Prova Discursiva Administração, Sistemas e Ambiente Introdução à Teoria Geral da Administração (Recuperação)

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13/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Avaliação Discursiva Extraordinária de 25/04 à 09/05/2016.
PROTOCOLO: 20160428126278282165BMAYARA FERNANDA NOVAK - RU: 1262782 Nota: 92
Disciplina(s):
Administração, Sistemas e Ambiente
Introdução à Teoria Geral da Administração
Data de início: 09/05/2016 17:49
Prazo máximo entrega: 09/05/2016 18:49
Data de entrega: 09/05/2016 18:35
Questão 1/5
"A burocracia tem o objetivo de tornar possível que organizações sociais complexas possam ser administradas de modo 
mais eficiente e eficaz" (Coltro, 2015, p. 87)
Mesmo sendo alvo de críticas a visão burocrática contribuiu com a forma moderna de gerenciar uma empresa. 
Apresente uma dessas contribuições e justifique sua resposta com um exemplo.
Nota: 16.0
Resposta:
A burocracia, então podia ser definida da seguinte forma: aparato técnico administrativo, formado por profissionais 
especializados selecionados segundo critérios racionais e que se encarregavam de diversas tarefas importantes 
dentro do sistema. A divisão e distribuição de funções, a seleção de pessoal especializado, os  regulamentos e a 
disciplina hierárquica são os fatores que fazem burocracia moderna o modo mais eficiente de administração, tanto na 
esfera privada (numa empresa capitalista) quanto na administração pública e nas leis do governo.
Questão 2/5
Elton Mayo, coordenou uma pesquisa para a Academia Nacional de Ciências dos Estados Unidos, que ficou conhecida 
como “Experiência de Hawthorne”. O objetivo era verificar a correlação entre a produtividade dos funcionários e a 
iluminação no local de trabalho, pois se atribuía a esta o alto índice de turn over (rotatividade), fadiga, acidentes de 
trabalho e baixa produtividade nas organizações. Os estudos coordenados por Elton Mayo se iniciaram em 1927 e se 
prolongaram até 1932, sendo realizados na fábrica de Hawthorne da Western Eletric Company, companhia norte 
americana que fabricava equipamentos para empresas telefônicas, situada em Chicago. Tais estudos tiveram três fases.
Elabore um texto dissertativo de 4 a 7 linhas, explicando quais as descobertas da primeira fase dessa 
experiência, e suas consequências para os estudos sobre produtividade.
Espera­se que o aluno aponte uma das contribuições abaixo, ou que seja coerente com esse princípios;:
­ princípio de orientações claras;
­ princípio de autoridade baseado no sistema de méritos;
estrutura e hierarquia do trabalho;
­ decisões tomadas com base em regras;
­ exigência de especialização para os trabalhadores administrativos;
O aluno deve aprsentar um exemplo que justifique sua resposta e que seja coerente com ela.

13/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Nota: 16.0
Resposta:
Na primeira fase da experiencia, pretendia­se verificar o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. Para 
isso, tomou­se dois grupos  de operários em salas diferentes, que  faziam o mesmo trabalho em condições idênticas 
sendo um grupo experimental ou de referencia, que trabalhava sob a luz variável e o outro grupo, o de controle, que 
trabalhava sob a mesma iluminação o tempo todo. O rendimento variava de acordo com a luminosidade que os 
operários obtinham a  trabalhar.
Questão 3/5
Analise a figura abaixo: 
Disponível em < https://administer33.files.wordpress.com/2012/05/80_hist_fig_01_opt1.jpeg>. Acesso em 01 de Dez. 
2015.
A partir da análise da figura, elabore um texto de 4 a 7 linhas, relacionando­a com a criação e as características 
da linha de montagem criada por Henry Ford.
Nota: 20.0
Espera­se que os itens abaixo, constem na resposta.
­ Na primeira fase da experiência de Hawthorne, um fator curioso e inesperado apareceu: o psicológico. Em condições de alta
iluminação, era esperado que os trabalhadores produzissem mais, o que foi comprovado pelo experimento; entretanto, quando
se diminuiu as luzes, o que era esperado não aconteceu, pois, mesmo com menor acuidade visual, os trabalhadores se
sentiam na obrigação de produzir mais. Assim, comprovou­se a preponderância do fator psicológico frente aos fatores
fisiológicos. Acreditando que este seria inoportuno para as organizações, Elton Mayo continuou os estudos com o objetivo de
isolar esse novo fator de produtividade da organização (MONFORT, 2015).

Espera­se que os itens abaixo, constem na resposta.
­ Henry Ford, foi o quem mais elevou os dois princípios da produção em massa, que é a fabricação de peças padronizadas e
trabalho especializado. A linha de montagem adotada por Ford objetivava agilizar o trabalho para possibilitar o aumento da
produção;
­ A racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em massa são padronizadas o
maquinário, o material, a mão de obra, o design do produto, o que gera um custo mínimo;
­ produção em massa se baseia em peças e componentes padronizados e intercambiáveis e especialização do trabalhador;
­ Ford passou a utilizar o mesmo sistema de calibragem para todas as peças, em todo o processo de manufatura. Isso gerou o
que nos conhecemos como controle da qualidade.

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Resposta:
O proposito de Henry Ford era produzir o maior número de veículos possível, com um design simples e ao mais baixo 
custo. Quando a posse de um veículos se limitava ainda a uns quantos privilegiados, o objetivo de Henry Ford era o de 
colocar o mundo sobre rodas e produzir um veículo economicamente acessível ao publico em geral. Henry Ford criou 
a linha de montagem e nessa linha cada operário tinha uma unica função, assim o operários não sabia como 
começava ou como terminava o trabalho que este operário participava. Assim criando grandes estoques com baixo 
custo para ser vendido pois antes dessa época apenas os ''ricos ou privilegiados'' que podia ter carros. Um dos 
objetivos de Henry Ford é que a maioria das pessoas pudessem ter carros,  ''(andar sobre rodas)''.
Questão 4/5
Na perspectiva da Teoria dos Sistemas a organização não é mais vista apenas como um único sistema no qual os níveis 
hierárquicos fazem com que o fluxo de decisões se dê em um único sentido (de cima para baixo), mas podem conter sub­
sistemas em inter­relação.
Com base nisso, apresente dois exemplos de sub­sistemas que podem coexistir dentro de uma organização e explique 
como eles podem se inter­relacionar.
Nota: 20.0
Resposta:
­ É possível criar departamentos que tenham com seus próprios padrões e estruturas, que se inter­relacionam entre si; 
­ O que liga esses sub­sistemas é a busca por objetivos comuns. 
Exemplos: produção, marketing, contabilidade, finanças, tecnologia da informação, entre outros. 
A produção tem sua própria estrutura, assim como o departamento de marketing. No entanto, ambos precisam 
trabalhar em conjunto para oferecer aquilo que o mercado está demandando.
Questão 5/5
As organizações mantêm uma dinâmica de interação com o meio ambiente por meio de suas relações com clientes, 
fornecedores, concorrentes, entidades sindicais, órgãos governamentais e outros agentes externos, que são elementos 
situados nas fronteiras organizacionais.
Dessa forma, a empresa recebe do meio externo influências semi­controláveis e incontroláveis, de modo que qualquer 
mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras. Por exemplo, quando o cliente exige da empresa uma 
nova prestação de serviço ou um novo produto, essa exigência poderá provocar mudanças em vários setores da 
empresa, na tentativa de atender à demanda do cliente.
­ Ford também buscou tornar o processo produtivo mais simplificado, com a diminuição do número de peças de seus produtos
A exemplodo bloco de seu motor que era uma única peça fundida, enquanto que motor dos concorrentes possuía vária peças
separadas.
Espera­se que o aluno apresente os elementos abaixo na resposta:
­ é possível criar departamentos que tenham com seus próprios padrões e estruturas, que se inter­relacionam entre si;
­ o que liga esses sub­sistemas é a busca por objetivos comuns.
Exemplos: produção, marketing, contabilidade, finanças, Tecnologia da Informação, entre outros ­ espera­se que o alunos
relacione ao menos dois deles. A produção tem sua prórpia estrutura, assim como o departamento de marketing. No entanto,
ambos precisam trabalhar em conjunto para oferecer aquilo que o mercado está demandando.
Fonte: Coltro, Alex. teoria geral da Administração. Intersaberes, 2015)
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13/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Neste exemplo, os clientes fazem parte do microambiente organizacional. Existem alguns fatores que englobam o macro 
ambiente das organizações, cujas mudanças são incontroláveis, mas de extrema importância na tomada de decisões e 
rumos das organizações.
Sendo assim, cite 3 fatores que envolvem o macro ambiente organizacional exemplificando como eles podem 
impactar nas decisões estratégicas das organizações.
Nota: 20.0
Resposta:
A empresa opera em um microambiente de forças, que oferecem oportunidades e ameaças para a empresa. As 
principais forças do microambiente são: o ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de 
marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados exemplos: grau de escolaridade, 
faixa etária. Econômico: o ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder.
Em termos de atendimento à proposta, espera­se que o estudante cite os 6 fatores que envolvem o macro ambiente
organizacional: demográfico, político­legal, natural, sociocultural, tecnológico e econômico com pelo menos um exemplo de
cada que influenciam nas estratégias organizacionais, por exemplo:
 
Fatores demográficos: Crescimento da população, composição da população, mercados étnicos, níveis de instrução, padrões
de moradia, movimentações geográficas da população, entre outros de natureza demográfica.
 
Fatores político­legais: a legislação que regulariza os negócios, políticas específicas para grupos de interesse, entre outros
dessa natureza.
 
Fatores naturais: escassez de matéria prima natural, níveis mais altos de poluição, desequilíbrio do ambiente natural, entre
outros que remetem ao ecossistema natural.
 
Fatores socioculturais: crenças e valores de um grupo de pessoas e outros fatores de natureza sociocultural.
 
Fatores tecnológicos: aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas, oportunidades de inovação e outros fatores dessa
natureza.
 
Fatores econômicos: endividamento da população, disponibilidade de crédito, flutuação cambial, entre outros dessa natureza.
