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Questão 1/5 - Mapeamento de Processos 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
Com relação aos fluxogramas estudados, existem algumas variações (ou 
tipos) que são utilizadas em função da necessidade daquilo que se quer 
mapear. Entre estes tipos de fluxograma, podemos citar: 
Nota: 20.0 
 
A Fluxograma simples, fluxograma funcional ou de raias e diagrama de blocos; 
Você acertou! 
A alterativa correta é a “a”, pois apresenta três tipos reais de fluxograma. As demais alternativas mesclam fluxogramas inexistentes com outras notações de mapeamento, tais quais “sipoc” e cadeia de valor. 
 
B Fluxograma simples, fluxograma funcional e diagrama de fluxo padrão; 
 
C Fluxograma funcional ou de raias, sipoc e diagrama de blocos; 
 
D Diagrama vertical, diagrama de blocos e cadeia de valores; 
 
Questão 2/5 - Mapeamento de Processos 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
Assinale a alternativa correta 
 
 
O Fluxograma acima representado pode ser classificado como sendo: 
Nota: 20.0 
 
A Fluxograma de Blocos Horizontal 
 
B Fluxograma ANSI 
Você acertou! 
Aula 4 
 
C Organograma 
 
D Fluxograma de Blocos Vertical 
 
Questão 3/5 - Mapeamento de Processos 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
A empresa SS fabricante de máquinas para trabalho em madeira precisa 
fazer uma análise organizacional. Verificou-se que alguns parâmetros 
necessitavam ser identificados em sua fábrica, a fim de subsidiar os 
processos de análise. Relativo a esta necessidade, considere os aspectos a 
seguir relacionados: 
I - Fluxograma; 
II - Estrutura organizacional; 
III - Política de pesquisa e desenvolvimento; 
IV - Formulários; 
V - Planejamento estratégico; 
VI - Estrutura motivacional; 
VII - Clima Organizacional; 
VIII - Layout do local de trabalho; 
IX - Política de marketing; 
X - Organograma da fábrica. 
 
Com base nas técnicas e conceitos referentes a mapeamento de processos 
e numa análise adequada de OSM (Organização, Sistema e Métodos) da 
fábrica, devem, prioritariamente ser contemplados os seguintes aspectos: 
Nota: 20.0 
 
A I, III, V, VII e IX; 
 
B I, II, IV, VIII e X; 
Você acertou! 
Com base nos conceitos referentes a mapeamento de processos, é mandatório fazer uma análise nos fluxogramas, o que restringe as respostas corretas para as alternativas “a” e “b”. Os aspectos política de pesquisa e 
desenvolvimento, planejamento estratégico e política de marketing da alternativa “b” não devem ser foco do mapeamento de processos. A alternativa “a” possui todos os aspectos prioritários para análise. 
 
C II, IV, V, VII, e X; 
 
D II, IV, VI, VIII e X; 
 
Questão 4/5 - Mapeamento de Processos 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. 
Conforme já foi verificado nas rotas anteriores, pode-se afirmar que: 
 
 
 
I. O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa. 
II. O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão. 
III. O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para sequência do processo. 
IV. O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condição de desvio inerente ao processo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A As alternativas I e III estão corretas; 
 
B As alternativas II e III estão corretas; 
Você acertou! 
O exemplo acima é relativo a um fluxograma simples, no entanto já se pode observar alguns itens que são essenciais a compreensão de um mapa de processos. 
 
 
C Somente a alternativa I está correta; 
 
D As alternativas II e IV estão corretas; 
 
Questão 5/5 - Mapeamento de Processos 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS 
 
O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. 
De acordo com conhecimentos obtidos sobre notações (ou linguagens) 
referente a mapeamento de processos, pode-se afirmar que: 
 
 
I- O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o 
ponto 2 significa o fim desta etapa. 
 
II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo 
avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão. 
 
III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa 
que algum documento deve ser gerado para sequência do processo. 
 
IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a 
uma condição de desvio inerente ao processo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A I e III estão corretas; 
 
B II e III estão corretas; 
Você acertou! 
O exemplo acima é relativo a um fluxograma simples, no qual se observa alguns itens que são essenciais a compreensão de um mapa de processos. No caso específico deste exercício, a alternativa “b” é a correta: 
O ponto 1 significa uma condição de decisão (normalmente com duas possíveis respostas: sim ou não). 
O ponto 2 expressa uma circunstância em que se tem uma referência para “quebra do fluxograma”, ou seja, o processo deve iniciar em outra posição conforme indicado no círculo “A”. Este recurso é utilizado para evitar 
cruzamentos (intersecções) de linhas. 
Quanto ao ponto 3, é um símbolo que significa que existe algum documento (relatório por exemplo) que deve ser utilizado como um “input” (entrada) para sequência do processo. 
 
C Somente I está correta; 
 
D II e IV estão corretas;