Apol 4 Comunicação Empresarial

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Questão 1/16 
Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem 
predominante e a característica de linguagem. Assinale a alternativa 
que apresenta a resposta CORRETA: 
“O hábito de caminhadas é saudável e não tem contraindicações. 
Recomendado pela medicina como um dos melhores exercícios, não 
custa dinheiro nem requer aulas em academias. Basta apenas um 
pouco de disciplina para se conseguir ótimos resultados.” 
 
 
 
A Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital. 
 
B Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva. 
 
C Função predominante: fática – Característica de linguagem: vital. 
 
D Função predominante: informativa – Característica de linguagem: intelectiva. 
Você acertou! 
Resposta: página 39 exer. a e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
Questão 2/16 
Marque a alternativa CORRETA: 
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções 
ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas funções 
classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, 
apelativa, metalinguística, fática e informativa ou referencial. Analise o 
parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou 
finalidade ele se refere. 
 “Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não 
dando margem à dupla interpretação.” 
 
 
 
A Função apelativa. 
 
B Função metalinguística. 
 
C Função fática. 
 
D Função informativa ou referencial. 
Você acertou! 
Resposta: cap. 1 - página 32 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
Questão 3/16 
Em relação à Comunicação Empresarial, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
 
 
A Poder é induzir pequenas empresas a seguirem ou a apoiarem ideias e diretrizes sugeridas. 
 
B Em toda comunicação efetiva há: emissor, receptor, mensagem, código, canal e retorno. 
Você acertou! 
Resposta: cap. 1 - página 39 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C A comunicação não verbal é composta somente de gestos e olhares. 
 
D Os códigos verbal e não verbal não são associativos ou complementares. Um pode existir sem o outro, sem que haja prejuízo para a 
comunicação de qualidade. 
 
Questão 4/16 
Quais das proposições a seguir descrevem características de um 
relatório? 
A) A análise feita sobre os fatos relatados deve ser competente e 
muito clara, baseada em argumentos sólidos, de preferência de caráter 
técnico ou científico. 
B) O redator deve ser conciso, limitando-se a descrever o que viu, 
observou ou escutou, conforme a tarefa. 
C) O redator deve incluir apreciações de caráter pessoal, 
interpretações dos fatos relatados e, sobretudo, propostas de ação. 
D) Contém, além das informações sobre fatos passados, também 
uma análise que tem como objetivo orientar os superiores hierárquicos 
para determinada ação. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
A Somente A e B estão corretas. 
 
B Somente B e C estão corretas. 
 
C Somente A, C e D estão corretas. 
Você acertou! 
Resposta correta. 
 
D Somente A, B e D estão corretas. 
 
Questão 5/16 
Marque a alternativa CORRETA: 
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um 
memorando? 
 
 
 
A Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta. 
 
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa. 
Você acertou! 
Resposta: cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas. 
 
D Comunicado breve para todos os setores da empresa. 
 
Questão 6/16 
Assinale a alternativa CORRETA em que cada vocábulo é seguido de termo 
sinônimo:AN 
 
 
A Ratificar – corrigir / tráfego – trânsito / prescrever – receitar. 
 
B Infringir – transgredir / servo – escravo / deferir – conceder. 
Você acertou! 
Resposta correta. 
 
C Tacha – imposto / experto – perito / seção – divisão. 
 
D Dilatar – denunciar / estático – imóvel / fruir – desfrutar. 
 
Questão 7/16 
Analise o texto a seguir e identifique a função de linguagem predominante e a 
característica de linguagem. Assinale a alternativa que apresenta a resposta 
CORRETA: 
“Serviços gerais: Atenção! De hoje em diante, quem estiver brincando com o correio 
eletrônico receberá uma chamada geral. Em caso de repetição, levará cartão 
vermelho.” 
 
 
A Função predominante: apelativa – Característica de linguagem: intelectiva. 
 
B Função predominante: informativa – Característica de linguagem: vital. 
Você acertou! 
Resposta: página 39 exer. c e resp. p. 201 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C Função predominante: metalinguística – Característica de linguagem: vital. 
 
D Função predominante: emotiva – Característica de linguagem: intelectiva. 
 
Questão 8/16 
É comum cometermos erros (defeitos) durante a comunicação escrita, 
mas temos que nos atentar a situações de ambiguidade, obscuridade, 
eco, redundância ou pleonasmo, cacofonia e prolixidade. Relacione a 
coluna A (tipo de defeito) com a coluna B (característica do defeito) e, a 
seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
Coluna A Coluna B 
A – Ambiguidade ( ) excesso de palavras 
B – Eco ( ) repetição do mesmo som 
C – Cacofonia ( ) som desagradável produzido pela união de sílabas 
D – Prolixidade ( ) duplo sentido 
 
 
A B – D – C – A 
 
B D – B – C – A 
Você acertou! 
Resposta: página 75 a 77 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C D – C – B – A 
 
D C – B – A – D 
 
Questão 9/16 
Marque a alternativa CORRETA: 
Uma correspondência empresarial apresenta concisão quando: 
 
 
A Desenvolve e distribui a mensagem de forma bem prolixa, sem excessos. 
 
B Incentiva afetações e colocações exageradas. 
 
C Restringe os assuntos evitando a prolixidade. 
Você acertou! 
Resposta correta. 
 
D Quando elaborada pelo diretor geral. 
 
Questão 10/16 
Marque a alternativa que indica uma forma INADEQUADA de se utilizar o 
e-mail. 
 
 
A Evitar discussões por escrito. 
 
B Enviar somente o que for absolutamente necessário, inclusive no que concerne a imagens e vídeos. 
 
C Reler a mensagem antes de enviá-la, para evitar erros gramaticais. 
 
D Responder somente quando tiver a solução para solicitações. 
Você acertou! 
Resposta correta. 
 
Questão 11/16 
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um 
memorando? 
 
A Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas. 
 
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa. 
Você acertou! 
Cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta. 
 
D Comunicado breve para todos os setores da empresa. 
 
Questão 12/16 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas CORRETAMENTE: 
A análise de contos de fadas e o comportamento de _______________ foi 
uma das alternativas _______________ mais usadas pelo palestrante, na 
XII SIPAT. 
 
A gnomozinhos, técnicos-expressivas 
 
B gnomozinhos, técnico-expressivas 
Você acertou! 
Cap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C gnominhos, técnicos-expressivas 
 
D gnominhos, técnico-expressivas 
 
Questão 13/16 
O que fazer para viver melhor 
1) Procure fazer exercícios físicos diariamente; caminhar 15 
minutos todo dia já fará uma grande diferença.2) Elimine o cigarro e diminua o consumo de bebidas alcoólicas. 
3) Aumente a ingestão de legumes e verduras cruas e coma ao 
menos três frutas por dia. 
4) Diminua o uso do sal nas comidas; realce o sabor dos 
alimentos usando temperos como alho, orégano, manjericão etc. 
5) Nas saladas, substitua o vinagre por suco de limão. 
6) Diminua a quantidade de açúcar e doces. 
7) Evite carnes com gorduras aparentes. Coma peixe pelo menos 
uma vez por semana. 
8) Dê preferência a alimentos ricos em potássio como cenoura, 
beterraba, tomate, banana, melão, laranja, feijão e vegetais verde-escuro. 
9) Cuide de seu peso, visite o médico para um exame geral ao 
menos uma vez por ano. 
10) Reserve um tempo para o lazer semanal. 
11) Seja otimista e exercite o bom humor. 
12) Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação todos os dias. 
O texto acima, retirado do boletim de uma empresa, nos ensina um pouco 
sobre alimentação e vida saudável. Porém, nele há um erro gramatical de 
flexão. Assinale a alternativa CORRETA que identifica esse erro. 
 
A Usando temperos como alho, orégano, manjericão etc. 
 
B Cultive a fraternidade; pratique uma boa ação. 
 
C Dê preferência a alimentos ricos em potássio. 
 
D Feijão e vegetais verde-escuro. 
Você acertou! 
Cap. 4 - página 130 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
Questão 14/16 
Em se tratando de pronomes demonstrativos, assinale a alternativa que 
preenche CORRETAMENTE o trecho a seguir. 
“E o Gerente de Produção levou o visitante até à Diretoria: 
– É _____ o especialista que pesquisou sobre a redução de tempo na linha 
de produção 5. 
– Ah! é ____ ? – disse o diretor. 
– E ______ que pesquisou sobre a qualidade das embalagens de plástico 
extrudado? 
– _______ ainda não chegou da filial de São Paulo.” 
 
A Aquele, esse, aquele, este. 
 
B Este, esse, aquele, aquele. 
Você acertou! 
Cap. 5 - página 158 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz 
 
C Esse, este, aquele, aquele. 
 
D Este, aquele, esse, aquele. 
 
Questão 15/16 
Deve caracterizar-se pela impessoalidade, uso do padrão culto de 
linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade. 
Fundamentalmente esses atributos decorrem da Constituição, que dispõe, 
no artigo 37: "A administração pública direta, indireta ou fundacional, de 
qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos 
Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, 
moralidade, publicidade e eficiência (...)". Sendo a publicidade e a 
impessoalidade princípios fundamentais de toda administração pública, 
claro está que devem igualmente nortear a elaboração dos atos e 
comunicações oficiais. 
Assinale a alternativa correta sobre o que se refere frase acima. 
 
A Ofício 
 
B Redação Oficial 
Você acertou! 
Capítulo 5, página 136 - redação Oficial 
 
C Memorando 
 
D Portaria 
 
Questão 16/16 
"...é uma correspondência oficial, enviada normalmente a funcionários ou 
autoridades públicas. É o tipo mais comum de correspondência oficial 
expedido por órgãos públicos, em objeto de serviço". 
Assinale a alternativa correta que indica qual o tipo de comunicação escrita 
é utilizada no texto acima. 
 
A Ofício 
Você acertou! 
Capítulo 5, página 137 - Ofício. 
 
B Portaria 
 
C Minuta 
 
D Requerimento