Análise corporativa estratégica da Empresa I-GÁS

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ - EUROPAN
Curso de MBA em Gestão Empresarial
Bruna Testi Carella
Giseli de Oliveira Barbosa
Nicole Camargo da Silva
Análise corporativa estratégica da Empresa I-GÁS
Cotia
2017
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ - EUROPAN
Curso de MBA em Gestão Empresarial
Bruna Testi Carella
Giseli de Oliveira Barbosa
Nicole Camargo da Silva
Análise corporativa estratégica da Empresa I-GÁS
Trabalho apresentado a disciplina de Estratégia Corporativa e competitividade empresarial, ministrada pelo Prof° Paulo Ishimaru, no curso de MBA em Gestão Empresarial pela Universidade Estácio de Sá, campus Cotia.
Cotia
2017
SUMÁRIO
1 CONHECENDO A EMPRESA ..................................................................................................... 01
HISTÓRICO DA EMPRESA ...................................................................................... 01
CONHECENDO O GLP, A MATÉRIA PRIMA ........................................................ 01
FATURAMENTO ANUAL ......................................................................................... 02
OPERAÇÃO DA EMPRESA ....................................................................................... 02
 FORNECEDORES E PERFIL DOS CLIENTES......................................................... 02
2 CONCEITOS MISSÃO, VISÃO E VALORES............................................................................... 02
3 ANÁLISE SWOT ............................................................................................................................. 03
4 OBJETIVOS DA EMPRESA ........................................................................................................... 03
4.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO .......................................................................................... 03
 4.2 OBJETIVO TÁTICO ....................................................................................................... 04
 4.3 OBJETIVO OPERACIONAL .......................................................................................... 04
 4.4 OBJETIVO DE CONTROLE .......................................................................................... 04
5 METAS PARA O FUTURO ............................................................................................................ 04
6 KIT I-GÁS .................................................................................................................................. 04 E 05
7 SITUAÇÃO POLÍTICA ATUAL: POSICIONAMENTO DA I-GÁS ............................................ 05
8 CENÁRIO ENERGÉTICO: POSICIONAMENTO DA I-GÁS ................................................ 05 E 06
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................................. 07
ANEXOS ..................................................................................................................................... 08 A 12
1 Conhecendo a Empresa
Empresa escolhida: I-GÁS (vide logotipo em Anexos, imagem 1)
Razão Social: EMBU INDIVIDUALIZADORA ADMINISTRADORA DE SERVIÇOS DE GLP LTDA
Ramo: Distribuidora de gás encanado individualizado
Quantidade de funcionários: 180
Tempo de mercado: 15 anos
Filiais: 11 
Histórico da empresa: A empresa I-GÁS está no mercado desde setembro de 2002, quando iniciaram suas operações de distribuição de gás individualizado em condomínios do município de Embu das Artes e São Paulo. Em 2008 e 2009, seu processo de expansão foi promissor depois de parcerias importantes concretizadas, como a confiabilidade da Copagaz em seus processos. Em 2012 a I-Gás se instala na região Sul do País e logo mais, em 2014, na Região Nordeste e também em Brasília, nossa querida capital. Hoje a empresa conta com 11 filiais (vide foto em Anexos, imagem 4), tendo sua sede em Taboão da Serra - SP (vide foto em Anexos, imagem 2) e mais de 110 mil clientes satisfeitos, espalhados pelos 1600 condomínios atendidos em todas as regiões citadas. 
 Conhecendo o GLP, a matéria prima: O GLP (Gás Liquefeito de Petróleo), comumente conhecido como gás de cozinha, é uma mistura gasosa de hidrocarboneto extraído do gás natural presente nas reservas do subsolo, e também da refinaria do petróleo cru. Condicionado em cilindros, o gás se mantém 85% em estado liquido e 15% em estado gasoso, transformando-se em vapor na medida em que é utilizado. Deve ser manuseado com cuidado pois é inflamável. Como não possui cheiro nem cor, por medidas de segurança, ainda no processo de refino é adicionado a ele um composto químico do grupo Mercaptan (conhecidos como Tióis em química orgânica, são compostos formados por enxofre e hidrogênio, daí o cheiro forte) que serve de alerta em casos de vazamento do gás. O composto não é venenoso, porém tem ação entorpecente e asfixiante quando inalado em grande quantidade. 
 Faturamento Anual: Todos os dados relativos as demonstrações numéricas referentes ao faturamento dos meses de Janeiro de 2017 á Setembro de 2017 encontram-se em anexo, devidamente descriminados. (Vide demonstrativo em Anexos, imagem 3)
1.4 Operação da Empresa: A operação pode ser feita de duas formas: os condomínios entram em contato com a empresa ou vice e versa, independente da ordem. Assim que o contrato é estabelecido, o condomínio tem suas dependências fechadas para que as instalações dos medidores individuais sejam realizadas em cada apartamento. Após a instalação, a I-GÁS disponibiliza manutenção corretiva e preventiva com assistência técnica 24h, gratuitas. 
1.5 Fornecedores e perfil dos clientes: Atualmente a empresa conta com mais de 10 fornecedores, dentre eles destacamos o próprio Copagaz, Canalflex e o Newmegaflex, dentre outros, que englobam o grupo I-GÁS, para que juntos possam servir a demanda de clientes que atendem pelo perfil geral das classes sociais, sendo a grande maioria classe B / C, e mesma porcentagem para a classe A / D. A empresa preza pela qualidade e pelo fornecimento eficaz do atendimento, não submetendo o atendimento a apenas uma classe social. 
2 CONCEITOS MISSÃO, VISÃO E VALORES
Missão: Facilitar a vida dos consumidores, com soluções rápidas e inovadoras em serviços de medição e cobrança de gás LP.
Visão: Liderar o mercado nacional em serviços de medição e cobrança de gás LP, comprometidos com a responsabilidade social e ambiental. 
Valores: Respeito e desenvolvimento de pessoas; Credibilidade e segurança; Qualidade no atendimento; Rentabilidade; Excelência operacional e sustentabilidade.
3 ANÁLISE SWOT 
Matriz Swot – Análise estratégica da EmpresaAMBIENTE INTERNO 
FORÇAS
- Conhecimento do mercado
- Qualidade do serviço prestado, com agilidade
- Atendimento ao sindico
- Valor estipulado com base no consumo do cliente
- Parceria com a Copagaz (Empresa de grande porte)
FRAQUEZAS
- Maior vulnerabilidade
- Preço superior ao concorrente
- Tecnologia - Sistema 
AMEAÇAS
- Novos entrantes - Novo concorrente no mercado
- Legislações ambientais municipais
- Produto concorrente GNV
- Aumento de consumo e possível escassez de abastecimento
OPORTUNIDADES
- Formação de novas parcerias
- Aumento de demanda de mercado
- Abrir novas filiais em outros países
- Trabalhar com leitura de outros produtos (Ex.: Água e luz)
AMBIENTE EXTERNO
4 Objetivos da Empresa
4.1 Objetivo estratégico: Oferecer aos clientes a melhor solução para o sistema de individualização de gás; ofertar consumo seguro, econômico e prático, fidelizando o cliente que receberá suporte e valia do serviço ofertado a longo prazo, transformando confiança em credibilidade; tornar a I-Gás a empresa número um no ramo em âmbito nacional. O foco é voltado ao atendimento ao cliente, na obtenção de novos negócios em gás GLP utilizando o time de vendedores com a implementação e ajuda de novas tecnologias (dispositivos moveis), e aplicativosweb.
4.2 Objetivo tático: Trabalhar constantemente com especializações para oferecer ao cliente excelência e qualidade atuais, com técnicas exclusivas e diferenciadas; Treinamentos e incentivo a capacitação, para garantir que nenhum funcionário deixe de ter uma graduação; Investimento em linhas de produtos atuais e de melhor valia também fazem parte do objetivo tático da empresa. 
4.3 Objetivo operacional: Implantar um programa de qualidade total; fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários; investir constantemente em sistemas de verificação rápida de falhas para reparos a curto prazo (estipula-se um reparo em até 24h).
4.4 Objetivo de controle: Oferecer total suporte que o cliente venha a precisar, utilizando da assistência técnica gratuita, com suporte 24h, para se fazer cumprir a comodidade e a qualidade esperada; Atendimento via telefone para emergências, dúvidas e sugestões; Abastecimento diário das redes sociais com material para aproximar os clientes e os potenciais clientes da empresa, deixando-os a par das novidades e das feitorias e posteriormente o lançamento do aplicativo para maior comodidade e praticidade. 
5 Metas para o futuro
A empresa tem como meta se tornar a maior e mais importante empresa de individualização de gás do Brasil e exterior, atendendo seu maior compromisso que é atender o cliente, satisfazendo suas necessidades e atendendo as suas expectativas.
6 KIT I-GÁS 
A individualização do gás se da por meio da instalação de um kit de produtos necessários para o processo. Este kit deve ser adquirido por cada condômino e obtém os seguintes produtos: 
- Um regulador;
- Um medidor;
- Um registro com válvula esférica;
- Uma mangueira de malha de latão;
- Uma mangueira nitrílica galvanizada.
(Obs.: Todos os equipamentos vêm com garantia entre 5 e 10 anos de vida útil pelos fabricantes, CANALFLEX E LICEU).
(vide imagens ilustrativas dos produtos em Anexos, imagens de 5 a 9)
7 A reforma trabalhista e as mudanças políticas atuais: posicionamento da
 I-GÁS
Graças a possibilidade de expansão da disponibilidade do GLP no Brasil, devido a descoberta e a exploração das reservas de Pré-sal no Brasil, é possível que as barreiras legais estabelecidas e regulamentadas pela ANP (Agencia Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis) possam vir a se tornar menos severas
8 Cenário energético: posicionamento da I-GÁS
O GLP desempenha um importante papel dentro da matriz energética eco Sustentável e na preservação ambiental. Por ser um combustível de alto rendimento energético e de combustão eficiente, ele não produz resíduos tóxicos, o que contribui para o desenvolvimento sustentável do Brasil. 
Atualmente o Brasil é considerado o quinto País com maior mercado consumidor de GLP do mundo, consumindo em torno de 8 milhões de toneladas de GLP ao ano, segundo estimativa de 2010 do MME (Ministério de Minas e Energia). A matriz energética brasileira conta com 3,2% do consumo total de GLP e seu consumo energético maior é residencial, influenciado pelo numero de domicílios. O setor energético encontra ampla utilização e vantagem competitiva em relação aos outros energéticos devido a sua capilaridade na distribuição e pela facilidade em seu transporte. 
Os outros setores de atividades (industrial e comercial), segundo dados do Balanço Energético Nacional, representam aproximadamente 20% do consumo final energético de GLP. Outro fator importante refere-se ao fato de que mais de 95% da população brasileira utiliza o GLP em suas residências, o que lhe confere penetração maior do que água encanada e luz elétrica nos lares brasileiros, fator importante para a empresa I-GÁS que consiste em oferecer este produto, hoje crucial, de forma bem mais moderna, discreta e ética, uma vez que o cliente que adquirir a individualização do produto só pagará o que consumir, predominantemente justo. 
Houve-se o advento da descoberta e da exploração de reservas de petróleo das áreas chamadas de Pré-sal, estimando-se um aumento nas reservas de gás natural e petróleo do País e consequentemente uma expansão da disponibilidade do GLP. 
Referências Bibliográficas
- Disponível em: http://igasonline.com.br/quem-somos/ Acesso em: 09/12/2017.
- Materiais de aula disponíveis no Portal do Aluno Aula Pós Estácio. 
- Disponível em: http://www.copagaz.com.br/representantes/o_que_e_glp.asp Acesso em: 08/12/2017.
- Disponível em: https://maua.br/files/monografias/novas-tendencias-de-consumo-de-glp-gas-liquefeito-de-petroleo-no-brasil.pdf ; Novas tendências de consumo de GLP – Gás liquefeito de Petróleo no Brasil. Acesso em 08/12/2017.
 Anexos
Logotipo da marca - IMAGEM 1
 
Sede nova da empresa localizada em Taboão da Serra / SP - IMAGEM 2
 Relação de faturamento anual, ano de 2017 – IMAGEM 3
 Mapa com todos os estados em destaque onde as filias se encontram – IMAGEM 4
 
Medidor - IMAGEM 5
Regulador – IMAGEM 6
Registro com válvula esférica – IMAGEM 7
Mangueira com malha de latão – IMAGEM 8
Mangueira nitrílica galvanizada – IMAGEM 9