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Gestão de Pessoas

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1 
 
Gestão estratégica de pessoas, 
Gilnei Mourão Teixeira, Aristeu Coelho da Silveira, Carlos Pinheiro dos Santos Bastos 
Neto, Gercina Alves de Oliveira – 2 ed. – Rio de Janeiro: Editora FGV, 2010. 148 p. 
Pessoas difíceis (Difficult People), 
Tradução Valéria Prest – Rio de Janeiro: Editora Senac, 2013, 158 p. 
RESENHA: O FATOR DECISIVO DAS ORGANIZAÇÕES 
Essa resenha busca a identificar as características das organizações e 
gestão de pessoas, mostrando alguns fatores do mundo globalizado, onde são 
apresentados alguns temas de inovações gerenciais como foco de pessoas e suas 
relações. 
Os conceitos aplicados desperta o interesse e assume no que diz respeito a 
tomada de decisão, envolvendo análise e eficiência das pessoas. 
O texto surpreende diversas vezes com uma forma eficaz de desenvolver um plano 
de ação onde a realidade da cultura organizacional é tudo, e depende de uma criação 
na base sustentável para o plano estratégico. 
O autor John Hoover(Pessoas Difíceis) diz nunca ter sido fácil, por isso os 
lideres devem atuar no desenvolvimento de pessoas, ou seja, estabelecer 
relacionamentos sólidos e produtivos; seu maior desafio como gestor foi formar 
pessoas dispostas e entusiasmadas dentro de sua equipe. 
Para John Hoover o problema com as pessoas difíceis não é apenas o fato de 
que elas deixam todos infelizes, mas também o de diminuírem a própria eficácia e a 
de quem o cerca, além de minar a autoridade do gestor. 
É muito provável que as pessoas difíceis venham a causar problemas entre a 
equipe, muitos deles são incapazes de realizar seu próprio trabalho, e com isso forçara 
o gestor a se desdobrar no processo para que a tarefa seja cumprida. 
Com a tecnologia da informação e a globalização, valorizar pessoas no 
ambiente de trabalho está cada vez mais necessária para as organizações. Os textos 
aqui mencionados dispõe de informações estratégicas entre empregados empresas. 
De acordo com (TEIXEIRA, et. al., 2008), gestão estratégica de pessoas é um 
processo decisório, para a implantação de uma organização, visando a desenvolver 
2 
 
um potencial e uma estabilidade futura. Nessas dimensões as estratégias são 
aplicadas continuamente nas tomadas de decisões. 
Segundo os autores, no processo de gestão estratégica há diferentes papéis a 
serem desempenhados. Mas em níveis hierárquicos com orientações e decisões em 
que devem ser respeitados. Nesse seguimento, gerentes e equipes contemplam a 
formulação, implantação e controle no planejamento estratégico periódico dos 
negócios e o funcional. 
A abordagem extrapolativa mencionada no livro mostra uma previsão 
tradicional onde o futuro pode ser antevisto mediante a análise do passado com uma 
visão segmentada com conceitos restrito de objetividade. 
No texto há também os interesses e as influências de vários segmentos 
econômicos e políticos nas contrações das previsões. 
Assim os autores unem os elementos para a primeira orientação de gestão 
estratégica de pessoas com as seguintes características; segmentação, conceitos e 
restrições. A análise do passado para fundamentar-se a hipótese do que é o futuro 
com os métodos clássicos em maior ou menor grau. 
As estratégias podem ser analisadas em ambientes interno e externo, isso 
ajuda a prevenir as ameaças identificando os pontos fortes e fracos dos gestores e 
suas equipes; assim concretizando uma missão e visão de uma empresa. 
Na visão relatada pelo autor John Hoover(Pessoas difíceis), os textos 
abordados discorrem de alguns fundamentos estratégicos para lidar com pessoas 
difíceis. O contato humano, está presente diariamente em nosso ambiente de 
trabalho. Surgem conflitos principalmente com pessoas de comportamentos difíceis. 
Os efeitos causados por essas pessoas dependem da posição em que se ocupam na 
empresa, ou seja, subordinados problemáticos afetam sua capacidade de realizar 
bem seu trabalho. 
Dois problemas emanam ao lidar com pessoas difíceis. Expectativas 
conflitantes e limites imprecisos. No que se refere a seus subordinados e colegas 
quando você se esforça para apoiar as necessidades de sua empresa, isso conta 
como ponto ao seu favor, algumas pessoas testam você o tempo todo chegando a 
criar oportunidades para ver até que ponto você consegue chegar. Como líder de 
3 
 
uma equipe ou de um departamento, você tem colaboradores diariamente que podem 
ser considerados difíceis, em grande parte isso acontece porque eles nos tiram do 
sério, e nestas situações é difícil ser racional; quando provocados começamos a agir 
com emoção e nosso rendimento como profissional começa a diminuir. Para lidar com 
pessoas difíceis e com complicações que elas criam, é necessário lembrar-se de um 
princípio, separar as pessoas do problema. Seu objetivo é tornar seus chefes mais 
espertos, sua equipe mais eficaz e toda a empresa mais competitiva com a sua 
energia, criatividade e insights. Sem dúvida uma das soluções obvias para lidar com 
uma pessoa difícil e livrar-se dela, no entanto isso nem sempre é fácil até mesmo se 
ela for um de seus subordinados, pois apesar de ter poder para isso não lhe dá o 
direito ilimitado de despedi-lo ainda que seja a melhor opção. 
Os dois livros deixam muito claro o processo de uma organização em relação 
a gestão de pessoas, e a grande dificuldade de lidar com pessoas difíceis. O autor 
John Hoover fala que essas pessoas que podem afetar diretamente todo rendimento 
de uma equipe, mas com tudo isso fica difícil quantificar a situação, e na medida em 
que os problemas são acumulados sua reputação como líder fica prejudicada. Para 
lidar com pessoas difíceis e suas complicações, é necessário lembrar-se de um 
princípio; separar as pessoas do problema. Claro que sem ter que demiti-la, pois 
apesar de ter poder para isso não dá o direito do líder ou chefe de despedi-lo ainda 
que seja a melhor opção. Mediante as exposições das organizações em propor 
mudanças, o investimento em gestão pessoal tem grandes desafios, no âmbito de 
aumentar o conhecimento e transformá-lo em capital intelectual. 
Vejo que a sinergia dos dois livros expõe os três pilares e dentro dessa 
integração aplica-se o conceito, as pessoas e a organização, onde obtém os 
resultados esperados. 
Autor da resenha: Vilma Costa 
06/12/2017 
 
 
 
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