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Sistema de Informação 
Gerencial
Aula 2
Prof. Luciano Frontino
de Medeiros
Tema
Sistemas de Informação 
Gerencial
� Dado e informação, 
qual a diferença?
Dados
� Sinais desprovidos de 
interpretação ou significado 
� São números, palavras, 
figuras, sons, textos, gráficos, 
datas, fotos ou qualquer sinal 
desprovidos de contexto
Informação
� Dado dotado de significado, 
tornando-se, desta forma, 
compreensível
� Para terem significado, 
os dados devem conter 
algum tipo de estrutura 
ou contexto associado
Dado e Informação
� Quando um dado é 
interpretado e analisado, 
ele ganha “relevância” 
e “finalidade”, alçando 
a sua importância: 
torna-se informação
� Podemos dizer então 
que o dado é o elemento 
básico, ou a “matéria-
prima” de uma informação
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Escala dos Dados
� Dados geralmente são 
volumosos e capturados 
de forma automática ou 
semi-automática, residem em 
grandes BD e são manipulados 
diretamente por sistemas
Escala da Informação
� São produzidas em 
menor volume
� São compreensíveis e 
significativas às pessoas
� Se apresentam na forma 
de textos, relatórios, 
planilhas ou gráficos
Exemplo: Compra 
em E-commerce
� Cada vez que compramos 
um produto em um site
de comércio eletrônico, 
são coletados diversos 
dados sobre a transação
Exemplo 2: Análise de Dados
� Informação 1: a maior 
parte da produção anual 
concentrou-se nos meses 
de maio, junho e julho
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
130 200 250 300 700 800 900 250 230 220 30 240
� Informação 2: a produção 
média no ano foi de 
aproximadamente 
354 peças por mês
� Informação 3: no mês de 
novembro, houve uma queda 
de produção de 90% em 
relação à média anual
Tema
Sistemas de Informação 
Gerencial
� Informações quantitativas 
e qualitativas
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Informações Quantitativas
� Podem ser medidas, 
expressas em números
� São geralmente usadas 
para comparar metas e 
resultados, especificar 
recursos ou produtos finais
Exemplos
� “A inflação subiu 3% 
em relação ao mesmo 
período do ano anterior.”
� “Nossa central telefônica 
processa em média 60 
ligações por minuto.”
Informações Qualitativas
� Têm natureza subjetiva 
e são representadas 
de forma descritiva, 
expressando julgamentos 
de valor ou opiniões
Exemplos
� “O produto avaliado 
revelou desconforto 
na sua utilização.”
� “Os clientes gostaram 
da promoção feita 
no mês passado.”
Tema
Sistemas de Informação 
Gerencial
� O valor e a qualidade 
das informações
Valor Intangível
� Embora se trate de um recurso 
de característica intangível, 
pode-se afirmar que o valor 
de uma informação estará 
na medida em quanto maior 
for o seu potencial em afetar 
o negócio da empresa
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Relevância das Informações
(Moresi, 2000)
Qualidade das Informações
� Relevância 
� Precisão
� Confiabilidade 
� Temporalidade
Tema
Sistemas de Informação 
Gerencial
� Convertendo dados 
em informações 
Dados � Informação
Contextualização
Sabemos qual a finalidade 
dos dados coletados
Categorização
Conhecemos os componentes 
essenciais dos dados
Cálculo
Os dados podem ser analisados 
matemática ou estatisticamente
Correção
Os erros são eliminados 
dos dados
Condensação
Os dados podem ser resumidos 
para uma forma mais concisa
Tema
Sistemas de Informação 
Gerencial
� A pirâmide do conhecimento
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Conhecimento
� Conjunto completo de 
informações, dados e 
relações que levam as 
pessoas à tomada de 
decisão, à realização de 
tarefas e à criação de novas 
informações ou conhecimento
� É uma mistura fluida de 
experiência condensada, 
valores, informação contextual 
e insight experimentado, 
a qual proporciona uma 
estrutura para a avaliação 
e incorporação de novas 
experiências e informações
Pirâmide do Conhecimento Informação � Conhecimento
Comparação
De que forma as informações relativas 
a esta situação se comparam a 
outras situações conhecidas?
Consequências
Que implicações estas informações 
trazem para as decisões 
e tomadas de ação?
Conexão
Quais as relações deste novo 
conhecimento com o já acumulado?
Conversação
O que as outras pessoas 
pensam desta informação?
Pirâmide do Conhecimento
� Outra forma de visualizar 
a tríade dado-informação-
conhecimento é em um 
contexto maior do qual faz 
parte a estrutura hierárquica 
que se inicia desde o bit até 
a aplicação da inteligência 
para a resolução de problemas
Bits
� Do ponto de vista puramente 
físico, um arquivo nada 
mais é do que uma 
sequência de 0s e 1s 
gravada em um meio de 
armazenamento estático
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� A sequência de bits é 
ininteligível do ponto de vista 
do tratamento com os dados 
� Primeiro nível, o mais baixo 
de tratamento de dados na 
hierarquia do conhecimento
Dígitos
� As sequências de dígitos
ou caracteres agrupados, 
num terceiro nível, 
formam os dados
� Caso tal agrupamento seja 
quebrado, perde-se o sentido 
do mesmo. Pode-se dizer 
que temos assim os dados 
caracterizados como átomos, 
em termos de indivisibilidade
� O nome próprio de uma 
pessoa (digamos, Maria) não 
fará nenhum sentido se for 
separado em duas partes 
(por exemplo, MAR e IA)
P a r a f u s o
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Dados
� Porém, dados isolados 
não identificam bem 
elementos ou entidades 
da vida cotidiana que 
necessitamos trabalhar 
� Dados de diferentes 
naturezas precisam 
ser armazenados, 
como o endereço de um 
cliente (nome, endereço, 
complemento, cidade, 
estado, CEP), (...)
(...) o saldo de uma 
conta bancária (cliente, 
conta, débito, crédito) 
ou a quantidade fabricada 
em uma linha de produção 
(produto, código, 
quantidade, custo)
Nome Endereço Telefone Cidade Salário
Maria Rua das 
Camélias
222-3300 Curitiba R$2500,00
Grupos de Dados
� Em um 4o nível, temos os 
dados ou átomos agrupados, 
ou mesmo chamando tais 
como grupos de dados ou 
moléculas possibilitando que 
mais tarde, em conjunto ou 
confrontação com outros (...)
(...) conjuntos de dados e a 
seguinte transformação dos 
mesmos, venham a produzir o 
que chamamos de informação, 
que diz respeito a algo novo, 
a partir do sentido isolado 
dos dados ou átomos e 
grupos de dados, inseridos 
num certo contexto
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Informação
� Especificamos a informação
como o quinto nível 
da hierarquia 
� Exemplos práticos de 
geração de informação são as 
consultas a banco de dados
� Ferramentas de consulta 
baseadas em linguagem SQL 
(Standard Query Language), 
extraem os dados de um 
grupo (uma tabela ou um 
conjunto de tabelas) gerando 
relatórios que atendam a um 
critério específico de consulta 
� Desta forma, são feitas 
várias operações de 
transformação de dados 
em informação, tornando 
os dados com significado 
e no seu devido contexto
Conhecimento
� O acervo formado pela 
geração de informações 
nos processos de gestão, 
devidamente filtradas 
e sistematizadas (...)
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(...) ao longo do tempo 
em um certo ambiente 
tal como um sistema 
de informação de uma 
empresa, irá constituir 
o conhecimento
Inteligência
� O processo de tomada de 
decisão faz uso de todo o 
edifício elaborado desde 
a estrutura simplificada 
dos bits até a ponte (...)
(...) com o pensamento 
(humano ou mesmo de 
um agente de software
utilizando inteligência 
artificial)
� Vê-se que os SI 
desempenham um papel 
essencial nos procedimentos 
de nível mais alto, necessários 
para a vida das organizações
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Síntese
� Dado e informação, qual 
a diferença? 
� Informações quantitativas 
e qualitativas
� O valor e a qualidade 
das informações
� Convertendo dados 
em informações
� A pirâmide do 
conhecimento
Referências de Apoio
� DAVENPORT,T.; PRUSAK, L. 
Conhecimento Empresarial. 
Rio de Janeiro: Campus, 1999.
� ELEUTÉRIO, M. Sistemas 
de Informação Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2016.
� LAUDON, K; LAUDON, J. 
Sistemas de Informação 
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2010.
� MEDEIROS, L. F. Banco de 
Dados: princípios e prática. 
Curitiba: Ibpex, 2007.
� REZENDE, D. Planejamento 
de Sistemas de 
Informação e Informática. 
Atlas, 2003. p. 65.
� TURBAN, E. et al. 
Administração de 
Tecnologia da Informação. 
Campus, 2005, p. 100.