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Prova Objetiva  -  Comunicação Organizacional e Sistemas de Informações Gerenciais (UNINTER)

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Prova Objetiva SIG – Sistema de Informação Gerencial 
Questão 01) Sistema de Informação Gerencial
Vários fatores contribuíram para chegarmos aos dias atuais no que chamamos de “era da informação”. O progresso dos
computadores e redes de telecomunicações, a abertura da internet comercial nos anos 1990 e a evolução dos
dispositivos móveis de tecnologia e comunicação (smartphones, tablets etc.). Assim estamos vivendo uma era em que a
informação e as tecnologias de sua disseminação determinam uma nova ordem econômica.
Na chamada “era da informação”, podemos concluir que:
A) As informações, embora não mais restritas às fronteiras, não causaram ainda um grande impacto na economia
internacional.
*B) Vivemos um momento onde a globalização alcançou um patamar avançadíssimo, devido ao fluxo de
informações instantâneo.
Você acertou!
A globalização é um processo econômico e social que estabelece uma integração entre os países e as pessoas do
mundo todo. Assim, a internet e os dispositivos tecnológicos propiciaram uma velocidade de integração imediata, o
que vem acelerando cada vez mais este processo. Isto tem causado grande impacto na economia mundial, baseada
principalmente na informação e sua correta gestão, o que acentuou muito a competição entre as organizações.
Alternativa correta, letra B.
C) A nova economia é baseada na informação, conhecimento, mecanização e produção em massa.
D) Na economia digital, as máquinas são tão ou mais importantes que a gestão da informação.
E) Os níveis de competição entre as empresas não estão mais acirrados devido à evolução tecnológica, somente hoje
não há mais barreiras geográficas.
Questão 02) Sistema de Informação Gerencial
Considere a figura abaixo que se refere aos componentes de sistemas:
Avaliando o conceito representado pela figura, assinale a alternativa correta:
*A) A saída pode ser uma entrada de um outro sistema.
Você acertou!
Nesta questão vemos os componentes de um sistema e suas inter-relações. Podemos auferir que o ambiente (interno
ou externo) cerca o sistema, fornecendo-lhe entradas, que serão processadas e resultarão em saídas, estas por sua vez
podem ser as entradas de outros sistemas, seguindo a linha de sistemas e subsistemas. Alternativa correta, letra A.
B) Entradas de um sistema não se relacionam com o ambiente externo.
C) Saídas não podem ser entradas de outros sistemas.
D) As entradas podem vir do ambiente externo à empresa, apenas, não do interno.
E) Saídas não podem ser direcionadas a outros sistemas.
Questão 03) Sistema de Informação Gerencial
Enfrentar um processo de implantação de ERP não é tarefa fácil. Após a escolha do produto ERP mais adequado a uma
determinada empresa, o desafio é vencer os obstáculos que podem surgir no momento da sua implantação. Analise a
definição a seguir, identifique o tipo de obstáculo inerente à implantação do ERP correspondente e assinale a alternativa
correta. “Grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing, produção, etc.) e,
consequentemente, uma visão integrada deve ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois envolve mudança de
cultura na organização.”
A) Resistência a mudanças.
B) Cultura organizacional.
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*C) Treinamento inadequado.
Você acertou!
Cultura organizacional: grande parte das empresas são orientadas por função (finanças, marketing, produção, etc) e,
consequentemente, uma visão integrada deve ser desenvolvida. Essa tarefa não é simples, pois envolve mudança de
cultura na organização (Caiçara, 2011, p. 106-108).
D) Altos custos com consultoria.
Questão 04) Sistema de Informação Gerencial
Os conceitos de dado e informação têm significados diferentes, embora sejam usados no cotidiano para representar
elementos iguais. Mas esses conceitos devem estar claros no contexto de sistemas de informação, pois são os conceitos
originais para o entendimento do assunto S.I.
Dentro deste prisma - diferença entre dado e informação- avalie as alternativas e assinale a correta:
I. O número 16 isoladamente é apenas um dado.
II. Se tenho uma data e associo-a com o aniversário de uma pessoa, tenho uma informação.
III. A informação dá valor, um significado ao dado.
IV. Pode haver dados que por si só sejam informações.
Estão corretas as alternativas:
A) I e II, somente
B) II e III, somente
C) III somente
*D) I, II e III somente.
Você acertou!
Uma informação é algo que dá significado ao dado. Este último isoladamente ou fora de qualquer contexto não
representa uma informação. As afirmativas I, II e III contemplam exatamente os conceitos de dado e informação. A
afirmativa IV é falsa pois um dado apenas por si não representa uma informação. Alternativa correta, letra D.
Questão 05) Sistema de Informação Gerencial
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel central, fornecendo diferentes tipos
de orientação ao gestor, conforme ilustra a figura abaixo.
De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada de decisão: Mário é gerente geral de
uma empresa de transporte, e vem acompanhando os dados de manutenção e uso dos veículos há meses. No último mês,
identificou que o consumo de combustível dos veículos da frota aumentou em relação à média do trimestre anterior.
Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, pois também está desconfiado que a qualidade do
combustível dos postos conveniados com a empresa tenha caído. Nessa conversa, identificou que houve troca de
mecânicos no setor de manutenção da empresa, sobre a qual não havia sido informado, e que pode ter influenciado a
alteração no consumo de combustível dos veículos devido à mudança na forma como os profissionais realizavam a
manutenção.
Com relação a este caso, mostrando uma situação envolvendo tomada de decisão, assinale V para verdadeiro e F para
falso, e depois marque a alternativa correta:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado
com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de
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mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a equipe, foram discutidas as suspeitas
quanto à qualidade do combustível e à forma pela qual a manutenção estava sendo realizada na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.
A)V-F-V-V;
*B) V-F-V-F;
Quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3
meses (fase de inteligência). Com a reunião de Mário com o mecânico chefe, foi discutida a suspeita quanto à
qualidade do combustível e à manutenção feita na frota (fase de concepção). A fase de implementação ocorreu
quando Mário foi conversar com o mecânico chefe, optando pela causa da manutenção em detrimento da causa
da qualidade do combustível.
C) F-F-V-F;
D) V-V-V-F;
E) V-V-V-V.
Questão 06) Sistema de Informação Gerencial
Para Batista (2004), as informações são, ao mesmo tempo, a base para a tomada de decisões e o resultado direto de
suas consequentes ações. Leia a definição a seguir, e assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de
informação a que ela se refere. “São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas
internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas
informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições internas.”
*A) Informações operacionais.
Informações operacionais são aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas
internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas
informações