BDQ Gestão do clima organizacional

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1a Questão (Ref.: 201302077881)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo-se de todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização, denomina-se:
		
	
	Psicologia industrial.
	
	Clima organizacional.
	 
	Cultura organizacional.
	 
	Desenvolvimento organizacional.
	
	Estilo de liderança.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302031839)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	A gestão do clima passa a ser uma tarefa estratégica para as organizações, principalmente para aquelas empresas comprometidas com a qualidade de seus produtos, processos e serviços. Para garantir que os objetivos organizacionais sejam alcançados, é de fundamental importância que os colaboradores se sintam parte da empresa e que estejam imersos em um clima organizacional positivo. A gestão do clima traz impactos positivos para as organizações e para os trabalhadores. Que resultados mostram que as organizações demonstram um bom clima?
		
	
	aumento do nível de satisfação dos colaboradores
	 
	aumento da produtividade e da rentabilidade
	
	aumento do pacote de benefícios
	
	baixo crescimento do seu mercado
	
	desfrutar de uma imagem ruim no mercado
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302077258)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	O clima organizacional mostra-se positivo quando
		
	
	produz expectativas de acomodação aos padrões de eficiência estabelecidos.
	 
	provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos funcionários.
	
	atende às expectativas imediatas de ganho salarial dos funcionários.
	
	incentiva conflitos de expectativas, gerando comportamentos competitivos.
	
	frustra as expectativas de ganho imediato em troca de ganhos de longo prazo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302165495)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	O clima organizacional influencia o comportamento dos membros da organização, podendo afetar os seus níveis de motivação e satisfação no trabalho. Conforme Luz (1996), (...) é o reflexo do estado de espírito ou do ânimo das pessoas, que predomina numa organização em um determinado período. De acordo com Fleury e Sampaio (2002: 291): [...] o clima organizacional refere-se à percepção que as pessoas têm da organização em que trabalham, percepção que pode ser influenciada pelos fatores conjunturais externos e internos à organização. A idéia do clima organizacional remete à noção de clima meteorológico e retrata um estado momentâneo da organização[...]. Ele reflete a consistência entre a cultura prevalecente e os valores individuais dos funcionários da empresa. Ambientes em que há um clima organizacional inadequado, este é gerador de problemas para as empresas. Dessa forma, a manutenção de um bom clima organizacional justifica-se, exceto:
		
	
	Influencia a motivação e integração das pessoas e equipes;
	
	Reduz os conflitos entre chefias e pessoas;
	
	Melhora a comunicação entre os níveis hierárquicos da organização.
	 
	Dificulta o alcance dos objetivos individuais e coletivos;
	
	Promove o comprometimento das pessoas com o negócio;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302027334)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a afirmativa correta:
		
	
	Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
	
	O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
	
	O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola representa um marco na gestão de pessoas.
	 
	Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
	
	Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302027335)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Analise as afirmativas abaixo:
I - Clima Organizacional é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
II - Cultura e Clima Organizacional, na sua concepção, representam a mesma coisa, uma vez que são aspectos que caracterizam o diferencial de toda e qualquer empresa.
III - No Brasil, há uma extensa literatura específica sobre o tema gestão do clima organizacional.
IV - Estudos realizados recentemente com as maiores e melhores empresas para se trabalhar apontam que há uma forte correlação entre clima organizacional e resultados financeiros. Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras
	
	As afirmativas II e IV são falsas
	 
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	
	As afirmativas I e III são falsas
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302031813)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	A relação de parceria entre colaborador e empresa pode ser prejudicada, caso o gestor não saiba com lidar essa situação de um clima ruim. Se, por um lado, as empresas devem adotar estratégias que impactam o ambiente laboral e a redução de pessoal, por outro, os trabalhadores começam a se sentir cada vez mais insatisfeitos e inseguros e, consequentemente, ___________________ em relação à organização
		
	
	integrado
	
	unidos
	
	agregado
	
	participativo
	 
	indiferentes
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302031847)
	 Fórum de Dúvidas (21 de 22)       Saiba  (7 de 8)
	
	Por meio do conhecimento, os gestores podem realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e, consequentemente, nos resultados dos negócios. Ao compreendermos que as organizações são constituídas por pessoas e que estas exercem um papel fundamental para que a empresa atinja seus objetivos, esta deve garantir o que a seus colaboradores?
		
	
	um bom aumento salarial
	
	um bom pacote de benefícios
	
	um programa de carreira
	
	um bom período de descanso
	 
	um bom clima organizacional
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302112162)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	A pesquisa de clima é uma ferramenta que auxilia a área de Recursos Humanos a atuar de forma estratégica possibilitando uma atuação alinhada às diretrizes da empresa. São objetivos da pesquisa de clima, EXCETO:
		
	 
	- Contratar profissionais com melhores perfis para os cargos da empresa.
	
	- Otimizar a comunicação no ambiente organizacional.
	
	- Obter alinhamento entre Cultura e Planejamento Estratégico da Organização.
	 
	- Diminuir o índice de rotatividade e absenteísmo.
	
	- Aumentar a produtividade.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302112210)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 33)       Saiba  (3)
	
	O trabalhador moderno está em busca desua realização pessoal. Se antigamente, uma empresa boa para se trabalhar era aquela que pagava os melhores salários, hoje, o cenário é outro. Para o presidente da Great Place to Work - instituto que avalia em mais de 49 países as empresas com melhores práticas para trabalhar -, Ruy Shiozawa, o pilar central dessa relação empresa-funcionário é a confiança. Existem alguns fatores que contribuem para essa confiança. Marque a alternativa que está fora do contexto.
		
	 
	- o processo de seleção bem cuidado.
	
	- o trabalho em equipe.
	
	- a importância da relação do colaborador com seu chefe.
	 
	- o orgulho do trabalho que realizam.
	
	- o processo de valorização e reconhecimento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301656390)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 33)       Saiba  (3)
	
	ROBSON TRABALHA HÁ TRINTA ANOS EM UMA MULTINACIONAL DO SETOR AUTOMOBILÍSTICO E, POR CONTA DA DATA COMEMORATIVA, RECEBEU DO GESTOR E DA EQUIPE DE TRABALHO UMA GRANDE FESTA E UM BÔNUS EM DINHEIRO. NA EMPRESA DE ROBSON, TODOS OS COLABORADORES QUE CELEBRAM ESTE TEMPO DE COMPANHIA TÊM O MESMO TRATAMENTO. NESTE CASO ESTAMOS FALANDO DE UM:
		
	 
	RITUAL
	
	MITO
	 
	PRÊMIO
	
	TABU
	
	VALOR
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302281349)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (2 de 3)
	
	O meio interno de uma organização e a sua atmosfera psicológica característica estão intimamente ligados ao moral e à satisfação das necessidades humanas dos seus integrantes. Estes elementos definem:
		
	
	ambiente de trabalho;
	
	espaço institucional;
	
	cultura organizacional;
	
	espaço empresarial.
	 
	clima organizacional;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301656380)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (2 de 3)
	
	SÃO MEDIDAS CONSIDERADAS POSITIVAS PARA A CONSTRUÇÃO DE UM BOM CLIMA ORGANIZACIONAL, EXCETO:
		
	 
	AMBIENTE DEMOCRÁTICO PARA DETERMINADA PARCELA DE COLABORADORES.
	
	BENEFÍCIOS SOCIAIS DIFERENCIADOS.
	 
	REDUÇÃO DE CONFLITOS INTERNOS.
	
	LOCAIS DE TRABALHO MODERNOS, SEGUROS E CONFORTÁVEIS.
	
	RECURSOS ADEQUADOS PARA QUE OS EMPREGADOS DESEMPENHEM SUAS TAREFAS.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302415715)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 33)       Saiba  (3)
	
	A Harley-Davidson esteve por duas vezes à beira da falência e conseguiu recuperar-se. No projeto de recuperação, a Harley-Davidson redesenhou completamente sua rede de distribuição, relações com concessionários, rede de fornecedores, qualidade dos componentes e, mais importante, sua imagem no mercado global. No final de 1996, a empresa estava dominando 65% do mercado dos motos de grande porte da América do Norte. (MAXINIANO, A C Amaru -2ª Ed, 2000, p.491). A estratégia adotada pela Harley-Davidson, refere-se a:
		
	 
	Terceirização
	
	Downsizing
	
	Cisão
	 
	Reengenharia
	
	Automação
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301458105)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 33)       Saiba  (3)
	
	Entre as estratégias adotadas pelas empresas para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado e que tem impacto direto no clima organizacional, temos:
		
	 
	Planejamento anual de marketing e metas de vendas.
	
	Downsing, privatização, políticas de remuneração e gestão de carreira.
	 
	Fusões, aquisições, downsizing, reengenharia e terceirização.
	
	Índice de turnover, absenteísmo, queda da produtividade e desperdício de material.
	
	Políticas de remuneração, capacitação de pessoal e planejamento estratégico.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302112156)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	É difícil separar o comportamento das pessoas do comportamento da organização. A gestão do clima organizacional é uma estratégia que precisa ser desenvolvida continuamente para que a organização não dê dez passos para frente e cinco para traz. Um dos equívocos em relação a essa estratégia é:
		
	
	- contratar uma consultoria especializada para aplicar a pesquisa de clima.
	
	- deixar que a Área de RH fique à frente da pesquisa quando o ideal seria que os gestores fizessem a pesquisa.
	 
	- aplicar a pesquisa de clima apenas uma vez.
	
	- envolver todas as pessoas da organização na pesquisa, quando poderia apenas pesquisar uma parte para otimizar custos.
	 
	- aplicar a pesquisa de clima a cada um ou dois anos, no máximo.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302439649)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	Ainda sobre o tema cultura organizacional, marque abaixo a alternativa CORRETA:
		
	
	A análise de cultura descobre aquelas características mais conhecidas da organização; pode ser levantada rapidamente com o uso de questionários já desenvolvidos e comercializados para esse fim.
	
	Em um processo de diagnóstico, é fundamental a análise atenta da cultura organizacional, considerando-se que ela é expressa essencialmente pelos dirigentes da organização e apoia-se em fatos concretos e mensuráveis.
	
	A cultura organizacional é flexível; pode modificar-se face às necessidades internas e externas. Ela é composta de crenças e valores facilmente identificáveis e, uma vez que são conhecidos, basta promover as mudanças necessárias.
	 
	Todos os processos organizacionais sofrem influência da cultura interna da organização. Dessa forma, para que se projetem estratégias de intervenção, deve-se considerar o ajuste aos padrões existentes, evitando-se mudanças bruscas, que possam gerar resistências maiores por parte da estrutura organizacional.
	
	Considerar dados sobre a cultura, em um processo de diagnóstico, é um aspecto secundário, visto que eles são muito variados e definidos pelos clima temporário que influencia as organizações.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302112153)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 33)       Saiba  (3)
	
	Soares (2002), diz que o clima mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivação dos agentes. Aprende suas reações imediatas, suas satisfações e suas insatisfações pessoais. Existe relação entre a cultura e o clima organizacional ? Marque a resposta correta.
		
	
	Não, porque os elementos que fazem parte da cultura organizacional são muito diferentes dos elementos chamados de variáveis que influenciam no clima da organização.
	
	Sim, porque a cultura é reflexo do clima da organização. Conforme o grau de satisfação dos colaboradores a cultura pode ser modificada ou não.
	 
	Sim. O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor, o reflexo dos efeitos dessa cultura, na organização como um todo.
	
	Não. A cultura é estática e o clima está sempre mudando, por isso não têm nenhum ponto de identificação.
	
	Sim, porque o clima é resultado do bom humor dos gerentes. Se os gerentes são autoritários o clima pode ser bom ou ruim.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302281312)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (2 de 3)
	
	A respeito do Clima Organizacional, é correto afirmar que:
		
	
	ele se refere especificamente às propriedades motivacionais dos consumidores dos produtos e/ou serviços.
	 
	ele influencia o estado motivacional dos colaboradores e é por ele influenciado.
	
	seu nome foi criado em 1939 por Kurt Lewin, com o propósito de dar contornos claros a essa expressão que, até então, era vaga e ampla.
	 
	ele é resultado direto da visão estratégica da organização.
	
	ele tem como principal instrumento o Benchmarking.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado4a Questão (Ref.: 201301620930)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	Sabe-se que Cultura de uma empresa acaba reforçando o comportamento de seus membros, reflete a mentalidade que predomina na organização, determinando o que deve ser seguido e repudiando o que deve ser evitado. Assim podemos conceituar os traços da cultura com as afirmativas:
		
	
	A cultura não molda a identidade de uma organização, assim como a identidade e o reconhecimento dos próprios funcionários.
	 
	Entendemos a cultura organizacional como um conjunto de representações gráficas , construídas e reconstruídas nas relações cotidianas dentro da organização, que são expressas em termos de valores, normas, significados e interpretações.
	
	Somente as alternativas A, B e D estão corretas.
	 
	A cultura Organizacional é constituída de aspectos, que dão às organizações um modo particular de Ser. Ela está para a organização, assim como a personalidade está no indivíduo.
	
	A cultura é formada pelo somatório de influência de fatores tão diferentes como salário, relacionamento e comunicação entre a chefia e os funcionários, reconhecimento (ou falta dele). convênio médico.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301457259)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (1 de 3)
	
	Ao observarmos a realidade das organizações vamos encontrar determinados aspectos que balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos. São eles que vão revelar a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como exemplo, podemos destacar certos comportamentos ou posicionamentos: ética, trabalho em equipe, justiça, transparência. Esse conceito é denominado:
		
	 
	Valor.
	
	Mito.
	 
	Missão.
	
	Rito.
	
	Tabu.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301448125)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 33)       Saiba  (3)
	
	O Banco Santo Anjo & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a WW Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I - Seja voltada para o cliente; II - Valorize a inovação e a criatividade; III - Mantenha as crenças existentes; IV - Promova o aprender a aprender; V - Se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. Estão corretos, apenas, os itens:
		
	
	I, II, III e V.
	
	I, II e III.
	
	III, IV e V.
	
	I, II e IV.
	 
	I, II, IV e V.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301457282)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 33)       Saiba  (2 de 3)
	
	O clima das organizações se manifesta através de fatos que ocorrem no dia-a-dia das organizações. Podemos identificar como manifestação do clima: a) Otimismo b) Rotatividade c) Confiança d) Comprometimento e) Doenças
		
	
	a, b e d são manifestações positivas.
	
	b, c e d são manifestações positivas.
	
	a, b e c são manifestações positivas.
	 
	a, c e d são manifestações positivas.
	
	e, b e d são manifestações positivas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302112191)
	 Fórum de Dúvidas (16 de 33)       Saiba  (3)
	
	O Downsizing, que em português significa ¿achatamento¿, é uma técnica conhecida em todo o mundo e visa a eliminação de processos desnecessários que engessam a empresa e atrapalham a tomada de decisão, com o objetivo de criar uma organização mais eficiente e enxuta possível. Essa estratégia está inserida entre as práticas adotadas pelas organizações e tem como um dos objetivos objetivo: (marque a resposta correta)
		
	
	- mudar drasticamente a cultura da organização.
	 
	- melhorar a qualidade do clima organizacional.
	
	- promover colaboradores competentes.
	
	- criar transparência no processo de demissão.
	
	- possibilitar aumento de salários na organização.
	
	
	
	1a Questão (Ref.: 201302077916)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	Avaliar o "Clima Organizacional" das empresas é importante porque
		
	
	é uma forma de atuar com responsabilidade socioambiental.
	
	identifica os funcionários menos eficientes em seu quadro.
	 
	constitui uma oportunidade da empresa realizar melhorias contínuas no ambiente de trabalho e nos resultados dos negócios.
	
	a CLT obriga as empresas a avaliarem seu clima organizacional pelo menos uma vez ao ano.
	
	é uma forma de saber como anda o desempenho dos seus principais concorrentes.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302027344)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 21)       Saiba  (1 de 6)
	
	Um dos aspectos importantes para que a pesquisa de clima organizacional seja bem sucedida é ter clareza sobre a responsabilidade dessa avaliação ou monitoramento. Partindo dessa premissa, analise as afirmativas que seguem em relação a essa responsabilidade:
I - Compete aos gestores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
II - Compete aos supervisores avaliar o clima no âmbito das equipes de trabalho.
III - Compete ao RH avaliar o clima no âmbito corporativo.
IV - Faz parte da missão do RH avaliar o clima das organizações.
Analisadas as afirmativas, assinale a única opção correta:
		
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 
	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	As afirmativas I, II e III são falsas.
	
	As afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas II e III são falsas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302077935)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 21)       Saiba  (1 de 6)
	
	Assinale a alternativa que apresenta a medida de desempenho organizacional a que Chiavenato se refere no trecho abaixo. ¿[...] é uma medida de variação estatística em que já não se busca qualidade pela qualidade, mas pretende-se aperfeiçoar todos os processos de uma organização e serve para a organização toda, desde boletins de tempo de ciclo, dados de defeitos até metas de melhoria nos refeitórios e banheiros [...] se aprofunda para descrever a situação atual e prever o futuro.¿
		
	
	Balanced Scorecard.
	
	Six-Sigma.
	 
	Pesquisa de Clima Organizacional.
	
	Benchmarking.
	
	Análise SWOT.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302277608)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	O cenário empresarial exige, nos dias de hoje, planejamentos que há pouco tempo atrás seriam considerados impensáveis. No entanto, é justamente o desenvolvimento das mais variadas estratégias que impulsionam as corporações de hoje ao sucesso ¿ por meio da gestão de pessoas e da possibilidade de uma qualidade de vida maior dos colaboradores, que leva as empresas da atualidade a conseguirem manter _______________________. Qual das alternativas abaixo completam o enunciado da questão:
		
	
	Um bom aumento salarial
	 
	um bom clima organizacional
	
	uma boa área de lazer.
	
	um período de férias coletivas
	
	uma diminuição do turnover
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301457320)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 21)       Saiba  (1 de 6)
	
	A indústria da construção civil é tida como um bom exemplo de indústria de mão-de-obra intensiva. Isto significa que seus resultados dependem:
		
	
	Exclusivamentedas condições ambientais de trabalho.
	
	Exclusivamente da supervisão recebida.
	 
	Exclusivamente da qualificação e vontade dos operários.
	 
	Exclusivamente pela força de da alta administração da emrpesa.
	
	Exclusivamente dos insumos materiais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302198858)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	No que diz respeito à relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado.
		
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301457379)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (3 de 6)
	
	São técnicas de monitoramento do clima organizacional e possibilitam recolher indícios de sua qualidade: a) avaliação de potencial e ombudsman. b) ombudsman e avaliação psicológica. c) café da manhã com o presidente e ombudsman. d) ombudsman e canal direto com o RH.
		
	 
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302027346)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 21)       Saiba  (2 de 6)
	
	Um importante indicador da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. Isso demonstra que a pesquisa e a preocupação em relação ao clima organizacional tem aumentado nos últimos anos.
Assinale o órgão responsável por administrar essa premiação:
		
	
	FNCQ - Fundação Nacional de Controle de Qualidade
	
	FNPQ - Fundação Nacional Pela Qualidade
	
	PNQE - Programa Nacional de Qualidade Empresarial
	 
	FNQ - Fundação Nacional da Qualidade
	 
	PNCQ - Programa Nacional de Controle de Qualidade
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201301457399)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
		
	
	Treinamento e Estabilidade no emprego.
	
	Participação e ascensão profissional.
	 
	Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	
	Imagem da empresa e processo decisório.
	
	Estabilidade no emprego e política salarial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301457418)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
		
	
	Estratégias de avaliação do Clima.
	
	Ojetivos e Táticas.
	
	Estratégias de monitoramento do Clima.
	 
	Variáveis Organizacionais.
	 
	Pesquisa de Clima Organizacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301620928)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
		
	
	Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
	
	Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
	 
	Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
	Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
	 
	Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301457401)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301656430)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301458191)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, aprovada pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis organizacionais que serão avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos:
		
	
	Entrevista, Painel de Debates e Questionário;
	
	Análise dos índices de turnover, absenteísmo, desperdício de material e qualidade;
	 
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	Sempre, Quase Sempre, Raramente, Nunca, Não se aplica;
	
	Satisfeitos, insatisfeitos, não tem opinião.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301461395)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301457411)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
		
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201301457399)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
		
	
	Treinamento e Estabilidade no emprego.
	
	Participação e ascensão profissional.
	 
	Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	
	Imagem da empresa e processo decisório.
	
	Estabilidade no emprego e política salarial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301457418)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
		
	
	Estratégias de avaliação do Clima.
	
	Ojetivos e Táticas.
	
	Estratégias de monitoramento do Clima.
	 
	Variáveis Organizacionais.
	 
	Pesquisa de Clima Organizacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301620928)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
		
	
	Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
	
	Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
	 
	Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
	Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
	 
	Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301457401)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301656430)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301458191)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, aprovada pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis organizacionais que serão avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos:
		
	
	Entrevista, Painel de Debates e Questionário;
	
	Análise dos índices de turnover, absenteísmo, desperdício de material e qualidade;
	 
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	Sempre, Quase Sempre, Raramente, Nunca, Não se aplica;
	
	Satisfeitos, insatisfeitos, não tem opinião.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301461395)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	 
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301457411)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
		
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302100822)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	A técnica do Questionário é indubitavelmente a mais utilizada nas pesquisas de clima organizacional, por conta da pouca complexidade e do baixo custo. É também uma característica marcante do Questionário:
		
	
	Exigir uma linguagem complexa para agregar valor ao material.
	
	Necessitar da contratação de consultoria externa especializada.
	
	Possuir um elevado número de perguntas.
	 
	Possibilitar o preenchimento fora do ambiente da organização.
	
	Ser direcionado somente aos colaboradores de nível operacional.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301457344)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	Entre as técnicas utilizadas para a pesquisa de clima organizacional existe uma que a sua principal vantagem é ser a única técnica que preserva o anonimato do respondente. Essa técnica é:
		
	
	Painel de Debates.
	
	Observação.
	
	Entrevista.
	
	Intranet.
	 
	Questionário.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301458227)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 22)       Saiba  (0)
	
	Como Consultor responsável pela elaboração do questionário de uma pesquisa de clima que será aplicada pela primeira vez em uma empresa demédio porte, você selecionou 49 questões relacionadas aos assuntos: Imagem da Empresa, Reconhecimento, Comunicação, Liderança, Condições de Trabalho, Salários e Benefícios. Considerando que as perguntas abaixo não foram colocadas na pesquisa, qual delas deve ser indicada para completar o questionário?
		
	
	Você conhece os descontos que são feitos no seu contra-cheque?
	
	Com qual freqüência você acessa a Intranet da empresa?
	
	A empresa tem um bom processo para selecionar profissionais do mercado?
	
	A quantidade de horas de treinamento que você recebe ao ano é adequada?
	 
	Você considera esta empresa um bom lugar para trabalhar?
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301457370)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	A estratégia de monitoramento que indica a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial, daqueles que estão deixando voluntariamente a empresa é chamada de:
		
	
	Entrevista de rotina.
	
	Entrevista de triagem.
	
	Entrevista de acompanhamento.
	
	Entrevista de seleção.
	 
	Entrevista de desligamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301457343)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	Nas empresas, em que há a valorização das pessoas e os presidentes dão importância aos recursos humanos, utiliza-se a estratégia do café da manhã do qual participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Por que essa estratégia é utilizada:
		
	
	Ajuda a tornar o presidente a adotar um processo de demissão voluntária.
	 
	Ajuda a tornar o presidente uma figura simpática e popular.
	
	Ajuda ao RH a ter maior e melhor controle sobre a opinião dos empregados.
	
	Ajuda ao presidente a saber quem é um bom empregado.
	 
	Ajuda o executivo principal a entender o que se passa no "chão da fábrica".
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301988524)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 22)       Saiba  (0)
	
	Algumas perguntas não podem deixar de constar em uma pesquisa de clima, como por exemplo: Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? O que esse tipo de pergunta representa para a empresa?
		
	
	Que a empresa deseja que as pessoas tragam seus parentes para trabalhar lá
	
	Que a empresa tem como política de recrutamento e seleção, a contratação de parentes dos empregados
	 
	Que apesar de haver aspectos a serem melhorados, a empresa ainda é vista como um bom local para se trabalhar
	
	Que as pessoas não gostam dos seus parentes
	
	Que a empresa está precisando de pessoal e está pedindo indicação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301457388)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 22)       Saiba  (0)
	
	Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aos recursos humanos, ¿espaços¿ são criados para que o principal executivo da organização tenha contato com alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿. Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas informações que não chegam à direção. Esse filtro torna, muitas vezes difusa a percepção que a direção da empresa tem sobre o que acontece nos níveis mais baixos da estrutura da empresa, segundo o que estudamos em nossas aulas. Assinale nas alternativas abaixo, aquela que ¿ apropriadamente ¿ indica que estratégia é esta para monitorar o Clima Organizacional:
		
	
	Entrevista de Ambientação.
	 
	Café da Manhã com o Presidente.
	
	Canal Direto com o Presidente/RH.
	
	Ombudsman.
	
	Entrevista de Desligamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301457365)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 22)       Saiba  (0)
	
	O Questionário poder ser feito na forma on-line ou em papel. O papel é o mais utilizado pela quase totalidade das empresas. Ainda persiste a dúvida da pesquisa on-line sobre o controle de quem está respondendo a pesquisa. A vantagem do questionário eletrônico é que permite ser respondido por aqueles empregados de setores que não podem parar para responder a pesquisa, já que eles podem respondê-la fora de seu horário de trabalho ou em casa. Por quê o questionário não pode ser muito extenso?
		
	
	Pode dispersar a atenção do respondente.
	
	Pode provocar o cansaço e a desatenção.
	
	Pode provocar o cansaço e a dispersão da atenção do respondente
	 
	Pode tornar-se enfadonho e induzir a uma resposta sem a análise criteriosa das questões.
	
	Pode cansar o respondente.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201301457399)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Quando avaliamos em uma pesquisa de clima organizacional a possibilidade de crescimento profissional dentro da empresa, esse aspecto pode ser avaliado em duas variáveis:
		
	
	Treinamento e Estabilidade no emprego.
	
	Participação e ascensão profissional.
	 
	Treinamento e desenvolvimento e ascensão profissional.
	
	Imagem da empresa e processo decisório.
	
	Estabilidade no emprego e política salarial.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301457418)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Em determinado contexto do mundo corporativo, um empregado pode estar descontente com a empresa por causa do seu salário. Um outro, pode estar desmotivado com o próprio trabalho que realiza. Outro empregado pode estar insatisfeito no trabalho, porque percebe que a sua empresa não investe no seu desenvolvimento profissional. Pode, ainda, ter um empregado que se sente insatisfeito porque não vê qualquer possibilidade de ascensão profissional na empresa onde atua. Em outro caso, o próprio chefe (superior imediato/gestor) pode ser a causa da insatisfação de alguns membros de sua equipe. Para todas estas possibilidades, segundo o que estudamos, podemos denominá-las de:
		
	
	Estratégias de avaliação do Clima.
	
	Ojetivos e Táticas.
	
	Estratégias de monitoramento do Clima.
	 
	Variáveis Organizacionais.
	 
	Pesquisa de Clima Organizacional
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301620928)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	As empresas precisam conhecer o que pensam e como se sentem seus empregados, em relação às diferentes variáveis que afetam o clima. Referente à variável Liderança / Estilo de Gestão podemos afirmar:
		
	
	Avalia o grau de relacionamento, a existência de cooperação e conflitos entre os diferentes departamentos da empresa.
	
	Avalia o grau de satisfação com o processo de divulgação dos fatos relevantes da empresa.
	 
	Revela a qualidade da supervisão exercida, a capacidade técnica, humana e administrativa dos gestores.
	
	Procura conhecer o grau de segurança que os funcionários sentem nos seus empregos.
	 
	Identifica a percepção dos funcionários quanto ao compromisso da empresa em relação à qualidade dos produtos, serviços e processos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301457401)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a) atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c) atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
		
	
	As alternativas b e d são corretas.
	 
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.As alternativas b e c são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301656430)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
		
	 
	GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	
	COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
	
	COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
	
	GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301458191)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, aprovada pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis organizacionais que serão avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos:
		
	
	Entrevista, Painel de Debates e Questionário;
	
	Análise dos índices de turnover, absenteísmo, desperdício de material e qualidade;
	 
	Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
	
	Sempre, Quase Sempre, Raramente, Nunca, Não se aplica;
	
	Satisfeitos, insatisfeitos, não tem opinião.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301461395)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa de clima organizacional é um instrumento com o objetivo de conhecer o "pensamento" e a percepção que os colaboradores possuem sobre a empresa. Nesta pesquisa são abordados vários temas com esse objetivo. Quais as variáveis mais comumente pesquisadas na pesquisa de clima organizacional?
		
	 
	O trabalho em equipe, reconhecimento, imagem da empresa,a segurança no trabalho;
	
	O tipo de trabalho realizado, a satisfação salárial, os benefícios e programa da CIPA;
	
	O tipo de comunicação, o relacionamento interpessoal, plano de carreira e contato com o sindicato;
	 
	Os clientes ,a participação, os objetivos organizacionais,e o processo decisório;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301457411)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 11)       Saiba  (0)
	
	Dentre os aspectos que são avaliados na variável gestão encontramos: a) clima e rigor disciplinar. b) competência técnica e relacionamento com a equipe. c) feedback e reconhecimento. d) reconhecimento e benefícios.
		
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302450110)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa de clima organizacional (PCO) é uma ferramenta que possibilita que a área de Recursos Humanos identifique quais os pontos fortes de uma gestão e os que precisam ser melhorados. Há várias etapas que precisam ser realizadas para que a pesquisa possa acontecer. A primeira etapa para a aplicação da pesquisa de clima é:
		
	
	A parametrização.
	
	Divulgação dos dados da pesquisa.
	 
	Autorização da direção para realização da pesquisa.
	
	Elaboração do relatório e plano de ação.
	 
	Elaboração dos instrumentos de coleta de dados.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301457567)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Durante as fases da preparação de uma Pesquisa de Clima, há um momento especial que chamamos de ¿Definição do objetivo da Pesquisa¿. Quando estamos definindo o objetivo de uma Pesquisa de Clima, segundo o que estudamos, pretendemos saber algo. Assinale, nas alternativas a seguir, aquela que determina com maior alcance, aquilo que pretendemos saber, e que é o objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional.
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários em relação ao aspecto técnico do trabalho; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança; e, avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários; Determinar o grau de prontidão de uma empresa, para a implantação de alguma mudança.
	
	Avaliar o grau de disseminação de determinados valores culturais entre os funcionários; Avaliar o grau de satisfação dos funcionários, decorrente do impacto de alguma mudança.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302450112)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (0)
	
	O questionário é um dos instrumentos que pode ser elaborado e aplicado para coleta das informações sobre o clima da organização. Se a área de Recursos Humanos não tem experiência na aplicação desse instrumento, a solução é :
		
	
	Encomendar questionários a profissionais do mercado.
	
	Pesquisar e copiar modelos de questionários do mercado.
	
	Formar uma equipe de trabalho multifuncional.
	
	Contratar um funcionário especificamente para elaborar o questionário da pesquisa de clima.
	 
	Contratar os serviços de uma consultoria externa especializada nesse processo.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302022912)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	O clima organizacional depende de diversos fatores como: condições econômicas da empresa, estrutura e cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, significado do trabalho, escolha, preparo e treinamento da equipe, estilo de liderança, avaliação e remuneração da equipe, entre outros. E por isso existem várias definições para CLIMA ORGANIZACIONAL: I. O clima é o indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como políticas de RH, modelo de gestão, missão da empresa, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa. II. O clima organizacional é o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o seu trabalho. III. Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento.
		
	
	nenhuma das alternativas está correta
	 
	todas as afirmações estão corretas
	
	I e II estão corretas
	 
	I e III estão corretas
	
	II e III estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301457574)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Um aspecto fundamental que deve ser definido quando do planejamento da pesquisa de clima organizacional é com relação à coleta dos questionários. Podemos afirmar que:
		
	 
	Deve ter a participação de fornecedores, clientes e chefia.
	
	Sempre deve ter a participação das chefias.
	 
	Nunca deve ser feita pelas chefias.
	
	Deve ser feita pela consultoria em conjunto com a chefia.
	
	Deve ser feita exclusivamente pela chefia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302198864)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	No que diz respeito a pesquisa de clima, assinale a alternativa falsa.
		
	
	O apoio e o comprometimento da direção caracterizam-se pelo compromisso assumido de implementar as mudançasnecessárias.
	
	É recomendável que o compromisso pela direção seja declarado, por exemplo, por meio de uma circular ou um e-mail do principal executivo, abonando o projeto.
	
	É preciso obter a aprovação, o apoio e o comprometimento da Direção. Caso contrário, não devemos levar adiante a pesquisa.
	 
	A coleta das respostas deve ser feita pelas chefias.
	
	O público-alvo da pesquisa pode ser funcionário, estagiário e/ou demais prestadores de serviço.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301654664)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Planejar e implementar um projeto de pesquisa de clima em uma organização requer cuidados e preparo muito especiais. Partindo dessa premissa e considerando os estudos realizados sobre o tema, analise as afirmativas abaixo: I) Ao buscar o apoio da direção da empresa para a pesquisa de clima, o que se pretende é sua aprovação para a realização da pesquisa. II) Como exemplo de decisões que fazem parte do planejamento da pesquisa de clima podemos citar: a técnica de pesquisa a ser utilizada, o público a ser pesquisado e quem irá conduzir a pesquisa. III) Uma das vantagens de que a pesquisa de clima seja realizada por uma consultoria externa é seu conhecimento especializado. IV) No planejamento da pesquisa de clima, o maior cuidado quanto à coleta é garantir que ela seja bem divulgada. Analisadas as afirmativas, assinale a opção correta:
		
	 
	I e III são verdadeiras.
	
	I e IV são falsas.
	
	III e IV são falsas.
	
	I e III são verdadeiras
	
	I e II são verdadeiras.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302439643)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (0)
	
	Um adequado levantamento de cultura necessita levar em conta vários aspectos da organização e cuidados técnicos. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA: I. O profissional responsável pelas informações deve utilizar instrumentos padronizados e disponíveis no mercado. II. É importante obter das lideranças da organização informações sobre como a organização está no momento atual e sobre quais as perspectivas de futuro. III. Ao obter as informações, o profissional deverá ajustar as técnicas à realidade de cada organização. Entrevista, questionário, observação direta, análise de documentos, reuniões e dinâmica de grupo são exemplos de técnicas a serem utilizadas. IV. Na análise dos dados devem ser comparadas as opiniões segundo diferentes critérios, como posição hierárquica, nível de qualificação, área funcional, idade, tempo no cargo e outros.
		
	
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	 
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	1a Questão (Ref.: 201301457585)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Durante a segunda etapa do processo de implementação da Pesquisa de Clima, vários são os passos que precisam ser ¿ cuidadosamente ¿ adotados para que seja um sucesso. Entretanto, os dois primeiros movimentos em direção ao resultado esperado pelo uso da ferramenta, precisam ser criteriosamente definidos. Das alternativas abaixo, assinale aquela que faz referência a estes passos e ainda, mantem a ordem linear de sua utilização
		
	 
	Definição do objetivo da pesquisa e do público-alvo que era pesquisado.
	
	Definição da técnica a ser usada e a abrangência desta.
	
	Preparação das chefias e Identificação das Variáveis Organizacionais.
	 
	Definição da técnica de coleta das informações.
	
	Identificar quem vai conduzir a pesquisa e qual a forma de coleta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301457427)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Uma decisão a ser tomada quando do planejamento de uma pesquisa de clima organizacional é pela contratação ou não de uma consultoria externa. Podemos apontar como vantagens dessa contratação: a) conhecimento da empresa b) conhecimento especializado c) isenção d) menor custo
		
	 
	As alternativas b e c são corretas.
	
	as alternativas c e d são corretas.
	
	As alternativas a e d são corretas.
	
	As alternativas a e b são corretas.
	 
	As alternativas b e d são corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301457432)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (0)
	
	É preciso lembrar que só conseguimos melhorar alguma coisa quando avaliamos e acompanhamos o desempenho da mesma ao longo do tempo. Dentro do processo para a qualidade, por exemplo, uma das recomendações é a de se trabalhar com fatos e dados. Com isso, se torna lógico que precisamos definir um conjunto de indicadores que sejam válidos para medir a situação de determinado processo. Quanto à gestão do clima, não poderia ser diferente. E uma avaliação periódica que englobe a empresa toda permite que se detectem diferenças entre áreas e oportunidades importantes de melhoria. Diante desta premissa, surge uma questão: realizar pesquisa de clima é realmente uma necessidade, representa um diferencial, para dizermos que a Empresa gerencia o Clima Organizacional?
		
	
	A Pesquisa de Clima não é uma necessidade imediata. Há outras prioridades dentro da Administração de Recursos Humanos.
	 
	A pesquisa de clima em si, embora seja uma necessidade, não é propriamente um diferencial. Ela é um instrumento da gestão do clima como um todo. A gestão em si terá de acontecer no dia-a-dia.
	
	A Pesquisa de Clima não é uma necessidade. Há outras estratégias que permitem monitorar o Clima Organizacional.
	 
	A Pesquisa de Clima só será um diferencial se a Empresa fizer a Pesquisa Socioeconômica dos funcionários.
	
	A Pesquisa de Clima é um diferencial. Sem ela, a empresa não tem como monitorar o Clima Organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301457570)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Dentro da etapa de planejamento de uma pesquisa de clima organizacional a primeira etapa é a definição do seu objetivo. O principal objetivo de uma pesquisa é:
		
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos clientes externos.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos acionistas.
	
	Avaliar o grau de satisfação dos fornecedores.
	 
	Avaliar o grau de satisfação dos funcionários.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301457425)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
		
	
	Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
	 
	A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
	
	Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
	
	A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
	
	A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301457578)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa ¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
		
	
	Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
	 
	Comprometer-se a implementar as mudanças que forem necessárias.
	
	Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
	
	Permitir a realização da Pesquisa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301457562)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Podemos dizer que a primeira etapa de uma Pesquisa de Clima, refere-se a Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção. E, esse é o momento essencial para decidir pela realização ou não de uma pesquisa, já que devemos buscar a Aprovação, o Apoio e o Comprometimento da Direção. Caso contrário não devemos levar em frente a pesquisa. Por que devemos encarar desta forma este momento, segundo que estudamos?
		
	
	Porque a Diretoria precisa concordar com a realização da Pesquisa de Clima.
	 
	Porque o apoio e o comprometimento caracterizam-se pelo compromisso assumido pela direção com as mudanças a serem implementadas, sem isso, nada vale a pena ser feito!
	
	Porque a Diretoria precisa saber que a Pesquisa de Clima vai levantar dados que indicarão necessidades de melhorias.
	
	Porque os funcionários devem solicitar a realização da Pesquisa de Clima.
	
	Porque a Diretoria precisa saber o que vai acontecer com a implantação da Pesquisa de Clima.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301457580)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 7)       Saiba  (0)
	
	Como em todo os processos, a Pesquisa de Clima também possui etapas que precisam ser seguidas de forma linear, para que o resultado possa ser alcançado de maneira apropriada ao ponto de permitir a identificação dos aspectos que precisam ser tratados para a melhoria da ambiência. Das alternativas abaixo, qual a que melhor descreve estas etapas em ordem seqüencial e lógica.
		
	
	Obtenção da Aprovação e do Apoio dos Funcionários; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a Serem Pesquisadas; Montagem dos Cadernos de Pesquisa; Parametrização Para Tabulação das Opções de Respostas; Divulgação da pesquisa apenas para a Direção, Aplicação das Medidas Necessárias.
	 
	Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a Serem Pesquisadas Montagem dos Cadernos de Pesquisa; Parametrização Para Tabulação das Opções de Respostas; Divulgação da pesquisa; Aplicação e Coleta da Pesquisa; Tabulação da Pesquisa; Divulgação dos Resultados da Pesquisa; Aplicação das Medidas posteriores ao processo de levantamento e análise.
	 
	Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a Serem Pesquisadas; Montagem dos Cadernos de Pesquisa; Parametrização Para Tabulação das Opções de Respostas; Divulgação da pesquisa, Aplicação das Medidas Necessárias.
	
	Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a Serem Pesquisadas; Aplicação das Medidas posteriores ao processo de levantamento e análise.
	
	Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a Serem Pesquisadas Montagem dos Cadernos de Pesquisa; Parametrização Para Tabulação das Opções de Respostas; Divulgação da pesquisa.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302101487)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 22)       Saiba  (0)
	
	Como parametrizamos as respostas em que os respondentes escolhem uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou de frequência?
		
	 
	Não se parametriza, pois a tabulação é feita através de ranking
	 
	Sempre, quase sempre, raramente e nunca
	
	Excelente, bom, ruim e péssimo
	
	!, 2, 3 e 4
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmente
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301457653)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 22)       Saiba  (0)
	
	Quando da divulgação da pesquisa de clima organizacional é indispensável empreender todos um esforço no processo de comunicação de todos os aspectos da pesquisa. Essa divulgação é responsável pelo:
		
	 
	Índice de adesão de uma pesquisa de clima.
	
	Índice de aderência da gerência.
	
	Índice de satisfação do gestores da empresa.
	
	Índice de satisfação da área de RH da empresa.
	 
	Índice de respostas favoráveis à pesquisa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302031613)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 22)       Saiba  (0)
	
	Com relação à divulgação da pesquisa podemos afirmar que: I - Acontece antes da aplicação da pesquisa II - Compreende um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar colaboradores para sua importância III - O principal objetivo é garantir a adesão dos colaboradores à pesquisa IV - Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela aplicada, quem irá conduzi-la e como será coletada V - Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou um diretor, avalizando a iniciativa
		
	
	As opções II, III, IV e V estão corretas
	 
	Todas as opções estão corretas
	 
	As opções I, II, IV e V estão corretas
	
	As opções I, III, IV e V estão corretas
	
	As opções I, II, III, e V estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302178751)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 22)       Saiba  (0)
	
	A parametrização é uma etapa preliminar à tabulação da pesquisa e exige um detalhado trabalho de planejamento. Nessa fase são formulados os parâmetros que irão permitir a tabulação da pesquisa. Marque a resposta que não corresponde a nenhum parâmetro mas sim a uma alternativa de resposta da pesquisa.
		
	
	parcialmente satisfeito
	
	satisfeito
	
	muito satisfeito
	 
	não tenho opinião
	
	insatisfeito
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301458181)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 22)       Saiba  (0)
	
	A pesquisa de clima organizacional é considerada a estratégia mais completa. Selecione entre os argumentos abaixo, qual NÃO deve ser utilizado como justificativa para adoção desta estratégia:
		
	
	A pesquisa de clima permite à empresa identificar seus pontos fracos, a satisfação de seus colaboradores com relação a vários aspectos da organização.
	
	Os dados obtidos em uma pesquisa de clima podem ser utilizados para uma melhor compreensão acerca dos fatores que intervém na satisfação e no moral dos funcionários.
	 
	Por ser um instrumento que permite um diagnóstico rápido e realizado de forma simples, os resultados gerados por uma pesquisa de clima podem ser obtidos em um curto espaço de tempo.
	
	É importante ter um canal para que os funcionários possam se sentir ouvidos e respeitados em suas opiniões.
	 
	A pesquisa de clima identifica tanto problemas reais no campo das relações de trabalho como problemas potenciais, permitindo sua prevenção através do aprimoramento ou da adoção de determinadas políticas de pessoal.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302099996)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 22)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Souza, Edela Lanzer Pereira de. (1978), o clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura, como preceitos, caráter e tecnologia. Assim sendo, quais são os cuidados com a montagem e validação do instrumento de pesquisa?
		
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-pilotode funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, revisão do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de respostas e perguntas, caderno de respostas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	 
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, validação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para validar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	 
	Escolha das perguntas para cada variável, decisão sobre o uso de perguntas-controle ou perguntas cru¬zadas, escolha das opções de respostas: sim/não, ótima/boa/regular/ruim, montagem do instrumento de pesquisa: caderno de perguntas e respostas, caderno de perguntas, folha de respostas, revalidação do instrumento de pesquisa: uma vez definido o instrumento de pesquisa, ele deverá ser aplicado a um grupo-piloto de funcionários para revalidar a pesquisa (conteúdo, forma, interpretação).
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302110391)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 22)       Saiba  (0)
	
	A Parametrização consiste em:
		
	
	Definir as opções de perguntas que serão consideradas ¿satisfatórias¿ e as que serão consideradas ¿insatisfatórias¿.
	 
	Definir parâmetros para facilitar a tabulação eletrônica das diferentes opções de respostas;
	
	Desclassificar as respostas ¿sempre¿ e ¿quase sempre¿ como favoráveis, e ¿raramente¿ ou ¿nunca¿ como não favoráveis.
	
	Estar atento a opção ¿não tenho opinião¿, já que ela permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
	
	Cada opção de resposta não precisa ser interpretada, no momento da tabulação, como uma manifestação de satisfação (favorabilidade) ou insatisfação do respondente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301457665)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 22)       Saiba  (0)
	
	Qual a importância da etapa ¿Divulgação da Pesquisa¿ para o sucesso do trabalho que será realizado, segundo o que estudamos em nossas aulas?
		
	
	Apenas a Divulgação Informal da Pesquisa já é suficiente para provocar o engajamento de todos no processo de avaliação do Clima Organizacional.
	
	A divulgação da Pesquisa não deve ser considerada como a maior responsável pelo índice de adesão dos funcionários e a conseqüente ação de resposta aos questionários que serão entregues.
	
	Ao ser divulgada a aplicação da Pesquisa, pode-se deixar para depois, os esforços para provocar a sensibilização do funcionário em relação ao trabalho que será realizado.
	 
	Cria um clima em torno da pesquisa, afinal trata-se de um importante projeto desenvolvido pela empresa, e ainda, demonstra o comprometimento da alta administração.
	
	Apenas a Divulgação formal da Pesquisa já é suficiente para provocar o engajamento de todos no processo de avaliação do Clima Organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201302100011)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 22)       Saiba  (0)
	
	Para diversos referenciais teóricos a pesquisa de clima organizacional visa identificar os fatores característicos que influenciam o nível de satisfação e motivação da força de trabalho, de forma a dar subsídio a alta direção, ao corpo gerencial e, fundamentalmente, a área de recursos humanos relacionado a uma visão abrangente, concisa e detalhada do ambiente da empresa. Assim sendo, para Luz, Ricardo Silveira (2012), qual é a metodologia que permite a quem está respondendo ao questionário expressar de forma mais precisa sua opinião, sentimento ou visão a respeito do assunto pesquisado?
		
	
	Respostas em forma de escala e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou motivação do colaborador em cada uma delas.
	 
	Respostas em forma de escala e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou insatisfação do colaborador em cada uma delas.
	
	Respostas em forma de gráfico e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou insatisfação do colaborador em cada uma delas.
	 
	Respostas em forma de intensidade e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou insatisfação do colaborador em cada uma delas.
	
	Respostas em forma de métrica e que as mesmas sejam parametrizadas indicando a satisfação ou motivação do colaborador em cada uma delas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302097904)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 22)       Saiba  (0)
	
	Na montagem de uma pesquisa de clima, precisamos escolher as opções de respostas adequadas para identificar a opinião dos empregados com relação ao aspecto que queremos avaliar em uma determinada variável. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta mais adequada para avaliar a seguinte pergunta: Com que frequência seu gestor costuma dar feedback sobre seu desempenho?
		
	
	Muito bom, bom, ruim e péssimo
	
	Concordo totalmente, concordo, discordo e discordo totalmente
	
	Excelente, bom, ruim e péssimo
	
	1, 2, 3 e 4
	 
	Sempre, quase sempre, raramente e nunca
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302110390)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 22)       Saiba  (0)
	
	São opções de resposta utilizadas nas Pesquisas de Clima, exceto:
		
	 
	Muito satisfeito; Satisfeito; Insatisfeito; Muito insatisfeito.
	
	Concordo totalmente; Concordo; Discordo; Discordo totalmente.
	
	Sempre; Quase sempre; Raramente; Nunca.
	 
	Gosto totalmente; Gosto; Não gosto; Não gosto totalmente.
	
	Péssimo; Ruim; Regular; Bom; Ótimo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302031610)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 22)       Saiba  (0)
	
	Aponte, entre a opções a seguir, aquela situação que NÃO permite a parametrização.
		
	
	Opções de respostas que determinem um grau de qualificação
	
	Opções de respostas que determinem um grau de frequência
	
	Opções de respostas que determinem um grau de satisfação
	 
	Opções de respostas que não representem grau de intensidade ou de frequência
	
	Opções de respostas que determinem um grau de concordância
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301448139)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 22)       Saiba  (0)
	
	No material estudado, há 11 (onze) etapas para montagem e aplicação de uma pesquisa de Clima Organizacional, são elas:
		
	 
	Obtenção da aprovação e do apoio da diretoria, planejamento da pesquisa, definição do das variáveis a serem pesquisadas, montagem e validação dos cadernos de pesquisas, parametrização para a tabulação das opções de respostas, divulgação da pesquisa, aplicação e coleta de pesquisa, tabulação da pesquisa, emissão de relatórios,