Comunicação Interna na Empresa Braskem

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TRABALHO REALIZADO NO 1º PERIODO DE ADM
BASEADO NO TEXTO:
Relatos diferentes, uma narrativa
Por Roberto Rokermann
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INTRODUÇÃO
A comunicação interna é uma ferramenta fundamental para as organizações no que se refere à obtenção de excelentes resultados como: aumento de produtividade e lucro. Porém, quando há falhas ou barreiras na comunicação interna, gera vários transtornos que podem levar a organização ao descrédito, ou até mesmo ao fracasso. A comunicação quando mal feita ou feita de forma insatisfatória gera ruído, insegurança, desmotivação e falta de comprometimento dos clientes internos.
Através da comunicação uma pessoa pode conseguir com maior facilidade o que deseja, dentro ou fora de uma empresa, se a mesma conhecer e souber como utilizar melhor as ferramentas nela existente.
Neste trabalho apresento algumas das principais atividades de comunicação da empresa Braskem, segundo o texto proposto. Além disso, proponho uma ferramenta que eu utilizaria para padronizar as atividades.
Apresentarei também um breve comentário sobre a Comunicação no relacionamento interpessoal, considerando a perspectiva dos funcionários e clientes.
E para completar o que a produção textual pede, responderei com minhas palavras o questionamento feito em cima do parágrafo selecionado a respeito de coerência e prática das empresas relacionadas.
DESENVOLVIMENTO
O objetivo da empresa Braskem é levar comunicação de forma precisa aos clientes. Para alcançar esse objetivo utilizou-se de várias ferramentas de comunicação,como reunião com funcionários e auditoria. 
Há uma relação próxima entre a equipe de comunicação e os investidores da empresa citada, eles se reúnem com os principais chefes de setor antes da divulgação de resultados para decidirem o que vai ser publicado e o que a equipe de comunicação deve repassar aos outros. Eles decidem as principais mensagens, discutem os assuntos que merecem destaques e o que pode ser feito para corrigir possíveis erros.
1 – Com base no texto, apresente em sua produção textual o processo de comunicação com os investidores realizados pela organização:
No texto são encontradas várias atividades de comunicação, segue abaixo um resumo de todos eles:
Boletins gerados para colaboradores – É um tipo de distribuição regular que aborda geralmente um determinado assunto. Certas empresas usam para fornecer novidadess e informações. Esse tipo de comunicação empresarial poderá ser útil para manter todos aqueles que tenham alguma relação com a empresa atualizados. No caso do texto; os colaboradores internos.
Revista com notícias sobre a empresa – Também conhecida como mídia offline, é um meio de comunicação impresso em gráficas.
No texto é citado como uma ferramenta que dá notícias sobre a empresa, seus colaboradores e seus negócios.
É fato que divulgar notícias e produtos na internet tem um custo menor do que fazer publicações em revistas, mas para atingir todo seu público é fundamental a impressão desses materiais (também pela falta de acessibilidade por alguns). Afinal é preciso estar na vida dos colaboradores e deixar sua marca fisicamente. Essa é a metodologia dos impressos: a certeza do palpável, o tangível, da textura, a visibilidade e maior facilidade na memorização do que se lê.
Coleta de dados – Quando se lê no texto “Conversamos com várias áreas da empresa, procuramos entender novos produtos criados, dialogar com a área de pesquisa e desenvolvimento...” Entendo que há uma coleta dde dados, que pode ser definido como o ato de pesquisar, juntar documentos e provas sobre um determinado tema. No caso do texto, os produtos desenvolvidos.
Media Training - O media training ou treinamento de mídia é uma das ferramentas de comunicação mais importantes da atualidade, porque oferece maior conhecimento das regras do jogo nos bastidores do jornalismo, a fim de preparar quem deseja se expor nos veículos de comunicação. No texto aparece como melhoria para publicações e atendimento à rádios regionais.
Gestão de Stakeholders - O stakeholder é uma pessoa ou um grupo, que legitima as ações de uma organização e que tem um papel direto ou indireto na gestão e resultados dessa mesma organização. É formado pelos funcionários da empresa, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores, concorrentes, ONGs, clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto. O termo stakeholder tem se tornado cada vez mais comum, uma vez que é uma peça muito importante para contribuir no desempenho de uma organização e influenciar as atitudes e ações do stakeholder dentro da empresa. No texto aparece como uma ação estrategista na área de comunicação.
2 – Escolha qual a ferramenta de gestão implementaria para padronizar as atividades:
Certamente eu exploraria a Internet como ferramenta de comunicação eficaz.
Acho que a maioria das empresas não está utilizando tal ferramenta com total potencialidade que ela fornece, saber tirar proveito de tudo que ela oferece pode ser um desafio.
A Intranet é o veículo de comunicação inicial para melhorar a comunicação dentro de uma empresa. Melhorando essa comunicação ela poderá ser expandida para fornecedores, criando uma Extranet. Uma Extranet garante a comunicação entre a empresa e o "mundo exterior". Esta comunicação segura acontece em tempo real, e pode contar com tipos de acesso diferenciados como, por exemplo, para: fornecedores, funcionários, ou vendedores (que passam a maior parte do tempo fora da empresa).
Quando pensamos em Internet como meio de comunicação, pensamos imediatamente em venda, o que não é completamente verdade, abaixo algumas das principais utilidades:
1 - Instrumento para redução de custos:
Redução de custos com telefonia – emails, mensagens instantâneas (comunicação interna e externa)
Redução de custos com mídia impressa: folders, mala direta, catálogos, entre outros. (comunicação impressa)
Redução com equipe de vendas. (lucro)
2 - No setor de telemarketing, há necessidade de toda atenção a respeito dos produtos oferecidos e dúvidas dos clientes. Portanto, não possuem tempo para outras atividades a não ser o atendimento personalizado ao cliente.
3 - O setor de propaganda e publicidade, por sua vez, requer o mais amplo meio de comunicação, com a maior rede de contatos possíveis. O acesso irrestrito, neste caso, é fundamental, é claro, sempre se utilizando do bom censo por meio dos funcionários.
4 – O setor de compras os pedidos de matéria prima e insumos são feitos utilizando esses sistemas via Internet.
Mas como toda ferramenta de comunição tem riscos, a Internet também apresenta esses riscos. Tais como; 
Uma pane na Internet pode trazer prejuízos enormes com linhas de produção paradas por falta de insumos.
Pirataria das informações confidenciais da empresa
Vírus que contaminam e atacam ambientes corporativos
Acesso de funcionários a conteúdos que nada acrescentem na execução de atividades profissionais 
3 – Discorra sobre a importância da comunicação no relacionamento interpessoal, considerando tanto a perspectiva dos clientes internos e externos:
Sendo interpessoal, intrapessoal, com o cliente interno ou externo, o relacionamento é fator fundamental e, muitas vezes definitivo na vida dos indivíduos. É necessário possuir habilidades para manter um bom convívio consigo, com os clientes, colegas de trabalho, amigos ou com alguém que, simplesmente, só precisa de um minuto de sua atenção para esclarecer uma duvida. 
A efetiva comunicação interpessoal nas empresas é um dos itens fundamentais para o sucesso de líderes, liderados e o alcance dos resultados planejados pela organização. Imagine um “chefe” que não consegue ser entendido, pois não sabe dar ordens ou explicar, de forma clara, a finalidade de uma ação, projeto, compartilhar seus conhecimentos ou dar um feedback. Com certeza, os colaboradores sob sua tutela terão dificuldades de entender as tarefase executá-las com exatidão.
Agora imagine o contrário, um colaborador que não consegue responder de forma clara seu líder, relatar suas atividades, seus resultados, compartilhar suas ideias e relacionar-se bem com os colegas. Nos dois casos há algo de errado na forma comunicação, e que precisa ser urgentemente melhorado.
Relacionamentos são sempre difíceis. Mas dentro das empresas eles são agravados quando as pessoas, por exemplo, não sabem por que estão ali trabalhando. Ficam mais complicados também quando acreditam que trabalhar é um mal necessário e, portanto, estão na empresa para sobreviver, para ganhar dinheiro. Nestes casos e em outros, a empresa transforma-se numa arena, no qual as pessoas buscam preservar seus espaços, manter seus poderes – e acreditam que podem se manter nos seus cargos segurando informações, controlando a comunicação. A empresa transforma-se numa arena de grandes e pequenos medos, de grandes e pequenas intrigas.
Fluidez nas comunicações pode ser traduzida por relacionamentos saudáveis. Quanto mais a equipe estiver afinada com a missão e com as metas da empresa, mais a comunicação fluirá — e fluindo a comunicação, mais a empresa será competitiva. Mas como as empresas são compostas de pessoas, os problemas de comunicação nunca deixarão de existir.
4 – Acrescente em sua produção textual a seguinte questão: por que é importante para a sociedade a transparência e coerência entre discurso e prática das empresas acima relacionadas?
Nem sempre tudo que se fala é feito no dia a dia, muitas regras são quebradas dentro das empresas, a transparência significa a clareza destas regras para que todos possam entedê-las, já a coerência significa que todas as regras podem ser cumpridas sem prejudicar ninguém.
Em seus discursos, as organizações sempre apresentam uma conduta politicamente correta, porém na prática isso pode ser um pouco diferente. Esse contraste estimula uma série de comportamentos que diminui o índice de satisfação dos colaboradores e prejudicam o clima organizacional da empresa.
Existe uma relação de troca entre empresa e colaborador. A pessoa trabalha para obter salário e benefícios, em contrapartida a organização espera dedicação, conhecimento e resultados. Essas exigências fazem parte de um contrato estabelecido por ambos no ato da admissão, porém existem outras expectativas que não fazem parte desse acordo. A organização espera que o funcionário vista a camisa e esteja sempre motivado enquanto este quer reconhecimento e oportunidade de crescimento na carreira. Para que essas exigências sejam alcançadas é fundamental que exista um equilíbrio entre discurso e prática. Assim existe um aumento da satisfação dos colaboradores e resultados de negócios. 
“Um líder que possui discursos e práticas positivas gera um clima organizacional positivo e isso cria excelentes resultados organizacionais.”
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Acredito que saber se comunicar é fator imprescindível a qualquer um que queira se aventurar pelo mundo do empreendedorismo. A comunicação é muito importante para o desenvolvimento humano e empresarial. Incrivelmente, 80% dos problemas corporativos são provenientes de falhas na comunicação, segundo especialistas. Mas vejo nisso um bloqueio que excede o ambiente da empresa. 	A comunicação é parte do desenvolvimento humano, que por consequência afeta todo tipo de ambiente onde há convivência entre pessoas. Talvez, seja possível solucionar problemas de convivência comuns na família, no trânsito, na escola, por exemplo. Basta incentivar e desenvolver o domínio da arte da comunicação no ambiente de trabalho. Começando por nós mesmos.
Durante minha pesquisa na o mundo da Comunicação, descobri que a comunicação não é só a arte de “falar bem”. Comunicamo-nos de várias maneiras, que incluem; gestos, expressões, olhar, postura, entre outras que eu desconhecia.
Descobri que a troca de informações mal interpretadas podem trazer sérios riscos, prejuízos financeiros e desconfortos pessoais.
Os problemas de comunicação numa organização não podem ser separados de outros problemas como compensação, condições de trabalho, qualidade de supervisão, estrutura organizacional e métodos de trabalho. 
Para que a comunicação interna atinja seus objetivos, é necessário que seja transparente e tenha credibilidade. Se um receptor compreende adequadamente a mensagem do originador, mas, em seguida, se comporta contrariamente ás intenções do originador, foi eficaz a tentativa do originador em comunicar-se com o receptor, mas ineficaz a compreensão do receptor.
Concluo que uma comunicação ineficaz dentro da empresa, pode trazer sérios prejuízos para a mesma. A comunicação é imprescindível para qualquer organização social.
REFERÊNCIAS
http://www.administradores.com.br/
VIANA, Francisco. Comunicação Empresarial de A a Z. São Paulo, 2004