Apol 4 Fundamentos de Sistemas de Informação

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Questão 1/14 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são 
aplicáveis: 
 
A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
 
 
B ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
 
C ao ambiente operacional das organizações tais como os sistemas de ERP. 
 
Você acertou! 
 
D ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
 
 
Questão 2/14 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SIGs são 
aplicáveis: 
 
A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
 
 
B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
 
Você acertou! 
 
C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
 
 
D ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
Questão 3/14 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SADs são 
aplicáveis: 
 
A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
 
Você acertou! 
 
B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
 
 
C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
 
 
D ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
 
Questão 4/14 
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de 
sistemas integrados. 
 
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. 
 
 
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. 
 
 
C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. 
 
Você acertou! 
 
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. 
 
 
Questão 5/14 
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: 
 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e 
externos. 
 
 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. 
 
 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. 
 
Você acertou! 
 
D são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
 
Questão 6/14 
É correto afirmar que sistemas de SCM (Supply Chain Management) são: 
 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e 
externos. 
 
 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. 
 
Você acertou! 
 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. 
 
 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
 
Questão 7/14 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship 
Management) são: 
 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e 
externos. 
 
 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. 
 
 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. 
 
 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Você acertou! 
 
Questão 8/14 
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do 
Conhecimento) são: 
 
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e 
externos. 
 
Você acertou! 
 
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. 
 
 
 
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. 
 
 
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
 
Questão 9/14 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos 
processos operacionais de uma organização. Comente sobre a origem e 
atualidade dos sistemas de ERP. É correto afirmar que: 
 
A o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar informações transacionais nas organizações. 
Você acertou! 
 
B o ERP tem seu histórico por volta dos anos 80 no Brasil. 
 
C o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 60. 
 
D o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados. 
 
Questão 10/14 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos 
processos operacionais de uma organização. Sobre a origem e atualidade 
dos sistemas de ERP, é correto afirmar que: 
 
A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II. 
 
Você acertou! 
 
B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. 
 
 
C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP. 
 
 
D CRM e ERP possuem uma concepção similar. 
 
 
Questão 11/14 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos 
processos operacionais de uma organização. Porém inúmeros projetos de 
implantação falham até os dias de hoje. As principais problemáticas na 
implantação de ERPs são: 
 
A falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
 
 
B falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
 
Você acertou! 
 
C falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados 
 
D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados. 
 
 
Questão 12/14 
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas 
de ERP, a implantação de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são 
os pontos importantes a serem observados para não incorrermos nos 
mesmos erros? 
 
A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e maior aderência aos negócios. 
 
Você acertou! 
 
B Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e menor aderência aos negócios. 
 
 
C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos negócios. 
 
 
D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização. 
 
Questão 13/14 
Há uma sutil diferença entre e-commerce e e-business. Qual questão 
abaixo se refere a e-commerce? 
 
A E-business é um subgrupo de e-commerce. 
 
 
B E-commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo principal do negócio moderno. 
 
 
C E-commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e vendas pela internet. 
 
 
D E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business, que por sua vez deve estar alinhada à estratégia organizacional 
Você acertou! 
 
Questão 14/14 
As perspectivas observadas em negócios eletrônicos podem ser 
consideradas como: 
 
A comunicação, processo comercial, serviços e on-line. 
 
Você acertou! 
 
B comunicação, serviços, on-line e distribuição. 
 
 
C comunicação, serviços, on-line, processos e informações. 
 
 
D comunicação, processo comercial, processos e on-line.