AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0615_AV_ » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: ANDREA GUERRA VIEIRA Turma: 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 2 Data: XX/XX/2017 21:22:28 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201401970760) Pontos: 0,5 / 1,0 
Recentemente, surgiu uma nova modalidade de avaliação em que todas as partes interessadas no desempenho do colaborador 
participam ativamente do processo. A avaliação 360º é feita de modo que todas as pessoas ao redor do colaborador forneçam 
informações sobre o desempenho do avaliado. Quais são as vantagens e desvantagens desta nova modalidade? 
 
 
Resposta: Avaliação muito abrangente nos aspectos de clareza e retorno ao colaborador (gerando satisfação e motivação) pois detém 
muitos dados extraídos dos avaliadores. Porém, por ser mais de um avaliador, pode gerar conflitos de informação devido a uma ou 
outra avaliação estarem divergentes, por opinião pessoal do avaliador ou porque o avaliador não pode avaliar corretamente. 
 
 
Gabarito: Vantagens: qualidade das informações, inclusão de todas as partes interessadas e feedback coletivo. Desvantagens: 
complexidade do processo, resistência dos avaliados e diversidade de percepções. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401524480) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na aula de número seis, estudamos um pouco sobre as equipes de alto desempenho e, compreendemos porque elas conseguem ser 
chamadas assim. Diante deste raciocínio, descreva o que caracteriza esta equipe, segundo o que estudamos na aula 6, quando da 
leitura do Texto Disciplinas (recomendado pelo conteúdo). 
 
 
Resposta: É uma equipe que apresenta um somatório de esforços individuais eivados de sinergia que ao final da tarefa apresentam um 
resultado muito superior do que estivessem trabalhando individualmente, buscando o objetivo comum a todos. 
 
 
Gabarito: Nestas equipes, além da crença de que vale a pena perseguir a meta, seus participantes possuem um claro entendimento da 
finalidade do trabalho em equipe: todos sabem, explicitamente, o que se espera deles e, como serão avaliados. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401549963) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da 
comunicação, é denominado: 
 
 
Empatia 
 
Inteligência emocional 
 Feedback 
 
Comunicação Integrada 
 
Dinâmica situacional 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401919818) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em 
consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao 
comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição 
dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras 
explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401393245) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o 
gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de 
funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401333749) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou 
imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 
Avaliação subjetiva. 
 Avaliação objetiva. 
 
Avaliação mista. 
 
Avaliação interpessoal 
 
Avaliação comportamental. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401982772) Pontos: 1,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de 
mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. 
 
 Fortalecer a ação, Acertar a visão. 
 
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação. 
 
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos. 
 
Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos. 
 
Analisar serviços, Propor novos negócios. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401901612) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de 
uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas 
fases: 
 
 Formação, Agitação, Normatização e Desempenho. 
 
Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho. 
 
Formação, Avaliação, Agitação e Normatização. 
 
Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho. 
 
Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201401941125) Pontos: 0,0 / 0,5 
Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes 
de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No 
ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o 
desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e 
complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos 
realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito: 
 
 Método do Queijo Suíço de Alan Lakein 
 Método de Charles Schwab 
 
Modelo de Mudança de Kurt Lewin 
 
Regra dos Dois Minutos 
 
Método de Herbert Simon 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201401851088) Pontos: 0,5 / 0,5 
Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das 
organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam 
capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um 
fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por: 
 
 Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as 
pessoas. 
 
Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas 
funções básicas. 
 
Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que emrealizar corretamente o seu 
trabalho. 
 
Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes. 
 
Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.