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Administração de Pessoas MÓDULO 1 2 Sumário Apresentação 4 Unidade 1 | Gestão de Pessoas: Aspectos Fundamentais 6 1. A Gestão de Pessoas no Cenário Contemporâneo 8 1.1 A Gestão de Pessoas Pode Ser Decisiva para que a Organização Se Destaque no Mercado 9 1.2 Importância da Gestão de Pessoas 10 1.2.1 Gestão de Pessoas e Recursos Humanos 10 1.2.2 A Gestão de RH de Hoje 11 1.3 A Vantagem Competitiva de Grandes Empresas 11 Glossário 12 Atividades 13 Referências 15 Unidade 2 | Provisão e Aplicação de Recursos Humanos 16 2. Planejamento de Recursos Humanos 18 2.1 Modelos de Planejamento de Recursos Humanos 19 2.2 Modelos de Provisão de Recursos Humanos 20 2.2.1 Modelo Baseado na Procura Estimada do Produto 21 2.3 Modelo Baseado em Segmentos de Cargos 21 2.3.1 Modelo de Substituição de Postos-Chaves 22 2.4 Modelo Baseado no Fluxo de Pessoal 22 2.5 Aplicação dos Recursos Humanos 23 Glossário 24 Atividades 25 Referências 27 Unidade 3 | Manutenção de RH 28 3 3. O Papel da Motivação na Retenção de Talentos 30 3.1 Reconhecimento e Remuneração 31 3.2 Desenvolvimento e Retenção de Talentos 32 3.3 Qualidade de Vida no Trabalho versus Retenção de Talentos 34 Glossário 36 Atividades 37 Referências 39 Unidade 4 | Tipos de Remuneração e Benefícios 40 4. A Composição da Remuneração Contempla 42 4.1 Política Salarial 42 4.1.1 Estrutura de Cargos e Salários 43 4.1.2 Remuneração Variável 46 4.1.3 Participação em Lucros ou Resultados 47 4.2 Benefícios 50 Glossário 53 Atividades 54 Referências 56 Gabarito 57 4 Apresentação Prezado(a) aluno(a), Seja bem-vindo(a) ao curso Administração de Pessoas! Neste curso, você encontrará conceitos, situações extraídas do cotidiano e, ao final de cada unidade, atividades para a fixação do conteúdo. No decorrer dos seus estudos, você verá ícones que tem a finalidade de orientar seus estudos, estruturar o texto e ajudar na compreensão do conteúdo. • O curso possui carga horária total de 40h e foi organizado em 2 módulos e 7 unidades, conforme a tabela a seguir. Módulos Unidades Carga Horária 1 1 - Gestão de Pessoas: Aspectos Fundamentais 5 horas 2 - Provisão e Aplicação de Recursos Humanos 5 horas 3 - Manutenção de RH 5 horas 4 - Tipos de Remuneração e Benefícios 8 horas 2 5 - Treinamento e Desenvolvimento (T&D) 6 horas 6 - Negociação e Comunicação 6 horas 7 - Avaliação de Desempenho 5 horas 5 Fique atento! Para concluir o curso, você precisa: a) navegar por todos os conteúdos e realizar todas as atividades previstas nas “Aulas Interativas”; b) responder à “Avaliação final” e obter nota mínima igual ou superior a 60; c) responder à “Avaliação de Reação”; e d) acessar o “Ambiente do Aluno” e emitir o seu certificado. Este curso é autoinstrucional, ou seja, sem acompanhamento de tutor. Em caso de dúvidas, entre em contato por e-mail no endereço eletrônico suporteead@sestsenat. org.br ou pelo telefone 0800 72 82 891. Bons estudos! 6 UNIDADE 1 | GESTÃO DE PESSOAS: ASPECTOS FUNDAMENTAIS 7 Unidade 1 | Gestão de Pessoas: Aspectos Fundamentais f Qual a importância da área Gestão de Pessoas? Como a Gestão de Pessoas era no passado e como está organizada no momento? Esta é uma área importante para o engajamento e envolvimento das pessoas dentro de uma organização? Por quê? Como a Gestão de Pessoas pode fazer a diferença em um contexto organizacional? Mais de meio século após o desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas, que inseriu valor humanístico na Administração, cresce a certeza de que os Recursos Humanos representam o principal elemento diferenciador de uma organização e que estes devem ser muito bem geridos para garantir que os objetivos estratégicos da organização possam ser alcançados. Nosso desafio nesta unidade é responder: por que gerenciar pessoas é essencial para as organizações? E, ainda, o êxito na missão de liderar pessoas conduz as empresas a se destacarem no mercado? 8 1. A Gestão de Pessoas no Cenário Contemporâneo Estamos vivendo na era digital, na qual as organizações se encontram conectadas, expandindo e acelerando o processo da informação, do conhecimento, da comunicação, do trabalho e da inovação. Para lidar com os desafios do mundo digital, as organizações estão inserindo novas capacidades, novas maneiras de trabalhar e novos comportamentos, tornando-se fundamental obter a adesão de todas as pessoas que integram os times de trabalho. Segundo Westerman (2016), são três as ações gerenciais necessárias para envolver as pessoas nesse novo momento de transformação digital: • Conecte a organização: interligue a organização, utilizando tecnologia digital de forma que todos possam se manifestar; • Encoraje: dê abertura para que ocorram conversas abertas, facilitando o diálogo estratégico; e • Aplique o conceito de crowdsourcing: dê oportunidade para que os colaboradores atuem como coautores das soluções. h Empresas com prática e experiência no mundo digital utilizam técnicas de crowdsourcing para criar soluções para a maior parte dos problemas estratégicos. O crowdsourcing dá voz ativa aos colaboradores para participarem de debates e apresentarem seus pontos de vista e ideias. Os novos canais digitais mudam a forma de gerir as pessoas, trazendo maior envolvimento, comprometimento e adesão de forma global, bem como de conversas transparentes para solucionar problemas da organização. A comunicação vai além de disparar e-mails em grande quantidade. 9 1.1 A Gestão de Pessoas Pode Ser Decisiva para que a Organização Se Destaque no Mercado Gerir pessoas no trabalho administrando seu potencial criativo e produtivo, sua capacidade de aprender e de colaborar, é fator chave para o sucesso e se tornou crucial para que as organizações alcancem um diferencial competitivo. h O envolvimento é a palavra chave e decisiva para que a organização se destaque no mercado. Para encorajar o diálogo franco e a adoção de novas formas de trabalho, os executivos devem liderar por meio do próprio exemplo, atuando como um modelo de conduta. Nesse novo modelo, os profissionais que detêm o conhecimento requerido para processar as tecnologias inovadoras estão em constante processo de evolução e têm valor extremamente alto no mercado. “Atualmente as ações da Microsoft, Apple e Google são valorizadas pelo que está na mente de seus profissionais, seu capital intelectual.” (PEREIRA, 2014, p. 3). Para atender às demandas de educação com as inovações sendo incrementadas a cada minuto, as escolas têm se aproximado das empresas, do governo e da sociedade e construído produtos sob medida, garantindo vantagem competitiva aos profissionais. h Liderar um processo de gestão de pessoas com foco na educação corporativa e na valorização do perfil de cada profissional transforma a equipe organizacional em um time com metas e resultados focados na visão, missão e objetivos estratégicos que, naturalmente, irá conduzir a organização a um lugar de destaque. CONHECIMENTO TÁCITO CONHECIMENTO EXPLÍCITO CONHECIMENTO TÁCITO ESCOLA + EMPRESA + SOCIEDADE + GOVERNO CONHECIMENTO EXPLÍCITO Internalização Combinação Socialização Externalização 10 1.2 Importância da Gestão de Pessoas O estudo e a eficácia das práticas de gestão de pessoas tornaram-se essenciais para a sobrevivência das organizações. De acordo com Pereira (2014, p. 9) “As empresas ou instituições que não se atentarem para uma gestão de Recursos Humanos eficaz estarão fadadas à não obtenção dos objetivos e resultados propostos”. 1.2.1 Gestão de Pessoas e Recursos HumanosA gestão de pessoas é de competência tanto de um setor específico quanto dos Recursos Humanos (RH) da organização, assim como dos gestores em todos os níveis, sendo fator preponderante para se alcançar excelência organizacional. Essa maneira de ver os Recursos Humanos é bem recente, antes a área de Recursos Humanos era responsável apenas pelos processos de recrutamento, seleção e treinamento. 11 1.2.2 A Gestão de RH de Hoje c A gestão de RH de hoje tem que focar no planejamento estratégico da organização e atuar objetivando o cumprimento das metas e objetivos estratégicos, criando uma vantagem competitiva ao atender aos seguintes critérios: • Considerar as pessoas como fontes de vantagem competitiva, dando oportunidade para que colaborem na diminuição de custos e da inovação. • Reconhecer os talentos raros quanto às competências, conhecimentos e habilidades. • Manter times selecionados e motivados valorizando suas contribuições. • Realizar novos projetos e tarefas com o uso do trabalho em equipe e da cooperação. 1.3 A Vantagem Competitiva de Grandes Empresas A principal vantagem das grandes empresas de destaque mundial hoje em dia não é mais a tecnologia, como há pouco se considerava, mas sim a força de trabalho motivada, produtiva, estável e digital. Nada substitui a capacitação, motivação e retenção do melhor pessoal. b Assista a uma entrevista que enfoca a importância das pessoas em uma empresa, disponível no link a seguir. https://www.youtube.com/watch?v=bqsif4zMI18 12 Resumindo Nas Teorias das Relações Humanas, levou-se quase metade de um século para incluir a Gestão de Pessoas em sua grande área. Novas formas de trabalho podem se tornar uma ameaça para a maneira convencional de se fazer as coisas, no entanto, as novas práticas de gestão de pessoas criam um ambiente de trabalho mais aberto, colaborativo e transparente, tornando a administração do comportamento organizacional a maior fonte de vantagem competitiva sustentável que outras organizações não podem comprar ou copiar. Anteriormente acreditava-se nas tecnologias como maneira de uma organização ter destaque. Hoje, sabe-se que o que faz a diferença é uma equipe motivada, produtiva, estável e digital. Glossário Crowdsourcing: refere-se a pessoas que se unem para resolver problemas em conjunto, criar novos produtos, testarem sites, criarem conteúdo, encontrarem soluções e muito mais. 13 d 1) Responda se Verdadeiro (V) ou Falso (F). a. ( ) O estudo e a eficácia das práticas de gestão de pessoas tornaram-se essenciais para a sobrevivência das organizações. b. ( ) A gestão de pessoas é de competência tanto de um setor específico quanto os Recursos Humanos (RH) da organização. c. ( ) A gestão de RH de hoje tem que focar no planejamento estratégico da organização e atuar objetivando o cumprimento das metas e objetivos estratégicos. d. ( ) Novas formas de trabalho podem se tornar uma ameaça para a maneira convencional de se fazer as coisas. 2) Assinale a alternativa incorreta. a. ( ) As novas práticas de gestão de pessoas criam um ambiente de trabalho mais aberto, colaborativo e transparente. b. ( ) O estudo e a eficácia das práticas de gestão de pessoas tornaram-se essenciais para a sobrevivência das organizações. c. ( ) Os profissionais que detêm o conhecimento requerido para processar as tecnologias inovadoras têm valor extremamente baixo no mercado. d. ( ) As mudanças no modelo de gestão estão provocando também alterações na educação. Atividades 14 3) Para encorajar o diálogo franco e a adoção de novas formas de trabalho, os executivos devem liderar por meio do próprio _________ atuando como um modelo de conduta. a. ( ) estilo b. ( ) exemplo c. ( ) caráter d. ( ) jeito 4) Quais são os critérios que uma organização deve atender para criar uma vantagem competitiva? a. ( ) Considerar as pessoas como fontes de vantagem competitiva, dando oportunidade para que colaborem na diminuição de custos e da inovação. b. ( ) Deixar que cada profissional crie sua própria empresa. c. ( ) Considerar a legislação trabalhista. d. ( ) Capacitar os novos empregados no modelo organizacional. 5) Gerir pessoas no trabalho, administrando seu potencial criativo e produtivo, sua capacidade de aprender e de colaborar é fator chave para o sucesso. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 15 Referências BRASIL. Isenção de Imposto de renda na participação dos Lucros e resultados. Disponível em: http://www.brasil.gov.br/economia-e-emprego/2013/01/participacao- nos-lucros-e-resultados-recebe-isencao-de-imposto-de-renda. Acesso em: 22 out. 2015. ______. Lei nº 10.101, de 19 de dezembro de 2000. Disponível em: <http://www. planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l10101.htm>. Acesso em: 22 out. 2015. ______. Lei nº 6.321, de 14 de abril de 1976. Programa de Alimentação do Trabalhador – PAT. Disponível em: <http://www.informanet.com.br/Prodinfo/boletim/2009/ trabalhista/alimentacao_beneficio_aos_empregados_50_2009.html>. Acesso em: 23 out. 2015. ______. Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943. Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/ Del5452.htm>. Acesso em: 23 out. 2015. GOMAN, C. K. A linguagem corporal dos Líderes. Petrópolis: Vozes, 2014. GUIA VOCÊ S/A. As melhores empresas para você trabalhar. Disponível em: <http:// exame.abril.com.br/carreira/noticias/google-e-a-melhor-empresa-para-trabalhar- em-2013>. Acesso em: 23 out. 2015. PEREIRA, M. C. B. RH Essencial: gestão estratégica de pessoas e competências. São Paulo: Saraiva, 2014. WESTERMAN, G.; BONNET, D.; McAFEE. A. Liderando na era digital. São Paulo: M. Books do Brasil, 2016. 16 UNIDADE 2 | PROVISÃO E APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 17 Unidade 2 | Provisão e Aplicação de Recursos Humanos f Que aspectos você acredita devam ser considerados no planejamento estratégico de Recursos Humanos? Afinal, o que é um planejamento estratégico? As pessoas devem estar incluídas no planejamento estratégico? O Planejamento de Recursos Humanos é um dos elementos mais importantes em um programa de administração de Recursos Humanos bem-sucedido. É um processo pelo qual a organização garante que as pessoas apropriadas estarão ocupando os lugares certos, e gerenciadas com eficácia, em busca do alcance dos objetivos. Nesta unidade de estudo vamos entender como se dá este processo de provisão e aplicação dos Recursos Humanos considerando o planejamento estratégico da organização. 18 b Assista ao segundo capítulo da minissérie “O papel das lideranças no planejamento dos recursos humanos” que integra o ciclo “conversações”, realizado pela Unidade Central de Recursos Humanos, da Secretaria de Gestão Pública, disponível no link a seguir. https://www.youtube.com/watch?v=0vK5aupX-sc 2. Planejamento de Recursos Humanos O Planejamento de Recursos Humanos não deve existir de forma isolada, é imprescindível que esteja integrado ao planejamento estratégico da organização, indicando o melhor caminho para as pessoas agregarem valor às suas carreiras e à organização. Até alguns anos atrás, não havia uma preocupação com a sintonia entre estratégia organizacional e a gestão de pessoas. Na perspectiva da análise tradicional de Recursos Humanos, as políticas e práticas eram definidas considerando os interesses dos acionistas e dirigentes, sem preocupar-se com os desejos e objetivos dos trabalhadores e com a capacidade de gerar valor para o negócio. Oplanejamento estratégico de Recursos Humanos surge, hoje, como um fator de diferenciação competitiva e real para a organização, sendo a área mais estratégica de uma organização. 19 h Mas, afinal, como ligar na prática os processos de RH ao planejamento estratégico? É primordial para o cumprimento dos objetivos estratégicos o alinhamento do planejamento de RH ao planejamento estratégico. Uma vez definidos os objetivos estratégicos e os processos necessários para dar sustentação à estratégia, caberá aos gestores de todos os processos em conjunto com o gestor de RH, fazer as projeções de capital humano para o cumprimento dos objetivos traçados. e O planejamento de Recursos Humanos envolve a análise das diretrizes e metas ajustadas à missão, respondendo ao seguinte questionamento: o que é preciso para executar a estratégia e o cumprimento das metas em termos de pessoas? E, também, qual a disponibilidade de trabalho e pessoas existentes, para que não haja duplicação de esforços? Saber onde a organização se encontra é o primeiro passo para qualquer ação. Decidir onde se deseja chegar é o segundo. O Planejamento de Recursos Humanos sintetiza as informações e identifica a distância entre o ponto de partida e o ponto de chegada, além de dar a direção que se deve seguir. 2.1 Modelos de Planejamento de Recursos Humanos O planejamento é um processo de tomada de decisão diagnóstico, dinâmico e contínuo, que deve ter como principal característica a flexibilidade. Para a abordagem diagnóstica, as informações coletadas e as análises realizadas são fundamentais para superar a subjetividade. 20 Do ponto de vista de provisão de Recursos Humanos, o planejamento de pessoas leva em conta alguns fatores, que variam conforme o tipo de atividades e modelo de gestão adotado pela organização, tais como: • Objetivos estratégicos a serem alcançados; • Volume de produção; • Mudanças tecnológicas; • Atuação da concorrência; • Condições de oferta e procura no mercado e comportamento dos clientes; e • Planejamento de carreira dentro da organização. 2.2 Modelos de Provisão de Recursos Humanos Existem diversos modelos de provisão de Recursos Humanos adotados pelas organizações, variando principalmente, conforme o tipo de atividade desenvolvida e os fatores de desempenho. 21 2.2.1 Modelo Baseado na Procura Estimada do Produto O modelo de provisão de Recursos Humanos baseado na procura estimada do produto ou serviço considera que as necessidades de pessoas são uma variável dependente da procura estimada do produto. Esse modelo é aplicado principalmente em períodos sazonais nos quais a demanda aumenta, como no período de Natal, início do inverno ou verão. Para o cálculo da provisão devem- se levantar os níveis históricos (passado) e projetar o futuro, considerando o fator estratégico que se pretende alcançar. 2.3 Modelo Baseado em Segmentos de Cargos É focado mais na necessidade de pessoal de nível operacional, normalmente utilizado por empresas de grande porte. O modelo consiste em: • Escolher um fator estratégico cujas variações afetem proporcionalmente as necessidades de profissionais; • Estabelecer os níveis históricos (passado) e futuro para cada fator estratégico; • Estabelecer os níveis históricos de profissionais ocupando cada cargo por área ou unidade; e • Projetar os níveis futuros de necessidades de pessoas, considerando os objetivos estratégicos. 22 2.3.1 Modelo de Substituição de Postos-Chaves O modelo de substituição de postos-chaves é realizado por meio da análise do organograma e do encarreiramento. Nesse caso é considerado o desempenho ou promovibilidade. 2.4 Modelo Baseado no Fluxo de Pessoal Este modelo tem como princípio a verificação histórica de movimentação das pessoas, ou turnover, que é calculado dividindo o número de profissionais desligados, pelo número total de profissionais da organização. Se, por exemplo, uma organização conta com 120 profissionais e em determinado mês desligou 18. Divide-se 18/120 = 0,15 ou 15%. O turnover pode também ser calculado por cargo, principalmente dos cargos chefes, como médicos nos hospitais, professores nas escolas, dentistas em clínicas odontológicas etc. É utilizado para identificar em que setores ocorrem maior movimentação; calcular custo com reposição de pessoal e criar ações para identificar os motivos do turnover e programas de manutenção dos Recursos Humanos. O modelo de aprovisionamento de pessoal escolhido deve servir para alcançar os objetivos e metas definidas no planejamento estratégico, de forma a gerar uma vantagem competitiva, por meio da melhor utilização do capital intelectual da organização. Conhecendo o número de profissionais necessários e os cargos que irão ocupar, o setor de Recursos Humanos inicia o processo de planejamento do recrutamento e seleção, considerando as competências definidas no perfil do cargo de conhecimentos, habilidades e atitudes, sempre guiado pelos valores da instituição. 23 2.5 Aplicação dos Recursos Humanos O processo de planejamento dos Recursos Humanos deve ser dinâmico, garantindo o provimento permanente de mão de obra na organização, qualitativa e quantitativamente. Significa alocar o tipo certo de pessoas no lugar certo, na hora certa, para a realização de atividades para as quais estará mais bem qualificado e onde é economicamente viável. Calcular o aprovisionamento dos recursos humanos não é suficiente, é importante identificar o perfil necessário para que sua locação seja adequada às demandas de trabalho, ao cumprimento das metas e legislações específicas. O planejamento estratégico de Recursos Humanos apresenta uma série de vantagens na locação de pessoal, dentre elas pode-se destacar: • Cumprir as legislações especiais de cotas, para pessoas com deficiência, menor aprendiz e a busca da atuação contra a discriminação, mantendo a equidade interna quanto às diversidades de sexo, cor, raça, religião; • Possibilitar que a organização encontre a melhor maneira de aproveitar sua diversidade, na geração da criatividade e inovação; • Detectar os potenciais excessos, evitando demissões desnecessárias e realocando pessoas; • Determinar as necessidades de recrutamento e seleção e o perfil adequado do profissional a ser contratado; e • Possibilitar que a organização decida sobre terceirização ou não. Além de todas as vantagens descritas na alocação dos Recursos Humanos, pode-se destacar, ainda, como importante, a possibilidade de diminuição dos custos específicos relativos à gestão de RH, principalmente com relação ao turnover. 24 Resumindo Deve-se ressaltar que o Planejamento Estratégico de Recursos Humanos utilizará várias informações que irão possibilitar a tomada de decisões com menor margem de erro, dando ênfase ao clima de confiança, diálogo e a busca de convergência de interesses, contratando as pessoas certas para os cargos certos por meio de sistema de recrutamento e seleção adequado. É importante enfatizar que se devem cumprir as legislações especiais de cotas. Deve-se salientar que, em empresas de maior porte, é necessário projetar os níveis futuros de necessidades de pessoas sempre levando em consideração os objetivos estratégicos. Glossário Provisão: Estoque de qualquer produto. Turnover: é um termo da língua inglesa que significa “virada”; “renovação”; “reversão”, sendo utilizado em diferentes contextos. É um conceito frequentemente utilizado na área de Recursos Humanos (RH) para designar a rotatividade de pessoal em uma organização, ou seja, as entradas e saídas de funcionários em determinado período de tempo.25 d 1) Responda se Verdadeiro (V) ou Falso (F). a. ( ) O Planejamento de Recursos Humanos é um dos elementos mais importantes em um programa de administração de Recursos Humanos bem-sucedido. b. ( ) O planejamento de Recursos Humanos não deve existir de forma isolada; é imprescindível que esteja integrado ao planejamento estratégico da organização. c. ( ) O planejamento estratégico de Recursos Humanos surge hoje como um fator de diferenciação competitiva e real para a organização, sendo a área mais estratégica de uma organização. d. ( ) É primordial para o cumprimento dos objetivos estratégicos o alinhamento do planejamento de RH com a vontade das pessoas. 2) Caberá aos gestores de todos os processos em conjunto com o gestor de RH, fazer as projeções de ____________ para o cumprimento dos objetivos traçados. a. ( ) Inovação b. ( ) Parcerias c. ( ) Capital humano d. ( ) Produtos Atividades 26 3) Do ponto de vista de provisão de Recursos Humanos, o planejamento de pessoas leva em conta alguns fatores, que variam conforme o tipo de atividades e modelo de gestão adotado pela organização, tais como: a. ( ) Imagem da organização. b. ( ) Objetivos estratégicos a serem alcançados. c. ( ) Satisfação dos empregados. d. ( ) Mecanismos de controle. 4) O modelo de provisão de Recursos Humanos baseado na procura estimada do produto ou serviço é aplicado principalmente em períodos sazonais onde a demanda aumenta. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 5) O modelo de aprovisionamento de pessoal escolhido deve servir para alcançar os objetivos e metas definidas no planejamento estratégico, de forma a gerar uma vantagem competitiva, por meio da melhor utilização do capital intelectual da organização. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 27 Referências BRASIL. Isenção de Imposto de renda na participação dos Lucros e resultados. Disponível em: http://www.brasil.gov.br/economia-e-emprego/2013/01/participacao- nos-lucros-e-resultados-recebe-isencao-de-imposto-de-renda. Acesso em: 22 out. 2015. ______. Lei nº 10.101, de 19 de dezembro de 2000. Disponível em: <http://www. planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l10101.htm>. Acesso em: 22 out. 2015. ______. Lei nº 6.321, de 14 de abril de 1976. Programa de Alimentação do Trabalhador – PAT. Disponível em: <http://www.informanet.com.br/Prodinfo/boletim/2009/ trabalhista/alimentacao_beneficio_aos_empregados_50_2009.html>. Acesso em: 23 out. 2015. ______. Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943. Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/ Del5452.htm>. Acesso em: 23 out. 2015. GOMAN, C. K. A linguagem corporal dos Líderes. Petrópolis: Vozes, 2014. GUIA VOCÊ S/A. As melhores empresas para você trabalhar. Disponível em: <http:// exame.abril.com.br/carreira/noticias/google-e-a-melhor-empresa-para-trabalhar- em-2013>. Acesso em: 23 out. 2015. PEREIRA, M. C. B. RH Essencial: gestão estratégica de pessoas e competências. São Paulo: Saraiva, 2014. WESTERMAN, G.; BONNET, D.; McAFEE. A. Liderando na era digital. São Paulo: M. Books do Brasil, 2016. 28 UNIDADE 3 | MANUTENÇÃO DE RH 29 Unidade 3 | Manutenção de RH f Discuta com seus colegas: O que é motivação? Qual o papel da motivação na retenção de talentos? A qualidade de vida do trabalhador dentro e fora do ambiente de trabalho é importante para a retenção de talentos? Exemplifique. Ter colaboradores motivados, desenvolver e reter talentos se constitui em um diferencial competitivo para a organização. O capital intelectual de uma organização é constituído por seus funcionários que detêm conhecimentos e se comprometem com os objetivos organizacionais. O valor dos trabalhadores do conhecimento ultrapassou os valores pelos ativos contábeis, tornando-se o centro da economia. As pessoas sempre foram importantes para os negócios, o que mudou foi a aceitação do conhecimento como um ativo corporativo, tornando as pessoas o próprio ativo e como tal, podem ser valorizadas, desenvolvidas e medidas como outros ativos. Destacam Friedman, Hattch e Walker apud Pereira et al. (2014, p.45): “as pessoas são ativos dinâmicos, e não inertes, que podem 30 ser valorizados com o tempo”. Por serem os ativos mais importantes da organização, os sistemas criados para recrutá-las, desenvolvê-las e recompensá-los também compõem a parte mais importante da organização. g Pereira (2014, p. 45) afirma que “as organizações demitem mais que nunca na história do trabalho e, ao mesmo tempo, fazem malabarismos para reter seus talentos e transformar o capital humano, recrutado do mercado, em capital intelectual”. a Nesta Unidade estudaremos quais a ações que o mercado está adotando para reter seu capital intelectual. 3. O Papel da Motivação na Retenção de Talentos Mobilizar esforços dos trabalhadores para o alcance dos objetivos estratégicos, alinhando-os aos objetivos individuais é o desafio constante dos gestores. Alguns empresários entendem que motivação tem uma relação direta com aumento de custo, pois exige maiores salários, premiações, bônus ou outros benefícios monetários. Para estabelecer uma relação válida entre a motivação e a retenção de talentos torna- se necessário conhecer o perfil do seu trabalhador. Lembrando que o que é importante para um, nem sempre será importante para o outro. b Aproveite agora para assistir a um excelente vídeo sobre motivação, liderança, comunicação e desempenho, disponível no link a seguir. https://www.youtube.com/watch?v=iUBXawQO4gI 31 c De acordo com Luiza Helena Trajano, superintendente e sócia do Magazine Luiza, terceira maior rede de varejo de eletrônicos e móveis do país, “existem três alicerces para a motivação de uma equipe – coração, cabeça e bolso”. Se um dos três faltar, o processo se rompe. Coração é a paixão pela organização. Cabeça é poder participar, poder usar seus próprios conhecimentos e ter a chance de adquirir novas competências. E bolso é uma remuneração justa. Quando o negócio cresce, deve ser acompanhada do crescimento de seus funcionários. Depoimento dado por Luiza Helena Trajano em 14 de julho de 2004 à Revista Exame da Editora Abril, após o Magazine Luiza ter sido escolhido em 2003 como a melhor empresa para se trabalhar no Brasil (apud Pereira, 2014, p. 44) 3.1 Reconhecimento e Remuneração A associação Brasileira de Recursos Humanos, no congresso da entidade realizado em 2004, apresentou os resultados de uma pesquisa que confirmou que a remuneração variável está sendo cada vez mais valorizada. Os trabalhadores, ao serem perguntados sobre o que mais os motiva a trabalhar, responderam, na seguinte ordem: • Reconhecimento; • Plano de Carreira; • Qualidade de Vida; • Tratamento da chefia; • Celebrações; e • Salário. 32 A motivação dos empregados por meio do reconhecimento é fundamental e uma necessidade humana. As pessoas gostam de saber que seu trabalho é útil. O elogio é uma das formas mais poderosas do reconhecimento, funciona bem porque aumenta a autoestima. Se for verdadeiro, funciona como um suplemento de outras recompensas. Os programas de reconhecimento e recompensa devem estar ligados às metas da organização. É útil saber que tipo de reconhecimento e recompensa os empregados gostariam de ter e também considerar para tal o sistema formal de desempenho adotado pela organização. 3.2 Desenvolvimento e Retenção de Talentos Com a utilização de computadores, tecnologia e comunicação, muitas transformações na vida do trabalhador e na sociedade ocorreram em vários aspectos. A vida profissional passa aser centrada no indivíduo, e a empregabilidade passa a ser em função do desenvolvimento de novas habilidades e da capacidade de aprendizagem constante, valorizando a educação continuada ficando mais acentuada a importância em manter uma equipe coesa e estratégica. g No Vale do Silício, na Califórnia, estão grandes empresas exemplo de diferencial competitivo. Para garantir a preferência e a permanência do seu capital humano e talentos, esmeram-se em criatividade e inovação. g A Google, eleita a melhor empresa para se trabalhar nos Estados Unidos, oferece refeições gratuitas, spa e médicos no local de trabalho. Engenheiros podem gastar 20% do seu tempo em projetos independentes. Entre os diversos benefícios oferecidos pela empresa, a variedade de alimentos disponibilizados gratuitamente aos empregados chama muita atenção. Além dos cafés e restaurantes espalhados pelos escritórios, na Google há salas de lanche com barras de cereais, doces, iogurtes, refrigerantes, frutas e bebidas as mais diferentes. 33 Funcionários podem deixar e buscar roupas na lavanderia, lavar seu carro, fazer ginástica e massagem, estudar línguas e ter reservas feitas para um restaurante. Oferece também ajuda às mães que deram à luz recentemente, salas de jogos. No transporte dos empregados encontra-se disponível Internet sem fio. Além disso, os empregados podem levar seus animais de estimação para o trabalho. Os escritórios são extremamente confortáveis. b Você pode conferir a matéria completa disponível no link a seguir. Também está disponível na obra de Pereira (2014, p. 48). http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,AA1412622-6174,00.html No Brasil, de acordo com o Guia Você S/A - As Melhores Empresas para Você Trabalhar, a Google recebeu o título de melhor empresa do ano de 2013 para se trabalhar, veja matéria disponível no link a seguir. http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/google-e-a-melhor- empresa-para-trabalhar-em-2013 As 155 companhias presentes no guia conquistaram as melhores pontuações no Índice de Felicidade no Trabalho, que é calculado com base no Índice de Qualidade no Ambiente de Trabalho (que mede a percepção do funcionário sobre a empresa) e o Índice de Qualidade da Gestão de Pessoas (que avalia o que a companhia oferece aos empregados). 34 e Reter talentos passa pela qualidade de vida no trabalho. Os programas de qualidade de vida no trabalho conferem credibilidade às teorias da motivação ao trazer à tona a questão do reconhecimento, da satisfação e da energia que move o trabalhador a atingir resultados. 3.3 Qualidade de Vida no Trabalho versus Retenção de Talentos A qualidade de vida no trabalho (QVT) teve início a partir das preocupações da sociedade norte-americana com o bem-estar e a saúde dos trabalhadores. Algumas pesquisas embasaram o início da época que denominaram “época de qualidade de emprego”. h Segundo Pereira (2014 p.212), os conceitos dos estudiosos sobre qualidade de vida seguiam duas abordagens: • Qualidade de vida como um conjunto de condições e práticas da organização, como enriquecimento de cargos, participação dos empregados nas tomadas de decisões, condições seguras de trabalho e outras proposições semelhantes; e • Qualidade de vida relacionada aos aspectos visíveis que as condições de trabalho têm no bem-estar do empregado, como atendimento a uma gama de necessidades individuais. Bowditch e Buono apud Pereira (2014, p. 212), apresentam dois elementos que distinguem as questões da QVT: • A preocupação com o efeito do trabalho nas pessoas e na eficácia da organização; e • A ideia da participação dos trabalhadores nas soluções dos problemas e tomada de decisão nas organizações. 35 Atualmente os Programas de Qualidade de Vida no Trabalho, envolvem tanto os aspectos físicos e ambientais referentes ao local de trabalho quanto os aspectos psicológicos dos trabalhadores. Os fatores abordados na QVT são aspectos também abordados nas teorias de motivação de Maslow e Herzberg. Podem ser obtidos pela pergunta: O que move o homem a alcançar seus objetivos? g No Brasil, foi dada maior ênfase a QVT com a oficialização do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) pelo governo em 7 de novembro de 1990. e As organizações entendem que, ao investir na qualidade de vida dos profissionais, estão, na verdade, investindo nos seus clientes externos e em seu negócio, entendem que não há como pessoas pouco saudáveis e insatisfeitas no trabalho atenderem bem aos clientes. c Os trabalhadores tendem a preferir trabalhos que lhes deem oportunidades para mostrar suas habilidades e capacidades e que ofereçam uma variedade de tarefas, retorno e feedback sobre quão bem estão realizando suas atividades. Trabalhos com poucos desafios, ou desafios demais, tendem a criar frustração e sentimentos de fracasso. Os trabalhadores buscam também sistemas de promoção, pagamento de recompensas percebido como justos e transparentes. 36 Resumindo A Qualidade de vida no trabalho é fator primordial para a retenção dos talentos e indispensável para o alcance dos objetivos empresariais de qualidade de produtos e serviços, produtividade e competitividade empresarial. Para que os programas de qualidade de vida nas organizações tenham êxito, é imprescindível uma boa gestão de pessoas. Para estabelecer uma relação válida entre a motivação e a retenção de talentos, torna-se necessário conhecer o perfil do seu trabalhador. Lembrando que o que é importante para um, nem sempre será importante para o outro. Glossário Feedback: reação, resposta. 37 d 1) Responda se Verdadeiro (V) ou Falso (F). a. ( ) O Capital intelectual de uma organização é constituído por seus funcionários que detêm conhecimentos e se comprometem com os objetivos organizacionais. b. ( ) O valor dos trabalhadores do conhecimento ultrapassou os valores pelos ativos contábeis, tornando-se o centro da economia. c. ( ) O elogio é uma das formas mais poderosas do reconhecimento. d. ( ) As pessoas são ativos inertes, que podem ser mudadas com o tempo. 2) As pessoas são os ativos mais importantes da organização, portanto os ________ criados para recrutá-los, desenvolvê- los e recompensá-los também compõem a parte mais importante da organização. a. ( ) Aparelhos b. ( ) Códigos c. ( ) Sistemas d. ( ) Preceitos Atividades 38 3) É desafio constante dos gestores... a. ( ) Vender a marca da organização. b. ( ) Mobilizar esforços dos trabalhadores para o alcance dos objetivos estratégicos, alinhando aos objetivos individuais. c. ( ) Dar ritmo ao trabalho. d. ( ) Criar mecanismos de controle. 4) Para estabelecer uma relação válida entre a motivação e a retenção de talentos torna-se necessário conhecer o perfil do seu trabalhador. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 5) A motivação dos empregados por meio do reconhecimento é fundamental e uma necessidade humana. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 39 Referências BRASIL. Isenção de Imposto de renda na participação dos Lucros e resultados. Disponível em: http://www.brasil.gov.br/economia-e-emprego/2013/01/participacao- nos-lucros-e-resultados-recebe-isencao-de-imposto-de-renda. Acesso em: 22 out. 2015. ______. Lei nº 10.101, de 19 de dezembro de 2000. Disponível em: <http://www. planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l10101.htm>. Acesso em: 22 out. 2015. ______. Lei nº 6.321, de 14 de abril de 1976. Programa de Alimentação do Trabalhador– PAT. Disponível em: <http://www.informanet.com.br/Prodinfo/boletim/2009/ trabalhista/alimentacao_beneficio_aos_empregados_50_2009.html>. Acesso em: 23 out. 2015. ______. Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943. Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/ Del5452.htm>. Acesso em: 23 out. 2015. GOMAN, C. K. A linguagem corporal dos Líderes. Petrópolis: Vozes, 2014. GUIA VOCÊ S/A. As melhores empresas para você trabalhar. Disponível em: <http:// exame.abril.com.br/carreira/noticias/google-e-a-melhor-empresa-para-trabalhar- em-2013>. Acesso em: 23 out. 2015. PEREIRA, M. C. B. RH Essencial: gestão estratégica de pessoas e competências. São Paulo: Saraiva, 2014. WESTERMAN, G.; BONNET, D.; McAFEE. A. Liderando na era digital. São Paulo: M. Books do Brasil, 2016. 40 UNIDADE 4 | TIPOS DE REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS 41 Unidade 4 | Tipos de Remuneração e Benefícios f Que benefícios podem ser atrelados ao salário do trabalhador? Você já teve algum benefício? Quais? Você considera os benefícios como parte da remuneração e das relações trabalhistas? Por quê? O caput do art. 458 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), estabelece que “além do pagamento em dinheiro, compreende-se no salário, para todos os efeitos legais, a alimentação, habitação, vestuário ou outras prestações ‘in natura’ que a empresa, por força do contrato ou do costume, fornece habitualmente ao empregado. Em caso algum será permitido o pagamento com bebidas alcoólicas ou drogas nocivas”. Remunerar é dar ao trabalhador um pagamento financeiro que recompense o trabalho realizado. 42 4. A Composição da Remuneração Contempla • Remuneração fixa: também conhecida por salário-base, corresponde ao valor mínimo que o trabalhador recebe a cada mês e serve de referência para cálculos trabalhistas. Em muitas organizações, o salário fixo corresponde ao salário total, porque não adotam a remuneração variável. • Remuneração variável: inclui bônus, comissões, planos de participação nos lucros ou resultados, gratificações de funções, entre outras formas de remuneração. • Benefícios: denominado remuneração indireta. Compreendem benefícios obrigatórios por lei, como o 13º salário, o transporte; e auxílio refeição. O salário é a recompensa monetária que o trabalhador recebe por estar trabalhando para alguém, e o benefício é aquilo a que se tem direito por estar empregado. 4.1 Política Salarial A remuneração é um dos custos mais altos de uma organização, por esse motivo a política de remuneração a ser adotada é estratégica, ao praticá-la os gestores devem identificar o cenário do mercado de trabalho e as condições econômicas do país e do mundo. e Quando o país se encontra em crescimento e com alto incentivo à inovação, é importante adotar uma política salarial agressiva para captar os melhores profissionais do mercado e até mesmo importar profissionais. Nesse caso, cabe avaliar o mercado de trabalho mundial e a mão de obra disponível, principalmente quando o país estiver com falta de profissionais com a formação e experiência exigida. 43 Um plano de remuneração, para ser eficaz, exige três tipos de decisão: • Quanto ao nível salarial: a organização deve escolher se vai adotar uma política de atração de talentos praticando alta remuneração. De manutenção, adotando a média de mercado ou retração, praticando baixa remuneração. Essa decisão depende de como está o mercado, se existe pouco desemprego, se a competição é acirrada, ou se tem um objetivo de curto prazo e a manutenção do corpo funcional não é prioridade. • Estrutura salarial: é importante que a organização tenha harmonia quanto aos salários praticados. Significa construir as tabelas salariais que oportunizem o crescimento dos profissionais dentro da própria classe e com oportunidades para passar de uma classe para outra por meio de seleção interna. Os salários praticados na construção da tabela são definidos por cargo ou agrupamento de cargos, levando em consideração a equidade interna, a política a ser adotada, e o que o mercado pratica. Para cada cargo deve ser construída uma escala de pagamento que pode variar conforme a política de promoção a ser adotada ou o que se pratica no mercado. Normalmente a faixa varia de 5 até 10 níveis em empresas privadas e mais de 20 níveis em órgãos públicos. No primeiro nível encontra-se o piso e no último nível o teto. • Decisões individuais de remuneração: na locação dos profissionais na tabela salarial é importante que diversos fatores sejam analisados, como o tempo de trabalho na organização; cursos realizados; horas de treinamento; e o desempenho. Pessoas com desempenhos diferentes e o mesmo tempo de empresa, podem receber salários diferenciados, apenas quando existir um plano de cargos e salários formal. Não havendo estrutura formalizada de um plano aprovado conforme orientação legal, essas mesmas pessoas deverão receber o mesmo salário. 4.1.1 Estrutura de Cargos e Salários Para que a remuneração seja estratégica para o negócio e agregue valor, é essencial que apresente uma estrutura de cargos e salários coerente com os valores da organização e compatível com o mercado no qual opera. 44 Exemplo de um caso hipotético, mas que ocorre constantemente em empresas que não possuem um plano de cargos e salário estruturado. Uma empresa da área de serviços contratou uma consultoria para elaborar seu plano de cargos e salários. Não havia na empresa a descrição dos cargos, portanto, com a colaboração dos gestores, elaboraram o perfil dos cargos consultando a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) e a descrição das atividades realizadas pelos profissionais. Além da descrição, utilizaram a metodologia de pontos, com fatores distintos para os cargos operacionais, técnicos e de gestão com a finalidade de conhecerem a hierarquia interna. Em seguida organizaram os cargos pela ordem de pontos e passaram a comparar os salários com a finalidade de verificar se o peso de cada cargo correspondia de forma correta com os salários praticados. Encontraram neste momento algumas discrepâncias, entre outros casos, o motorista que atendia a diretoria ganhava mais que o engenheiro da empresa. O que ocorria nessa empresa é que a gestão da remuneração tinha uma relação direta com a afetividade e gratidão pelos serviços prestados pelo motorista. Há muitos anos na empresa, o motorista estava próximo à direção, que observava constantemente seu desempenho. Já o engenheiro, não tinha nenhuma relação mais próxima com a diretoria. Como não existia uma estrutura salarial clara e formalizada, essas distorções eram padrão na empresa. Após a organização da hierarquia dos cargos a consultoria realizou uma pesquisa de mercado e verificou que a empresa estava pagando salários muito abaixo do primeiro quartil praticado no mercado, motivo da alta rotatividade. O custo com o turnover naquela empresa era altíssimo. 20% da sua força de trabalho rodava mensalmente. A pequena equipe de Recursos Humanos trabalhava incessantemente para contratar e treinar novos profissionais, que pouco tempo permaneciam na empresa. Acompanhando o exemplo citado, após a pesquisa de mercado e a realização dos cálculos estatísticos correspondentes aos quartis, a moda e a média salarial, a consultoria apresentou os resultados dos cálculos à direção da empresa por meio de gráficos, nos quais facilmente os dirigentes conseguiram enxergar as discrepâncias e 45 tomar uma decisão estratégica para a política a ser adotada. Durante a reunião, os consultores apresentaram o custo com o enquadramento do pessoal, e o impacto na folha salarial, considerandovárias possibilidades, adequadas à empresa e ao mercado. A política da empresa deve ser congruente com os objetivos e o negócio da empresa e estabelecer uma diretriz para a gestão salarial. a Seguem alguns exemplos de decisões que terão impacto na política salarial: • Os salários da empresa ficarão acima da média praticada pelo mercado, na média do mercado ou abaixo da média; • Os salários deverão ficar na média do mercado, e os empregados terão uma participação nos resultados; 46 • Os salários ficarão abaixo da média do mercado, mas os benefícios poderão exceder os estipulados em lei; e • Os salários ficarão abaixo do mercado e a diferença será paga por meio de uma remuneração variável correspondente a um prêmio de produtividade. Quando os salários estão muito abaixo da política que se pretende adotar, o enquadramento dos profissionais se dá a médio prazo, devido ao custo do enquadramento. Enquadrar é definir as regras para o posicionamento do empregado na tabela salarial. Lembrando que no caso do motorista, não será possível abaixar o seu salário. Com o estabelecimento de uma estrutura salarial resultante da avaliação de cargos, pesquisa salarial e política salarial, são definidos os vários níveis salariais a serem praticados. 4.1.2 Remuneração Variável A remuneração variável é uma parte do salário que varia conforme o desempenho do trabalhador. É muito utilizada na área de vendas ou em empresas em que a produtividade pode ser avaliada, bem como no cumprimento de metas organizacionais, setoriais e individuais. Na remuneração variável, não existe a garantia de que o profissional receba o mesmo valor, além do salário praticado. 47 Diferentemente do pagamento do salário-base, a remuneração variável pode ser paga mensalmente como no caso de vendas, semestralmente ou anualmente, dependendo do acordo realizado entre o trabalhador e a organização. Significa que é uma modalidade em que o custo previsto é variável, diferente do salário-base em que o custo é fixo. Quando a regra de remuneração variável é adotada em nível geral para todos os empregados, deve constar no acordo coletivo. Além de ser mais vantajosa para a organização, essa modalidade de pagamento também pode se constituir em um fator motivacional e de expectativa, em que os trabalhadores percebem uma forte relação entre seu desempenho e as recompensas que percebem. Quando as recompensas são praticadas considerando outros fatores que não o desempenho, como tempo de serviço, ou título do cargo, os trabalhadores tendem a diminuir os esforços. Algumas organizações incluem, no contrato de trabalho, uma cláusula contratual sobre sigilo com relação às questões de remuneração variável. 4.1.3 Participação em Lucros ou Resultados A participação nos lucros ou resultados é um tipo de remuneração muito utilizado em empresas de alto desempenho que precisam reter seus talentos. De acordo com Pereira (2014, p. 182) “Esse tipo de remuneração atende aos anseios dos funcionários e da organização, construindo laços de comprometimento, reforçando o bom desempenho e evitando a evasão dos tão sonhados talentos”. Os planos de participação nos resultados procuram recompensar os funcionários pelo aumento de produtividade ou diminuição de custos na sua área de atuação. Conforme Pereira (2014, p. 183) As decisões organizacionais sobre a remuneração por resultados, no nível individual, muitas vezes seguem o princípio da meritocracia e envolvem questões de sigilo. Dependendo da norma interna, a empresa pode ou não permitir que um funcionário saiba quanto foi o bônus de participação nos resultados recebido por um colega. 48 Os planos de participação nos lucros acontecem de maneira não setorizada e o prêmio é pago, considerando os bons resultados auferidos pela empresa. Quando os lucros são distribuídos de forma igualitária, os trabalhadores se preocupam com os resultados da empresa e da sua lucratividade. Tabela 1: Decisões Quanto à Remuneração por Mérito, Participação em Resultados e Participação em Lucros Decisão Mérito Participação nos Resultados Participação nos Lucros Objetivos e filosofia Meritocracia Destaque às contribuições individuais Filosofia de desempenho Destaque às contribuições da equipe Curto prazo Controle de custos Filosofia de desempenho Destaque às contribuições de toda a organização Controle de custos Participantes Todos os empregados Membros e equipes Profissionais e executivos Efeito sobre os custos Aumento de custos fixos Variável Variável Medidas de desempenho Índice de avaliação de desempenho Medidas no nível da equipe. (custos, quantidade e qualidade) Índices financeiros (retorno sobre o investimento, retorno sobre o capital) Limites Exigência de índice mínimo de desempenho Exigência de um mínimo de custos, qualidade e quantidade Exigência de retorno financeiro 49 Fonte: Milkovich; Boudreau, 2000 apud Pereira, 2014. No Brasil, a participação em lucros ou resultados é regida pela Lei nº 10.101, de 19 de dezembro de 2000. As determinações legais são as seguintes: Art. 2o A participação nos lucros ou resultados será objeto de negociação entre a empresa e seus empregados, mediante um dos procedimentos a seguir descritos, escolhidos pelas partes de comum acordo: I - comissão paritária escolhida pelas partes, integrada, também, por um representante indicado pelo sindicato da respectiva categoria; II - convenção ou acordo coletivo. § 1o Dos instrumentos decorrentes da negociação deverão constar regras claras e objetivas quanto à fixação dos direitos substantivos da participação e das regras adjetivas, inclusive mecanismos de aferição das informações pertinentes ao cumprimento do acordado, periodicidade da distribuição, período de vigência e prazos para revisão do acordo, podendo ser considerados, entre outros, os seguintes critérios e condições: I - Índices de produtividade, qualidade ou lucratividade da empresa; Recursos Orçamento próprio Estabelecimento de tetos de remuneração Estabelecimento de teto de remuneração Cronograma Grade de mérito Por desempenho atingido Por desempenho atingido Forma de pagamento Em dinheiro de acordo com o orçamento Pagamento integral em dinheiro Pagamento integral em dinheiro Administração do plano e das mudanças Comunicação Comunicação e participação Comunicação e participação 50 II - Programas de metas, resultados e prazos, pactuados previamente. § 2o O instrumento de acordo celebrado será arquivado na entidade sindical dos trabalhadores. c A participação nos lucros ou resultados (PLR) não substitui ou complementa a remuneração dos empregados e não constitui base de incidência de encargos trabalhistas ou previdenciários. Não se aplica também a habitualidade e a periodicidade do pagamento deve ser igual ou superior a um semestre civil. O Brasil tomou outra medida em 24 de dezembro de 2012, em que anunciou a isenção de Imposto de Renda (IR) para participação nos lucros e resultados (PLR), no valor de até R$ 6 mil. Para quem ganha entre R$ 6.000,01 e R$ 9 mil, a incidência do IR será 7,5%, de R$ 9.000,01 a R$ 12 mil, será 15%, e de R$ 12.000,01 a R$ 15 mil, será 22,5%. Acima de R$ 15 mil, será de 27,5%. 4.2 Benefícios Os benefícios representam a remuneração indireta no salário dos trabalhadores. Inclui pagamento de seguros e assistência médica, assistência odontológica, plano de previdência privada, alimentação,transporte, garagem, bolsas de estudo, entre outros. c Os benefícios têm crescido muito nos últimos anos em função das políticas tributárias, que encorajam sua implementação, por meio da isenção de impostos para quem os recebe e da dedução para quem os oferece. Os benefícios integram os custos trabalhistas. É oferecido conforme política adotada pela empresa e, em geral, seu valor é percebido pelo trabalhador. 51 Em geral os benefícios buscam alcançar três objetivos: • Cumprimento da Legislação: a legislação tem avançado no sentido de resguardar alguns benefícios, como vale-transporte, salário família, auxílio creche etc.; • Competitividade, incluindo custo-benefício; e • Alternativas para atender às necessidades e preferências das pessoas. Alimentação Não há lei que estabeleça que o empregador seja obrigado a fornecer refeição aos empregados, salvo quando previsto em contrato de trabalho e Convenção Coletiva de Trabalho (CCT), tornando-se obrigatório. Programa de Alimentação ao Trabalhador • O Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) foi instituído pela Lei nº 6.321, de 14 de abril de 1976, e regulamentado pelo Decreto nº 05, de 14 de janeiro de 1991. Este Programa tem como unidade gestora a Secretaria de Inspeção do Trabalho/Departamento de Segurança e Saúde no Trabalho. • O PAT tem por objetivo incentivar que as empresas forneçam alimentação de qualidade aos trabalhadores, melhorando a qualidade de vida dos empregados e priorizando o atendimento aos trabalhadores de baixa renda, aqueles que ganham até 5 (cinco) salários mínimos mensais. • A empresa que aderir ao PAT deverá fazê-lo nos termos aprovados pelo Ministério do Trabalho e Emprego. • Após as formalidades legais preenchidas e observado o que dispõe a Legislação, o vale-refeição fornecido pela empresa não tem natureza salarial, não se incorporando à remuneração para quaisquer efeitos. • A adesão ao PAT será por prazo indeterminado. • Importante: A Lei dispõe sobre a ajuda na alimentação por parte do empregador e não no custeio total. O fornecimento de alimentação pela empresa de forma gratuita caracteriza parcela de natureza salarial, incidindo, assim, todos os reflexos trabalhistas sobre o valor pago. 52 • Observação: Segundo a Legislação do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador), o benefício concedido ao trabalhador não poderá ser dado em espécie (dinheiro). Benefícios obrigatórios no Brasil: • Fundo de Garantia por tempo de serviço (FGTS): corresponde a 8% do total da remuneração recebida pelo trabalhador. • Vale-transporte: limita o gasto dessa despesa a 6% do salário, o valor da despesa que superar deve ser custeada pela empresa. • Férias: concedido ao trabalhador a cada 12 meses de trabalho. Ele tem direito a 30 dias de descanso, durante esse período sua remuneração será acrescida de 1/3 em relação à remuneração normal. • Décimo terceiro salário ou gratificação natalina: corresponde ao benefício pelo qual o trabalhador recebe um salário adicional. • Auxílio creche: a Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), em seu art. 389, § 1º, estabelece que toda empresa que possua estabelecimento em que trabalharem pelo menos 30 mulheres com mais de 16 anos de idade deverão manter um local apropriado onde seja permitido às empregadas guardar, sob vigilância e assistência, seus filhos no período da amamentação que vai do nascimento aos seis meses do bebê. • Já a Portaria 3.296/1986, do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), diz que a empresa poderá, em substituição à exigência contida na CLT, adotar o sistema de auxílio-creche. 53 Resumindo A busca incessante por fatores que levem a resultados competitivos tem feito as organizações adotarem modelos cada vez mais evoluídos de remuneração e benefícios. Uma das causas que estão provocando a alteração dos custos com salários fixos são as altas cargas tributárias. Com os novos modelos as empresas estão passando a adotar salários fixos menos competitivos e uma remuneração variável complementar que atende tanto aos anseios dos trabalhadores quanto da estratégia organizacional. Glossário Acirrado: Que teve sua agressividade, competitividade etc. instigadas ou estimuladas. Classificação Brasileira de Ocupações: tem por finalidade a identificação das ocupações no mercado de trabalho, para fins classificatórios junto aos registros administrativos e domiciliares. 54 d 1) Responda se Verdadeiro (V) ou Falso (F). a. ( ) Remunerar é dar ao trabalhador um pagamento financeiro que recompense o trabalho realizado. b. ( ) A remuneração fixa: também conhecida por salário-base, corresponde ao valor mínimo que o trabalhador recebe a cada mês e serve de referência para cálculos trabalhistas. c. ( ) Remuneração variável: inclui bônus, comissões, planos de participação nos lucros ou resultados, gratificações de funções, entre outras formas de remuneração. d. ( ) Remuneração variável: inclui benefícios obrigatórios ou concedidos espontaneamente pela organização. 2) O caput do art. 458 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) estabelece que “além do pagamento em dinheiro, compreende-se no ________, para todos os efeitos legais, a alimentação, habitação, vestuário ou outras prestações ‘in natura’ que a empresa, por força do contrato ou do costume, fornece habitualmente ao empregado.” a. ( ) benefício. b. ( ) direito. c. ( ) salário. d. ( ) seguro. Atividades 55 3) A remuneração é um dos custos mais altos de uma organização, por esse motivo a política de remuneração a ser adotada é? a. ( ) Estratégica para a organização. b. ( ) Importante. c. ( ) Definida pelo Presidente. d. ( ) Paga de forma parcelada. 4) Para que a remuneração seja estratégica para o negócio e agregue valor, é essencial que apresente uma estrutura de cargos e salários coerente com os valores da organização e compatível com o mercado no qual opera. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 5) A remuneração variável é uma parte do salário que varia conforme o desempenho do trabalhador. ( ) Verdadeiro ( ) Falso 56 Referências BRASIL. Isenção de Imposto de renda na participação dos Lucros e resultados. Disponível em: http://www.brasil.gov.br/economia-e-emprego/2013/01/participacao- nos-lucros-e-resultados-recebe-isencao-de-imposto-de-renda. Acesso em: 22 out. 2015. ______. Lei nº 10.101, de 19 de dezembro de 2000. Disponível em: <http://www. planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l10101.htm>. Acesso em: 22 out. 2015. ______. Lei nº 6.321, de 14 de abril de 1976. Programa de Alimentação do Trabalhador – PAT. Disponível em: <http://www.informanet.com.br/Prodinfo/boletim/2009/ trabalhista/alimentacao_beneficio_aos_empregados_50_2009.html>. Acesso em: 23 out. 2015. ______. Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943. Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/ Del5452.htm>. Acesso em: 23 out. 2015. GOMAN, C. K. A linguagem corporal dos Líderes. Petrópolis: Vozes, 2014. GUIA VOCÊ S/A. As melhores empresas para você trabalhar. Disponível em: <http:// exame.abril.com.br/carreira/noticias/google-e-a-melhor-empresa-para-trabalhar- em-2013>. Acesso em: 23 out. 2015. PEREIRA, M. C. B. RH Essencial: gestão estratégica de pessoas e competências. São Paulo: Saraiva, 2014. WESTERMAN, G.; BONNET, D.; McAFEE. A. Liderando na era digital. São Paulo: M. Books do Brasil, 2016. 57 Gabarito Questão 1 Questão 2 Questão 3 Questão 4 Questão 5 Unidade 1 V - F - V - V C B A V Unidade 2 V - V - V - F C B V V Unidade 3 V - V - V - FC B V V Unidade 4 V - V - V - F C A V V
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