av1 de Gestão da Qualidade 1

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Avaliação: GST0134_AV1_201301322903 » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201301322903 - DEISE OLIVEIRA SILVA
Professor:
ARY MANOEL GAMA DA SILVA
FERNANDO KOKI YASSUHIRA
Turma: 9049/AW
Nota da Prova: 7,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 07/04/2014 21:01:52
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 1a Questão (Ref.: 201301400127)
Pontos: 1,0  / 1,0
Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi:
 
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no bom desempenho dos processos de trabalho.
Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa lucratividade por unidade produzida.
Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário.
Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento de máquinas e equipamentos em consonância com operários
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade pela falta de qualificação do operador.
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 2a Questão (Ref.: 201301587405)
Pontos: 0,0  / 0,5
As empresas, hoje em dia, evoluíram muito tendo em vista o progresso que elas alcançaram, permitindo, com isso, as seguintes transformações:
I. A substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico, liberando o homem para pensar.
II. A produção em pequena escala com a correspondente utilização de mão-de-obra especializada.
III. A criação do conceito de subdivisão do trabalho, favorecendo a especialização e o desenvolvimento de novas tecnologias.
Está(ão) CORRETO(S):
 
apenas os itens I e III
apenas os itens I e II
 
apenas os itens II e III
apenas o item I
os itens I, II e III
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 3a Questão (Ref.: 201301527324)
Pontos: 0,5  / 0,5
Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos.
 
A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços.
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 4a Questão (Ref.: 201301427390)
Pontos: 0,0  / 0,5
Uma das principais fontes de identificação da qualidade é o controle de possíveis variações, sendo uma das formas o controle pela média aritmética resultante pela:
 
Soma da média dos itens da amostra multiplicados pelo número total de ocorrências;
Divisão de todos os itens da amostra pela média ponderada e soma ao número de incidência;
Redução do total da amostra da média do período divididos pela metade do número de ocorrência;
Divisão de todos os itens da amostra pela metade da amostra;
 
Soma de todos os itens da amostra divididos pelo número de ocorrência;
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 5a Questão (Ref.: 201301587433)
Pontos: 0,5  / 0,5
Quando falamos de Gestão da Qualidade, estamos focando que há uma necessidade imediata de realizar ações de forma que elas venham a obter o desempenho esperado.
Nesse contexto podemos afirmar que:
I. O desempenho é para satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, acionistas, fornecedores e órgãos regulamentadores.
II. Cada cliente é diferente um do outro e com isso, as necessidades e expectativas acompanham a individualidade dos mesmos. 
III. A qualidade pode ser vista sob diversos aspectos. O que é qualidade para mim, pode não ser qualidade para o outro.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas os itens II e III
 
os itens I, II e III
apenas os itens I e II
apenas os itens I e III
apenas o item I
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 6a Questão (Ref.: 201301400383)
Pontos: 1,0  / 1,0
Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo:
Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
 
Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
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 7a Questão (Ref.: 201301400413)
Pontos: 1,0  / 1,0
A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
 
Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
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 8a Questão (Ref.: 201301400690)
Pontos: 1,0  / 1,0
O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
Um sistema de gestão operacional.
Um novo sistemas de medidas.
Um novo sistema de indicadores financeiros.
 
É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
Um projeto único e isolado nas empresas.
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 9a Questão (Ref.: 201301400306)
Pontos: 1,0  / 1,0
As empresas passaram a perceber a importância da relação qualidade e competitividade. No mundo globalizado já não bastava apenas produzir em grandes volumes, era preciso mais que isso. Os programas de qualidade total foram desenvolvidos em função:
Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos preços de vendas pela redução nas perdas.
Do objetivo de se aumentar a eficiência operacional por meio de novas técnicas de para o aumento da produtividade individual.
Do objetivo pela redução dos custos operacionais pela minimização das perdas como forma de se aumentar as margens unitárias de lucro.
Da necessidade de baixar preços pela concorrência internacional e baixo poder de compra dos consumidores.
 
Da busca por garantir a satisfação do cliente e redução dos custos operacionais pela minimização das perdas.
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 10a Questão (Ref.: 201301427363)
Pontos: 1,0  / 1,0
Uma das atividades relevantes na gestão da qualidade é a criação de indicadores de desempenho, cujas funções mais relevantes são:
Dar suporte a tomada de decisão; dar suporte a organização e treinamento de profissionais; contribuir para a melhoria continua da aquisição de insumos;
Dar suporte a análise do desempenho dos operários; dar suporte à tomada de decisão e controle de pessoal; contribuir para a melhoria do desempenho pessoal;
 
Darsuporte à análise crítica dos resultados do negócio; dar suporte à tomada de decisão e ao planejamento; contribuir para a melhoria dos processos produtos e serviços;
Medir o desenvolvimento de cada operação; medir a eficiência dos operários e processos; medir o alcance das metas organizacionais;
Medir o desenvolvimento coletivo das áreas de operacionais; medir a eficácia das operações administrativas; medir a eficiências dos processos operacionais;