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Grade Marketing 1906

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UTA Marketing
	1 - Definir as competências Técnicas e Transversais para cada UTA
	01 Técnica:
	01 Transversal:
	UTA - CLIENTES E CONSUMIDORES
	Rotas de Aprendizagem	Temas de Aula	Administração de Marketing	Mix de Marketing	Sistemas de Informação em Marketing	Comportamento do Consumidor
	1- Aspectos Introdutórios	1	A evolução histórica do Marketing	 Evolução do Pensamento em Marketing: da orientação a produção para a orientação de vendas	Conceitos e Componentes de um sistema de informações e marketing	Evolução Histórica e Social do Consumo
	2	O escopo do Marketing e sua importância	Da orientação de marketing a orientação para o relacionamento	Geração de Informações de Marketing	Consumo sob olhar econômico e sociológico
	3	Conceitos e Definições de Marketing (necessidade, desejo, demanda, oferta, valor, satisfação, trocas, transações, relacionamentos, mercados).	Evolução do produto/serviço e preço	Sistemas de Registros Internos	Consumo sob olhar mercadológico 
	4	O Papel do Marketing, conceitos centrais de marketing, aplicações de marketing	Evolução de praça e promoção	Sistemas de Inteligência de Marketing	Da utilidade ao hedonismo
	5	Cenário Social atual e tecnológico	Marketing de massa a customização em massa	Bancos de Dados, Data Warehouses, Data Mining	Simbologia do consumo
	2- Análise do Mercado 	1	O ambiente de Marketing	O composto produto	Análise do Macroambiente: necessidades e tendências	Fatores Sociais e Cukturais
	2	Microambiente: empresa, fornecedores 	Características e classificação dos produtos/serviços	O processo de busca de informações com qualidade 	Fatores pessoais e situacionais
	3	Microambiente: clientes, concorrentes	Gestão de linhas e categorias de produtos	Ambiente Demográfico: crescimento da população mundial, composição etária, 	Grupos de refência 
	4	Macroambiente: econômico, natural, tecnologico	Embalagem, rotulagem e garantias	Ambiente Demográfico: mercados étnicos, graus de instrução,	 Papel da Família na tomada de decisão
	5	Macroambiente: politico, cultural	Ciclo de Vida do Produto: Estratégias de Marketing	Ambiente Demográfico: padrões familiares, movimentações geográficas.	Ciclo de vida da família e as novas estruturas familiares
	3- A Criação de Valor para o Cliente e o Mercado	1	Satisfação, valor e lealdade do cliente	O composto preço	O processo de pesquisa de marketing	Satisfação do Consumidor 
	2	Valor para o cliente e valor do cliente	Estalecimento de Preço- Passo a Passo	Etapa 1 - Problema	Experiências de Consumo
	3	Planejamento estratégico de unidade de negócios	Adequação do Preço- Tipos de Preços	Etapa 2 - Questionário - escala - amostra	Psicologia do consumidor
	4	Planejamento estratégico de marketing	Iniciativas e Respostas à Mudanças de Preços	Etapa 3 - Métodos, coleta de dados, tabulação	Percepção 
	5	Elementos da Análise de mercado 	Estratégias de Preço- Preço Psicológico	Etapa 4 - análise de dados, relatórios e apresentação de resultados	O processo de decisão de compra
	4- Abordagens de Mercado	1	Segmentação do mercado consumidor e organizacional	Processo de Distribuição - Praça	Previsão e Mensuração da Demanda	Os papéis no processo de decisão de compra
	2	Passos da segmentação de mercado	Canais de Marketing e redes de valor	Informações quantitativas de mercado	Tipos de Decisão de Compra
	3	Variáveis de segmentação	O papel dos canais de marketing	Estimativa da Demanda Corrente	Métodos e técnicas de pesquisa do comportamento do consumidor
	4	Exigências e benefícios da segmentação	Decisões de projeto de canal e gerenciamento	Estimativa da Demanda Futura	Motivação e Valores, Atitudes e Persuasão
	5	Abordagens de mercado	Varejo com Loja e Sem Loja	Usos estratégicos da estimativa de demanda	Elementos sensoriais no PDV 
	5- Conexão Com os Clientes	1	O Papel das Marcas	O composto promoção e o papel das marcas	Utilização das Informações de Marketing	Aprendizagem e Memória
	2	Construção e arquitetura de marca	Tipos de marcas	Banco de Dados de Clientes e Database Marketing	O Eu, Personalidade e Estilo de Vida
	3	Identidade e imagem de marca	A função da comunicação, desenvolvimento de uma comunicação eficaz, decisões e gerenciamento	Gestão do Relacionamento com o Cliente Filosofiai	Envolvimento com a marca 
	4	Posicionamento da Marca- estratégias 	A função propaganda, desenvolvimento e gerenciamento de um programa de propaganda	Gestão do Relacionamento com o Cliente contrução do (CRM)	O Papel das Comunidades de Marca
	5	Estratégias de reposicionamento	Promoção de vendas, eventos, experiências, relações públicas.	Usos Possíveis do CRM	O futuro das marcas
	6- Plano de Marketing	1	Plano de Marketing	Desenvolvimento e Gerenciamento de Serviços	Avaliação da Produtividade de Marketing	Geração Babyboomers, X, Y e Z e a curva de adesão
	2	Análise da situação de marketing - internos e externos 	Gerenciamento da Qualidade de Serviços	Indicadores e métricas de Marketing	Comportamento do consumidor de serviço
	3	Estabelecimento de objetivos e metas	Fusões e Aquisições	As informações para o valor econômico e a estratégia competitiva no plano de marketing	Comportamento do Consumidor Organizacional
	4	Demonstrativos de resultados	Franquias	Como avaliar o desempenho do Plano de Marketing- Análise da Lucratividade	O cenário do consumidor Global e do Consumidor Brasileiro
	5	Estratégias competitivas e o impacto das questões éticas, sociais e ambientais	O mercado global- como entrar no mercado	Ética no SIM	Consumo Consciente- Os impactos éticos, sociais e ambientais no Consumo
	Livro	Marketing: O que é? Quem Faz? E quais as tendências?	Marketing: O que é? Quem Faz? E quais as tendências?	Administração de Marketing	A influência do consumidor nas decisões de marketing
	Professores	Ricardo Pimentel	Achiles Ferreira	Elizeu Alves	Mariana Monfort
	Clovis Teixeira	Vanessa Estela	Ricieri Garbelini	Plinio Paladino

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