GESTÃO DE PROCESSOS l AVALIANDO O APRENDIZADO - 009

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GESTÃO DE PROCESSOS
Exercício: GST0570_EX_A9_201307203141 Voltar
Aluno(a): CARLA HELENA MARTINS VELOSO Matrícula: 201307203141
Data: 27/05/2014 12:18:28 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307454925)
A avaliação de conformidade é o processo sistematizado, com regras preestabelecidas, devidamente
acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou
serviço atende a requisitos preestabelecidos por normas ou regulamentos, com o menor custo possível para a
sociedade.
Neste contexto, produtos e serviços com certificação de conformidade de seus processos, apresentam
vantagens competitivas, quais sejam:
I- Maior confiabilidade.
II- Garantia de que as normas técnicas foram atendidas.
III- Proteção ao fabricante contra concorrência desleal.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
III, apenas.
I, apenas.
 I, II e III.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
 2a Questão (Ref.: 201307468601)
A partir da visão de todos os colaboradores, o mecanismo de gestão KAIZEN de melhoria contínua permite:
Identificar procedimentos automatizados; Eliminar as falhas.
Eliminar as falhas; Identificar procedimentos automatizados.
 O atendimento dos requisitos da ISO 9000; Minimizar falhas.
Garantir a satisfação dos clientes; O atendimento dos requisitos da ISO 9000.
 Minimizar falhas; Garantir a satisfação dos clientes.
 3a Questão (Ref.: 201307452581)
Um Escritório de Gestão por Processos (EGP) é um órgão que busca favorecer a disseminação da cultura de
Gestão de Processos e a internalização dos princípios do Modelo de Gestão da Excelência. Assinale abaixo a
alternativa que descreve a missão do EGP.
Informar e proteger o consumidor, em particular, quanto à saúde, à segurança e ao meio ambiente.
Além de estimular a melhoria contínua da qualidade.
Supervisionar o uso das ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o
propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
 Supervisionar e gerenciar os processos a partir da avaliação da conformidade. Respeitando as
ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos processos, o propósito é fortalecer a cultura
da inovação e a gestão das informações.
 Supervisionar e gerenciar os processos a partir da atividade de modelagem, realizada com base no
conceito de estruturação. Respeitando as ferramentas necessárias à análise e melhoria contínua dos
processos, o propósito é fortalecer a cultura da inovação e a gestão das informações.
Direcionar os esforços e recursos humanos e financeiros, para que os projetos possam ser entregues
dentro dos prazos estabelecidos pela direção da empresa.
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