Organização

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Organizações 
Conceito: é um sistema de atividades coordenadas por duas ou mais pessoas. 
Obs: só existe organização se houver associação de duas ou mais pessoas com fins de se obter um objetivo o qual isoladamente não conseguiria.
Exemplos: serviço de saúde, água, energia, segurança pública, exército, FACAM, etc.
As organizações servem para:
Fornecer meios de subsistências as pessoas como: salários, abonos, lucros distribuídos etc.
Atender as necessidades dos seus clientes.
Componentes da organização
 
Processo de Transformação
São processos os quais as organizações transformam recursos para produzir os resultados. É um conjunto ou seqüência de atividades interligadas, com começo, meio e fim, que utiliza recursos, com trabalho humano e equipamentos para fornecer produtos ou serviços. Exemplos: Produção, Administração de RH, Administração de Encomendas, etc.
Divisão de Trabalho
Cada pessoa realiza suas atividades mediante a sua especialização e como é planejado.
Recurso principal da organização: 
Humanos
Os objetivos possuem funções que são:
Apresentar situação futura: onde a organização deseja chegar;
Fonte de legitimidade: a razão de sua existência;
Determinar padrão: desempenho a ser adquirido;
Unidade medida: relacionado à produtividade da organização e seus participantes.
Níveis Organizacionais
A organização formal se divide em três níveis:
Nível Institucional - nível mais elevado, formado por diretores, proprietários ou acionistas e altos executivos.
Nível Intermediário - também chamado por nível tático. Nele corresponde os departamentos e as dimensões da empresa. São pessoas que transformam as estratégias em programas de ação.
Nível Operacional - também chamado nível técnico corresponde à camada mais baixa. É onde são executadas as tarefas e as operações.
Funções Organizacionais
As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos. As funções mais importantes são: produção ou operações, marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos humanos. A coordenação de todas essas funções e de responsabilidade da administração geral.
I - Produção: objetivo básico consiste em fornecer um produto ou serviço.
No fornecimento de produtos através da força humana na utilização de máquinas e equipamentos para transformação.
Exemplo: fabricação de pães e automóveis.
Na prestação de serviços os próprios clientes são processados e transformados.
Exemplo: pacientes tratados em hospitais e alunos educados na escola.
Tipos de produção: empurrada e puxada
Em relação ao processo produtivo se divide em três:
Produção em massa: grande número de produtos e serviços idênticos.Exemplo: parafusos, automóveis, televisores, etc.
Produção unitária e em pequenos lotes: é o fornecimento de produtivos e serviços sob encomendas. Por exemplo: montagem de aviões, navios, eleições presidenciais, etc.
II – Marketing: o objetivo básico da função marketing e montar uma ligação entre o cliente e a organização e abrange atividades de:
Pesquisa: identificação de interesses, necessidades e tendências do mercado.
Desenvolvimento de Produtos: criação de produtos e serviços, inclusive seus nomes, marcas e preços.
Distribuição: desenvolvimento dos canais de distribuição e gestão dos pontos-de-venda.
Preço: determinação das políticas comerciais e estratégias de preço no mercado.
Promoção: comunicação com o publico alvo, por meio de atividades como propaganda, publicidade e promoção nos pontos de venda.
III - Pesquisa e Desenvolvimento: o objetivo básico da função P&D é transformar as informações de marketing, idéias originais e os avanços da ciência em produtos e serviços. Também introduz novas tecnologias nos processos produtivos.
Grandes Organizações: possuem um corpo técnico que desenvolve.
Pequenas Organizações: compram idéias e fórmulas.
IV – Finanças: cuida do dinheiro da organização. Protege a utilização eficaz dos recursos financeiros, o que inclui a maximização do retorno para os acionistas, no caso da empresa. A função finanças abrange as decisões de:
Investimento: escolha de alternativas de aplicação de recursos;
Financiamento: identificação dos alternativos de fontes de recursos;
Controle: acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da organização;
Destinação de Resultados: seleção de alternativos para a aplicação dos resultados financeiros da organização.
V – Recursos Humanos: também denominado de Gestão de Pessoas e tem como objetivo encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. A função de recursos humanos tem como componentes outras funções como: 
Planejamento de MOB: definição da quantidade de pessoas necessárias para trabalhar na organização e das competências que elas devem ter;
Recrutamento e Seleção: localização e aquisição de pessoas como as habilidades apropriadas para a organização;
Treinamento e Desenvolvimento: transformação dos potenciais das pessoas;
Avaliação de Desempenho: informações sobre o desempenho das pessoas;
Remuneração ou Compensação: definição de mecanismos de recompensas para as pessoas por seu trabalho;
Higiene, Saúde e Segurança: proteção das pessoas que trabalham para a organização e família;
Administração de Pessoal: realização de atividades de natureza burocrática como, registro de pessoal, manutenção de arquivo e prontuários, contagem de tempo de serviço e preparação de folha de pagamento;
Função Pós-Emprego: recolocação, aposentadoria e outros tipos de benefícios pra ex-funcionários.
Eficiência e Eficácia
Eficácia: é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos. 
Eficiência: é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. 
Compare o quadro a seguir:
	Eficácia
	Eficiência
	Capacidade de realizar resultados.
	Ausência de desperdício
	Maior grau de realização dos objetivos.
	Uso econômico de recursos
	Maior capacidade de resolver problemas
	Menor quantidade de recursos para mais resultados.
Administração
Do latim Administratione – conjunto de princípios, normas e funções que tem por fim ordenar os fatores de produção e controlar sua produtividade e eficiência, para se obter determinado resultado. Processo de tomar decisões sobre recursos e objetivos.
Processo Dinâmico - a administração possui cinco processos interligados que são:
Planejamento, Organização, Liderança, Execução e Controle
Planejamento: é a ferramenta para administrar as relações com o futuro, ou seja, onde a empresa deseja chegar. Define objetivos e recursos.
Organização: é o processo de dispor os recursos em uma estrutura que facilite a realização dos objetivos. Processo consiste em organizar os recursos em pontos ordenados e classificados. O resultado desse processo chama-se “estrutura organizacional”. 
Liderança: é o processo de administrar pessoas. Liderança é o processo de trabalhar com pessoas para possibilitar a realização dos objetivos.
Execução: é o processo que consiste em realizar atividades planejadas, por meio da aplicação da energia física ou intelectual.
Controle: consiste na comparação das atividades planejadas das realizadas com fins de mensurar os objetivos.
Administração é uma arte - depende de habilidades que são adquiridos por meio de experiência e estudo.
Administração nas profissões técnicas: profissionais como engenheiros, médicos, advogados, realizam atividades como planejamento, organização, controle e trabalho de equipe.
Papéis Gerenciais
Interpessoais - incluem a relação do gerente com pessoas dentro e fora da organização. Divide-se em:
Imagem do Chefe: o gerenteage como um símbolo e representante de sua organização pois fala em público e comparece em solenidades.
Líder: porque comanda as atividades e entra a figura da negociação e motivação.
Ligação: significa que o gerente tem que manter sua equipe integrada a outros permitindo intercâmbio de informações.
Processamento de Informações - são informações que os gerentes recebem de todas as áreas de seu departamento para tomar decisões. Divide-se em:
Monitor: busca a obtenção das informações sobre o que se passa dentro da organização e no meio externo. Aqui vai desde a literatura técnica até a chamada “rádio peão”.
Disseminador: responsabilidade que o gerente tem de fazer circular as informações que vem de fora da organização para dentro.
Porta Voz: informações que o gerente passa de dentro da organização para fora, ou seja, a comunicação com o público do que esta se propondo a organização.
Decisão – é o ato que o administrador tem de tomar decisões. Divide-se em: 
Empreendedor: o gerente atua como iniciador e planejador de muitas partes das mudanças controladas em sua organização incluindo o melhoramento ou não da mesma.
Controlador de Distúrbios: são eventos que ocorrem sem se ter uma percepção anterior de um problema.
Administrador de Recursos: alocação dos recursos.
Negociador: negociar com as outras empresas, pessoas, etc.
Competências Gerenciais 
São conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para uma pessoa desempenhar atividades. Divide-se em quatro categorias:
1 - Competências Intelectuais
Habilidade de pensar racionalmente: com base e análise de dados de informações concretos sobre a realidade.
Habilidade conceitual: compreende a capacidade de pensamento abstrato, que não depende de informações, pois depende da intuição, imaginação e criatividade.
2 - Competências Interpessoal
São habilidades que o gerente usa para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores, clientes e se relacionar com outros contatos.
3 - Competência Técnica
Saber todos as áreas do seu departamento, conhecer a instituição, conhecer a equipe, o ramo, etc.
4 – Competências Intrapessoal 
São as reflexões que o gerente tem sobre si mesmo através da sua auto-análise. 
Recursos
Objetivos
Materiais 
Humanos
Financeiros
Produtos e Serviços
Divisão do Trabalho
Processo de Transformação