GESTÃO DE PROCESSOS

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Disc.:  GESTÃO DE PROCESSOS
		GST0570_AV_201703079159 
	 16/11/2017 21:01:42 (F) 
	Critério: AV
	Aluno: DANY
		Professor: FERNANDO KOKI YASSUHIRA
	Turma: 9009/AE
	
	Avaliação:
7,5
	Nota Partic.:
1,0
	Av. Parcial.:
2,0
	Nota SIA:
10,0 pts
	 
		
	GESTÃO DE PROCESSOS
	 
	 
	 1.
	Ref.: 605888
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Com base no que vimos em sala e no material didático, faça uma descrição do modelo SIPOC e exemplifique.
		
	
Resposta: Fornecedores > entradas > processamento > saídas > clientes . A materia prima chega na empresa atraves dos fornecedores, dá entrada na organização onde será processada e adicionado valor para então ser transformada no produto final que chegará ao mercado e ficará a disposição dos clientes. . Exemplo: a madeira que chega as fábricas para serem transformadas em móveis e etc
	
Gabarito: O modelo SIPOC descreve os elementos do processo, como o seu próprio nome diz (ainda que em inglês), desde os fornecedores dos insumos até o cliente que consome o produto/serviço: Fornecedores (suppliers) - Insumos (inputs) - Processo (process) - Produto (outputs) - Cliente (customers)
		
	
	 2.
	Ref.: 735119
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Entre diversas ferramentas da qualidade podemos destacar o Brainstorming que muito nos auxilia para um planejamento. Em que consiste tal técnica?
		
	
Resposta: Brainstorming é uma técnica onde um grupo se reune com o objetivo de obter o maior numero de ideias e soluções possiveis, e todos os integrantes tem o direito de contribuir com ideias, sugestões e opiniões, toda contribuição é válida.
	
Gabarito: É uma técnica que diversas pessoas se reúnem para dar opiniões a cerca de um assunto. O interessante nesta técnica é que pessoas diferentes, com formações diferentes podem opinar de forma a obter uma conclusão mais coesa com observações de vários ângulos permitindo um olhar mais holístico e criativo sobre o tema.
		
	
	 3.
	Ref.: 74770
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	
	Os comprovantes de pagamento
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4.
	Ref.: 616728
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
		
	
	Foco - cliente
	
	Objetivo - prevenção do custo
	 
	Relacionamento - hierarquia
	
	Estilo - participativo
	
	Orientação - processo
		
	
	 5.
	Ref.: 620380
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
		
	 
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
	
	Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
	
	Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	
	Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6.
	Ref.: 235648
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.
		
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	 
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
		
	
	 7.
	Ref.: 231434
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	
	Divulgação.
	
	Construção do modelo.
	
	Análise de requisitos.
	
	Simulação.
	 
	Controle de qualidade.
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 8.
	Ref.: 228582
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma. Oliveira (2002) o define como "representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". O fluxograma também é conhecido como, EXCETO:
		
	
	Flowchart
	
	Carta de fluxo de processo
	
	Gráfico de processamento
	 
	Gráfico hierárquico funcional
	
	Gráfico de sequência
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 9.
	Ref.: 572404
	Pontos: 0,00  / 0,50
	
	Sobre a importância da implantação do sistema de medição de processos dentro das empresas, cuja base é a formulação de indicadores, é possível afirmar que:
I. Trata-se de uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
II. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio.
III. O sistema de indicadores facilita a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos e produtos.
IV. Através da análise de indicadores é impossível proporcionar melhorias dentro da organização.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	 
	I, III e IV.
	
	I e II.
	 
	I, II e III.
	
	II e III.
	
	II e IV.
		 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 10.
	Ref.: 568467
	Pontos: 0,50  / 0,50
	
	Para se manter competitiva, a organização deve focar em seus processos, a fim de criar uma visão holística do negócio. Na busca pela competitividade é preciso que haja principalmente:
		
	
	Execução dos processos.
	
	Análise das práticas financeiras.
	 
	Abertura de novas idéias.
	
	Proposição da cultura de estabilidade mercadológica.
	
	Otimização da logística.