BDQ Introdução a administração

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1a Questão (Ref.: 201301459335)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o conceito de missão pode ser entendido:
		
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída.
	 
	A importância pela qual uma empresa foi constituída.
	 
	A razão pela qual uma empresa foi constituída.
	
	A obstinação da diretoria da empresa.
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201302073927)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos:
		
	
	Da Implantação, do controle e tático
	 
	Estratégico, tático e operacional
	 
	Dos recursos, estratégico e organizacional
	
	Operacional , variável e da otimazação.
	
	Organizacional, dos fins e dos meios
	
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	 3a Questão (Ref.: 201302067123)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a alternativa correta. I. A habilidade técnica envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A habilidade humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho.
		
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201302048167)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
		
	 
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	 
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201301650104)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201302067125)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência:
		
	
	A habilidade técnica nas duas atividades.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	 
	A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção.
	 
	A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.
	
	A habilidade humana nas duas atividades.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201302241595)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	O administrador deve possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. Assinale a seguir a única afirmação correta sobre a habilidade técnica:
		
	
	Envolve a capacidade de visualizar a organização como um conjunto integrado e se posicionar do ponto de vista da organização.
	 
	Implica visualizar a organização dentro do seu ambiente externo e compreender as forças políticas, econômicas, tecnológicas e sociais que atuam sobre ela.
	
	Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização
	
	Demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe.
	 
	Quando as pessoas iniciam suas carreiras nas empresas, normalmente utilizam essa habilidade em maior proporção.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201302107594)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	O ambiente comum a todas as organizações, constituído das condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas, demográficas, entre outras, é corretamente chamado de:
		
	
	Micro Ambiente.
	
	Ambiente Específico
	
	Ambiente Interno.
	
	Ambiente de Tarefa.
	 
	Ambiente Geral.
	
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	1a Questão (Ref.: 201302056267)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 21)       Saiba  (9)
	
	Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:
		
	
	Gerais e Específicos
	
	Permanentes e Temporários.
	
	NDA
	 
	Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo.
	
	Estratégico, Táticos e Operacionais.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201301656118)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (3 de 9)
	
	O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, comoe em que sequência é denominada:
		
	 
	DIREÇÃO
	
	CONTROLE
	
	ORGANIZAÇÃO
	 
	PLANEJAMENTO
	
	COMANDO
	
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	 3a Questão (Ref.: 201301645970)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 21)       Saiba  (9)
	
	O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
		
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201301981519)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 21)       Saiba  (3 de 9)
	
	A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento eficaz de uma empresa. O nível da administração responsável pela sua elaboração é o:
		
	 
	institucional.
	
	tático.
	
	departamental.
	 
	operacional.
	
	gerencial.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201302254465)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (3 de 9)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, quando uma empresa trata de planejamento ela entende a sua dupla atribuição, ou seja, necessita definir o que deve ser feito e como fazer. Em decorrência, quando mencionamos que o planejamento tem dupla atribuição estamos considerando o que deve ser necessário?
		
	 
	Estabelecer objetivos e metas.
	
	Estabelecer a missão e a visão.
	 
	Definir objetivos e fazer planos.
	
	Definir projetos e estipular recursos.
	
	Definir estratégias e metas.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301459288)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 21)       Saiba  (1 de 9)
	
	A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa:
		
	
	As forças e fraquezas do ambiente esterno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente interno.
	
	As forças do ambiente interno bem como as oportunidades do ambiente externo.
	 
	As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do ambiente externo.
	
	As forças e oportunidades do ambiente interno bem como as fraquezas ou ameaças do ambiente externo.
	
	As forças e fraquezas do ambiente externo bem como as oportunidades ou ameaças do macro-ambiente.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201301651872)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 21)       Saiba  (9)
	
	O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função?
		
	 
	Nos níveis institucional e operacional.
	
	No nível institucional.
	
	Nos níveis gerencial e operacional.
	
	Nos níveis gerencial e institucional.
	 
	Em todos os níveis.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201302048176)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (3 de 9)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
		
	 
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	Somente o item I está correto.
	
	Somente o item III está correto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Nenhum item está correto.
	
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	1a Questão (Ref.: 201302107593)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	 
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201302241600)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	 
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301655127)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	 
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201301660468)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento de contingência
	 
	planejamentooperacional
	
	planejamento estratégico
	 
	planejamento tático
	
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	 5a Questão (Ref.: 201301589937)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	 
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301431829)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	 
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201302097660)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	 
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301649876)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	 
	procedimentos
	
	regulamentos
	
	programas
	
	políticas
	 
	orçamentos
	
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	1a Questão (Ref.: 201302107593)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	 
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
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	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201302241600)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	 
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301655127)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	 
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201301660468)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento de contingência
	 
	planejamento operacional
	
	planejamento estratégico
	 
	planejamento tático
	
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	 5a Questão (Ref.: 201301589937)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	 
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301431829)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	 
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	 
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201302097660)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	 
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
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	 8a Questão (Ref.: 201301649876)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	 
	procedimentos
	
	regulamentos
	
	programas
	
	políticas
	 
	orçamentos
	
	 Gabarito Comentado
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	1a Questão (Ref.: 201301996509)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (5)
	
	O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação?
		
	
	Amplitude de controle
	 
	Empowerment
	 
	Departamentalização
	
	Reestruturação Organizacional
	
	Cadeia de comando
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302188741)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba  (5)
	
	Um dos elementos da função Organização é a Amplitude de Controle. O que significa esse elemento?
		
	 
	Número de subordinados pelos quais um setor é responsável
	
	Etapa de um planejamento estratégico na qual se compara o planejado com o realizado
	 
	Estrutura horizontal ou achatada
	
	Estrutura vertical ou aguda
	
	Grau no qual o controle é executado nas organizações
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301643159)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo é:
		
	
	Direção
	
	Comando
	
	Planejamento
	 
	Organização
	 
	Controle
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301680247)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (2 de 5)
	
	As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo:
		
	 
	Mista (formal e informal)
	
	Familiar
	
	Matricial
	 
	Informal
	
	Formal
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301648133)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de:
		
	
	Conduzir a gerência em situações de risco
	
	Estabelecer uma forma democrática de gestão
	 
	Estabelecer uma forma ideal de gestão
	 
	Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos
	
	Estabelecer as metas globais da empresa
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302063880)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (2 de 5)
	
	As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta.
		
	 
	As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Podem ser formais ou informais.
	
	Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais que uma organização, departamento ou indivíduo desejam atingir.
	 
	Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc.
	
	Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho
	
	Pessoas, informações, conhecimentos, objetivos fazem parte da estrutura de uma organização, portanto são componentes das organizações.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301589946)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
		
	 
	Determinar os tipos de Relações informais.
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	Criar Relações de Comando.
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	 
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301683631)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
		
	
	Matricial;
	 
	Adhocracia;
	 
	Linear.
	
	Funcional;
	
	Rede;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	1a Questão (Ref.: 201301657585)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	 
	Participativa
	 
	Unilateral
	
	Centralizadora
	
	Coercitiva
	
	Autoritária
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301589974)
	 Fórum de Dúvidas (1de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
		
	 
	Teoria X e Teoria Y.
	
	Teoria X e Higiênico.
	
	Higiênico e Teoria Y.
	
	Motivacional e Teoria Y.
	 
	Teoria X e Motivacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302245251)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Analisando a pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis ou prioridade. Podemos então considerar as seguintes necessidades primárias:
		
	
	Fisiológicas e Estima.
	
	Fisiológicas e Sociais.
	 
	Fisiológicas e Segurança.
	 
	Auto-realização e Sociais.
	
	Auto-realização e Segurança.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301589960)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
		
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	 
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	 
	Motivação, Liderança e Comunicação.
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302153844)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
		
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302194599)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de:
		
	
	Organizar;
	 
	Planejar;
	
	Prever.
	
	Controlar;
	 
	Dirigir;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302066679)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
		
	
	é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
	 
	é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
	
	tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
	
	é indolente e preguiçoso por natureza.
	 
	aceita as responsabilidades e também as procura
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302249432)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Das quatro funções da administração, a função de dirigir , é a responsável por dinamizar as atividades , faz acontecer , realizar nas organizações . O que compões a função administrativa de Direção?
		
	
	Nenhuma das alternativas
	
	Ocupar um cargo de suma importância no nível estratégico de uma organização
	
	Negociar e Alocar recursos
	
	Tomar decisões e alocar recursos
	 
	Comunicar, liderar e motivar as pessoas
	1a Questão (Ref.: 201301657585)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	 
	Participativa
	 
	Unilateral
	
	Centralizadora
	
	Coercitiva
	
	Autoritária
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301589974)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
		
	 
	Teoria X e Teoria Y.
	
	Teoria X e Higiênico.
	
	Higiênico e Teoria Y.
	
	Motivacional e Teoria Y.
	 
	Teoria X e Motivacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302245251)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Analisando a pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis ou prioridade. Podemos então considerar as seguintes necessidades primárias:
		
	
	Fisiológicas e Estima.
	
	Fisiológicas e Sociais.
	 
	Fisiológicas e Segurança.
	 
	Auto-realização e Sociais.
	
	Auto-realização e Segurança.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301589960)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na:
		
	
	Motivação, Planejamento e Comunicação.
	
	Motivação, Liderança e Planejamento.
	 
	Planejamento, Liderança e Comunicação.
	 
	Motivação, Liderança e Comunicação.
	
	Motivação, Liderança e Controle.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302153844)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
		
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302194599)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de:
		
	
	Organizar;
	 
	Planejar;
	
	Prever.Controlar;
	 
	Dirigir;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302066679)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
		
	
	é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
	 
	é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.
	
	tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.
	
	é indolente e preguiçoso por natureza.
	 
	aceita as responsabilidades e também as procura
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302249432)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Das quatro funções da administração, a função de dirigir , é a responsável por dinamizar as atividades , faz acontecer , realizar nas organizações . O que compões a função administrativa de Direção?
		
	
	Nenhuma das alternativas
	
	Ocupar um cargo de suma importância no nível estratégico de uma organização
	
	Negociar e Alocar recursos
	
	Tomar decisões e alocar recursos
	 
	Comunicar, liderar e motivar as pessoas
	1a Questão (Ref.: 201301682032)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (2 de 3)
	
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	 
	controle contínuo ou preventivo
	 
	controle posterior ou histórico
	
	controle simultâneo ou contínuo
	
	pré-controle ou preventivo
	
	controle postecipado ou essencial
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301992703)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
		
	
	Requisitos globais para o controle operacional da empresa.
	
	Controles do nível pleno usados para avaliar e monitorar o desempenho do setor de produção.
	 
	Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
	
	Requisitos globais para o controle operacional da área financeira
	 
	Controles do nível tático usados para avaliar e monitorar o desempenho de setores e departamentos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301987627)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir um meio de medir a atividade desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para comparar tal atividade com o critério fixado.
		
	 
	I, II e III.
	
	II e III.
	
	I e III.
	
	I e II.
	 
	Apenas a I.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301660502)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	O componente final do processo de planejamento estratégico, um sistema para apoiar os gestores na avaliação do progresso da organização, se denomina:
		
	
	processo de visionamento
	
	processo de implementação da estratégia
	 
	processo de controle
	 
	processo de formulação das estratégias
	
	processo de equilíbrio cultural
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301987625)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	O controle efetuado no nível mais baixo da empresa, com conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta é o:
		
	
	Estratégico.
	
	Tático.
	
	Financeiro.
	 
	Operacional.
	 
	Institucional.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301987617)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
		
	
	Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
	
	Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
	
	Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
	
	Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
	 
	Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301994447)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim aproximar resultados alcançados de resultados esperados, é uma das finalidades da função administrativa:
		
	
	Planejamento
	
	Organização
	 
	Estratégia
	
	Direção
	 
	Controle
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301681435)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Qual o âmbito de aplicação dos diferentes tipos de controle tático?
		
	
	Produtos defeituosos
	
	Recebimento de mercadorias
	 
	Departamentos ou divisões
	
	Em tarefas específicas
	 
	Na organização como um todo
		Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:
		
	
	
	
	 
	Organizações de manufatura e Organizações táticas.
	
	
	Organizações de planejamento e organizações de serviço.
	
	
	Organizações de planejamento e Organizações de controle.
	
	 
	Organizações de manufatura e Organizações de serviço.
	
	
	Organizações estratégicas e Organizações táticas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
		
	
	
	
	
	decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
	
	
	gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviçosacabados
	
	
	a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
	
	 
	decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações
	
	 
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
		
	
	
	
	
	Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações.
	
	
	Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
	
	
	Especificação da capacidade de produção.
	
	 
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
	
	 
	Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	
	
	
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações.
	
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
	 
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	
	 
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	
	
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
	
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	
	 
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
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		6.
		José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
		
	
	
	
	 
	Logística
	
	
	Programação
	
	
	Pesquisa
	
	
	Marketing
	
	
	Finanças
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		7.
		A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
		
	
	
	
	
	fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
	
	
	motivação, liderança, recompensa e boa gestão
	
	 
	eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
	
	
	rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
	
	 
	custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
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		8.
		A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim:
		
	
	
	
	 
	Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim.
	
	
	Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e seleção, é uma atividade-fim.
	
	
	Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
	
	 
	Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
	
	
	Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
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		De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
		
	
	
	
	
	Produto, Participação, Praça e Promoção.
	
	
	Participação, Preço, Praça e Promoção.
	
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	 
	Produto, Preço, Participação e Promoção.
	
	
	Produto, Preço, Praça e Participação.
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		2.
		Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica.
II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
		
	
	
	
	
	II e III
	
	
	somente I
	
	
	I e III
	
	 
	I e II
	
	 
	I, II e III
	
	
	
		3.
		"É importante ressaltar que o conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias, eventos, ou seja, tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo." Dessa forma, o conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. São três as categorias de benefícios do produto: benefícios funcionais , sociais e psicológicos. O funcionamento de uma televisāo e um corte de cabelo, por exemplo, correspondem a que benefícios respectivamente? Assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	 
	funcionais e psicológicos
	
	
	psicológicos e sociais
	
	
	psicológicos e funcionais
	
	
	sociais e psicológicos
	
	
	psicológico e funcional
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		4.
		Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos afirmar:
I- O marketing envolvea satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa
		
	
	
	
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	
	As alternativas I e III estão corretas
	
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	
	
		5.
		Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços. Este conceito está associado à área funcional de:
		
	
	
	
	
	Operações.
	
	
	Gestão de Pessoas.
	
	
	Finanças.
	
	
	Logística.
	
	 
	Marketing.
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		6.
		Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing :
 
( ) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projeto de produtos, da quantificação da demanda, da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda.
( ) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor.
( ) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
( ) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa.
( ) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado. 
		
	
	
	
	 
	V, V, V, F e F
	
	
	F, V, V, F e V
	
	
	F, V, F, F e V
	
	
	F, F, V, V e F
	
	
	V, F, V, F e V
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		7.
		Uma das atribuições da área de marketing é a de gerenciar o ciclo de vida do produto no mercado. Esse ciclo é dividido em cinco etapas que segue exatamente a seguinte sequência:
		
	
	
	
	
	Introdução; Concepção; Maturidade; Crescimento; Declínio.
	
	
	Concepção; Maturidade; Introdução; Crescimento; Declínio.
	
	
	Introdução; Maturidade; Concepção; Crescimento; Declínio.
	
	 
	Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	
	
	Introdução; Concepção; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa II está correta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
		O processo de ARH é composto por nove atividades que buscam atrair as melhores pessoas, desenvolver suas potencialidades e conservá-las comprometidas com a empresa por longo tempo. Qual das atividades abaixo NÃO faz parte desse composto?
		
	
	
	
	
	treinar
	
	
	recrutar
	
	 
	demitir
	
	
	selecionar
	
	 
	dirigir
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O objetivo de Carlos quando ingressou na universidade, sempre foi de trabalhar na Área e Recursos Humanos. Agora que está no último semestre de graduação, iniciou seu estágio na área. Carlos é muito observador e logo identificou o desafio da Administração de Recursos Humanos (ARH), (em atrair, motivar e reter profissionais talentosos), com uma Política de Recursos Humanos que é constituída de RETRIBUIÇÕES que devem ser compartilhadas pelos funcionários/colaboradores da empresa. Quais são essas RETRIBUIÇÕES - que devem ser articuladas nas ações da Administração de Recursos Humanos junto ao corpo funcional da empresa para conciliar com a Política de Recursos Humanos?
		
	
	
	
	 
	Salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoções e transferências.
	
	
	Pesquisa motivacional, valorização da competitividade, proibição de greve, valorização da opinião e participação dos lucros.
	
	
	Melhoria do ambiente do trabalho, bolsa de estudos, restrições a cartas de recomendações profissionais do funcionário demitido e reembolso de despesas médicas.
	
	
	Convênios médicos, intercâmbios entre as áreas da empresa, remuneração abaixo do mercado profissional e reembolso de estudos.
	
	
	Descontos em compras, aumentos de salários espontâneos, convênios odontológicos, empréstimos com juros de mercado e ausência do plano de carreira.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A empresa FUTURO & FUTURO SA percebeu que sua linha de produção estava com constantes perdas, ocasionando prejuízos costantes. Além disso, buscou identificar  e atrair pessoas qualificadas e competentes em conformidade com cada tarefa dessa linha de produção.  Nesse caso, pode-se dizer que é uma atuação da área de:
		
	
	
	
	
	A àrea de Produção, que é responsãvel por todas as suas ações relacionadas aos trabalhadoes, incluisve noprocesso de recrutaento e seleção, mesmo tendo uma área específica para tal. 
	
	 
	A ARH, pois cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas.
	
	
	A área de marketing, pois atrairá e selecionará os melhores candidatos.
	
	
	A Àrea do departamento operacional, pois se trata  de recrutamento para a área operacional.
	
	 
	A Diretoria Geral, no nível estratégico, pois é responsável por toda a empresa, inclusive nessa questão tática.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Além de fornecer informações para decisões relacionadas a salários e promoções, a avaliação de desempenho pode ser utilizada também para:
		
	
	
	
	
	Demissões - Treinamento - Descrição de cargos
	
	 
	Treinamento - Tabelas salariais - Planejamento de carreira
 
	
	 
	Demissões - Treinamento - Planejamento de carreira
	
	
	Demissões - Descrição de cargos - Planejamento de carreira
 
	
	
	Transferências - Tabelas salariais - Planejamento de sucessão
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	
	
	
	
	Globalização
	
	
	Tecnologia
	
	 
	Demografia
	
	
	Legislação
	
	 
	Empregabilidade
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito ComentadoGabarito Comentado
	
	
		6.
		Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:
		
	
	
	
	
	Marketing
	
	
	Operacional
	
	 
	Recursos Humanos
	
	
	Produção
	
	
	Financeiro
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
		
	
	
	
	 
	Recrutamento
	
	
	Treinamento
	
	
	Desenvolvimento
	
	
	Remuneração
	
	
	Seleção
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		"Como será uma organização que atinge a execelência ? Que características precisa ter para conseguir o sucesso ? Chegar a execelência é difícil , agora manter seus talentos isso é ainda muito mais ". (S.Jordão) A constatação apontada pela articulista evidencia sobretudo , para o mundo empresarial , a importância e o papel de seus :
		
	
	
	
	
	Recursos financeiros
	
	 
	Recursos humanos
	
	
	Recursos materiais
	
	
	Métodos e controle empregados
	
	
	Produtos e preços praticados
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	 Gabarito Comentado
		Na gestão financeira: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro, também fazem parte da área administrativa de uma instituição religiosa. 1 - Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. 2 - A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. 3 - O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas. São afirmações corretas:
		
	
	
	
	
	Apenas 1 e 3
	
	
	Apenas 1 e 2
	
	
	Apenas 2 e 3
	
	 
	1, 2 e 3.
	
	
	Somente a 3.
	
	
	
		2.
		Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é:
		
	
	
	
	 
	Administração de recursos humanos
	
	
	Administração de materiais
	
	
	Administração de marketing
	
	 
	Administração financeira
	
	
	Administração de operações
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades dessa área.
		
	
	
	
	 
	Calcular a folha de pagamento da empresa.
	
	 
	Definir a melhor estrutura de ativos da empresa.
	
	
	Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	
	
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.
	
	
	Análise, planejamento e controle financeiro.
	
	
	
		4.
		Quando a administração financeira examina a capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, qual a atividade que ela está realizando?
		
	
	
	
	
	Distribuição.
	
	
	Preparação.
	
	 
	Diagnóstico.
	
	 
	Planejamento.
	
	
	Investimento.
	
	
	
		5.
		A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para exercerem seu importante papel na empresa.
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta:
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os empreendimentos privados.
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que certamente vai se refletir no valor da empresa.
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população.
 
		
	
	
	
	
	Os itens I e III estão corretos.
	
	
	Somente o item I está correto.
	
	
	Somente o item II está correto.
	
	 
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	
	Os itens II e III estão corretos.
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		6.
		José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	
	
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	
	 
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
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		7.
		Os recursos financeiros assumem um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades de uma organização, contribuindo de forma fundamental para o seu sucesso e sustentabilidade no mercado. A captação dos recursos necessários às atividades da organização e sua correta alocação de forma a alcançar os resultados empresariais constituem objetivos relacionados às:
		
	
	
	
	 
	Atividades da administração financeira;  
	
	
	Atividades de investimento;
	
	
	Atividades da tesouraria;
	
	
	Atividades da controladoria;
	
	
	
		8.
		Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
		
	
	
	
	
	Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
	
	
	Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relaçãoequilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
	
	 
	Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
	
	
	Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	
	 
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
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