GESTÃO DE PROCESSOS l AVALIANDO O APRENDIZADO - 005

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GESTÃO DE PROCESSOS
Exercício: GST0570_EX_A5_201307203141 Voltar
Aluno(a): CARLA HELENA MARTINS VELOSO Matrícula: 201307203141
Data: 25/04/2014 10:09:29 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307452438)
6) O que é a modelagem de processos?
Uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam
compreendê-los.
Técnica cuja finalidade e descrever os elementos dos processos.
 Um mecanismo facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e
impulsionando a mudança organizacional, o que, aliado à identificação de possíveis problemas, permite
a modelagem da solução.
Ferramenta de softwear que permite a definição, execução e o controle de fluxos de trabalho.
 Uma análise mais especifica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim
de atingir um objetivo.
 2a Questão (Ref.: 201307460302)
Existem várias ferramentas disponíveis no mercado para suportar e capacitar esforços para a engenharia de
processos de negócio. A ferramenta de software que permite a definição, a execução, o registro e o controle de
fluxos de trabalho é um exemplo de:
Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
 Sistemas Workflow Managemente (WFM)
Siatema KANBAN
 Business Process Reengineering (BPR)
Diagramas UML
 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
 3a Questão (Ref.: 201307455314)
Qual das ferramentas abaixo NÃO é utilizada para uma análise mais específica e profunda de um processo,
gerando um modelo do seu funcionamento?
Diagramas UML
 SIPOT
 Matriz SWOT
IDEF0
Mapa de Processos
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