EPO+2+–+ +MANUAIS+E+PROJETO

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EPO
Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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UNIDADE II
Análise Administrativa, Manuais e Projeto
Fonte principal: Iniciação a Sistemas, Organização e Métodos – SO&M, ISBN 978-85-204-3080-4, Chiavenato, 2011
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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SO&M
Trata da definição e do arranjo das principais características de todos o processos nas organizações.
Trata-se de uma área na qual se integram as três condições básicas para o sucesso organizacional: sistemas, organização e métodos. 
 
						(Chiavenato, 2010)
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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SO&M
(Chiavenato, 2010)
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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SO&M
Suporta a administração na implementação de novos métodos, processos e estruturas organizacionais que reduzam custos, aprimorem os trabalhos, tornem a empresa mais competitiva, etc....
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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Objetivos da SO&M
Colocar a casa em ordem, através, dentre outros, de:
Organizar e reorganizar a atividade organizacional;
Aprimorar continuamente o trabalho organizacional;
Suportar a implantação de novos processos/trabalhos;
Identificar e/ou suportar na identificação dos indicadores de desempenho da organização;
Elaborar, emitir e divulgar as normas, regulamentos e manuais necessários;
Etc.
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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SO&M
Administrador: organizar, sistematizar, otimizar e metodizar o trabalho de sua equipe, processo e/ou atividade.
A SO&M se caracteriza pela abordagem sistêmica e integrada.
A SO&M uma atividade/função/papel de linha ou de staff?
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
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SO&M
A função SO&M, em geral, é executada por consultores e analistas de SO&M.
Principais papéis:
Papel de Diagnóstico: levantamento da situação atual (problemas, gargalos, demoras, atrasos, etc.).
Papel de Soluções: com base na análise do passo anterior, através de análise e reflexão, buscar alternativas de solução para as questões apresentadas.
Papel de Melhoria e Desenvolvimento: criar condições para que a atividade organizacional seja cada vez melhor.
Papel de Agregar Valor: por meio de soluções criativas e inovadoras que aumentem o resultado do negócio.
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
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SO&M
Organização e Métodos
(O&M)
Estrutura e empresa no sentido de formatar órgãos e definir suas funções;
Ênfase na divisão do trabalho organizacional;
Ênfase na especialização dos órgãos;
Foco nos órgãos e nas partes;
Abordagem cartesiana e detalhista;
Buscar o definitivo e o imposto.
Sistemas, Organização e Método
(SO&M)
Estrutura e empresa no sentido de integrar e articular as várias atividades/processos do negócio;
Ênfase na integração do trabalho organizacional;
Ênfase nos resultados da empresa;
Foco nas redes de relacionamento;
Abordagem sistêmica e holística;
Buscar o provisório e o participativo.
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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SO&M
Análise Administrativa ou de Sistemas em OS& M
Planejamento
Levantamento de Dados e Informações
Análise & Seleção de Alternativas
Proposta & Implementação de Alternativas
Avaliação & Ampliação/Melhorias
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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Manuais
Coleção de instruções devidamente ordenadas e classificadas que proporcionam informação rápida e organizada sobre práticas administrativas.
Procedimentos;
Instruções;
Normas;
Regulamentos;
Processos;
Etc.
Resumidamente os manuais representam a oficialização das práticas administrativas que devem ser seguidas por todos.
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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Manuais
Finalidade
Facilitar o acesso à informação; 
Disponibilizar informações estruturadas, ordenadas e atualizadas;
Dirimir ou esclarecer dúvidas;
Proporcionam condições de bom desempenho para a organização;
Possibilitar o uso racional dos recursos;
]Colaborar com a padronização e uniformidade dos desempenho organizacional;
Agilizar a operação da empresa;
Colaborar com o aperfeiçoamento da eficiência e eficácia do negócio;
Etc.
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
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Manuais
Desafios:
Uso adequado;
Atualização;
Etc.
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
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Manuais
Exemplos de manuais organizacionais:
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
Prof. Marco Aurélio
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Formulários
Formulários / Templates de entradas/saídas de sistemas/processos de trabalho.
Objetivo?
Finalidade? 
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Projetos.
Esforço temporário empreendido para geram um produto, serviço ou resultado exclusivo.
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Projetos.
Relação entre SO&M e projetos
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EPO – Estruturas e Processos Organizacionais
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F I M
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