Trabalho Francisco das chagas (estagio)1

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FACULDADE ESTACIO DE NATAL
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
RELATÓRIO DE ESTÁGIO
MELHORIA DO SISTEMA DE INTEGRAÇÃO CONTÁBIL NATAL
SERHS BRASIL EMPREENDIMENTO TURISTICOS LTDA-RN
FRANCISCO DAS CHAGAS DA SILVA E SOUZA
201301558061
NATAL, RN
2017
FRANCISCO DAS CHAGAS DA SILVA E SOUZA.
SERHS BRASIL EMPREENDIMENTO TURISTICOS LTDA-RN
Este Relatório de final de Estágio Supervisionando apresentado ao curso de graduação em ciências contábeis pela faculdade Estácio Natal, como um dos pré – requisitos para aprovação da disciplina curricular de Estágio Supervisionado em ciências contábeis. Faculdade Estácio 2017.2
Orientadora prof. Edna Maria da Silva Medeiros de Oliveira
Professora da Disciplina: Edna Maria da Silva Medeiros de Oliveira
Orientador Profissional: Márcia Felix de Azevedo
Empresa: Serhs Brasil empreendimentos turísticos LTDA – RN
Período: 11/09/2017 a 24/11/2017
 
NATAL, RN
2017
RESUMO
		Este trabalho teve como objetivo avaliar fatores que definem a utilização de módulos contábeis em sistemas integrados de gestão (Enterprise Resource Planning - ERP). As informações adquiridas pelo uso dos sistemas de informação deste tipo permitem aos relatórios contábeis o fornecimento de informações da Contabilidade Gerencial, que são essenciais no processo de tomada de decisão e conseqüentemente, na obtenção de vantagem competitiva. Utilizou-se método quantitativo e pesquisa de natureza exploratória. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário com assertivas fechadas, que foi aplicado a uma amostra não probabilística por conveniência, perfazendo um total de 73 respostas de usuários dos sistemas de diversos departamentos. Os dados coletados foram analisados pelo SPSS V13 (Statistical Package for the Social Sciences), por intermédio da análise fatorial.
Obteve-se adequação da amostra acima dos níveis estabelecidos e um índice de explicação de 75%, considerado bom para a amostra estudada. Extraíramse, dentre outros, os fatores Integração Modular, Diferencial Competitivo, que possibilitou concluir que os sistemas integram as informações internas da organização, e que o uso dos mesmos propicia informações de alta qualidade, essenciais na obtenção de diferenciais de competitividade.
Palavra Chave: Sistemas de Integração Contábil, Contabilidade Gerencial,
ERP, Competitividade.
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SUMÁRIO
 INTRODUÇÃO................................................................................05
CAPÍTULO I
1.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO................................................07 
1.2 ORGANOGRAMA GERAL DA ORGANIZAÇÃO..........................08
CAPÍTULO II
2 DESCRIÇÃO DA ÁREA ESTÁGIADA..........................................09
2.1 ORGANOGRAMA DA ÁREA ESTAGIADA..................................09
2.2 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESEMPENHADAS.................10
2.3 FLUXOGRAMA DE TRABALHO NA ÁREA ESTAGIADA...........11
CAPÍTULO III
3. OBJETIVO.........................................................................................12
3.1. PROBLEMA....................................................................................12
3.2. JUSTIFICATIVA..............................................................................13
3.3. FUNDAÇÃO TEÓRICA...................................................................14
3.4. TEXTUALIZAÇÃO TEÓRICA REFERENTE AO PROBLEMA.......14
 CAPÍTULO IV
4.DESENVOLVIMENTO PRÁTICO DO PROBLEMA NA PRÁTICA.....16
4.1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONTÁBIL......................................16
4.2. IDENTIFICAÇÃO DE POSSIBILIDADE DE MELHORIA DO PROBLEMA.....17 
CONCLUSÃO..........................................................................................19
REFERÊNCIA BIBLIOGR
 INTRODUÇÃO 
Atualmente, o estudo da Contabilidade tem merecido destaque, sobretudo, em meios acadêmicos. Em épocas passadas, os cientistas contábeis não se preocupavam com um maior desenvolvimento deste ramo do conhecimento humano. A grande preocupação consistia no fato de se preservar a boa qualidade da informação, e não na base filosófica que constitui a ciência. 
O conhecimento da evolução do pensamento contábil possibilita aos contabilistas uma base sólida sobre sua história e principalmente sobre os avanços financeiros, sociais e econômicos. 
O estudo do conhecimento contábil se confunde com o próprio estudo da evolução humana, sendo de vital importância para todos que desejam abraçar esse ramo da ciência, conhecer as mutações das idéias, bem como sua origem e doutrinação. 
A maioria das empresas possui um sistema Contábil, isto é, um meio de coletar, resumir, analisar e relatar informações à cerca de seu negócio. As informações que constituem as Demonstrações Contábeis são elaboradas de acordo com princípios e normas contábeis, consentindo a compreensão da situação patrimonial da empresa.
Para a gerência, as informações mostram o posicionamento relativo e o desenvolvimento de vários grupos contábeis. Servem como um resumo geral de controle administrativo, para que se possa assegurar que as metas pré estabelecidas
estejam sendo cumpridas, definindo as diretrizes que serão seguidas pela empresa e orientando nas tomadas de decisão. 
A Contabilidade Gerencial visa atingir pessoas em uma organização, principalmente as que exercem as funções de planejamento (envolve a escolha de um ramo de ação e determinação de como esta será implantada), direção e motivação (dizem a respeito à mobilização das pessoas para executar os planos e realizar as operações de rotinas) e a de controle (visa assegurar o cumprimento do plano e acompanhar se as devidas modificações estão sendo efetuadas corretamente) (GARRISON, et al, 2001).
Considerando o enunciado por Lakatos e Marconi (1992) para quem a maioria dos especialistas faz, hoje, uma distinção entre método e métodos, por se situarem em níveis claramente distintos, no que se refere à sua inspiração filosófica, ao seu grau de abstração, à sua finalidade mais ou menos explicativa, à sua ação nas etapas mais ou menos concretas da investigação e ao momento em que se situam, optou-se pelo método quantitativo-exploratório, partindo das teorias, na maioria das vezes prediz a ocorrência dos fenômenos particulares.
Analisou-se o papel da tecnologia, enfatizando os módulos contábeis sob Sistemas Integrados de Gestão (ERP), como possíveis ferramentas úteis à obtenção de competitividade. A terceira parte aborda sobre a Contabilidade Gerencial Estratégica no futuro das organizações, contextualiza sobre a geração de informações confiáveis em tempo hábil às tomadas de decisão em tempo que Realizou uma pesquisa quantitativa descritiva para comprovar a eficiência da Contabilidade Gerencial em uma empresa, o uso dos Sistemas Integrados de Gestão, bem como os possíveis diferenciais de competitividade.
CAPITULO I
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
O SERHS NATAL GRAND Hotel é uma empresa privada com a Razão Social SERHS Brasil Empreendimentos Turísticos Ltda. – CNPJ:09.374.554/0001-23. 
A Empresa originou-se em 01/11/2005 no ramo da hotelaria, localizado na Avenida Via Costeira Senador Dinarte Medeiros Mariz, 6045 – Parque das Dunas/ Ponta Negra, Natal/RN. 
Tem como missão, oferecer aos seus clientes serviços de qualidade, conforto e sofisticado. Com sua visão de inovação e qualidade, principalmente para os visitantes em busca de lazer, tem se tornado uma Empresa reconhecida e um dos melhores empreendimentos da hospedagem, do nosso Estado. 
Seus maiores objetivos são a qualidade dos serviços e a satisfação dos seus clientes, fazendo com que a propaganda “boca a boca” se torne essencial para sua divulgação.
O Hotel SERHS tem como principais concorrentes os hotéis de grande porte localizados na Capital.
ORGANOGRAMA GERALDA ORGANIZAÇÃO
 
 
CAPITULO II
DESCRIÇÃO DA ÁREA ESTAGIADA
ORGANOGRAMA DA ÁREA ESTAGIADA
 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESEMPENHADAS
• Preparação e Classificação dos Documentos;
• Lançamentos dos Documentos;
• Arquivo dos Documentos;
• Conciliação e Fechamento;
• Elaboração de Balancetes Periódicos;
• Elaboração de Balanços Anuais;
• Elaboração e Entrega da Declaração de Informações-Fiscais da Pessoa
Jurídica (DIPJ);
• Elaboração e Entrega da Declaração e Créditos Tributários Federais
(DCTF);
• Elaboração e Entrega da Declaração de Demonstrativo de Apuração de
Contribuições Sociais (DACON);
• Elaboração e Entrega da Declaração de Informações Sobre Atividades
Imobiliárias (DIMOB);
• Elaboração e Entrega da Declaração dos Impostos Retido na Fonte
(DIRF);
• Elaboração e Entrega da Declaração Anual do Simples (DASN);
• Elaboração e Entrega da Declaração dos Serviços Médicos (DMED);
• Escrituração dos livros, Diário e Razão;
• Atendimento aos Clientes
 FLUXOGRAMA DE TRABALHO NA ÁREA ESTAGIADA
	
CAPITULO III
 OBJETIVOS
O objetivo desse estágio supervisionado tem como auxilio em adquiri novos conhecimento práticos na área escolhida para uma melhor preparação para o exercício da profissão escolhida, aprimorando e capacitando com segurança a área escolhida para um futuro de qualidade.
 PROBLEMA 
QUAIS AS VANTAGENS DE OBTER SISTEMAS DE INTEGRAÇÃO CONTÁBIL INFORMATIZADO?
Hoje se vive na era da informação e da integração de ferramentas tecnológicas. 
A integração de sistemas elimina repetição de processos,produz a redução de custos
e possibilita o ganho de tempo e produtividade.Hoje um mesmo documento é lançado varias vezes em vários locais diferentes, o que ocasiona retrabalho e possibilidade de erros e duplicação de lançamentos.
Pode-se dizer que sistema de informação contábil (SIC) é um software
especializado em coletar, contabilizar, controlar e fornecer informações contábeis 
e gerenciais a seus usuários.
 As áreas que têm envolvimento direto com a contabilidade são consideradas fontes 
de alimentação do SIC.
“A integração desses sistemas apresenta vantagens e desvantagens
 quando de seu uso na empresa, estando as desvantagens relacionadas 
com a necessidade de um rígido controle das informações que fluem de
 uma área para outra. Os sistemas ou pacotes integrados de gestão, 
também chamados sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), 
têm nomes variados e em muitos casos a mesma finalidade, 
Oliveira (2000)”.
Alguns desses programas vinculados à área contábil são: Sistema 
De Contabilidade Fiscal, Sistema de Contabilidade de Custos, Sistema 
De Contabilidade Gerencial, e outros. 
 “As vantagens da integração de sistemas é que esses podem eliminar ou diminuir O fluxo de papéis que circulam na empresa, evitando o acúmulo destes na contabilidade”. Ainda, evitam repetição dos lançamentos nas diversas áreas e diminui os trabalhos de conciliação na contabilidade. Oliveira (2000, p. 51),
 JUSTIFICATIVA 
O estágio da a oportunidade ao estudante ter seu primeiro contato profissional com uma empresa, permitindo que o estagiário adquira conhecimento e experiência profissional na que completa o que foi visto em sala de aula.
O estágio acaba sendo uma oportunidade que o aluno tem para desenvolver um contato profissional em uma área ou mas diferentes para atual. No caso específico no curso de ciências contábeis, que existe varias áreas de especializações, o estágio auxiliar em suas escolhas para o futuro emprego. 
A realização desse estágio supervisionado foi desenvolvido na área de contabilidade mostrando o conceito de ponto de equilíbrio na empresa para a tomada de decisão.
 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Fluxo de papéis que circulam na empresa, evitando o acúmulo destes na contabilidade”. Ainda, evitam repetição dos lançamentos nas diversas áreas e
diminui os trabalhos de conciliação na contabilidade.
 CONTEXTUALIZAÇÃO TEÓRICA REFERENTE AO PROBLEMA
O Estágio Supervisionado foi realizado na empresa SERHS Brasil Empreendimentos Turísticos Ltda. no setor Contábil onde se constatou que o sistema utilizado pelo departamento atualmente não fornece ferramentas suficientes e adequadas para que determinados processos sejam executados com mais agilidade e segurança. 
Como também não tem um suporte ágil e eficiente que possa nos atender com presteza e rapidez, muitas vezes já detectado o problema e repassado ao suporte ficamos dias no aguardo de uma possível solução, que nem sempre vem.
Outra dificuldade encontrada é quanto à adequação dos layouts para que seja efetuada a integração dos sistemas, para que se faça a importação das informações. 
Foi encontrado dificuldades, também na elaboração dos livros, tanto fiscais, quanto contábeis, os mesmos são impressos folha por folha, capa contra capa, termo de abertura, termo de encerramento, tudo de forma individual, ocasionado uma grande demora, perca de tempo, e uma grande possibilidade de erros. Sobre a idéia de resolver problemas contábeis com inteligência artificial
 “Os softwares de Inteligência Artificial mais utilizados, hoje nos negócios
para suas aplicações de Contabilidade são os softwares de Sistemas
Especialistas. Os Sistemas Especialistas são programas de software que
utilizam fatos, conhecimento e técnicas de raciocínio para resolver problemas
que tipicamente exigem habilidades especiais humanas”. MOSCOVE (2002; p. 404) destaca que:
“para termos uma agilidade maior e até um entrosamento maior entre os aplicativos é necessário trabalharmos com softwares elaborados por empresas que elaboram sistemas especificamente voltados para a área desejada, neste caso para contabilidade. Segundo Moscove (2002)”.
Podemos observar uma série de dificuldades ocasionadas pela falha no
sistema, mas quero ressaltar que o objetivo específico desse trabalho de estágio é focar o problema que se encontra em ter que lançar um mesmo documento várias vezes em vários setores, ocasionando muitas vezes duplicidade dos lançamentos e muitos erros.
Sabemos que todo processo de mudança é complexo, desgastante e trabalhoso, e que além de tudo tem seu custo, e que para isso inicialmente necessita-se de um projeto, que irá se avaliar a real necessidade dessa mudança, se a empresa conta com o recurso para o investimento, avaliando também o custo beneficio, em quanto tempo se terá retorno, e de quanto será esse retorno, se vale a pena o investimento, se esse investimento deverá ocorrer neste momento ou poderá esperar.
Porém, sabemos que com a crescente demanda de informações cada vez mais se faz necessário trabalharmos com sistemas mais adequados as atividades exercidas, e quem vem acompanhando as crescentes mudanças ocorridas, e que estejam sempre se adequando a elas, para que posamos desenvolver um excelente trabalho perante a sociedade e os nossos clientes
.
 “Segundo Rodrigo & Ornellas (1987), na sociedade industrializada, o processo
técnico apresenta pelo menos três metas básica: redução do esforço de trabalho aumento da produtividade e melhora na qualidade do produto”. Rodrigo & Ornellas (1987)
Para Rodrigo & Ornellas, com um sistema adequado podemos melhorar
muito a qualidade do nosso trabalho bem como reduzir nosso tempo gasto para
fazer terminada atividade, com isso ganhamos tempo para desenvolvermos
outros trabalhos, assim como poder se utilizar desse tempo para melhorar a
qualificação dos seus funcionários.
CAPITULO IV
DESENVOLVIMENTO PRÁTICO DO PROBLEMA NA PRÁTICA
 SISTEMA DEINFORMAÇÃO CONTÁBIL
O Sistema de Informação Contábil será o encarregado do registro de todas 
as ocorrências realizadas pela empresa, organizando-as de acordo com 
as necessidades dos interessados nas informações elaboradas através dele.
 “o Sistema de Informação Contábil ou Sistema de Informação de Controladoria 
são os meios que o contador geral, o contador gerencial ou o controller utilizarão para efetivar a contabilidade e a informação contábil dentro da organização, para que a contabilidade seja utilizada em toda a sua plenitude Para Padoveze (2004p.143)”. 
Isto tudo deverá ser realizado dentro do enfoque sistêmico, visualizado a empresa de cima para incluir tudo o que interfere no negócio da empresa e vice versa, tudo aquilo que a empresa influencia para aqueles que têm alguma ligação direta ou indireta com ela. Esta organização, através do sistema, tem seus os objetivos a serem alcançados.
Com relação a conceitos teóricos o objetivo da contabilidade é fornecer informações que tenham utilidade ao ser utilizado por alguém, ou seja, aquilo que o usuário considera como elementos importantes para seu processo decisório. Os usuários do sistema de informação contábil podem ser internos e externos, sendo que ambos necessitam de informações distintas e que a ênfase deve ser dada aos usuários internos, pois são eles que irão traçar o rumo do empreendimento, com base nas informações fornecidas. 
Neste sentido os gestores são os principais usuários das informações contábeis e
para tanto os contadores deverão buscar um estreitamento maior com os gestores a fim de conhecer os processos decisórios de cada um para conseguir atende-los da melhor forma possível.
Para Emerson; 2006, a única maneira de uma empresa tornar-se cada vez mais competitiva no mercado é possuir a vasta gama de informações de todas as interações de seus subsistemas internos e sistemas externos para aumentar sua capacidade de resposta ás tormentas do ambiente em que se encontra.
 IDENTIFICAÇÃ DE POSSIBILIDADE DE MELHORIA DO PROBLEMA
Após o levantamento de todas as informações, e relacionadas às dificuldades encontradas no dia-a-dia, foi proposto à troca do sistema de informação por um sistema que fosse elaborado por empresas de Tecnologia Informação que trabalham especificamente com a elaboração de Sistemas Integrado voltados para área Contábil. Como já havia no escritório um projeto para a mudança do sistema, avaliaram-se as dificuldades enfrentadas, o custo benefício, a possibilidade de melhoria tanto na parte operacional como na parte de gestão, e optou-se pela mudança de sistema.
Feito um estudo de mercado verificou-se a existência de sistemas de Informação, totalmente voltados para á área Contábil, os quais são preparados para satisfazer todas as necessidades organização, trazendo um maior desempenho, produtividade e qualidade nos seus serviços prestados. Já no primeiro contato teste como o novo sistema deu para verificar o quanto teremos de benefícios no uso do mesmo, principalmente na parte de integração das informações, na agilidade dos processos, na importação de informações, na adaptação dos layouts com os sistemas de informação dos clientes, enfim nos trará uma série de vantagens, inclusive na parte de atendimento aos clientes, pois teremos ferramentas adequadas para desenvolvermos todos os processos de imediato.
São algumas vantagens de um SIC integrado:
• Rapidez na obtenção dos resultados fiscais e contábeis, em razão da integração entre os softwares, pois o programa Fiscal, Folha de Pagamento e Ativo Fixo executam, automaticamente, a contabilização diretamente no programa Contábil;
• Redução substancial a repetição de lançamentos e aumento da segurança operacional através do uso dos módulos integrados; Redução de papéis documentos no escritório, com a disponibilidade de ferramentas que permitem colher a digitação de notas fiscais e documentos no cliente e o posterior envio por e-mail ao escritório;
• Possibilidade da integração, por troca de arquivos eletrônicos, dos programas Fiscal, Folha de Pagamento e Contabilidade com softwares de faturamento e Ponto eletrônico dos clientes;
• Aderência às necessidades do escritório contábil, em relação à diversidade de situações fiscais e tributárias de seus clientes, pois os programas tratam todos os aspectos da legislação de forma parametrizada e facilmente alterada pelo usuário;
• Um sistema integrado oferece tudo que um médio ou grande escritório precisa, para tornar-se ágil, eficiente e crescer com organização e segurança operacional.
 
 CONCLUSÃO
Podemos observar ao longo desse relatório a grande importância de se trabalhar com ferramentas adequadas a cada atividade empresarial exercida. 
E que com a crescente evolução das informações cada vez mais se faz necessário, adequar-se a realidade para que não percamos espaço no mercado e que possamos competir de igual pra igual com as demais organizações.
Verificamos também a importância de se fazer um estudo do sistema que se pretende usar, fazer um estudo da real necessidade dessa mudança, fazer um projeto levantando os custos e os benefícios desse novo investimento, do retorno e dos benefícios que vai trazer, das melhorias.
Observamos também que todo processo de mudança é complexo, desgastante e trabalhoso, e que além de tudo, tem seu custo, que sua adaptação nos trás desgastes e de certa forma inicialmente até uma perca de tempo. 
Mas que com um bom planejamento é possível que se faça a opção por um sistema mais adequado e mais competitivo, que bem trabalhado, ao final os resultados são compensadores tanto para organização, quando para as pessoas envolvidas no processo.
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
MOSCOVE, Stephen A. SIMKIN, Mark G. BAGRANOFF, Nancy A. Sistemas de
informações contábeis; tradução Geni G. Goldschmidt. São Paulo: Atlas, 2002.
ALESSANDRO MARCO ROSINI, Ângelo Palmisano. Administração de Sistemas
de Informação e a Gestão do Conhecimento; Cengage Learning, 2003.
PADOVEZE, Clóvis Luís. Sistemas de Informações Contábeis, Fundamentos e
Análise. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 2004.
BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de Informação; Saraiva, 2006.
OLIVEIRA, Edson. Contabilidade Informatizada: Teoria e prática. 2. Ed. -
São Paulo: Atlas, 2000.
5.1.1. REFERÊNCIAS PROFISSIONAIS
MÁCIA FELIZ DE AZEVEDO (SERHS NATAL GRAND Hotel )
RODRIGO IGOR COSTA (SERHS NATAL GRAND Hotel )
 Direção
Departamento
Comercial
Departamento
Operacional
Departamento Administrativo
Atendimento
Ao
Cliente
 Alimentos 
 &
 Bebidas
Hospedagem
Departamento
Financeiro
Departamento
Pessoal &RH
Departamento
Contábil & Fiscal
Gerente Contábil
Analista Fiscal
Analista Contábil
Auxiliar Fiscal
Auxiliar Contábil
Estagiário
Auxiliar Contábil
Estagiário
Setor Contábil
Preparação e
Classificação
dos
Documentos
Lançamentos
dos
Documentos
Arquivo dos
Documentos
Conciliação e
Fechamento
Elaboração de
Balancetes
Periódicos
Elaboração de
Balanços
Anuais
Declarações
Declarações
Mensais
Declarações
Semestrais
Declarações
Anuais
DACON
DCTF
DACON
DCTF
DIPJ
DMED
DASN
DIRF
DIMOB