correta.
45. A padronização e a especialização no trabalho não foram iniciativas de Taylor e Ford
porque já eram discutidas desde a Primeira Revolução Industrial na Inglaterra no Século XVIII.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>D. A padronização e especialização são características da sociedade industrial
surgida com o taylorismo e fordismo no início do Século XX.
46. A especialização por tarefas é uma ideia criada no Século XVIII e desenvolvida por Taylor
Fayol e Ford no início do Século XX.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA => C
47. A sincronização não está relacionada à linha de montagem mas foi desenvolvida por Ford
durante a Segunda Revolução Industrial nos Estados Unidos.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>D. A sincronização trata do sequenciamento das atividades na linha de
montagem e foi definida inicialmente por Taylor para reduzir o tempo e custo da produção.
48. A sociedade industrial tem muitas e diversas características entre as quais se destacam a
centralização e a excessiva racionalização do trabalho.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>A. A sociedade industrial tem CINCO grandes características, portanto não se
pode afirmar que sejam muitas e diversas. Mas a centralização e racionalização excessiva
estão entre as cinco.
49. Sociedade Industrial e Industrialismo são conceitos similares e podem ser considerados
sinônimos, uma vez que ambos tratam do predomínio da força de trabalho na indústria e a
efetiva separação do trabalho da vida social e pessoal dos trabalhadores.
( a ) A assertiva (primeira frase) é verdadeira e a conclusão (segunda frase) é falsa.
( b ) A assertiva (primeira frase) é FALSA e a conclusão (segunda frase) é VERDADEIRA.
( c ) Ambas as declarações são VERDADEIRAS.
( d ) Ambas as declarações são FALSAS.
RESPOSTA =>D. Sociedade Industrial e Industrialismo não são similares nem podem ser
considerados sinônimos.
50. À época do surgimento taylorismo e do fordismo, predominava o modo de produção norte
americano, de natureza monopolista e intensiva. Grandes empresas dominavam o mercado e
investiam pesado na produção em massa. As grandes corporações eram integradas
verticalmente, operavam num sistema de produção em massa e em um regime de acumulação,
que exigia amplos espaços para estoques e muitos funcionários.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude.
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores.
RESPOSTA =>A
51. A típica empresa norte-americana, baseada no fordismo, produzia bens em grande
quantidade,
utilizando os princípios básicos da divisão do trabalho e da especialização por
tarefas. O consumidor da era fordista era sensível ao preço, mas não demostrava entender a
importância do design e dos atributos intangíveis do produto, status e prestígio adquiridos ao
consumi-lo.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em sua parte inicial.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em sua parte final.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA =>C 
52. O fordismo começou a entrar em declínio em meados dos anos1960, quando as empresas
europeias e japonesas iniciaram seus esforços de exportação para o resto do mundo e
começava o ciclo de industrialização brasileiro. Era o início do fim da hegemonia americana,
sobretudo no setor automobilístico.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA => A
53. A inadequação das grandes corporações norte-americanas, segundo os estudiosos,
mostrou-se totalmente inadequada no final do Século XX para lidar com a velocidade, agilidade
e habilidade da coleta de informações da Era de Tecnologia do computador tendo em vista o
grande desperdício de materiais.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA =>B
54. O modelo clássico de Taylor de Administração científica, que defendia a separação do
trabalho mental do trabalho físico e a retenção de todo poder de decisão nas mãos da
gerência, é abandonado em favor de uma abordagem de equipe cooperativa, projetada para
aproveitar a capacidade mental total e a experiência prática de todos os envolvidos no
processo de fabricação do automóvel. Isso parece ser um paradoxo, porque foi na indústria
automobilística que se consolidou o modelo taylorista fordista.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA =>A
55. As fábricas automobilísticas fordistas produziam grande parte dos componentes que
compõem um carro. Essa forma horizontalizada de produção passa a ser substituída pela
terceirização, a partir de meados do Século XX, por meio de parcerias com os fornecedores –
as fábricas de autopeças.
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte porque a declaração inicial não é confirmada a seguir.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte a conclusão é mais correta do que a
afirmação inicial.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA =>C
56. Todo funcionário verifica a qualidade; as peças chegam de acordo com a necessidade; a
fabricação é planejada segundo as encomendas; os fornecedores pode fazer parte do grupo e
estarem terceirizados são características do Sistema Fordista e taylorista de produção em
linha. 
( a ) A declaração é VERDADEIRA em sua plenitude
( b ) A declaração é FALSA em sua plenitude.
( c ) A declaração é verdadeira em parte.
( d ) A declaração pode ser considerada falsa em parte.
( e ) Nenhuma das anteriores
RESPOSTA =>B
AP2 de HPA1 - 2014 1º.pdf
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2014/1º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo 
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto 
 
GABARITO 
1ª Questão: De acordo com Peter Drucker, “os administradores dão direção a suas 
organizações, lideram e tomam decisões”. Para tomar decisões, os executivos devem 
seguir princípios éticos. A ética empresarial: 
(a) é baseada em regras e princípios que visam o bem comum, o certo e o interesse dos 
stakeholders. 
(b) se fundamenta em diferentes teorias, como a utilitarista e a relativista. 
(c) pode vir de outra pessoa, de um grupo ou da cultura e/ou crenças de uma sociedade. 
(d) advém do fato de que qualquer pessoa deve se comportar segundo princípios 
universais. 
(e) Todas as considerações estão corretas. 
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 21 - Ética. 
 
2ª Questão: A Revolução Industrial permitiu às pessoas o acesso a bens de consumo 
que antes só eram permitidas aos senhores ou aos mais ricos, deixando os trabalhadores 
sem recursos, exceto sua capacidade para exercer atividades laborais. Podemos, 
portanto, concluir que: 
(a) o compromisso que uma organização deve ter com a sociedade não foi devidamente 
seguido nas sociedades capitalistas. 
(b) uma empresa que tem compromisso com o bem estar e a qualidade de vida de seus 
trabalhadores também cria valor para todos os públicos com que se relaciona. 
(c) a responsabilidade social corporativa reflete-se nas decisões que influenciam a 
sociedade. 
(d) por esse motivo, a partir de meados do Século XX, as empresas intensificaram suas 
ações sociais para preencher a lacuna deixada pelo Estado. 
(e) a prática de responsabilidade social se esgota no pagamento dos salários. 
RESPOSTA CORRETA: (d) Aula 22 - RSC. Todas as demais declarações estão 
corretas, porém não se relacionam à afirmação inicial. 
 
3ª Questão: No Brasil, nos últimos dez anos, foi observado um crescimento elevado na 
classe C que teve oportunidade de acesso a bens de consumo que são, em geral, 
produzidos em massa para atender a grandes volumes de pedidos. Esse fenômeno é um 
reflexo da sociedade de consumo devido, particularmente, a: 
(a) empresas conscientes de sua responsabilidade que tratam o “cliente como rei”. 
(b) gurus da inovação que levaram as empresas a produzir em massa para os novos 
clientes. 
(c) empresas buscarem a excelência nos negócios produzindo o que o público deseja ou 
criando anseio por novos produtos. 
(d) produção em massa de produtos industrializados sem critério específico, produzido 
com mão de obra escrava em países asiáticos e sustentado por apelo popular e 
propaganda maciça apresentada em redes de televisão. 
(e) planejamento estratégico de empresas multinacionais que detectaram a oportunidade 
de aumento de vendas no país. 
RESPOSTA CORRETA: (c) Aula 23 - Excelência empresarial. Embora as demais 
declarações façam sentido, não podem ser facilmente identificadas como causa do 
consumismo e, talvez, sejam consequência. 
 
4ª Questão: Nos supermercados brasileiros, o treinamento das diferentes funções 
exigem pessoal qualificado e competência técnica. Os jornais têm citado que as 
empresas nesse início do Século XXI estão passando por um “apagão de mão de obra 
especializada”. O Brasil passa por momentos de condições próximas ao pleno emprego 
com taxas de desemprego entre as mais baixas de toda a sua história. Podemos, 
portanto, concluir que: 
(a) a maioria das estruturas organizacionais tem base na função e no produto com pouca 
orientação para o processo. 
(b) o país precisa passar por uma reengenharia com implantação de mudanças em todas 
as suas dimensões. 
(c) os trabalhadores concentram-se mais nas necessidades dos clientes e não em seus 
chefes. 
(d) o país não dispõe de liderança efetiva para promover a reengenharia de seus 
processos industriais.
(e) Os princípios de execução estão sendo prioritários na visão dos gerentes brasileiros 
na última década, deixando de observar os princípios de planejamento para atender bem 
aos consumidores. 
RESPOSTA CORRETA: (b) Aula 24 - Reengenharia . O tema é polêmico e a única 
resposta aceitável é a B porque as demais não se relacionam à questão inicial da falta de 
mão de obra qualificada e baixo desemprego. Além disso, todas apresentam vícios de 
formação ou entendimento. 
 
5ª Questão: Segundo Fayol “a Administração é função distinta das demais funções da 
empresa, como finanças, técnica, comercial e outras”. Na atualidade, a gestão já é vista 
como prioritária e com os avanços da tecnologia e a abertura dos mercados pode-se 
garantir que: 
(a) a produção flexível, customizada, com variedade de insumos e produtos são 
características da gestão moderna. 
(b) empresas como a Amazon e a Submarino se aproveitam de uma onda de consumo 
para ter lucro recorde. 
(c) a sociedade pós-industrial permite gerenciar melhor as empresas multinacionais. 
(d) o planejamento das atividades administrativas toma mais tempo do que o de outras 
atividades da empresa. 
(e) a segurança das pessoas só se torna importante na medida em que as finanças não 
sejam afetadas. 
RESPOSTA CORRETA: (a) Aula 25 - Novas formas organizacionais – Todas as 
declarações são aceitáveis, porém não mostram que a gestão é prioritária nos tempos 
atuais. 
 
6ª Questão: Vivemos, no início do Século XXI, a passagem da sociedade industrial para 
a sociedade de informação, diante disso, as três características que se referem às 
mudanças organizacionais desse período são: 
(a) mudanças aceleradas, pessoas despreparadas e uso moderado de computadores para 
a educação. 
(b) inovação nas comunicações, sistema educacional deteriorado e mudanças 
aceleradas. 
(c) livros de autoajuda, educação eficiente e uso de computadores nas empresas. 
(d) busca de vida saudável, uso de computadores no comércio e mudanças programadas. 
(e) o modelo proposto por John Nasbit e por Alvin Toffler, revelando empresas 
flexíveis. 
RESPOSTA CORRETA: (b) Aula 25 - Megatendências. Todas as frases são 
características do mundo moderno, porém, somente na letra B as três características se 
referem às mudanças organizacionais. 
 
7ª Questão: Empresas no mundo moderno tendem a se adaptar a um estilo de mudanças 
constantes e uso intensivo de tecnologia de comunicação e informação. Nesse novo 
modelo organizacional se destacam as: 
(a) empresas de tecnologia, empresas de mudanças e empresas de sucesso. 
(b) empresas estratégicas e sociedades anônimas com base em organizações que 
aprendem. 
(c) organizações de aprendizagem, empresas estratégicas e societais. 
(d) ONG’s sem fins lucrativos, empresas de fachada e organizações sociais. 
(e) empresas em rede, multinacionais e organismos unicelulares padronizados. 
RESPOSTA CORRETA: (c) Empresas do futuro - Aula 25. 
 
8ª Questão: O trabalho criativo é uma das principais características do mundo moderno. 
Entre as suas principais formas se destacam: 
(a) economia de escala, produção flexível e mudanças no gosto dos consumidores. 
(b) fornecer variedade, intensificação da competição e minimizar os custos. 
(c) maximizar o volume de produção com produtos de baixa qualidade atendendo ao 
perfil das classes C e D. 
(d) organização flexível, remoção de barreiras burocráticas e novas formas de 
gratificação. 
(e) entregar produtos feitos sob medida para atender expectativas e necessidades 
específicas dos clientes. 
RESPOSTA CORRETA: (d) trabalho criativo de Domenico de Masi - Aula 26. 
 
9ª Questão: No Brasil, os empregados são identificados pela produtividade baixa. Já as 
fábricas da Toyota “podem projetar e construir um carro duas vezes mais rápido do que 
as montadora americanas” porque: 
(a) os japoneses se acostumaram a trabalhar rápido por causa das guerras que travaram. 
(b) o intra-empreendedorismo não é facilitado nas empresas americanas e brasileiras. 
(c) no Japão se busca eficiência a qualquer custo e são removidos os incompetentes. 
(d) no Japão utiliza-se mão de obra altamente qualificada, empreendedorismo e controle 
da qualidade. 
(e) os japoneses são mais espertos do que os americanos e os brasileiros preferem jogar 
futebol a trabalhar. 
RESPOSTA CORRETA: (d) Aula 26 - Empreendedorismo. 
 
10ª Questão: A Terceira Revolução Industrial está eliminando o trabalho humano do 
processo de produção. Essa visão deve-se a um modelo pessimista: 
(a) verdadeiro porque a cada dia as indústrias usam mais robôs em linhas de montagem. 
(b) devido a melhoria contínua e aumento do PIB chinês com diminuição do número de 
trabalhadores. 
(c) que defende a flexibilidade das organizações industriais modernas. 
(d) da cultura japonesa samurai aplicada na produção industrial. 
(e) sem respaldo na indústria moderna e nas organizações mais desenvolvidas. 
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 26 - visão pessimista de Rifkin. Todas as frases são 
tiradas do senso comum, porém somente as da letra E completam a frase corretamente 
segundo Rifkin. 
 
11ª Questão: Peter Senge, em 1998, defendeu a ideia de que as empresas podem ser 
ambientes eficazes de aprendizagem porque seus membros, dirigentes e operários: 
(a) entendem que todas as pessoas são diferentes e dominam suas competências 
individuais. 
(b) sabem que haverá trabalho apenas para quem tem conhecimento de informática e é 
capaz de usar computadores sofisticados. 
(c) buscam a humanização do trabalho porque os trabalhadores serão 
predominantemente robôs. 
(d) sabem que novas tecnologias baseadas no computador devem promover o fim do 
trabalho operacional. 
(e) entende que a redução do emprego na Europa e nos Estados Unidos deverá 
promover migração para os países emergentes. 
RESPOSTA CORRETA: (a) Aula 27 - Peter Senge e o modelo de aprendizagem 
organizacional. 
 
12ª Questão: O pensamento sistêmico é fundamental para se desenvolver a 
aprendizagem organizacional segundo: 
(a) todos os teóricos modernos de gestão e competitividade. 
(b) Peter Drucker em seu livro “Administração no Século XXI”. 
(c) a maior parte dos trabalhadores operacionais de Chicago. 
(d) supervisores responsáveis que sabem aplicar os fundamentos do treinamento on the 
job. 
(e) Peter Senge em seu livro “A quinta disciplina”. 
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 27, pag. 185. 
 
13ª Questão: São conclusões da Teoria da Aprendizagem Organizacional: 
(a) visão compartilhada permite aprendizagem em grupo. 
(b) domínio pessoal permite compartilhar ideias diferentes de pessoas que trabalham 
juntas. 
(c) a aprendizagem em equipe só ocorre porque as pessoas compartilham suas opiniões 
divergentes. 
(d) sem a noção do todo, pode haver dificuldade das pessoas respeitarem opiniões 
divergentes. 
(e) todas as afirmativas estão corretas. 
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 27, pags. 185 e 186. 
 
14ª Questão: Capital intelectual pode ser definido como: 
(a) ativos de mercado como fidelidade ao cliente. 
(b) ativos de propriedade intelectual como marcas e patentes. 
(c) ativos centrados no indivíduo como habilidades e atitudes. 
(d) ativos de infraestrutura como metodologias e processos. 
(e) todas as respostas anteriores estão corretas. 
RESPOSTA CORRETA: (e) Aula 27, pags. 188 e 189. 
 
15ª Questão: O ciclo de inteligência nos negócios está diretamente relacionado a: 
(a) falta de supervisores bem treinados e líderes de grupo informais. 
(b) a excessiva atenção dada ao trabalho e não às pessoas ou o excessivo cuidado com o 
bem estar do trabalhador. 
(c) características do
capital intelectual e a Escola do Planejamento Estratégico. 
(d) padrões de esforço concentrado nos negócios e estresse emocional nas organizações. 
(e) linhas claras de autoridade e o efeito halo comum nas indústrias devido à 
competitividade. 
RESPOSTA CORRETA: (c) Aula 28, pag. 199. 
 
16ª Questão: São elementos fundamentais da Escola da Criatividade: 
(a) melhoria contínua de processos e sua eficiência para desenvolver empresas em 
dificuldade. 
(b) melhoria da eficiência dos processos e inovações estratégicas. 
(c) inovação de produtos e serviços durante o processo de renovação tecnológica. 
(d) uso de máquinas de votar em eleições e melhoria contínua dos processos. 
(e) perda do significa intrínseco do trabalho, pirâmide de cargos e busca de pleno 
emprego. 
RESPOSTA CORRETA: (b) Aula 29, pag. 242. 
 
17ª Questão: São características das organizações virtuais: 
(a) dispersão geográfica e competência na área técnica inovativa. 
(b) comunicação eletrônica e competências essenciais complementares. 
(c) igualdade entre as partes envolvidas e mudanças operacionais constantes. 
(d) cruzamento de fronteiras organizacionais e participantes em mudanças de 
estratégias. 
(e) Nenhuma das respostas anteriores apresenta apenas características de organizações 
virtuais. 
RESPOSTA CORRETA: (b) Aula 30, pag. 280. Todas as respostas apresentam pelo 
menos uma característica de organização virtual. A letra B apresenta duas 
características. 
 
18ª Questão: Muitas empresas brasileiras parecem ter como objetivo principal obter 
lucro máximo sem se importar com os objetivos pessoais de seus colaboradores. Os 
padrões éticos e a responsabilidade social são considerados secundários nesse tipo de 
organização. Podemos concluir que devem ser consideradas mudanças para reconduzir a 
empresa para sua verdadeira responsabilidade, entre as quais se destaca: 
a. identificar o interesse dos acionistas majoritários. 
b. promover assembleia com os trabalhadores e se distanciar dos sindicatos. 
c. contratar advogados competentes para estar pronta, caso ocorram processos 
trabalhistas. 
d. identificar valores, critérios e fatores críticos de sucesso. 
RESPOSTA CORRETA: (d) Aula 16, em especial, as páginas 191 e 192. 
 
19ª Questão: Na segunda metade do Século XX, grandes empresas de consultoria 
fizeram sucesso apresentando modelos organizacionais bem estruturados. Entre elas se 
destaca o Boston Consulting Group cuja matriz BCG foi criada como uma estratégia de 
Marketing. Esse modelo é particularmente eficaz quando: 
a. a empresa precisa equilibrar seu portfólio de ações e usar estratégias diferenciadas 
segundo os produtos e serviços que pratica. 
b. a empresa precisa manter um produto tradicional e não consegue ampliar o mercado. 
c. as empresas de consultoria passaram a desenvolver projetos de estratégia nos Estados 
Unidos em associação com escolas de Negócios. 
d. os produtos estão competindo entre si para dominar a produção de uma dada 
organização em crescimento nos mercados emergentes. 
RESPOSTA CORRETA: (a) Aula 17, pag. 202. 
 
20ª Questão: Explique o funcionamento de organizações de aprendizagem segundo o 
modelo da Quinta Disciplina proposto por Peter Senge em 1998. 
RESPOSTA: 
Em uma empresa ou organização de aprendizagem são observados os seguintes fatores: 
a. os colaboradores entendem que cada pessoa é única, portanto exibem modelos 
mentais diferentes; 
b. cada indivíduo deve estar consciente e seguro de suas competências individuais, isto 
é, existe domínio pessoal; 
c. havendo respeito pelas diferenças e segurança nas competências individuais, os 
colaboradores podem compartilhar suas opiniões sem preocupar-se com críticas e 
ofensas, afinal cada um exibe seu próprio modelo mental, promovendo visão 
compartilhada; 
d. a visão compartilhada permite a aprendizagem em grupo; e 
e. o pensamento sistêmico garante que todas as partes estão igualmente representadas e 
valorizadas, identificando a igualdade de condições entre os elementos que estão inter-
relacionados e interdependentes porque todos são intimamente relacionados numa visão 
sistêmica. 
 
21ª Questão: Explique em até 20 linhas por que a Teoria Geral dos Sistemas faz sentido 
para as organizações modernas e tecnológicas desenvolvidas no Século XXI, como as 
Start Up’s. 
RESPOSTA 
Os tópicos abordados devem incluir que todas as empresas são sistemas abertos e a 
tecnologia é o foco principal das organizações modernas. 
 
 
 
Gabarito da AP2 - 2015 2º.pdf
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2015/2º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I 
Coordenadores: José Antônio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro 
 
Gabarito 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Intuição, talento, competência e energia não são 
suficientes para fazer um bom administrador. 
Todas essas qualidades 
precisam ser complementadas 
com o treinamento profissional. 
 (Henry M. Boettinger) 
 
 
1ª QUESTÃO: Julgue as proposições abaixo sobre o processo de implantação da 
linha de montagem e marque a alternativa correta: 
I) Ford já iniciou sua produção de automóveis adotando a ideia dos trilhos e 
corredeiras utilizadas em frigoríficos. 
II) No início da produção de automóveis fordista, o operário era obrigado a se deslocar 
até o estoque cada vez que precisava de uma peça. 
Orientações para prova: 
• Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
• não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; 
• as opções escolhidas devem ser assinaladas na folha de respostas; 
• só serão consideradas as opções assinaladas na folha de respostas; 
• cada questão objetiva vale 0,5 (meio) ponto; e 
• as questões discursivas (3ª e 16ª) valem 1,5 (um ponto e meio) cada e devem ser 
respondidas de forma sucinta nos espaços reservados. 
• NÃO É PERMITIDO O USO DE CELULAR DURANTE A PROVA. 
III) A fim de diminuir o tempo médio do ciclo de produção de um carro, a primeira 
providência de Sloan foi criar "linhas auxiliares" de abastecimento nos postos de 
trabalho. 
IV) Ford aplicou o conceito de linha de montagem móvel na fabricação de carros, 
nesta as peças e ferramentas utilizadas na fabricação eram fornecidas através de 
linhas auxiliares de abastecimento já implementadas por Sloan. 
 
a. apenas a proposição I está correta. 
b. apenas a proposição II está correta. 
c. apenas as proposições I, III e IV estão corretas. 
d. apenas as proposições III e IV estão corretas. 
e. todas as proposições estão corretas. 
 
 
2ª QUESTÃO: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de 
montagem móvel e aumentou o ritmo de produção com a implantação das linhas 
auxiliares de abastecimento. (1) 
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao 
terceirizar a produção de todos os componentes e peças. (2) 
Alfred Sloan optou pela estratégia de fomento da economia de escala, que consistia 
no aumento da produção e na diminuição do custo unitário do produto, o que 
possibilitou baixar o preço final do produto. (1) 
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o 
mercado ao buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (2) 
Assinale a resposta correta: 
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são verdadeiras e as duas afirmações 
(1 e 2) atribuídas a Sloan também estão corretas; 
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são
falsas e as duas afirmações (1 e 2) 
atribuídas a Sloan também estão erradas; 
c. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) é 
falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é falsa e a segunda 
afirmação (2) é verdadeira; 
d. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) é 
falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a 
segunda afirmação (2) é verdadeira; 
e. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) 
também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é 
verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa. 
 
3ª QUESTÃO: A sociedade industrial surgiu com o desenvolvimento do taylorismo e 
do fordismo e se caracteriza pela racionalização. Esta racionalização pode ser 
sintetizada em três características. Identifique nos espaços abaixo (Box), as 3 (três) 
características com as suas respectivas delimitações (compreensão). 
 
1. Estandardização... 
 
 
 
 
Ver Aula 6, p.108 e 109. 
 
 
2. Espacialização do trabalhador... 
 
 
 
 
 
 
3. Sincronização da produção em série... 
 
 
 
 
 
 
 
 
4ª QUESTÃO: “O _____________________ é um sistema de abastecimento de peças 
e componentes, feito de modo sequenciado à medida que o processo de produção se 
desenvolve. É uma das práticas que dão suporte à produção enxuta. Ele elimina a 
necessidade de estoque e seu objetivo é o de abastecer continuamente a linha de 
montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos”. (Souza e Melo Neto, 2004) 
Considerando as metodologias aplicadas ao Sistema Toyota de Produção, marque a 
alternativa que preenche a lacuna: 
a. Seis Sigma; 
b. Mapeamento de Fluxo de Valor; 
c. Kaizen; 
d. Just in time; 
e. Kanban. 
 
5ª QUESTÃO: Na perspectiva do Sistema Toyota de Produção e de acordo com a 
visão de Taiichi Ohno, o trabalho da fábrica pode ser dividido em quatro (4) operações, 
exceto: 
a. controle de qualidade; 
b. transporte; 
c. comunicação e informação; 
d. produção; 
e. estocagem. 
 
6ª QUESTÃO: "A metodologia foi criada por Bill Smith, da Motorola, em 1986. A 
organização utilizou essa ferramenta para medir defeitos de seus produtos e sugerir 
melhorias na qualidade deles, ou seja, uma metodologia para reduzir níveis de 
defeitos. A Motorola estava perdendo participação no mercado e precisava encontrar o 
motivo. Mesmo depois de testar várias ferramentas já utilizadas por outras empresas, 
ainda assim, não conseguia ser competitiva. Entretanto, depois de várias medições, 
conseguiu verificar que o desperdício de estoque, material, tempo e erros estavam 
gerando custos altíssimos, e foi então que surgiu a metodologia 
_________________." (Maukiewicz e Suski, 2009) 
Considerando as metodologias aplicadas ao Sistema Toyota de Produção, marque a 
alternativa que preenche a lacuna: 
a. Seis Sigma; 
b. Filosofia dos Zeros; 
c. Kaisen; 
d. Nenko; 
e. Kanban. 
 
 
7ª QUESTÃO: A partir dos experimentos de Hawthorne, Mayo e sua equipe 
identificaram que entre a organização e o indivíduo havia uma entidade importante no 
ambiente de trabalho: 
a. a função econômica; 
b. a harmonia de interesses; 
c. o grupo social; 
d. o tipo ideal; 
e. controle e liderança. 
 
 
8ª QUESTÃO: Segundo estudiosos da Teoria Geral da Administração Mary Parker 
Follett tornou-se famosa com a sua Lei da Situação e suas teorias sobre administração 
de conflitos e liderança. Esta afirmação está... 
( ) correta 
( ) errada 
No contexto da Teoria Geral da Administração Mary Parker Follett é reconhecida como 
um dos expoentes da... 
a. Teoria da Burocracia; 
b. Teoria Neoclássica; 
c. Teoria das Relações Humanas; 
d. Teoria das Organizações. 
 
 
9ª QUESTÃO: O Estatuto da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, em seu 
artigo 6º e 7º, estabelece que a estrutura organizacional da Universidade é composta 
por: Administração Central, Unidades Administrativas e Unidades Acadêmicas; e, que 
a Administração Central é composta por um órgão executivo, denominado Reitoria; 
por órgãos de deliberação coletiva compostos pelos colegiados superiores e por um 
órgão consultivo. Esta estrutura organizacional sugere: 
a. o tipo burocrático de organização conforme delimitado por Max Weber; 
b. as estruturas centralizadas conforme descrito pelos neoclássicos; 
c. a substituição do controle descentralizado exercido sobre as pessoas conforme 
identificado por Follett; 
d. uma estrutura organizacional enxuta na linha da proposição do toyotismo. 
 
 
10ª QUESTÃO: Segundo Max Weber, o poder é o potencial para exercer influência 
sobre os outros, cujo foco é a possibilidade de imposição de arbítrio. (1) 
Ainda segundo Weber, autoridade é a possibilidade de que um comando, ou uma 
ordem específica, seja obedecida, em outras palavras, é o poder institucionalizado e 
oficializado. (2) 
Para Chester Barnard, o maior desafio do dos gerentes não era o desempenho das 
funções administrativas clássicas, mas o uso de meios de influência. (1) 
Ainda segundo Barnard, o poder significa o potencial para exercer influência. (2) 
Assinale a resposta correta: 
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Weber são verdadeiras e as duas 
afirmações (1 e 2) atribuídas a Barnard também estão corretas; 
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Weber são falsas e as duas afirmações (1 e 
2) atribuídas a Barnard também estão erradas; 
c. a primeira afirmação (1) atribuída a Weber é verdadeira e a segunda afirmação (2) é 
falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Barnard é falsa e a segunda 
afirmação (2) é verdadeira; 
d. a primeira afirmação (1) atribuída a Weber é verdadeira e a segunda afirmação (2) é 
falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Barnard é verdadeira e a 
segunda afirmação (2) também é verdadeira; 
e. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) 
também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é 
verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa. 
 
 
11ª QUESTÃO: Segundo Herbert Simon, decisões programadas são as 
caracterizadas pela rotina e repetição; e, decisões não programadas são as 
caracterizadas pela não-estruturação e, basicamente, pela novidade. Segundo este 
entendimento as decisões tomadas no nível institucional são, na sua maioria, 
decisões: 
( ) programadas, 
( ) não programadas. 
 
No mesmo contexto conceitual, a decisão programada tem por característica: 
a. dados únicos, incerteza e imprevisibilidade; 
b. condições dinâmicas, incerteza e inovação; 
c. dados repetitivos, certeza e previsibilidade; 
d. dados inadequados, dados únicos e condições dinâmicas. 
 
 
12ª QUESTÃO: Peter Drucker, considerado um dos maiores teóricos de gestão, foi 
quem melhor estabeleceu a diferença entre ambos os conceitos, ao afirmar que “fazer 
as coisas certas” (1) – foco no alcance dos objetivos estabelecidos – é diferente de 
“fazer certo as coisas” (2) – com rapidez , baixo custo e melhor qualidade. As 
delimitações elaboradas por Peter Drucker (1 e 2) referem-se aos conceitos de: 
a. centralização e descentralização; 
b. economia de escala e economia de escopo; 
c. interação e cooperação; 
d. autoridade e poder; 
e. eficácia e eficiência; 
f. legitimidade e dominação. 
 
 
13ª QUESTÃO: As ideias desenvolvidas pelos Neoclássicos possibilitaram a transição 
dos modelos e teorias clássicas de Administração para o novo mundo em 
transformação do pós-guerra. Por isso, muitos estudiosos da História do Pensamento 
Administrativo denominam as contribuições dos representantes dessa Escola como 
teorias transitivas. Esta afirmação esta ( ) correta ou ( ) errada. 
E, aquelas ideias (as dos Neoclássicos),
denominadas teorias transitivas, são assim 
chamadas porque suas abordagens permitiram a passagem do enfoque clássico para 
o enfoque social comportamentalista. Esta afirmação esta ( ) correta ou ( ) errada. 
 
 
14ª QUESTÃO: No contexto da Teoria Neoclássica são aspectos relevantes que a 
configuram, exceto: 
a. redefinição dos princípios gerais da Administração; 
b. revisão conceitual das funções administrativas; 
c. estudo da dominação, conciliação e integração; 
d. estudo da eficiência e eficácia; 
e. análise dos processos de centralização e descentralização. 
 
 
15ª QUESTÃO: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o 
princípio, conceito ou teoria por ele formulado (a): 
1. Alfred Sloan 
2. Henry Ford 
3. Elton Mayo 
4. Taiichi Ohno 
5. Chester Barnard 
 
(1) estrutura divisional 
(3) a fábrica como sistema social 
(4) filosofia dos zeros 
(5) zona de indiferença 
(2) manual do proprietário 
 
 
16ª QUESTÃO: Segundo Chester Barnard a existência e a formação de um grupo 
exigem três condições básicas. Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme 
apresentado por Barnard, as três (3) condições básicas: 
 
1. Interação entre dois ou mais indivíduos... 
 
 
 
 
Ver Aula 10, p.216 e 217. 
 
2. Existência de desejo e disposição para cooperar... 
 
 
 
 
 
 
3. Existência de objetivos comuns... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FOLHA DE RESPOSTA 
 
Questão Resposta Questão Resposta 
1 (a) (b) (c) (d) (e) 9 (a ) (b ) (c ) (d ) 
2 (a) (b) (c) (d) (e) 10 (a) (b) (c) (d) (e) 
3 Resposta no espaço reservado 11 ( )program. ( )não progr. (a ) (b ) (c ) (d ) 
4 (a) (b) (c) (d) (e) 12 ( a ) ( b ) ( c ) ( d ) ( e ) ( f ) 
5 (a) (b) (c) (d) (e) 13 ( )correta ( )errada ( )correta ( )errada 
6 (a) (b) (c) (d) (e) 14 (a ) (b ) (c ) (d ) (e ) 
7 (a ) (b ) (c ) (d ) (e) 15 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 
8 ( )correto ( )errado e (a ) (b ) (c ) (d ) 16 Resposta no espaço reservado 
 
 
 
AP2 de HPA1 - 2015 1º.pdf
 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2015/1º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I 
Coordenador: José Antonio de Souza Veiga 
 
Gabarito 
 
1ª QUESTÃO: Com o advento do Fordismo, no início do século XX, surgiu a solução 
para o problema da produção em larga escala para o mercado de massa. (1) 
Ford contribuiu para realizar o sonho de Taylor: um sistema de produção 
industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às 
exigências de um mercado de massa. (2) 
 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está 
correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
Resposta: A. Aula 6, p.95. 
 
2ª QUESTÃO: Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores 
distintos não seria viável, pois iria... 
a. reduzir os custos e padronizar a produção; 
b. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores; 
c. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros 
consumidores ávidos por adquiri-lo; 
d. tornar a produção de automóveis um processo artesanal; 
e. reduzir os custos e padronizar a produção. 
Resposta: C. Aula 6, p.98. 
 
 
 
3ª QUESTÃO: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de 
montagem móvel e aumentou o ritmo de produção, com a implantação das linhas 
auxiliares de abastecimento. (1) 
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao 
terceirizar a produção de todos os componentes e peças. (2) 
 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está 
correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
Resposta: D. Aula 6, p.113. 
 
4ª QUESTÃO: Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, 
priorizou o mercado ao buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. 
(1) 
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura 
divisional, baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório 
descentralizado e centros de lucro. (2). 
 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está 
correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
Resposta: A. Aula 6, p.108, p.105 e p. 106. 
 
5ª QUESTÃO: São elementos do Sistema Toyota de Produção, exceto: 
a. todo funcionário verifica a qualidade, identifica e corrige os erros durante o 
processo; 
b. sistema Just time; 
c. produção por encomenda; 
d. formação de estoques de segurança para suprir demandas nos casos 
imprevistos; 
e. os fornecedores podem ser empresas formalmente separadas ou podem ser 
membros do mesmo Keiretsu. 
Resposta: D. Aula 7, p. 125 e p. 126. 
 
6ª QUESTÃO: O modelo de produção desenvolvido por OHNO que se tornou um 
paradigma no mundo moderno pode ser chamado de... 
a. paradigma dos erros; 
b. filosofia dos sem erros; 
c. modelo dos seis sigmas; 
d. nenko; 
e. filosofia dos zeros. 
Resposta: E. Aula 7, p.126 e p.127. 
 
 
 
7ª QUESTÃO: O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo 
seqüenciado à medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu 
objetivo o abastecimento contínuo da linha de montagem, no tempo, no ritmo e na 
qualidade certos. Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta: 
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae; 
b. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan; 
c. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno; 
d. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren 
Bennis; 
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda. 
Resposta: C. Aula 7, p. 126, p.127 e p.129. 
 
8ª QUESTÃO: Máquinas dedicadas são aquelas que realizam uma única operação e 
são também chamadas de máquinas de finalidade única. (1) 
Mapeamento de Fluxo de Valor é um método que consiste em identificar os pontos 
de desperdício no processo de produção, para depois sugerir caminhos e implantar 
melhorias. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está 
correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
Resposta: A. Aula 7, p.118 e p.119. 
 
9ª QUESTÃO: Segundo Mayo, diante dos fatos e decisões tomadas pelos seus 
chefes e pela alta administração da fábrica, os indivíduos trabalhadores reagem 
diferentemente, por força de seus sentimentos e valores. Tais reações são dos 
seguintes tipos: 
a. conveniência, conformidade, rejeição e desdenho; 
b. aceitação, cooperação, confusão e rejeição; 
c. aprovação, rejeição, neutralidade e resistência; 
d. admissão, cooperação, rejeição e participação. 
Resposta: C. Aula 8, p.159. 
 
10ª QUESTÃO: Na questão anterior (n.9) quatro alternativas de respostas (a, b,