ECONOMIA

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ECONOMIA, MERCADO E GESTÃO
	
	Avaiação Parcial: GST0596_SM_201607000245 V.1 
	  
	Aluno(a): AUDNILZA FÁTIMA DE ARRUDA
	Matrícula: 201607000245 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 20/09/2017 23:43:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201607133436)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Assinale a opção que completa adequadamente a frase seguinte: "A idéia de _________________ decorre de uma organização social específica, definida por sua origem, seus costumes, sua língua, seu território, decorrendo esses elementos de uma consciência nacional." 
		
	
	Nação 
	
	População
	
	Grupo 
	
	Povo 
	
	Sociedade 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607133430)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Avalie as proposições a seguir sobre sociedade: I. A sociedade humana surge como resultado da Economia. II. O ser humano existe como um ser social porque desenvolve atos sociais. III. Buscar uma definição abrangente de sociedade esbarra nas diversas concepções que diferentes autores apresentam. IV. Pode-se entender sociedade como o complexo de relações pelo qual vários indivíduos vivem e operam conjuntamente. A opção que apresenta a(s) afirmação(ões) correta(s) é: 
		
	
	I , apenas. 
	
	II , III e IV. 
	
	I e II. 
	
	IV, apenas. 
	
	I, II, III, e IV.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607133320)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A alternativa que contém dois exemplos de falhas de mercado é: 
		
	
	existência de bens públicos e lucros altos
	
	monopólios naturais e externalidades 
	
	desemprego e abuso do poder público 
	
	nepotismo e mercados incompletos 
	
	inflação e mercados concorrenciais 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607242350)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	CIRCUNSTÂNCIAS ESPECÍFICAS, CHAMADAS DE ¿FALHAS DE MERCADO¿ IMPEDEM QUE SE VERIFIQUE ESSE EQUILÍBRIO AUTOMÁTICO NO JOGO DE FORÇAS DO MERCADO. DENTRE ELAS: MARQUE SOMENTE UMA OPÇÃO CORRETA. 
		
	
	AS EXTERNALIDADES E A ECONOMIA DO PAÍS
	
	A EXISTÊNCIA DE BENS PÚBLICOS E OS MERCADOS INCOMPLETOS
	
	A ECONOMIA DO PAÍS E A EXISTÊNCIA DE OLIGOPÓLIOS 
	
	A EXISTÊNCIA DE BENS PÚBLICOS E A EXISTÊNCIA DE OLIGOPÓLIOS
	
	A OCORRÊNCIA DE INFLAÇÃO E AS INTERNALIDADES
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607133447)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Avalie as proposições a seguir sobre as receitas públicas e o orçamento do governo: 
I. O conjunto das receitas correntes e receitas de capital constitui as receitas orçamentárias. 
II. O Orçamento Geral da União (OGU) é formado por dois Orçamentos, o Fiscal e o da Seguridade. 
III. Cabe ao Poder Executivo a responsabilidade pelo sistema de Planejamento e Orçamento. 
Está (ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
		
	
	I e II. 
	
	I. 
	
	III.
	
	II. 
	
	I e III. 
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607133324)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	As receitas públicas são provenientes de diversas fontes, sendo que:
		
	
	as receitas orçamentárias se dividem em receitas correntes e receitas de capital, incluindo-se os tributos nas receitas correntes. 
	
	os ingressos extra orçamentários não constituem passivos exigíveis e o Estado é seu único proprietário. 
	
	as receitas de capital provocam efeitos significativos sobre o Patrimônio Líquido, influenciando na riqueza do Estado. 
	
	as receitas derivadas decorrem de atividades produtivas exercidas pelo próprio Estado. 
	
	a receita com a emissão de moeda pode ser classificada como receita orçamentária, sujeita à autorização legislativa.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607133451)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Seguem afirmações sobre a Curva de Laffer: 
I. Demonstra que não se pode aumentar a alíquota de um imposto até 100%. 
II. Apresenta a capacidade de pagamento dos contribuintes por faixa de renda. 
III. Evidencia que não há uma alíquota que maximize a receita com aquele tributo. 
Está (ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
		
	
	I. 
	
	II. 
	
	I e III. 
	
	III.
	
	I e II. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607133449)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	"O conceito da _____________ estabelece que a proporção paga por cada cidadão deve variar com a sua capacidade de pagamento." A palavra que completa a lacuna corretamente é: 
		
	
	simplicidade 
	
	justiça social
	
	universalidade 
	
	neutralidade 
	
	progressividade 
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607177278)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O recebimento pelo Governo de aluguéis de imóveis pertencentes à União pode ser caracterizado como:
		
	
	Receita de capital, extra-orçamentária
	
	Receita corrente, tributária, orçamentária
	
	Receita corrente, extra-orçamentária
	
	Receita de capital, transferências de capital, orçamentária
	
	Receita corrente, patrimonial, orçamentária
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607177284)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Ao assumir os investimentos e a operação da geração de eletricidade através da energia nuclear, o governo busca desenvolver um setor de atividades importante para o setor, de um ponto de vista estratégico. Dessa forma, cumpre sua função:
		
	
	Anticíclica
	
	Estabilizadora
	
	Alocativa
	
	Distributiva
	
	Reguladora
	
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira: 
		
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos; 
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização; 
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607632780)
	Fórum de Dúvidas (8)       Saiba (3) 
	
	Assinale a alternativa correta: 
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. 
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. 
		
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS 
	
	Somente I e III estão corretas
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607245418)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva. 
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. 
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas. 
IV - Garantir padrão de qualidade. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
		
	
	I, II, III e IV são verdadeiras. 
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. 
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. 
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. 
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607235888)
	Fórum deDúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Considere as seguintes expressões abaixo: 
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. 
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. 
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. 
		
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	Todas as proposições são falsas
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607873236)
	Fórum de Dúvidas (8)       Saiba (3) 
	
	Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção. A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas:
		
	
	Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte.
	
	O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando-se um diferencial competitivo agregando valor ao produto ou serviço. 
	
	Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não precisam se preocupar com isso.
	
	As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional.
	
	A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional de fazer gestão.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607239277)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor estão:
		
	
	Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
	
	Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
	
	Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
	
	Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
	
	Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607231680)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar: 
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço. 
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários. 
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607052652)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
		
	
	Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
	
	Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
	
	Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
	
	O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
	
Parte superior do formulário
		 
	
		
	
	
	
	GST0570_EX_A1_201607000245_V2
	
	 
	 
	
	
		
	
		 
	GESTÃO DE PROCESSOS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0570_EX_A1_201607000245_V2 
	Matrícula: 201607000245
	Aluno(a): AUDNILZA FÁTIMA DE ARRUDA 
	Data: 20/09/2017 19:20:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201607235886)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: 
		
	
	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607236965)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607072767)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
		
	
	Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
	
	Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
	
	Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
	
	Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607632780)
	Fórum de Dúvidas (8)       Saiba (3) 
	
	Assinale a alternativa correta: 
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. 
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. 
		
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS 
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente I e III estão corretas
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607603253)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. 
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. 
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. 
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. 
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
		
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607867255)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	A gestão de processos
		
	
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos. 
	
	privilegia a visão funcional da organização.
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis. 
	
	tem como foco a alta gerência.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607602769)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607228829)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
		
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
		1a Questão (Ref.: 201607235886)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta: 
		
	
	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607236965)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607072767)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
		
	
	Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
	
	Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
	
	Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
	
	Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão(Ref.: 201607632780)
	Fórum de Dúvidas (8)       Saiba (3) 
	
	Assinale a alternativa correta: 
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. 
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. 
		
	
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS 
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente I e III estão corretas
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607603253)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. 
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. 
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. 
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. 
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
		
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607867255)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	A gestão de processos
		
	
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos. 
	
	privilegia a visão funcional da organização.
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis. 
	
	tem como foco a alta gerência.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201607602769)
	Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
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	 8a Questão (Ref.: 201607228829)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 3) 
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
		
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
	
	1a Questão (Ref.: 201607601902)
	Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: 
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. 
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. 
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201607015525)
	Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados: 
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa"; 
II  "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços"; 
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são): 
		
	
	a II e a III; 
	
	a I e a II; 
	
	a I e a III; 
	
	somente a III.
	
	a I, a II, e a III; 
	
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	 3a Questão (Ref.: 201607073746)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1) 
	
	A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que:
		
	
	De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização da produtividade;
	
	De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade;
	
	De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho;
	
	De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional; 
	
	De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização dos resultados;
	
	Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201607013609)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (1) 
	
	5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa, quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação: 
		
	
	Monitoramento de Indicadores de desempenho; 
	
	Eliminar Gargalos e Entraves do Processo; 
	
	Ordenação nos fluxos Organizacionais; 
	
	Aumento no fluxo de retrabalho. 
	
	Eliminação de Situações de Retrabalho; 
	
	Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.:201607865206)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (1) 
	
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	ferramentas.
	
	o meio ambiente.
	
	os processos.
	
	funções e tarefas .
	
	os funcionários.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201607073743)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (1) 
	
	Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
		
	
	Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
	
	São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
	
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
	
	Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
	
	Buscam a redução das horas trabalhadas;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201607270368)
	Fórum de Dúvidas (6)       Saiba (1) 
	
	Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira: 
		
	
	A empresa é orientada ao lucro
	
	O relacionamento obedece a uma cadeia de comando
	
	Todos os participantes do processo tomam decisões
	
	O objetivo é a eliminação de resíduos
	
	O foco é na qualidade do produto ou serviço
	
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	 8a Questão (Ref.: 201607588677)
	Fórum de Dúvidas (4 de 6)       Saiba (1 de 1) 
	
	Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os ____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
		
	
	entradas, boletos e saídas
	
	entradas, processos e saídas
	
	mercadorias, fluxogramas, empresas
	
	saídas, entradas e processos
	
	cadeia de valor, produtos e empresas
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201607013594)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
		
	
	Feedback;
	
	Downsizing; 
	
	Cadeia de Valor; 
	
	Vantagem Competitiva. 
	
	Benchmarking; 
	
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	 2a Questão (Ref.: 201607053234)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por: 
		
	
	Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as pesssoas;
	
	Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de regras e normas na organização;
	
	Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de conduta pessoal.
	
	Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
	
	Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na organização;
	
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	 3a Questão (Ref.: 201607571941)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis operacionais? 
		
	
	nível de serviços 
	
	nível operacional 
	
	nível estratégico 
	
	nível tático 
	
	nível qualificado
	
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	 4a Questão (Ref.: 201607571945)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção? 
		
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
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	 5a Questão (Ref.: 201607232332)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
		
	
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. 
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo. 
	
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. 
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201607571949)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas? 
		
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
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	 7a Questão (Ref.: 201607244069)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa INVÁLIDA
		
	
	planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
	
	dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
	
	definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201607073747)
	Fórum de Dúvidas (1de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria a possível solução a isso? 
		
	
	Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus interesses conciliando com os interesses da empresa;
	
	O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos. 
	
	Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras; 
	
	Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que mantenham o equilíbrio e bom senso;
	
	A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o controle sobre o operário; 
Parte inferior do formulário
 
	1a Questão (Ref.: 201607571949)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas? 
		
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607571945)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção? 
		
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
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	 3a Questão (Ref.: 201607244069)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa INVÁLIDA
		
	
	dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
	
	definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201607237303)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas? 
		
	
	Estratégico, tático e operacional. 
	
	Liderança, tático e executor. 
	
	Alto, médio e gerencial. 
	
	Estratégico, médio e local. 
	
	Liderança, médio e operacional 
	
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	 5a Questão (Ref.: 201607075059)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
		
	
	A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho. 
	
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	
	A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa. 
	
	A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
	
	A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão integrada.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607571952)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa? 
		
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 
	
	desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades 
	
	presumir como as entradas se transformarão em saídas
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas 
	
	alavancar as vendas diretas aos consumidores finais 
	
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	 7a Questão (Ref.: 201607571946)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (1 de 1) 
	
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de predição? 
		
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607231691)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (1) 
	
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	
	1a Questão (Ref.: 201607235160)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	A etapa de levantamento de elementos relativos aos processosconsiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Esses elementos são encadeados sequencialmente, nesta ordem: FORNECEDOR, ENTRADA/INSUMO, PROCESSO, SAÍDA/PRODUTO, CLIENTE/USUÁRIO. Qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de CLIENTE/USUÁRIO:
		
	
	Conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
	
	Pessoa, área ou instrumento de trabalho a quem se destinam resultados; aquele que receberá o que foi gerado pelo executor da etapa do processo.
	
	Pessoa, área ou instrumento de trabalho que envia, fornece ou disponibiliza o insumo necessário para a realização de determinada etapa do processo.
	
	Informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo, sem o(a) qual não é possível realizá-la.
	
	Informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo - aquilo que representa o resultado do trabalho.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607231695)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Modelar processos ajuda a entender como funciona uma organização e pode ser bastante difícil na prática, principalmente quando é a primeira vez, e lembrando, que um processo pode permear diversas áreas funcionais, o que requer um trabalho conjunto de elementos destas áreas funcionais. Durante este trabalho, os participantes apresentam um aumento do entendimento do negócio. A modelagem de processos pode ser executada com base em quatro orientações distintas: modelagem orientada à atividade, modelagem orientada a objeto, modelagem orientada à função ou ao papel e modelagem orientada ao discurso. Em relação a modelagem orientada à atividade podemos afirmar: 
I- Tende a definir um processo de negócio como uma ordenação específica de atividades. 
II - O processo é visto com a perspectiva de comunicação composto de quatro fases: propósito, acordo, desempenho e satisfação. 
III- Refere-se a um papel a ser desempenhado e uma responsabilidade em particular num conjunto de atividades. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I e II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201607267612)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	
	I e II estão corretas
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a I está correta
	
	Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201607603258)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Considere as afirmativas abaixo: 
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia. 
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave. 
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. 
Podemos portanto concluir:
		
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201607267604)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo? 
		
	
	Fornecedor 
	
	Feedback
	
	Usuário 
	
	Insumo 
	
	Produto
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607235905)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Considere as afirmativas abaixo: 
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia. 
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave. 
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. 
		
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607616998)
	Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba (2 de 4) 
	
	De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa um desses processos.
		
	
	Processar pedido
	
	Pós-venda
	
	Criar produto
	
	Gerar pedido
	
	Venda
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607632770)
	Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba (1 de 4) 
	
	Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas características em termos de negociação: 
1) Foco no cliente e no mercado; 
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia; 
3) Implantação de equipes autogeridas; 
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa; 
5) Aumentar os níveis hierárquicos. 
Assinale a única alternativa correta: 
		
	
	Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas. 
	
	Todas as questões estão corretas.
	
	Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas. 
	
	Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas. 
	
	Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas. 
	
	
	1a Questão (Ref.: 201607617003)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	Diagramas UML
	
	Mapeamento dos processos
	
	SIPOT
	
	IDEFO
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607267868)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta. 
		
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise. 
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte. 
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios . 
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha. 
	
	Gabarito Comentado
	GabaritoComentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607578463)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
		
	
	Modelagem dos processos;
	
	Fluxograma parcial;
	
	Fluxograma global.
	
	Mapeamento dos processos;
	
	Organograma funcional;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607576792)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Descrever os elementos dos processos.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607235910)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	SIPOT 
	
	Organograma hierárquico.
	
	Tabela verdade.
	
	Mapa de processos.
	
	Diagramas UML.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607617002)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. 
		
	
	SIPOT
	
	IDEFO
	
	Diagramas UML
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Mapa de Processos
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607069261)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	Entrada; processamento e saída
	
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607228848)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
		
	
	Mapa de processos 
	
	SIPOT 
	
	Diagramas UML 
	
	Organograma hierárquico funcional
	
	IDEFO