Prointer final Junho 2016PDF

Prévia do material em texto

Universidade Anhanguera – UNIDERP 
Centro de Educação a Distância – FAC 4 
 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
1ª SÉRIE 
 
 PROINTER 
 
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em 
Gestão de Recursos Humanos 
 
 
 
 
Tutora Presencial: Sylmara Biase 
Tutor a distancia: Alexsander Dorneles Rosa 
 
 Aline Fernandes Lima RA. 9675460959 
Vanessa Cristina J. De Jesus RA. 9576424027 
 
 
 
Junho/2016 
2 
 
 
 
 
Universidade Anhanguera – UNIDERP 
Centro de Educação a Distância – FAC 4 
 
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
1ª SÉRIE 
 
 
 
 PROINTER 
 
Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em 
Gestão de Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Junho/2016 
3 
 
 
 
Sumário 
 
 
Introdução ................................................................................................................................. 4 
Entrevista com empreendedor . .............................................................................................. 8 
Considerações sobre a entrevista.............................................................................................7 
Dados da empresa.....................................................................................................................8 
Declaração de Visão, Missão e Valores .................................................................................. 9 
Propósitos Gerais......................................................................................................................9 
Estratégia de 
Marketing........................................................................................................100 
Produtos e Serviços.................................................................................................................10 
Mercado e Competidores........................................................................................................11 
Análise SWOT.........................................................................................................................11 
Fluxos de Caixa 2016 ................................................................ Erro! Indicador não definido.2 
Investimento Inicial.........................................................................................................................12 
Plano Financeiro.....................................................................................................................13 
Considerações 
Finais..............................................................................................................133 
Referências ............................................................................................................................ 154 
Anexos ......................................................................................... Erro! Indicador não definido.5 
 
 
 
4 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
O objetivo deste trabalho é produzir projeto para realização de um novo plano de 
negócio, e mostrar que há sim a necessidade e formas de se criar novos empresas, assim 
criando novas oportunidades no mercado. 
As empresas de pequeno porte são fundamentais para estimular a economia do e 
possibilitar abertura para novas vagas no mercado de trabalho e novas visões de negocio. 
O plano de negócio é o instrumento ideal para traçar um retrato do mercado, do produto e das 
possibilidades do empreendedor, também gera segurança na hora de iniciar uma empresa com 
condições de sucesso ou mesmo promover novos projetos em seu negócio ou em um novo 
negocio.O empreendedorismo é a chave para o sucesso, planejar, estudar e enfim produzir.é 
assim que o pais e a economia crescem. 
 
 Entrevista com um Empreendedor 
 
 Nome da Empresa: Jav Service 
 Endereço: Rua Joaquim de Paula Souza, 162. 
 Cidade: Campinas São Paulo 
 Ramo de Atividades: Terceirização e Jardinagem 
 Data de Inicio das atividades: 01/2012 
 Entrevistado: Janio Santos 
 
1)Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
 
Pensei em crescer profissionalmente, sempre quis ter meu próprio negocio,trabalho com o 
que gosto, na empresa tem também a área de jardinagem que é o que eu gosto realmente 
lidar com a terra. Trabalhava no começo na área de jardinagem e aos poucos fui crescendo 
até chegar a uma empresa de terceirização. 
 
 2) Existem outros empreendedores em sua família? Sim 
 
 3) Sua ideia empreendedora nasceu durante qual período de estudos no colégio ou faculdade? 
 
Não tenho muito estudo, desde criança já trabalhava por conta própria como produtor rural. 
No sitio dos meus pais no interior da Bahia. Não tive muita oportunidade para estudar. Mas 
naquela época já pensava em ter meu próprio negocio. 
 
 4) Qual foi a sua educação formal?Foi relevante para o negócio? 
 
5 
 
Meus pais são pessoas muito humildes, mas sempre nos ensinou a querer crescer na vida. Meu 
pai sempre trabalhou no seu sitio, e vê-lo ter seu próprio negocio sempre me inspirou. 
 
5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento? 
 
 Por que é muito difícil ter uma empresa, nesse país pagamos muitos impostos e isso às vezes 
nos faz querer desistir, pode ser por esse motivo. É um trabalho difícil, muito tempo de 
dedicação, muitas empresas abrem e fecham todos os dias isso gera muito medo 
principalmente para quem não tem muito para investir. 
 
6) Como este futuro projeto podera trazer independência ao profissional, impulsionando sua 
carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais? 
 
Com a situação atual no país, só com muita força de vontade e muito trabalho um 
empreendedor consegue manter suas portas abertas. Por isso é preciso sempre estar atento ao 
mercado, os clientes hoje são diferentes o empreendedor também deve ser. 
 
7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão 
contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
 
Conhecimento é indispensável para a relação com as pessoas, com o tempo e principalmente 
para lidar com as diferenças e ser é único e individual por isso é importante saber respeitar e 
lidar com cada um em sua individualidade. 
 
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
 
Trabalhava como Jardineiro, quando meus clientes começaram a me questionar sobre uma 
possível possibilidade e abrir uma empresa de terceirização, como já tinha alguns clientes 
aproveitei a oportunidade e a facilidade do momento. 
 
9) Como você avaliou esta oportunidade? Na realidade não pensei, simplesmente arisquei. 
 
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique. 
 
 Não tinha plano nenhum, apenas fui e abri a empresa, hoje para continuar aberta sim tem 
planejamento e plano de negócios. 
 
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
 
Trabalho desde os 12 anos na roça depois vim para Campinas e comecei trabalhar como 
jardineiro, como isso obtive grandes conhecimentos. 
 
12) Quais são suas forças e fraquezas? 
 
Conhecimento, gosto pelo que faço habilidade de liderar, saber ouvir. Falta de planejamento, 
pouco capital para investimento, baixa infraestrutura. 
 
 13) Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaramsuas habilidades para tocar o 
negócio? Não tenho. 
 
6 
 
 14) O que significa ter ética nos negócios para você? 
 
Ética é tudo dentro de uma empresa, trabalhar com qualidade e honestidade. Respeitando os 
colaboradores e os clientes. 
 
 15) Quais os recursos econômico-financeiros você precisou para iniciar o negócio? Quando 
comecei com a jardinagem apenas um caminhão não me lembro direito quanto depois a 
empresa de terceirização um investimento de 15.000,00 abrir o escritório também para 
contratação e compra de uniformes para os primeiros funcionários. 
 
 16) Onde e quando obteve estes recursos? Na venda do automóvel que tinha mais umas 
economias. 
 
17) Quando e como obteve o primeiro cliente? Através do serviço de jardineiro 
 
18) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado? 
 
 O momento atual. Hoje estou reestruturando meu quadro de funcionários, diminuindo de 
acordo com o necessário para que possa superar esse momento. 
 
 19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
 
 Ter meu negócio deu oportunidade de realização financeira e pessoal, porém aumentando 
muito o stress, falta de tempo para família principalmente para ver meus pais que moram na 
Bahia. 
 
 20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
 
Sim, tenho menos tempo e com menos qualidade devido ao stress e a correria do dia a dia. 
 
 21) Você faria tudo isso novamente? Porque? 
 
 Com certeza. Por que faço o que gosto. 
 
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um empreendedor de 
sucesso? 
 
 Pare, pense, avalie antes, planeje, estude, pesquise sempre antes de entrar em algo 
desconhecido. E o principal, não tenha medo de ariscar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
 
 
 
 
 
 
Considerações sobre a entrevista 
 
A entrevista com empreendedor foi muito importante, as experiências contadas, nos 
ajudaram muito a ter uma visão sobre empreendedorismo. Com espírito empreendedor, 
atuante no mercado nosso entrevistado atua no ramo de terceirização há quatro anos, a 
empresa continua viva, isso é resultado de muito esforço, apesar de todos os problemas que 
está enfrentando. 
 Saber administrar muitas vezes é um dom, mas também pode ser adquirido com 
estudos e pesquisas, para se ter sucesso em um empreendimento, é preciso planejamento de 
negócios, estratégias, pesquisar, analisar, todos os pós e contras voltados para ramo que se 
gosta para que o projeto ocorra de maneira satisfatória. 
 O plano de negócios é muito importante para que empreendedor tenha certeza que 
conhece o ramo em que quer atuar, ter clareza, ter objetivos, metas, saber aonde quer chegar, 
ter estratégia, plano financeiro. Fazer uma analise chamada SWOT determina como o 
ambiente interno e externo pode ajudar a descobrir as forcas e fraquezas de sua empresa e as 
oportunidades e ameaças do mercado, força, fraquezas, oportunidades e ameaças, é muito 
importante essa analise para traçar exatamente a situação atual em que o negocio se encontra. 
As oportunidades, os preços e produtos de qualidade, mudanças no gosto dos clientes. As 
ameaças, novos competidores, baixo preços nos concorrentes, aumento excessivos das 
mercadorias, crise da economia. 
SWOT vem do inglês: strengths, weaknesses, opportunities and threats. Significa: Forças, Fraquezas, 
Oportunidades e Ameaças. 
 Para se ter sucesso é preciso fazer um plano de negócios, identificando os pontos 
fortes para o novo empreendimento, localização , saber qual o público alvo a ser conquistado, 
ter um bom atendimento, um bom relacionamento com clientes, fornecedores e colaboradores. 
Os fracos que é a falta de profissionais preparados, má localização, preços altos, mau 
atendimento, atraso na data de entrega combinada. Um empreendimento bem planejado tem 
muitas chances de dar certo, temos muitos exemplos de grandes empreendedores de sucesso 
que começaram do zero e hoje estão fazendo uma grande beneficio para a sociedade, gerando 
empregos. O empreendedorismo veio pra ficar e transformar a vida das pessoas, da sociedade 
8 
 
como um todo. Para ter sucesso você precisa ser insistente e não desistir no primeiro 
obstáculo. O Portal Empreendedor dá boas dicas para quem deseja abrir ou formalizar o seu 
negócio, comentando alguns fatores fundamentais que normalmente escapam do controle do 
empreendedor, mas que são fundamentais para o seu sucesso. 
 Plano de Negocio 
Dados da Empresa 
Boutique Toda Linda– Ltda. 
CNPJ: 11.545.357/0002-00 
Data de início das atividades: Novembro/2015 
Rua Jacó, 1000 
Cambuí Campinas - SP 
(19)2222-5556 
 
Este Plano de Negócios foi criado por Vanessa Cristina Ferraz, Gerente de Negócios. 
Com ajuda de; Rosa de Souza, Diretora Financeira. 
 
 
 
A empresa é gerenciada por duas sócias, Vanessa Cristina Ferraz – Diretor Geral e 
Gerente de Negócios; Rosa de Souza, Diretora Financeira, mais 11 funcionários operacionais, 
sendo: 
01-Gerente Administrativa; 01-Recepcionista; 02 – Caixa; 04 - Vendedor; 01-Segurança; 01-
Manobrista; 01-Serviços Gerais. 
 Nossa empresa conta com um código de ética para ter pacto profissional em torno das 
condições de convivência e relacionamento existente entre os integrantes da nossa equipe, 
visando uma conduta cidadã, ou seja, uma conduta profissional, e assim evitando problemas 
que possam atrapalhar o desenvolvimento da empresa e seus negócios. O código é para todos 
 TODA LINDA 
 Boutique E Acessórios 
 
 
 
BOUTIQUE E ACESSORIOS 
BB 
B 
9 
 
os profissionais, quaisquer que sejam seus níveis de formação, desde o diretor geral até o 
caixa. Esse código de ética ficou estabelecido por nossa declaração de Visão-Missão-Valores: 
 
 
 
 
Declaração de Visão, Missão e Valores Norteadores. 
 
Visão 
Com a crise em que o país se encontra esperamos conseguir expandir nossa empresa 
criando filiais da mesma após conseguir consolidar nosso nome no mercado que é muito 
competitivo em um ramo que vem se destacando apesar da crise, pois todos os que procuram 
nossos serviços são pessoas que procuram o bem estar pessoal e melhorando sua autoestima. 
A visão da nossa empresa é se tornar referencia no atendimento ao cliente. 
 
 Missão 
Não apenas vender roupas, mas sim um excelente atendimento. 
 
Valores 
Os nossos valores são honrar os compromissos com o nossos clientes, gerando 
fidelidade e amizade, valorizar cada cliente. Honrar os compromissos, apresentar qualidade 
no atendimento, mais acima de tudo tratar todos nossas clientes com ética, amor e respeito. 
Propósitos Gerais 
 
Nossa empresa consiste em uma boutique aonde a cliente é atendida de acordo com as 
suas necessidades e bem estar. Nosso público alvo é diretamente o feminino. 
 Trabalhamos com moda, lidamos com a melhor parte da vida feminina a beleza, 
nossas roupas são de uma confecção terceirizada que trabalha em conjunto com nossa 
boutique por isso nossas roupas são peças exclusivas. 
 Também temos Lounge para nossas clientes se sentirem o mais a vontade possível, 
nossas vendedoras são treinadas para tratar as clientes com atendimento diferenciado. 
10 
 
 
 
 
 
 
Estratégia de Marketing 
 
Nossa estratégia de Marketing, além de divulgação principal as redes sociais como 
Facebook e Instagran, sempre postando modelos com nossas peças também com promoções 
para seguidores que compartilharem, contamos também com indicaçõesde nossas clientes 
que será valido como desconto para cada indicação 5%. 
A fechada da nossa tem um jardim que chama atenção, com luz atrás que a noite dá 
um destaque maior para frente da loja , e por ser em uma avenida muito movimentada e de 
fácil acesso e com estacionamento próprio, fica mais fácil de ser localizada além de chamar a 
atenção de quem passa pela avenida. 
Realizamos eventos com desfile dos nossos lançamentos de novas coleções, com boa musica 
e um excelente coffee break para nossas clientes, esse eventos sempre nos trás novas clientes 
e faz muito sucesso. 
 
 
“Marketing é a função empresarial que identifica necessidades e desejos insatisfeitos, define e mede sua 
magnitude e seu potencial de rentabilidade, especifica que mercados-alvo serão mais bem atendidos pela 
empresa, decide sobre produtos, serviços e programas adequados para servir a esses mercados selecionados e 
convoca a todos na organização para pensar no cliente e atender ao cliente”. 
 
Produtos e Serviços 
 
 Trabalhamos com alto costura, nossos modelos são exclusivos, por isso nossas clientes são 
exclusivas, trabalhamos com moda para mulheres adultas, juvenil e crianças nossa 
especialidade são as peças tal mãe tal filha, onde as roupas da criança e feita igual a da mãe, 
esse tem sido o ponto forte de nossa boutique. Além de um excelente atendimento, nossa loja 
conta com segurança e manobrista tem estacionamento próprio e um maravilhoso Lounge 
11 
 
com internet, café, livros e revista para nossas clientes e seus acompanhantes usarem a 
vontade. 
 
 
 
Mercado e Competidores 
O mercado de lojas de roupa é bastante amplo dado à diversidade de tipos e estilos. 
Mesmo com a crise nos dias de hoje, as mulheres ainda é o ponto forte na moda, o habito de 
se vestir e comprar vem de décadas e ainda continua forte. Nas proximidades onde a boutique 
esta instalada, estão presentes diversos tipos de empreendimentos no ramo comercial de 
roupas e acessórios. 
Porem nosso cliente alvo esta em busca de produtos de consumo exclusivos de alta costura e 
do bom atendimento, não simplesmente comprar uma peça de roupa. Assim identificamos 
como principais fatores que influenciam na compra dos nossos produtos: o preço, a 
localização e o atendimento são os principais fatores. 
Em uma repostagem do site do SEBRAE de 2013, especialista do comercio varejista 
de moda falam, em como esse meio é vantajoso e lucrativo. 
“O BRASIL É O QUINTO PAÍS MAIS ATRATIVO PARA MULTINACIONAIS DO VAREJO DE 
CONFECÇÕES. ISSO SE DEVE À MAIOR PERCEPÇÃO DE VALOR À MODA QUE A CLASSE MÉDIA 
PASSOU A TER NOS ÚLTIMOS ANOS” Pietro Gandolfi, diretor da consultoria AT Kearney 
Também muito competitivo, por isso o atendimento, os atrativos aos clientes fazem 
parte do pré-venda, e investimos nesse segmento, atendimento pré venda e pós venda, por que 
para o cliente não se trata apenas de comprar uma roupa e sim de realizar algo que causa 
satisfação. 
Nossos competidores direto são as grandes lojas de comercio varejsita como, C&A, 
RENER, ZARA entre outras que vendem roupas de alta qualidade e sofisticação com preços 
e condições de pagamentos atrativos, porem nosso forte é sempre focar na excelência no 
atendimento cativar as clientes tornar-se amiga delas, não apenas vender peças de roupa. 
Análise SWOT 
ANÁLISE INTERNA 
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS 
12 
 
* Localização 
*Atendimento diferenciado 
*Capacidade de inovação 
* Descontos 
* Pouca experiência no ramo 
* Alto investimento 
* Clientes alto padrão 
ANÁLISE EXTERNA 
OPORTUNIDADES AMEAÇAS 
 
* Economia da região favorável 
*Grande circulação de pessoas nas proximidades 
* Mercado têxtil sempre em alta 
 
*Forte concorrência; 
*Comercio varejista têxtil com preços mais 
acessíveis; 
 
Fluxos de Caixa 
 
 Fluxo de Caixa/2016 
 JANEIRO FEVEREIRO MARÇO 
CUSTOS 
SALÁRIOS R$ 21.008,60 R$ 21.708,00 R$ 21.500,60 
COMISSÃO VENDEDORAS R$ 8.000,35 R$ 8.450,00 R$ 8.390,00 
ÁGUA R$ 150,00 R$ 143,00 R$ 157,00 
ENERGIA ELÉTRICA R$ 300,00 R$ 290,00 R$ 260,00 
TELEFONE/INTERNET R$ 280,00 R$ 240,00 R$ 220,00 
TERCEIRIZAÇÃO/CONFECÇÃO R$ 17.000,00 R$ 15.000,00 R$ 19.530,00 
PROPAGANDA R$ 1.000,00 R$ 0,00 R$ 0,00 
PROLABORE R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 R$ 20. 00,00 
ALUGUEL R$ 1.900,00 R$ 1.900,00 R$ 1.900,00 
INVESTIMENTOS DESFILE 
NOVA COLEÇÃO R$ 70.000,00 
 R$ 
- R$ - 
IMPOSTOS R$ 8.000,00 R$ 3.500,00 R$ 3.250,00 
DESPESAS COM CONTADOR R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 
OUTRAS DESPESAS R$ 32.000,00 R$ 5.000,00 R$ 2.800,00 
CUSTOS TOTAIS R$ 181.138,95 R$ 77.731,00 R$ 59.507,60 
RECEITAS 
VENDAS A VISTA R$ 18.000,00 R$ 23.000,00 R$ 18.700,00 
VENDAS A PRAZO R$ 6.500,00 R$ 8.900,00 R$ 7.250,00 
FATURAMENTO R$ 24.500,00 R$ 31.900,00 R$ 25.950,00 
Investimento Inicial 
Item Quantidade Preço Investimento 
Reforma Estabelecimento R$ 30.000,00 
13 
 
 Planta da loja 1 R$ 20.000,00 R$ 20.000,00 
Instalações 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 
Pintura 1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 
Decoração R$ 9.000,00 
Moveis 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 
Uniformes Recepcionista R$100,00 R$100,0 
Uniforme Caixa 2 R$ 100,00 R$ 200,00 
Uniforme Vendedor 4 R$ 100,00 R$ 400,00 
Uniforme Serviços Gerais 2 R$ 75,00 R$ 150,00 
Uniforme Manobrista 1 R$ 75,00 R$ 75,00 
Uniforme Segurança 1 R$ 75,00 R$ 75,00 
Sistema de informações 1 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 
Desfile e festa de inauguração 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00 
Contador 1 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 
Despesas com Abertura da Empresa 1 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00 
Total - - R$90.075,00 
 
Plano financeiro 
 Para inauguração da nossa Boutique tivemos alguns investimentos altos para a 
reforma do lugar, pois alugamos uma casa e mudamos sua estrutura, além dos nossos gastos 
maiores funcionários, investimos em treinamentos semestrais e bônus para que contar com 
sua satisfação no trabalho e assim melhorar o desempenho, tínhamos como meta reduzir os 
gastos no ano seguinte economizando os serviços de energia elétrica e telefonia para isso 
contamos com a colaboração da nossa equipe.Com a economia que foi feita na loja 
conseguimos reduzir as despesas em quase 30%.Tivemos algumas dificuldades, em alguns 
momentos tivemos que economizar mais, tendo que refazer o nosso fluxo de caixa, mais 
mesmo assim conseguimos fechar o ano com o saldo positivo. 
 
Considerações Finais 
Terminado o Plano de Negócio, pode-se concluir que a Boutique TODA BELLA é um 
negócio plenamente viável, se as estimativas e os dados utilizados no referido estudo 
estiverem realmente compatíveis com a realidade. Conclui-se que a idealização deste Plano de 
14 
 
Negócios apresenta resultados satisfatórios, claro que todo empreendedor deve ser ousado na 
entrevista feita com dono da empresa de Portaria e Jardinagem, vimos que sem ousadia e 
vontade de vencer nenhum plano de negocio é viável. 
O plano de negócio, as pesquisas com concorrentes, fornecedores, pessoas envolvidas 
tudo deve ser estudado para se obter sucesso no projeto. Apesar das dificuldades devido ao 
mercado competitivo e concorrente bem próximo e crise econômica. O principal objetivo 
desse projeto é o trabalho, é dar oportunidade de emprego e crescimento profissional para 
nossos colaboradores. 
15 
 
Referências 
 
CINTRA, Josiane C. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 
DORNELAS, José Carlos de Assis, Empreendedorisrio: transformando idéias em 
negócios 5ª ed. 
http://5seleto.com.br/o-que-e-marketing-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-marketing/ 
Acesso em 16 de maio 2016 
 
http://pt.slideshare.net/Fdtensino/como-fazer-um-plano-de-negcios-slides-mdulo-i> 
Acesso em 16 de maio de 2016. 
http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/noticias/revista_conexao/conexao_39 
Acesso em 16 de maio de 2016 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 
 
FOTOS DA LOJA 
Lounge 
 
Vitrine 
 
Lateral da Loja 
 
17 
 
PARTE INTERNA