Aula 3 Comunicação Institucional Maurício tavares

Prévia do material em texto

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
CAPÍTULO 3 – MAURÍCIO TAVARES
O que é comunicação institucional
• Segundo o autor, é um conjunto de ações que visa divulgar informações 
aos públicos de interesse sobre os objetivos, as práticas, as políticas e 
ações institucionais da empresa. 
• O objetivo principal é construir, manter ou melhorar a imagem da 
empresa e/ou instituições e/ou organizações não governamentais e/ou, 
pessoas e/ou, órgãos públicos, perante esse público.
SINOPSE DO FILME HANCOK. Disponível em: 
http://www.cinepop.com.br/filmes/hancock.htm. Acesso em: 10 fev 2012.
Elenco: Will Smith, Charlize Theron, Jason Bateman, Adam Del Rio, Jameson
Dixon, Jr., Jae Head, Eddie Marsan.
Direção: Peter Berg
Gênero: Aventura
Duração: 92 min.
Distribuidora: Columbia Pictures
Estreia: 04 de Julho de 2008
Sinopse: Will Smith interpreta Hancock, um super-herói que perdeu a sua 
popularidade entre aqueles que ele protege quando suas tentativas de resgate 
nem um pouco convencionais provocaram um terrível caos na cidade. Durante 
um resgate, Hancock conhece Ray Embrey (Jason Bateman), um agente de 
Relações Públicas recentemente demitido que se oferece para representar e 
recuperar a imagem pública de Hancock. Quando a mulher de Ray, Mary 
(Charlize Theron), e Hancock se encontram, ocorre uma inexplicável e imediata 
conexão entre os dois. Após muita resistência, Mary finalmente revela que ela 
também possui superpoderes e, logo em seguida, Hancock começa a perceber 
que seus poderes estão perdendo força. A notícia se espalha rapidamente entre 
os criminosos que Hancock colocou atrás das grades, e agora Hancock terá de 
encontrar um jeito de resgatar os seus poderes para continuar vivo.
ASSISTIMOS O FILME E FAZEMOS O QUÊ?
• ANOTAR AS AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS;
• TRANSCREVER O MOMENTO DO DIAGNÓSTICO;
• IDENTIFICAR A INTERFACE DAS ÁREAS DA COMUNICAÇÃO.
Como se estrutura um departamento para 
cuidar da comunicação institucional?
Deve ser gerenciado por um Relações Públicas
Contando com uma equipe interdisciplinar, ou seja,
- Profissionais de propaganda e jornalismo para a realização das tarefas.
- Estagiário.
- Secretária.
R
EL
A
Ç
Õ
ES
 P
Ú
B
LI
C
A
S
PROPAGANDA
JORNALISMO
RELAÇÕES 
PÚBLICAS
Política de atuação dos profissionais/imprensa
Empresas e imprensa têm interesses em comum:
Empresa: trabalho 
próativo de relacionamento 
com a imprensa, 
objetivando gerar noticia 
sobre suas ações 
institucionais e 
mercadológicas.
Imprensa: necessita 
de informações para gerar 
conteúdo jornalístico. 
Informações são matéria -
prima dos meios de 
comunicação
Política de atuação dos profissionais/imprensa
• Empresas e imprensa possuem papel importante para a sociedade.
• Perda da credibilidade da propaganda no mercado atual.
• O relacionamento deve ser mantido com profissionalismo.
• Opinião pública valoriza a Responsabilidade Social.
• Mensagens antiéticas e equivocadas.
• Ganho de imagem no curto prazo.
A área de comunicação institucional 
• Os profissionais devem ser cada vez mais capacitados e especializados.
• O profissional que irá manter o contato com a mídia deve ter condições de 
“alinhar” a comunicação da empresa com qualquer tipo de veículo que 
seja de interesse.
• Deve ser buscado assuntos de interesse como ações institucionais em 
geral: sociais, ambientais , culturais entre outros.
• Não se deve evitar “temas difíceis: crises, acidentes, demissões etc.
• O relacionamento é uma via de mão dupla.
A assessoria de imprensa
Pode ser um órgão, uma pessoa,
um conjunto de pessoas.
Com as funções de:
- Criar e manter o relacionamento com a imprensa
- Redigir material informativo
- Desenvolver clippings
- Assessorar pessoas 
Principal ferramenta: release, antigamente chamado de press release
Teor jornalísticos: 
titulo, lide, corpo 
de texto, nome da 
pessoa, data etc.
A assessoria de imprensa
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
RELAÇÕES PÚBLICAS
Mídia training
Ouvidoria
O clipping
“É um conjunto de recortes, assuntos e anúncios sobre assunto
Predeterminado”. (MOREIRA, PASQUALE E DUBNER, 2003, p.112)
Ferramenta de medição, também para a comunicação institucional;
Avaliar problemas e oportunidades veiculadas na mídia;
Trabalho com dados quantitativos e qualitativos
Atividade que consiste em 
levantar quantitativamente 
tudo o que foi publicado, 
durante determinado tempo.
Atividade que consiste em 
utilizar algumas variáveis 
para a análise quantitativa e 
qualitativa, por exemplo: a 
origem, o tema, a cobertura 
do veiculo e o espaço 
ocupado.
A comunicação institucional e a 
Sustentabilidade