Apol 2

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Questão 1/5 - OSM e Design Organizacional
Observe a forma de departamentalização a seguir:
Ela se refere à:
Nota: 20.0
	
	A
	Departamentalização matricial.
	
	B
	Departamentalização funcional.
	
	C
	Departamentalização territorial.
	
	D
	Departamentalização por clientes.
Você acertou!
Resposta: A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), os clientes devem sempre ser o foco das principais atenções da empresa e em muitos casos as empresas escolhem promover a sua departamentalização em razão dos tipos de clientes que atendem, ou de áreas especificas dos produtos consumidos por determinados tipos de clientes. É um sistema interessante na medida em que promove maior proximidade dos negócios da empresa com as necessidades mais requeridas pelos clientes para atendimento da empresa. Rota 3, tema 3.
	
	E
	Departamentalização por processo.
Questão 2/5 - Cálculo Aplicado à Administração
Dado o conjunto de números,
8,  4,  6,  9,  10,  5
determine o desvio padrão do conjunto, supondo que esses valores correspondam a uma amostra:
Nota: 20.0
	
	A
	(    ) 2,3664
Você acertou!
 
A média dos valores dados é:
X = 4 + 5 + 6 + 8 + 9 + 10 = 7
                      6
 
A variância de uma amostra é determinada pela fórmula:
 
S2 = (X – X)2 . f
            n - 1
 
	 
Resultados
	(X-X)
	(X-X)2
	4
	– 3
	9
	5
	– 2
	4
	6
	– 1
	1
	8
	1
	1
	9
	2
	4
	10
	3
	9
	Total
	28
	
 
 
S2 =    28__ = 5,6
         6 – 1
Então, o desvio padrão é a raiz quadrada de 5,6, ou seja, S = 2,3664
	
	B
	(    ) 7
	
	C
	(    ) 2,8
	
	D
	(    ) 5,6
Questão 3/5 - OSM e Design Organizacional
Os conceitos e compreensão sobre o que é autoridade e responsabilidade desafiam a realização e tarefas que levam a correta constituição das estruturas organizacionais. Mostre que você compreendeu corretamente estes conceitos e que consegue demonstrar a diferença entre eles assinalando, dentre as alternativas abaixo, a única que contém a resposta correta sobre os conceitos de autoridade e responsabilidade.
Nota: 20.0
	
	A
	A autoridade compreende uma ordem formal de direito que foi atribuído a alguém para fazer alguma coisa e que deve exercê-lo mediante seu poder de responsabilidade informal compreendido pelo exercício de obrigações que ele realiza quando julgar adequado, exercendo sua autoridade.
	
	B
	A responsabilidade é uma espécie de autoridade informal, que é inerente ao cargo e para o qual também se atribui autoridade em função do exercício de cargos superiores em uma organização
	
	C
	A autoridade compreende uma ordem informal de poder, que determina necessariamente o poder hierárquico vertical, que deve ser respeitado e para o que se atribuem responsabilidades de ação para fazer algumas coisas e em razão desta responsabilidade determinar ordens de comando e tomada de decisão.
	
	D
	a responsabilidade compreende-se como um conjunto de obrigações que determinado colaborador precisa fazer para cumprir com suas tarefas, prestando contas delas à pessoa que lhe atribui estas responsabilidades e a autoridade entende-se como sendo o direito atribuído a alguém para fazer alguma coisa, como tomar decisões, dar ordens, ou desempenhar um trabalho que lhe foi designado.
Você acertou!
Sob o ponto de vista do autor OLIVEIRA (2002) citando Jucius e Schelender (1968,232) a “responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem”.
A autoridade, seguindo-se a mesma linha de raciocínio dos autores que nos ensinaram sobre a responsabilidade, OLIVEIRA (2002) citando Jucius e Schelender (1968,232), significa:
“o direito para fazer alguma coisa. Ela pode ser o direito de tomar decisões, de dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi designado. A autoridade pode ser formal ou informal”
 
Questão 4/5 - Cálculo Aplicado à Administração
Suponha que foi realizado um teste de Estatística em uma turma constituída por 40 alunos e se obteve os seguintes resultados (dados brutos):
7  -  6  -  8  -  7  -  6  -  4  -  5  -  7  -  7  -  8  -  5    10  -  6  -  7  -  8  -  5  -  10  -  4  -  6  -  7  -  7  -  9  -  5  -  6  -  8  -  6  -  7  -  10  -  4  -  6  -  9  -  5  -  8  -  9  -  10  -  7  -  7  -   5  -   9  -  10.
Qual o resultado que apareceu com maior frequência?
Nota: 20.0
	
	A
	( ) 10
	
	B
	( ) 9
	
	C
	( ) 8
	
	D
	( ) 7
Você acertou!
Questão 5/5 - OSM e Design Organizacional
Atualmente, pode-se dizer que a OSM (Organização, Sistemas e Métodos) está mais focada em processos, sendo mais planejada na estratégia, procurando sempre utilizar os melhores métodos para alcançar os objetivos da organização.
Baseando-se nisso, é correto afirmar que a finalidade da OSM consiste em:
Nota: 20.0
	
	A
	Elaborar novas ferramentas a serem utilizadas no processo para eliminar definitivamente as atualmente existentes;
	
	B
	Aprimorar o organograma da organização em substituição ao fluxograma;
	
	C
	Eliminar barreiras dos clientes em função dos preços das mercadorias a serem vendidas e garantir resultados;
	
	D
	Auxiliar na elaboração e na melhoria dos procedimentos e das técnicas de procedimentos para otimizar a gestão das empresas.
Você acertou!
a resposta está errada ao afirmar “ eliminar definitivamente as atualmente existentes” vez que não se propõe eliminar definitivamente as atualmente existentes; elas podem ser melhoradas e, em alguns casos, até nem serem alteradas;
b-) a resposta está errada pois o aprimoramento do organograma não se objetiva a substituir o fluxograma; são ferramentas com propósitos diferentes.
c-) a resposta está errada pois as práticas de OSM não se propõe a eliminar barreiras dos clientes em função de preços das mercadorias a serem vendidas para garantia de resultados. A OSM pode contribuir para construção de estratégias para área comercial, mas não está relacionada diretamente à proposição apresentada
d-) resposta correta como se pode perceber no texto apresentado no tema “Descrição das atividades de OSM” , bem como nas proposições apresentadas pelo autor CALDAS ( 1999, P.7)
e-) essa é uma atividade de marketing, não de OSM.
	
	E
	Propor estratégias de relacionamentos entre as organizações e seus clientes de forma a otimizar processos de vendas.